蔣桐

〔摘要〕本文從認(rèn)知心理學(xué)基礎(chǔ)理論出發(fā)，對(duì)微信圖標(biāo)設(shè)計(jì)演變過程展開分析。通過對(duì)比不同版本的圖標(biāo)設(shè)計(jì)并結(jié)合各類設(shè)計(jì)方法分析微信更新圖標(biāo)的積極意義和不足之處，最后提出了微信圖標(biāo)未來的發(fā)展趨勢(shì)。

〔關(guān)鍵詞〕微信;認(rèn)知心理;圖標(biāo);設(shè)計(jì)

用戶認(rèn)知指的是用戶借助身體各類感知覺器官產(chǎn)生的，并可借助特定方法進(jìn)行人為增加、減少、解釋、存儲(chǔ)、回復(fù)和利用的生理、心理體驗(yàn)過程;是認(rèn)知心理學(xué)的重要研究領(lǐng)域。也可以這樣理解用戶認(rèn)知，它是一個(gè)將外界信息再加工并傳輸?shù)轿覀兊纳窠?jīng)和認(rèn)知系統(tǒng)中的過程，該過程包括了知覺、注意、學(xué)習(xí)、記憶、問題求解等等。

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展，各類智能終端層出不窮，人與機(jī)器之間的交互已經(jīng)從傳統(tǒng)的“硬界面”交互發(fā)展成為“軟界面”交互。軟界面大多通過圖標(biāo)操作來引導(dǎo)用戶行為，進(jìn)而滿足用戶功能需求。如何借助用戶認(rèn)知研究指導(dǎo)相關(guān)界面的圖標(biāo)設(shè)計(jì)已經(jīng)成為設(shè)計(jì)領(lǐng)域研究的一個(gè)新熱點(diǎn)。

一、微信圖標(biāo)演變分析

1.微信軟件

微信是騰訊2011年1月21日推出的基于智能終端的個(gè)人免費(fèi)通訊程序，發(fā)展至今經(jīng)歷了5次大規(guī)模升級(jí)（2011年微信從1.O版本直接升級(jí)為3.O版本），目前大部分人使用的是7.O版本，其界面及圖表效果發(fā)生了很多重大改變，本文以4.0-7.0版本的微信圖標(biāo)為主，對(duì)四個(gè)版本的微信圖標(biāo)展開視覺化分析。

2.圖標(biāo)整體風(fēng)格演變分析

從微信圖標(biāo)的更新來看，其風(fēng)格特點(diǎn)在不斷地變化。如圖2-1，分別是微信4.0-7.0版本的“通訊錄”界面。通過對(duì)比，可以很容易發(fā)現(xiàn)其整體界面布局發(fā)生了變化，這主要?dú)w因于微信的功能變化和升級(jí)。功能的增加和減少必然帶來圖標(biāo)的相應(yīng)變化。其次，4.0-6.0版本的狀態(tài)欄使用的是深色塊面，但在最新升級(jí)的7.0版本中變?yōu)闇\色塊面，而且圖標(biāo)和文字也為了增強(qiáng)識(shí)別效果從原來的淺色變?yōu)樯钌?，?qiáng)化了頁面功能，讓整個(gè)界面顯得更加輕盈。最后是顏色的變化，四個(gè)版本的通訊錄界面逐漸由穩(wěn)重的暗沉顏色發(fā)展成為歡快的亮色，圖標(biāo)設(shè)計(jì)逐漸精致，這主要?dú)w因于研發(fā)團(tuán)隊(duì)追求簡(jiǎn)約風(fēng)格，同時(shí)也從一個(gè)側(cè)面說明其界面設(shè)計(jì)更加注重年輕用戶的喜好。

二、微信圖標(biāo)設(shè)計(jì)演進(jìn)的策略分析

軟件界面的更新升級(jí)，除了出于軟件功能變化的需要，提升用戶體驗(yàn)也是推動(dòng)界面升級(jí)的重要原因。根據(jù)調(diào)查，大部分用戶認(rèn)為微信圖標(biāo)的每一次升級(jí)都增強(qiáng)了視覺體驗(yàn)，軟件功能的視覺識(shí)別可能得到了加強(qiáng)，為用戶創(chuàng)造了更多的使用便利。根據(jù)人類認(rèn)知習(xí)慣，圖標(biāo)是一種視覺刺激形式，用戶在獲取這個(gè)刺激后，誘發(fā)其產(chǎn)生思考聯(lián)想，這是一種復(fù)雜的心理活動(dòng)過程，其影響因素眾多，過程和結(jié)果均因人而異。不過，雖然微信圖標(biāo)的設(shè)計(jì)升級(jí)不可能讓所有用戶均滿意，但其需要遵循的設(shè)計(jì)原則卻是有跡可循的。

