秦鎖娣 林永霞（通訊作者）

（江蘇省蘇北人民醫(yī)院 江蘇 揚州 225000）

門診輸液是一種常見的治療方法。靜脈注射在門診中的應(yīng)用促進了靜脈輸液技術(shù)的不斷完善和發(fā)展。本文重點闡釋門診靜脈輸液過程中實施的人性化護理方式取得的結(jié)果，具體實驗報告如下。

1.資料與方法

1.1 一般資料

選擇我院門診于2016年12月—2017年12月期間所收治的120例患者作為研究對象?；颊叩募{入標準：①患者能夠通過語言的方式將疼痛感表達出來；②患者對本次研究是知情和自愿的；③患者在醫(yī)囑下接受靜脈輸液；④本次研究排除存在并發(fā)癥的患者。將其隨機分為對照組和觀察組兩組，每組有患者60例，在觀察組的60例患者中，男性患者有32例，女性患者有28例，年齡介于11～75歲之間，平均年齡為（42.61±3.41）歲；在對照組的60例患者中，男性患者有35例，女性患者有25例，年齡介于11～73歲之間，平均年齡為（41.97±3.63）歲。兩組患者性別、年齡等一般資料的比較上，差異無統(tǒng)計學意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

針對于對照組患者在門診靜脈輸液過程中采取常規(guī)護理方式，針對于觀察組患者在門診輸液過程中除了對其實施常規(guī)護理模式，還應(yīng)增加人性化護理模式。具體護理操作為：首先，保持門診靜脈輸液環(huán)境的舒適整潔，為患者靜脈輸液準備干凈、整潔、肅靜的住院環(huán)境，室內(nèi)溫度、濕度控制在一定范圍內(nèi)，室內(nèi)空氣保持清新，床單被褥都應(yīng)清洗干凈并消毒，病房內(nèi)光線適中。如果發(fā)現(xiàn)患者在輸液過程中出現(xiàn)疼痛加重伴隨情緒低落的狀況，護士應(yīng)耐心地詢問患者的情況，指導(dǎo)患者采取相應(yīng)的措施，積極與患者進行溝通，試圖通過交流逐漸緩解患者的情緒，使患者的疼痛感逐步消失。其次，干預(yù)過程應(yīng)始終堅持以患者為中心。護士應(yīng)告知患者家屬和患者本人有關(guān)門診靜脈輸液的相關(guān)知識，鼓勵患者對疾病治愈充滿信心，患者家屬以及患者本人提出的各種疑慮和問題都應(yīng)給予全面、正確的解答，讓患者以良好的心態(tài)對待門診靜脈輸液治療，使患者能夠積極主動地接受門診靜脈輸液治療。護士應(yīng)時時刻刻注重通過自身的語言和行為樹立良好的形象，提高患者的滿意度。再次，護理人員結(jié)合患者的實際狀況，采取人性化護理操作方式。最后，護理人員應(yīng)注重在和患者溝通的過程中靈活應(yīng)用各種溝通技巧。應(yīng)保持誠懇的態(tài)度和患者溝通，語言通俗易懂，經(jīng)常使用禮貌用語，和患者溝通過程中護理人員不應(yīng)太羅嗦，動作迅速，將患者的痛苦降至最低。當患者詢問自身狀況，護士應(yīng)耐心、真誠地進行解答，必要情況下應(yīng)使用委婉的詞語，讓患者能夠如實掌握自身患病的真實狀況，并提高對醫(yī)院的滿意度。

1.3 觀察指標參照標準

如果患者出現(xiàn)疼痛狀況，采用VAS評分評定疼痛標準；護士通過向患者宣讀有關(guān)調(diào)查患者滿意度的相關(guān)內(nèi)容，記錄患者對護理服務(wù)的滿意度。

1.4 統(tǒng)計學方法

本次研究采用SPSS22.0軟件包進行數(shù)理統(tǒng)計，計量資料用t檢驗，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2.結(jié)果

兩組患者在接受輸液前的疼痛程度評分，差異不明顯（P＞0.05），兩組患者在接受干預(yù)后，觀察組的疼痛評分顯著地低于對照組，兩組之間的比較，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。同時，在護理滿意度方面的對比，觀察組顯著地高于對照組，兩組之間的比較，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。

3.討論

門診靜脈輸液是向患者靜脈中滴入大量無菌藥物或者溶液，患者失水嚴重情況下或者無法進食的情況下使用靜脈輸液的治療方式較為普遍。門診輸液護理要求護士結(jié)合整體護理手段評估患者個體輸液情況，制定連續(xù)性輸液護理干預(yù)措施，評估輸液效果，這個過程是動態(tài)過程。近年來，我國醫(yī)院實施改革重點放在推廣人性化護理方面。通常，門診輸液的速度較快，然而在對患者實施人性化護理的過程中，護士首先要向患者告之相關(guān)的病情知識，幫助患者有效緩解精神緊張的狀況。有些患者疼痛較為嚴重，針對于這類患者護士應(yīng)與其加強溝通和交流，使患者精神得到逐步放松，焦慮情緒逐步緩解。除此之外，門診輸液過程中，護士應(yīng)做好相應(yīng)的巡視工作，保證輸液環(huán)境的干凈、整潔、肅靜。本文通過研究對門診靜脈輸液患者分別實施常規(guī)護理以及常規(guī)護理結(jié)合人性化護理模式，結(jié)果發(fā)現(xiàn)應(yīng)用人性化護理模式能夠提高患者的滿意度，有效緩解患者疼痛，建議在門診靜脈輸液中廣泛推廣常規(guī)護理結(jié)合人性化護理的方法。