《中國黨政干部論壇》：習近平總書記在2016年4月19日召開的網(wǎng)絡安全和信息工作座談會上指出，“讓互聯(lián)網(wǎng)成為我們同群眾交流溝通的新平臺，成為了解群眾、貼近群眾、為群眾排憂解難的新途徑，成為發(fā)揚人民民主、接受人民監(jiān)督的新渠道”。如何走好網(wǎng)絡群眾路線，不斷提高通過網(wǎng)絡組織群眾、服務群眾、宣傳群眾、引導群眾的能力？

汪泉（江蘇省常州市委書記）：結合常州市的具體工作，我認為，讓網(wǎng)絡成為密切黨群關系的新紐帶，具體要做到“四個注重”。

一是注重“網(wǎng)”化群眾觀念。網(wǎng)絡時代，廣大網(wǎng)民是廣大人民群眾的重要組成部分，“數(shù)字化生存”“大眾麥克風”使網(wǎng)絡空間日益成為匯聚民意的新渠道、思潮交鋒的主戰(zhàn)場、政務服務的新平臺。要遵循習近平總書記“群眾在哪里，領導干部就要出現(xiàn)在哪里，群眾路線就要落實到哪里”的要求，把高度重視廣大網(wǎng)民、積極依靠廣大網(wǎng)民、加強與網(wǎng)民互動交流，作為做好網(wǎng)絡群眾工作的立足點，積極適應和推動從“面對面”到“鍵對鍵”的群眾工作轉型。

二是注重“網(wǎng)”羅社情民意。積極推行“互聯(lián)網(wǎng)+信訪”，了解社情民意。今年以來，常州市網(wǎng)上信訪總量3300多件，占信訪總量的59%，網(wǎng)上信訪已逐步成為群眾表達訴求的主渠道，信訪部門受理率99.95%，按期辦結率100%，群眾滿意率98.22%。常州市推出的“便民服務卡”上的二維碼架起了黨委政府與廣大群眾快速溝通的橋梁，對于群眾所有訴求，一口受理、部門協(xié)辦、黨委督辦，有效避免事事看材料、樁樁聽匯報的“二手民意”現(xiàn)象，也讓互聯(lián)網(wǎng)成為發(fā)揚人民民主、接受人民監(jiān)督的新渠道。

三是注重“網(wǎng)”增民生福祉。積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務”，讓百姓少跑腿、信息多跑路，力爭做到“只進一扇門”“最多跑一次”。目前，常州市8258項行政權力事項“一網(wǎng)公開”，其中8255項實現(xiàn)“網(wǎng)上辦”路徑暢通，占比達98.5%，截至目前網(wǎng)上辦結數(shù)17425件。打造“我的常州”移動APP，目前已接入各類公共民生應用事項300多個。我們推出“頭條號”“企鵝號”政務新媒體矩陣，結合政務微博、政企微信群、書記市長信箱等，打通政務信息鏈，突破層級限制，有效聚合民意，及時受理解決民生熱點難題，讓人民群眾在共享互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成果上有更多獲得感。

四是注重“網(wǎng)”聚清風正氣。網(wǎng)絡時代，“廣場效應”下的“眾聲喧嘩”，使網(wǎng)絡已經(jīng)成為影響黨群關系和執(zhí)政基礎的“最大變量”。常州市委堅持把“從網(wǎng)民中來，到網(wǎng)民中去”作為做好網(wǎng)絡群眾工作的方式方法，推出“政風熱線”媒體欄目，2018年共有16位黨政領導干部上線，上線率61.5%，回復率98.1%，辦結率92.3%。我們推出網(wǎng)絡版主沙龍，以“互聯(lián)網(wǎng)思維”打造讓虛擬世界意見領袖與現(xiàn)實社會施政管理者同聚一堂的“綠色通道”，構建網(wǎng)上網(wǎng)下同心圓。我們還建立網(wǎng)絡發(fā)言人制度和網(wǎng)絡輿情的收集、核實、回應機制，通過“常州發(fā)布”微信公眾號、“微常州”政務微博群和“市長與網(wǎng)民”等網(wǎng)絡平臺及時引導網(wǎng)絡輿情，回應百姓關切，每年有近百起網(wǎng)絡輿情第一時間得到回應與引導。通過上線交流，廣大黨政干部逐漸克服了能力恐慌、本領恐慌，不再有敷衍應對、答非所問的“萬能回復”，多了“網(wǎng)言網(wǎng)語”、少了“官腔官調(diào)”，“最大變量”正在逐漸轉化為“最大增量”。