楊岱 胡敏 康豫

[摘? ? ? ? ? ?要]? 高校利用心理健康普查系統(tǒng)軟件定期對(duì)大學(xué)新生心理健康進(jìn)行篩查，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的心理問題，有針對(duì)性地開展心理輔導(dǎo)工作。但是，從輔導(dǎo)員日常管理教育工作來(lái)看，發(fā)現(xiàn)存在對(duì)部分新生心理狀況誤判的情況。結(jié)合實(shí)際案例，糾正系統(tǒng)誤判，準(zhǔn)確評(píng)價(jià)學(xué)生心理狀況，并制定有效措施方法，教育引導(dǎo)學(xué)生全面發(fā)展，對(duì)提高大學(xué)生思想教育針對(duì)性和質(zhì)量效果具有重要意義。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 心理健康系統(tǒng);誤判;教育引導(dǎo);大學(xué)生;對(duì)策措施

[中圖分類號(hào)]? G645? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? [文章編號(hào)]? 2096-0603（2019）28-0224-02

高校每年進(jìn)行的“心理健康普查系統(tǒng)”確實(shí)能夠幫助輔導(dǎo)員第一時(shí)間鎖定需要重點(diǎn)關(guān)注的學(xué)生，但在我的班級(jí)中發(fā)現(xiàn)該預(yù)警機(jī)制存在誤判的情況。

一、糾正誤判，準(zhǔn)確評(píng)價(jià)學(xué)生心理狀況

具體來(lái)講，我班一名大學(xué)女生被診斷為“有嚴(yán)重的心理問題”，判定指標(biāo)為：成長(zhǎng)經(jīng)歷異常、社會(huì)支持中度水平、生活事件中度水平、人格特質(zhì)高度水平、絕望感高、自殺認(rèn)同數(shù)值為6、自殺準(zhǔn)備可能較高。我從接到診斷結(jié)果的這一刻起，就著手查閱相關(guān)材料并確定了嚴(yán)重心理問題的特征和表現(xiàn)，與我的學(xué)生進(jìn)行比對(duì)分析。嚴(yán)重心理問題的特征為：是由較為強(qiáng)烈的現(xiàn)實(shí)因素激發(fā)，持續(xù)時(shí)間在兩個(gè)月以上，半年以下。該情況下，會(huì)短暫失去理性控制，社會(huì)功能有一定程度的影響，對(duì)象已經(jīng)泛化（痛苦情緒不但能被最初的刺激引起，而且與最初刺激相類似、相關(guān)聯(lián)的刺激，也可以引起此類痛苦，即反應(yīng)對(duì)象被泛化）。據(jù)我對(duì)她長(zhǎng)時(shí)間的重點(diǎn)觀察和側(cè)面了解，在與她進(jìn)行數(shù)次的溝通交流之后，我發(fā)現(xiàn)她僅有一次尋找前任輔員來(lái)調(diào)解宿舍成員矛盾糾紛的經(jīng)歷。在訴說(shuō)的過程中，她雖然幾度流淚，但是能夠控制調(diào)整自己的情緒;雖然表達(dá)過要因此而退學(xué)，但經(jīng)過輔導(dǎo)員的勸說(shuō)，她馬上轉(zhuǎn)變了想法，繼續(xù)在校學(xué)習(xí);整個(gè)郁悶的時(shí)間不超過半個(gè)月，在之后一年的時(shí)間里并沒有因?yàn)轭愃频那闆r再與其舍友發(fā)生沖突：所以我進(jìn)行了初步判斷，“心理健康普查系統(tǒng)”對(duì)該生進(jìn)行了誤判，她的心理問題并未達(dá)到嚴(yán)重的程度，最多只能算一般的心理問題，在社會(huì)壓力巨大的今天，有輕微心理問題者非常普遍。所以最初我松了一口氣，我想我的學(xué)生很幸運(yùn)，她非常正常，我只需要像對(duì)待普通學(xué)生那樣就完全可以。

