摘要：大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，為人們工作和生活提供便利，同時(shí)也衍生出以數(shù)據(jù)信息管理為主的行業(yè)。旅游行業(yè)的發(fā)展通過(guò)大數(shù)據(jù)信息的不斷滲透，為游客提供更多的數(shù)據(jù)信息，同時(shí)也促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)濟(jì)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時(shí)代；旅游經(jīng)濟(jì)；影響

一、大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵

大數(shù)據(jù)是當(dāng)今科技時(shí)代的產(chǎn)物，是人們?cè)谌粘Ｉ钪袨榱烁臃奖愕慕涣鞫鴦?chuàng)造的一種信息形式。大數(shù)據(jù)是龐大的信息集合，這些信息無(wú)法被現(xiàn)有的分析工具所提取、處理和貯存，他們的數(shù)量非常龐大，而且還有變得更大的趨勢(shì)。大數(shù)據(jù)的核心意義在于它所蘊(yùn)藏的信息價(jià)值，而這些信息價(jià)值需要新的信息處理方式，從而讓數(shù)據(jù)擁有者能快速準(zhǔn)確地獲得明智的決策力和敏銳的洞察力。在旅游行業(yè)中大數(shù)據(jù)快速、價(jià)值、大量、多樣的四個(gè)特點(diǎn)也因其旅游服務(wù)供應(yīng)鏈的獨(dú)特性而被賦予了新的含義。在旅游行業(yè)，旅游設(shè)施的制造商，旅游過(guò)程的中介商、旅游設(shè)施的供應(yīng)商、以及旅游者和旅游管理部門都對(duì)旅游數(shù)據(jù)的產(chǎn)生和傳播發(fā)揮著極其重要的作用，從而形成了旅游數(shù)據(jù)數(shù)量龐大、傳播迅速、種類繁多，以及低密度價(jià)值的特點(diǎn)。

二、大數(shù)據(jù)對(duì)旅游行業(yè)的影響分析

首先，大數(shù)據(jù)對(duì)旅游行業(yè)發(fā)展有很多好的促進(jìn)作用，在信息化普及的今天，人們從生活方式到生活理念方面都發(fā)生了很大變化，在生活中隨處可見(jiàn)的各種信息都會(huì)對(duì)人們?cè)斐捎绊?，人們的喜好也?huì)隨之改變，市場(chǎng)變得更加難以琢磨。旅游行業(yè)通過(guò)對(duì)信息進(jìn)行整合與分析，才能更好的察覺(jué)到市場(chǎng)風(fēng)向，了解到企業(yè)自身存在的問(wèn)題，改變經(jīng)營(yíng)理念，進(jìn)而推出更加適合市場(chǎng)需求的旅游產(chǎn)品。還能夠根據(jù)客戶的偏好，推出個(gè)性化、多元化的旅游產(chǎn)品或相關(guān)服務(wù)，增加有效顧客數(shù)量，提高企業(yè)自身價(jià)值。

其次，通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)分析，還能夠更好的提升服務(wù)質(zhì)量，滿足當(dāng)前顧客多種多樣的需求，提高旅游景點(diǎn)公共服務(wù)的滿意程度。再次，旅游行業(yè)通過(guò)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，還能夠更好的對(duì)旅游行業(yè)未來(lái)發(fā)展進(jìn)行指導(dǎo)，并且提高旅游景點(diǎn)基礎(chǔ)置的管理能力。分析結(jié)果還能夠?yàn)槁糜涡袠I(yè)提供運(yùn)營(yíng)實(shí)際狀況，對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行更加全面的監(jiān)控，避免企業(yè)在不了解發(fā)展?fàn)顟B(tài)的情況下做出不合理決策。最后，由于在我國(guó)傳統(tǒng)旅游行業(yè)中普遍存在營(yíng)銷方式較為單一的問(wèn)題，對(duì)目標(biāo)群體并不清晰，通過(guò)使用大數(shù)據(jù)，可以更加精準(zhǔn)的定位面對(duì)的客戶及客戶信息，從而有效提高旅游行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷效率。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)我國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)的影響

