申國(guó)華

工作干得好不好，群眾來(lái)評(píng)判。為了督促黨員干部忙到實(shí)處，切實(shí)解決民生問(wèn)題，邢臺(tái)在全市推行“百姓問(wèn)政”，職能部門(mén)主要負(fù)責(zé)同志到市、縣電視臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)，向群眾答疑。目前“百姓問(wèn)政”被問(wèn)政單位共119個(gè)，干部參與311人次，解決問(wèn)題294個(gè)。

電視直播“百姓問(wèn)政”，干部答疑……也許，電視問(wèn)政里少不了一些牢騷、埋怨和怪話，這一句句“牢騷話”讓一些干部如坐針氈。但讓群眾放下思想包袱，敞開(kāi)心扉，說(shuō)實(shí)話、道實(shí)情，多聽(tīng)聽(tīng)群眾的“牢騷話”，也是聽(tīng)取社情民意的重要渠道之一。

牢騷話，很多人都不喜歡。但有些牢騷話卻充滿(mǎn)實(shí)情，既是打開(kāi)群眾心結(jié)的“金鑰匙”，又是架起干部和群眾之間的“金橋梁”，還是解決改革發(fā)展難題的“金點(diǎn)子”。

問(wèn)政于民、問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民，最怕的是人民群眾看著當(dāng)官的臉色說(shuō)話，一味地唱贊歌，卻了解不到實(shí)情。這樣看似上下“高度一致”，其實(shí)沒(méi)有半點(diǎn)“含金量”。少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)缺乏群眾觀念，缺乏對(duì)群眾的真摯情感，只喜歡聽(tīng)好聽(tīng)話，而不喜歡聽(tīng)真話，更不愿意聽(tīng)牢騷話，對(duì)“牢騷”敬而遠(yuǎn)之，避而不聽(tīng)，甚至容不下任何不同意見(jiàn)，一聽(tīng)見(jiàn)“牢騷”就火冒三丈，不問(wèn)是非一概否定。對(duì)此，許多群眾也就心知肚明，更不愿意自找沒(méi)趣，因此，即使參加一些座談會(huì)、懇談會(huì)，如果領(lǐng)導(dǎo)不愿意聽(tīng)真話，群眾也往往隨便唱幾句贊歌以應(yīng)付差事。

古人云，“聞過(guò)則喜”“兼聽(tīng)則明”。牢騷話雖然不好聽(tīng)，但“牢騷”越多的地方，往往越是群眾不滿(mǎn)和呼聲越強(qiáng)烈的地方，也越需要引起高度重視。毛澤東同志就是一個(gè)聽(tīng)得進(jìn)“牢騷話”的人。當(dāng)年，毛澤東正是從群眾的民怨罵聲中深刻反思，并舉一反三，才有了“自己動(dòng)手、豐衣足食”轟轟烈烈的大生產(chǎn)運(yùn)動(dòng);面對(duì)風(fēng)沙、水澇、鹽堿等“三害”，焦裕祿虛心聽(tīng)取群眾意見(jiàn)和技術(shù)人員建議，才摸索出了“開(kāi)展小面積翻淤壓沙、翻淤壓堿、封閉沙丘試驗(yàn)，總結(jié)治理經(jīng)驗(yàn)，以點(diǎn)帶面，全面鋪開(kāi)”的好路子……

“人不平則鳴，水不平則流”。良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行。領(lǐng)導(dǎo)干部問(wèn)政于民、問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民，首先要正確認(rèn)識(shí)群眾的牢騷，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)群眾的牢騷，善于傾聽(tīng)群眾的牢騷，把群眾的牢騷當(dāng)作民意的“晴雨表”，主動(dòng)化解、及時(shí)引導(dǎo)“牢騷”，切實(shí)把“牢騷”的負(fù)能量轉(zhuǎn)換為做好群眾工作的正能量，在化解“牢騷”中解決問(wèn)題，密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系。唯有如此，才能從人民群眾那里取得“真經(jīng)”。

“知屋漏者在宇下，知政失者在草野?！绷?xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)：“批評(píng)和自我批評(píng)的武器，不僅對(duì)下級(jí)要敢用，對(duì)同級(jí)特別是對(duì)上級(jí)也要敢用。不能職務(wù)越高就越說(shuō)不得、碰不得”。鼓勵(lì)群眾暢所欲言，把心里話說(shuō)出來(lái)，把實(shí)情道出來(lái)，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾的批評(píng)，多聽(tīng)一聽(tīng)群眾的牢騷，多聽(tīng)一聽(tīng)群眾的罵聲、呼聲和埋怨聲，這樣的問(wèn)政于民、問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民才更有價(jià)值、才更有意義。