但轉(zhuǎn)念一想，我還是忽略掉了一個(gè)方面，即該生讓系統(tǒng)誤判的原因是什么。是不是有別的原因?qū)е滤龀隽四承┬袨?，而這些行為就是系統(tǒng)作出判斷的依據(jù)，譬如她曠課、喜歡獨(dú)處、不善交際。到底是什么原因，我一定要找出來(lái)，從而真正化解這個(gè)問題。之后我又找她面談，談話很直白但絕對(duì)有效果。

原來(lái)她是一個(gè)非常能體悟父母良苦用心的女生，父母最看重的就是知識(shí)，就是希望她們姐弟三個(gè)好好念書。來(lái)學(xué)校之前，她就下定決心甚至制定了相應(yīng)的計(jì)劃，但來(lái)校之后她發(fā)現(xiàn)周邊的同學(xué)都非常懶散，她也曾鼓勵(lì)舍友跟她一起努力，但效果并不好，所以她感覺找不到志同道合的朋友，慢慢開始獨(dú)自自習(xí)，獨(dú)自吃飯，就變成了現(xiàn)在這種獨(dú)處的狀態(tài)。她一次性通過了英語(yǔ)四六級(jí)考試，也考過了教師資格證的筆試部分，并且還將上半年（包括）暑假的規(guī)劃展示給我。至此，我更加堅(jiān)定了我的判斷，這個(gè)孩子不僅沒有嚴(yán)重的心理問題，還是一個(gè)勤奮上進(jìn)的好孩子。她的問題在于只是比較注重自我追求、注重學(xué)習(xí)，而疏于掌握人際交往技巧，而這個(gè)問題根本不屬于心理問題的范疇。

所以我建議系統(tǒng)在設(shè)置問卷時(shí)，是不是可以多設(shè)立一些區(qū)別選項(xiàng)，將這類“貌似是實(shí)則完全不是”的學(xué)生鑒別出來(lái)，以便減少輔導(dǎo)員繁重的工作壓力。

二、揚(yáng)長(zhǎng)正短，教育引導(dǎo)學(xué)生全面發(fā)展

既然發(fā)現(xiàn)這名同學(xué)是個(gè)可塑之才，我平日就更加注重培養(yǎng)她，而方式非常簡(jiǎn)單，就是揚(yáng)長(zhǎng)正短，但如何把握“揚(yáng)”和“正”的分寸感是關(guān)鍵。就如同開車不能猛然變道一樣，對(duì)她的把控要經(jīng)過一個(gè)增量的過程最終擺回正途。她是一個(gè)自尊心很強(qiáng)，而且很有規(guī)劃的人，不會(huì)輕易做出改變，如果上來(lái)就要她改正缺點(diǎn)，可能性幾乎為零。所以此時(shí)只能揚(yáng)而不能正。

如何“揚(yáng)”呢？使勁發(fā)揮她的優(yōu)勢(shì)。我給她安排了一場(chǎng)題目為“四六級(jí)考試方法與技巧”的講座，這樣做好處諸多：一是鍛煉她在公眾場(chǎng)合不怯場(chǎng)。二是她不喜歡參加活動(dòng)有時(shí)是因?yàn)榛顒?dòng)本身沒意義，但講座對(duì)她來(lái)說(shuō)還是有挑戰(zhàn)性的，舉辦大型活動(dòng)也可以沖抵日常參與不足的問題。三是她的勤奮理念可以感染到一批人，讓我班大量四六級(jí)考試怎么也不過的學(xué)生有清醒的認(rèn)知和壓力感。四是我在講座之后進(jìn)行總結(jié)，重點(diǎn)表?yè)P(yáng)了她的能動(dòng)和自覺，給了她充分的自信和未來(lái)繼續(xù)努力的動(dòng)力。五是同樣愛學(xué)習(xí)的同學(xué)肯定會(huì)注意到她，向她討教學(xué)習(xí)方法，之后志同道合可能成為非常好的朋友。講座之后，我又把活動(dòng)在學(xué)院網(wǎng)站上進(jìn)行了宣傳，并發(fā)給她網(wǎng)站的截圖，等于又是對(duì)她的一次認(rèn)可！這次揚(yáng)長(zhǎng)是比較充分的，她整個(gè)人狀態(tài)有了煥然一新的顯著變化。我知道通過這次講座，我們兩個(gè)人已經(jīng)建立起了彼此信任和欣賞的關(guān)系基礎(chǔ)。有了這個(gè)基礎(chǔ)我覺得也是時(shí)候可以“正”了。

