摘要：ERP系統(tǒng)即為企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)是一個(gè)以財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理為核心，綜合企業(yè)的各項(xiàng)資源，對(duì)企業(yè)實(shí)行高度標(biāo)準(zhǔn)化的管理系統(tǒng)。但目前在我國(guó)的企業(yè)中，對(duì)于ERP系統(tǒng)的引進(jìn)時(shí)間較晚，國(guó)內(nèi)企業(yè)人對(duì)系統(tǒng)的應(yīng)用意識(shí)不夠強(qiáng)，較多支持傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展方式，ERP的實(shí)施現(xiàn)狀不容樂(lè)觀，仍舊存有很多現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。因而要想在這些企業(yè)中實(shí)施好ERP，就需要?jiǎng)?chuàng)新企業(yè)的內(nèi)部管理體制，建立以人為本的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，改變以往經(jīng)營(yíng)管理模式，以開(kāi)放包容的態(tài)度應(yīng)對(duì)時(shí)代發(fā)展的新趨勢(shì)。

關(guān)鍵詞：ERP系統(tǒng)；公司的應(yīng)用現(xiàn)狀；對(duì)策

企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ Enterprise Resourceplanning簡(jiǎn)稱(chēng)ERP）是一種可以跨地區(qū)、跨部門(mén)甚至跨公司，對(duì)企業(yè)的內(nèi)部各資源進(jìn)行全面整合得到企業(yè)的實(shí)時(shí)信息數(shù)據(jù)，是高度集成和標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)管理系統(tǒng)。目前我國(guó)許多企業(yè)內(nèi)部已開(kāi)始實(shí)施ERP系統(tǒng)，但這個(gè)實(shí)施的過(guò)程不是那么順利，企業(yè)的效益和風(fēng)險(xiǎn)性得不到很好保障。而如何在公司中成功實(shí)施好ERP系統(tǒng)就顯得極為重要。

一、國(guó)內(nèi)企業(yè)ERP實(shí)施的現(xiàn)狀

目前，從國(guó)外引進(jìn)ERP系統(tǒng)到我國(guó)企業(yè)中已經(jīng)有二十多年了，雖是如此，但卻在我國(guó)企業(yè)中實(shí)施的過(guò)程并不是很順利。這二十多年以來(lái)，在國(guó)內(nèi)多數(shù)企業(yè)實(shí)施ERP以后效果并不顯著，而且還因?yàn)檫@個(gè)系統(tǒng)的高風(fēng)險(xiǎn)性甚至還付出了很大的代價(jià)。我國(guó)的企業(yè)大都一直奉行著傳統(tǒng)的管理模式，而且傳統(tǒng)的觀念已經(jīng)滲透到企業(yè)方方面面，而在傳統(tǒng)管理體制下強(qiáng)行改變企業(yè)的發(fā)展方向，不切實(shí)際突破傳統(tǒng)，ERP的成功概率幾乎為零，難以得到企業(yè)效益。大部分企業(yè)雖引進(jìn)了ERP，在內(nèi)部實(shí)施新的管理方案，并以新的方式對(duì)外進(jìn)行投資，但卻都以失敗告終，給企業(yè)帶來(lái)不小的損失。這也給這些實(shí)施ERP系統(tǒng)的企業(yè)帶來(lái)了相當(dāng)大的打擊，讓其對(duì)這個(gè)系統(tǒng)失去信心，對(duì)于那些想要實(shí)施ERP系統(tǒng)而未實(shí)施的企業(yè)帶來(lái)了疑慮，甚至打消了實(shí)施ERP的想法。

二、國(guó)內(nèi)企業(yè)ERP實(shí)施中存在的問(wèn)題

ERP管理模式源于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的西方國(guó)家，在國(guó)外應(yīng)用ERP的大多是發(fā)達(dá)國(guó)家的跨國(guó)公司，這些跨國(guó)企業(yè)為了讓自己更好地發(fā)展不斷探索更好的管理方式，經(jīng)過(guò)近百年的經(jīng)驗(yàn)管理以及長(zhǎng)期的市場(chǎng)體系的千錘百煉，企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)建立了較強(qiáng)的管理基礎(chǔ)，在這一過(guò)程之中也進(jìn)一步產(chǎn)生了ERP技術(shù)。

對(duì)于我國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于我國(guó)還沒(méi)有完全實(shí)現(xiàn)工業(yè)化，卻又面臨信息化挑戰(zhàn)，當(dāng)ERP管理模式出現(xiàn)在我們面前時(shí)，我國(guó)的部分企業(yè)還未完全成長(zhǎng)起來(lái)，在改革開(kāi)放的浪潮中還未站穩(wěn)腳步，沒(méi)有完全建立起符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的現(xiàn)代企業(yè)制度以及市場(chǎng)導(dǎo)向的觀念和運(yùn)作體系，而且我國(guó)還沒(méi)有建立起完善的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，市場(chǎng)對(duì)資源的配置還處于初級(jí)階段，各行各業(yè)的社會(huì)化分工體系還不合理，并且我國(guó)企業(yè)內(nèi)部管理基礎(chǔ)以及ERP的應(yīng)用基礎(chǔ)與西方發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)相比尚有一癥的差距。