1.允許嘗試

給用戶嘗試的空間是界面設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)性原則。在微信的發(fā)展過程中，“群發(fā)助手”功能出現(xiàn)在微信3.6版本中。下圖3-1表現(xiàn)了微信4.0-7.O版本中“群發(fā)助手”的圖標(biāo)變化。圖標(biāo)含義明顯，一個(gè)信息框中繪制了三個(gè)頭像，給予用戶提示這是一個(gè)給好友群發(fā)消息的功能。部分用戶表示最初認(rèn)為是“群聊”功能，有時(shí)也會(huì)發(fā)生混淆，初次嘗試這個(gè)功能必須結(jié)合輔助的文字說明才能流暢地完成操作。從4.0到7.O版本中該功能的圖標(biāo)最明顯的變化是中間人物形象的變化，人物形象更加現(xiàn)代化，并且增加堆疊面積，進(jìn)一步體現(xiàn)該功能具有“群體”特點(diǎn)。其次是色調(diào)的變化，逐漸與微信整體風(fēng)格統(tǒng)一。嘗試階段驗(yàn)證了用戶認(rèn)知特性中知覺、注意、學(xué)習(xí)、記憶、問題求解等過程，其目的是為了強(qiáng)化用戶的使用記憶。

2.印象設(shè)計(jì)

功能給用戶留下的最初印象在允許嘗試階段逐漸形成，完整的圖標(biāo)應(yīng)當(dāng)是簡(jiǎn)單的文字說明結(jié)合通俗易懂的圖形，用戶在這一基礎(chǔ)上進(jìn)行理解，目的是讓用戶與圖標(biāo)產(chǎn)生共鳴，加深印象，友好地引導(dǎo)用戶進(jìn)行下一步的操作，逐漸讓用戶形成記憶，甚至是條件反射。如圖3-2，“新的朋友”和“群聊”圖標(biāo)的變化，最初的圖標(biāo)并不能區(qū)分兩個(gè)功能?！靶碌呐笥选眻D標(biāo)并不能體現(xiàn)“新”的特點(diǎn)，因此后面的版本新添了一個(gè)“+”圖案;“群聊”由三個(gè)人像減少到了兩個(gè)，并通過疊加的方式體現(xiàn)。

3.感知設(shè)計(jì)

唐納德·諾曼在《設(shè)計(jì)心理學(xué)》中深入解析了產(chǎn)品語義學(xué)中的“功能可見性”和“語義符號(hào)”的概念。語義符號(hào)是引導(dǎo)用戶做出正確行為的可感知的信號(hào)，就像是一種自然語言，自然地給用戶留下印象，指導(dǎo)他們一天的活動(dòng)，可以是明確的實(shí)體信息，也可以是暗示性實(shí)體信息。這里提到的兩個(gè)概念都是一種與用戶溝通的方法，微信圖標(biāo)的更新，選擇適當(dāng)?shù)恼Z義符號(hào)的藝術(shù)與技巧是至關(guān)重要的，因此最后面型的圖標(biāo)、高飽和度顏色等等在逐漸消失，這些都是微信更新在感知設(shè)計(jì)方面改善的結(jié)果。如圖3—3所示的微信界面圖標(biāo)，如果沒有文字說明，用戶很難感知到這些功能;盡管有了文字的輔助，用戶對(duì)這些圖標(biāo)的感知能力也會(huì)變?nèi)酢Ａ己玫脑O(shè)計(jì)語義符號(hào)必須是可感知的，可提供信息的，感知設(shè)計(jì)目的是為了強(qiáng)化用戶對(duì)功能的認(rèn)知程度。

結(jié)語

微信的用戶群體從年輕人到老年人，跨度廣是其最大的一個(gè)特點(diǎn)，不管是對(duì)配色的喜愛程度還是對(duì)圖標(biāo)的認(rèn)知理解程度，每個(gè)用戶群體的認(rèn)知都存在很大的差別，因此不可能滿足所有群體的要求，任何設(shè)計(jì)都不會(huì)完美無缺，設(shè)計(jì)師應(yīng)該在一定程度進(jìn)行妥協(xié)，用戶也必須持有包容的態(tài)度，這樣才能達(dá)到一個(gè)和諧的狀態(tài)。微信的功能在以一種精妙的方式進(jìn)步，感覺認(rèn)知與此有著密切的聯(lián)系。便捷高效是當(dāng)代用戶追求的最高理想狀態(tài)，用戶認(rèn)知心理也將永遠(yuǎn)是微信圖標(biāo)更新的重要影響因素。

（責(zé)任編輯：楊建）

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