第一步就是要“正”曠課。我說(shuō)：“成績(jī)每科都在七八十左右，不高但是能過說(shuō)明什么？只能說(shuō)明你重視考試但不注重聽課。你來(lái)這里可不只是為了考試來(lái)的吧，你來(lái)上學(xué)就是要聽老師的觀點(diǎn)、論證的邏輯結(jié)構(gòu)，你認(rèn)為老師上課說(shuō)的是廢話，但我告訴你一個(gè)負(fù)責(zé)任的老師，上課絕對(duì)不會(huì)瞎講，講生活也是講他自己獨(dú)到的感悟和體會(huì)，講自己的學(xué)習(xí)經(jīng)歷就是告訴你方法和技巧，甚至包括奮斗的情懷。這些東西恰恰是你初高中時(shí)期老師不去傳授的，你要把對(duì)你有感觸的內(nèi)容記錄下來(lái)，沒準(zhǔn)老師的一句話可能帶給你的就是一篇論文、一場(chǎng)改變或者一種全然不同的人生。你要記錄下來(lái)，這是為你自己記的，不要敷衍你自己，我作為外力督導(dǎo)要定期檢查你的記錄！”這些話她聽明白了，她知道輔導(dǎo)員的這番話確實(shí)是為她著想，所以她接受了。在這里我必須要闡明逼迫式的接受和明白后的接受所帶來(lái)的意義完全不同！前者貌似輔導(dǎo)員可以省些口舌，易于布置，但是一個(gè)月之后你翻開她的本子，依她的個(gè)性可能上面一個(gè)字都不會(huì)有;后者需要你把她叫到辦公室，深談一個(gè)小時(shí)，但一個(gè)月之后她的某些行為還會(huì)有變化，這就是談話的力量。談話可以真正打開心門，消除陌生與隔膜，在我的日常管理工作中，談話時(shí)間占據(jù)著大部分的精力！

第二步就是要“正”私心過重。她的私心重集中體現(xiàn)在她太愛學(xué)習(xí)了。除了學(xué)習(xí)和短暫的健身外，其余都無(wú)力顧及，尤其是人際交往方面嚴(yán)重被忽略。我對(duì)她說(shuō)：“人生是個(gè)多面體，學(xué)習(xí)只是其中的一個(gè)方面，你作為學(xué)生注重學(xué)習(xí)這一方面是非常好的，但你把醒著的時(shí)間全部用來(lái)看書這也不正常，因?yàn)槟惝吘惯€沒到考研的階段。你目前忽視了人際交往，比如上次你傷心難過時(shí)，舍友安慰陪伴了你好多天，但人家哭泣悲傷了，你卻不肯站出來(lái)了。你給出的理由是‘不要把壞情緒傳染給我，我已經(jīng)很忙了，你不要把我?guī)нM(jìn)溝里。老師雖然告訴過你要專注學(xué)習(xí)，不要被繁雜的事情纏身，但是在這種情況下你要有一個(gè)自己的判斷，友情是貴重的，雙方可能不是等價(jià)的付出，但一定是關(guān)鍵時(shí)刻的相互幫助。人的一生怎么也要有幾個(gè)關(guān)系很鐵的朋友，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)對(duì)方有成為鐵桿的趨勢(shì)，你要懂得足夠珍惜，不要傷了對(duì)方的心。換位思考一下，你怕被別人帶進(jìn)溝里，怎么對(duì)方當(dāng)時(shí)就不怕被你帶進(jìn)溝里？這是不是說(shuō)明你在那種情況下有點(diǎn)自私了？你要懂得換位思考，如果你聽到了這句話，你是什么樣的感受？我如果是你都要懷疑友誼、懷疑人生了。老師三番四次與你長(zhǎng)談，目的是為了培養(yǎng)你成為一個(gè)全面發(fā)展的人，絕不是要你變成一個(gè)只會(huì)學(xué)習(xí)的情感冰涼的人，你的做法我很不認(rèn)可，我希望你去彌補(bǔ)自己的錯(cuò)誤，恢復(fù)往日的關(guān)系。而不是三天就換一個(gè)朋友，這不是正常的處事之道，我希望你有一個(gè)穩(wěn)定的朋友圈，畢業(yè)之后你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些朋友才是真正不會(huì)忘記的人?！?/p>