首先是我國(guó)企業(yè)對(duì)管理理念的轉(zhuǎn)變認(rèn)識(shí)不足，對(duì)ERP的認(rèn)識(shí)不夠全面。ERP系統(tǒng)都帶有著自己的管理思想和管理模式，企業(yè)在準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)和應(yīng)用ERP系統(tǒng)之前卻沒(méi)有意識(shí)到所應(yīng)用的ERP系統(tǒng)會(huì)對(duì)企業(yè)原有的管理思想與管理模式產(chǎn)生沖擊，有的企業(yè)沒(méi)有認(rèn)識(shí)到實(shí)施ERP是管理模式和管理方法的變革過(guò)程，只簡(jiǎn)單地認(rèn)為應(yīng)用了ERP系統(tǒng)就實(shí)現(xiàn)了ERP式的企業(yè)管理，沒(méi)有從根本上結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況運(yùn)用ERP系統(tǒng)，對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的引進(jìn)與實(shí)施應(yīng)用都只停留在表面認(rèn)知缺乏深刻理解。其次我國(guó)企業(yè)對(duì)自身需求不明確，沒(méi)有真正領(lǐng)會(huì)ERP管理思想，不能從企業(yè)的具體實(shí)際情況來(lái)分析應(yīng)用ERP的可行性和實(shí)施方法。許多企業(yè)在選購(gòu)ERP系統(tǒng)時(shí)，大多讓軟件開(kāi)發(fā)商演示一遍，聽(tīng)聽(tīng)介紹，然后決定是否購(gòu)買(mǎi)，對(duì)于企業(yè)本身的需求沒(méi)有做過(guò)細(xì)致調(diào)研，對(duì)實(shí)施目標(biāo)缺少明確的描述，因而項(xiàng)目雖然實(shí)施完成卻無(wú)法進(jìn)行客觀評(píng)估。

三、成功實(shí)施好ERP的對(duì)策

對(duì)于我國(guó)企業(yè)如何才能成功實(shí)施ERP特提出以下幾點(diǎn)建議：

（一）營(yíng)造以人為本的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

近些年以來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)都不約而同地提到了以人為本的管理思想。而所謂的以人為本理念并不是簡(jiǎn)單的在企業(yè)中以人為主導(dǎo)作用，實(shí)行人性化管理就叫作以人為本，這個(gè)說(shuō)法難免有些膚淺了。從ERP的管理理念可以得出，以人為本的前提是必須在企業(yè)的內(nèi)部建立一種競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，而不能僅僅依靠于員工的自覺(jué)性和職業(yè)道德，這顯然是不夠的，在此競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的基礎(chǔ)上，再依據(jù)公司員工的實(shí)際情況，給員工制定一個(gè)統(tǒng)一的工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并以此作為對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，從多方面對(duì)員工進(jìn)行考核，使每個(gè)員工都必須達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，并不斷超越這個(gè)準(zhǔn)，而且超過(guò)越遠(yuǎn)越好，讓員工的潛意識(shí)里也有競(jìng)爭(zhēng)的意念，不斷激勵(lì)自己。隨著競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)準(zhǔn)的不斷提高，企業(yè)的生產(chǎn)效率也定會(huì)隨之提高。這樣一來(lái)，以人為本的理念就不會(huì)成為空泛的教條。

（二）組織協(xié)調(diào)的運(yùn)行管理系統(tǒng)

ERP源于西方發(fā)達(dá)國(guó)家，這一理念吸收西方企業(yè)管理思想的精華，將企業(yè)的內(nèi)部組織看作是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，在這個(gè)系統(tǒng)中的人們之間要相互合作。所以在ERP的管理思想中，組織就是一個(gè)相互協(xié)作的系統(tǒng)，通過(guò)ERP有關(guān)現(xiàn)代企業(yè)管理思想，再結(jié)合日益發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，能夠在組織內(nèi)部建立起上情下達(dá)、下情上達(dá)的有效信息交流溝通系統(tǒng)，而在這溝通系統(tǒng)能不僅能保證上級(jí)及時(shí)掌握最新情況，獲得準(zhǔn)確信息以便做出正確決策，而且還可以保證領(lǐng)導(dǎo)者的指令順利下達(dá)和執(zhí)行，以此提高企業(yè)的效率。

（三）以客戶(hù)關(guān)系為支撐

在以客戶(hù)為中心的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)已經(jīng)由過(guò)去關(guān)注產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到關(guān)注客戶(hù)需求上來(lái)，將更多的注意力集中到客戶(hù)身上，以最新的經(jīng)營(yíng)方式吸引客戶(hù)，而且日益進(jìn)步的科技從技術(shù)層上給企業(yè)與客戶(hù)之間搭建了堅(jiān)實(shí)的橋梁，為彼此的關(guān)系管理提供了強(qiáng)有力的支持。ERP系統(tǒng)在以供應(yīng)鏈為核心的管理基礎(chǔ)上，增加了客戶(hù)關(guān)系管理后，將著重解決企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的自動(dòng)化，改進(jìn)活動(dòng)流程。優(yōu)秀的客戶(hù)關(guān)系管理能幫助企業(yè)最大限度地利用以客戶(hù)為中心的資源，同時(shí)能夠?qū)⑦@些資源集中服務(wù)于現(xiàn)有的客戶(hù)和潛在客戶(hù)身上，企業(yè)以縮短銷(xiāo)售周期和降低銷(xiāo)售成本的方式，改進(jìn)客戶(hù)價(jià)值，增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度等方面來(lái)改善企業(yè)的管理。

（作者單位：新疆石河子工程技術(shù)學(xué)校）

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