第三步就是要“正”家庭成員代際矛盾。系統(tǒng)評(píng)估這個(gè)學(xué)生成長(zhǎng)經(jīng)歷異常。這個(gè)問題雖然看似與學(xué)校無(wú)關(guān)，但學(xué)生與家長(zhǎng)之間如果無(wú)法盡早建立一個(gè)順暢的溝通渠道，如若發(fā)生了輔導(dǎo)員單方面無(wú)法解決的問題，需要家長(zhǎng)協(xié)助時(shí)問題就難辦了。因此我做了雙方面的工作。學(xué)生認(rèn)為家長(zhǎng)文化水平較低，本就落伍，再加上年紀(jì)越大思想越來(lái)越跟不上形勢(shì)，只知道為了養(yǎng)家糊口，種地打工賺錢。雙方?jīng)]有共同的語(yǔ)言可談，所以彼此無(wú)話可說(shuō)。

怎么解決這類農(nóng)村家庭普遍存在的問題？需要讓學(xué)生主動(dòng)建立溝通的渠道，作為年輕人要與父母溝通交流：父母最希望你能好好學(xué)習(xí)，你一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)成果有哪些，學(xué)習(xí)不足是什么，都需要你去多說(shuō)多匯報(bào);外面發(fā)生何等的變化，你也要多多告訴他們;父母的活累不累，身體怎么樣，也要多慰問，這樣才能家長(zhǎng)對(duì)你放心，增進(jìn)家人之間的情感，而不只是簡(jiǎn)單地幫父母干活。溝通的前提是情感的交融。

作為家長(zhǎng)要注重對(duì)孩子進(jìn)行全方位教育：家長(zhǎng)習(xí)慣用行動(dòng)替代語(yǔ)言，這樣的不好之處是行動(dòng)一旦被時(shí)間固化下來(lái)便會(huì)被視為自然而然，你的愛就在自然而然中消磨殆盡，家長(zhǎng)需要把愛表達(dá)出來(lái)，家長(zhǎng)可以說(shuō)說(shuō)干活的辛苦，然后表達(dá)再辛苦你也覺得值，因?yàn)槟軗Q來(lái)你孩子的未來(lái)。這樣多說(shuō)孩子必會(huì)銘記于心，必然感恩;家長(zhǎng)要對(duì)孩子進(jìn)行全方位的教育，你希望她成為什么樣的人，過什么樣的生活，除了學(xué)習(xí)、干活以及吃喝拉撒睡之外，你還希望她掌握什么樣的技能，你希望她有怎樣的品德，你都要去教育她、告訴她。家長(zhǎng)的影響力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于學(xué)校，大于老師，請(qǐng)不要把你的權(quán)利與責(zé)任統(tǒng)統(tǒng)扔掉，然后讓老師來(lái)培養(yǎng)你的孩子。家長(zhǎng)只有一個(gè)孩子尚且無(wú)法培養(yǎng)，老師又如何將176名孩子個(gè)個(gè)培養(yǎng)成人中龍鳳，很可能無(wú)暇顧及的時(shí)刻正是您孩子成長(zhǎng)的關(guān)鍵時(shí)刻，所以請(qǐng)家長(zhǎng)一定多教育自己的孩子成為全面發(fā)展的人，也請(qǐng)您配合孩子建立好溝通機(jī)制，不要等問題來(lái)臨，措手不及。

◎編輯 張 慧