（一）提供旅游網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息平臺(tái)

網(wǎng)絡(luò)作為一種開(kāi)放性平臺(tái)，游客可通過(guò)對(duì)信息的查看決定對(duì)地點(diǎn)的選擇，當(dāng)前旅游行業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，通過(guò)建立平臺(tái)服務(wù)，為游客提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)信息作為參考，并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)也可提供相應(yīng)的評(píng)價(jià)服務(wù)，企業(yè)通過(guò)游客的評(píng)論對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行記錄并制定解決方案。旅游企業(yè)可通過(guò)大數(shù)據(jù)信息對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行評(píng)測(cè)，依據(jù)當(dāng)?shù)氐淖匀痪坝^和受眾群體，進(jìn)行數(shù)據(jù)優(yōu)化，為游客提供相應(yīng)的路徑規(guī)劃。通過(guò)對(duì)人均消費(fèi)水平進(jìn)行分析，并設(shè)定相應(yīng)的關(guān)聯(lián)鏈接，方便游客及時(shí)對(duì)信息進(jìn)行查看，提升游客對(duì)景點(diǎn)的興趣度，進(jìn)而為景點(diǎn)提供相應(yīng)的流量，刺激其消費(fèi)，提升旅游經(jīng)濟(jì)的效益。游客在出行階段，考慮其行程的短暫性，及時(shí)為其提供天氣信息、交通信息和美食信息等，為用戶提供人性化服務(wù)，提升游客的好感度，使經(jīng)濟(jì)旅游效率達(dá)到最大化。

（二）改變游客消費(fèi)觀念

隨著信息時(shí)代的發(fā)展和智能化設(shè)備的普及，國(guó)內(nèi)網(wǎng)民逐漸增多，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息可對(duì)外界進(jìn)行了解，并對(duì)具體地點(diǎn)和事物進(jìn)行查詢。隨著旅游行業(yè)的不斷發(fā)展，大部分人們?cè)诩倨跁r(shí)選擇外出游玩，使緊張的工作氛圍得到舒緩，并提升自身的視野面。游客在進(jìn)行出游前，一般以便利性和舒適性為主，并對(duì)旅游地點(diǎn)和路線進(jìn)行預(yù)期規(guī)劃，達(dá)到旅游時(shí)間的最大利用率。游客在進(jìn)行旅游時(shí)，其消費(fèi)觀念一般以正確、合理為主，將資金利用率達(dá)到最大，同時(shí)通過(guò)資金的合理利用可使游客得到精神上的滿足。在出行時(shí)，一般通過(guò)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)景點(diǎn)和附近周邊配套設(shè)備進(jìn)行查詢，對(duì)居住環(huán)境的評(píng)論和旅游攻略進(jìn)行查看，并對(duì)自身的旅游路線進(jìn)行優(yōu)化，通過(guò)大數(shù)據(jù)信息在網(wǎng)絡(luò)上形成關(guān)聯(lián)信息的推廣、評(píng)論總結(jié)和適應(yīng)性旅游環(huán)境等，可為游客提供豐富的信息，進(jìn)而改變游客的消費(fèi)觀念。

（三）網(wǎng)格化管理系統(tǒng)

主要包括景區(qū)的區(qū)容、區(qū)貌及市政設(shè)施的綜合巡查和市政設(shè)施及街道的養(yǎng)護(hù)監(jiān)管。系統(tǒng)需采用“萬(wàn)米單元網(wǎng)格管理法”和“城市部件管理法”相結(jié)合的方式，利用GIS平臺(tái)工具，在轄區(qū)電子地圖上對(duì)全進(jìn)行網(wǎng)格劃分并編號(hào)、人員平臺(tái)工具，在轄區(qū)電子地圖上對(duì)全進(jìn)行網(wǎng)格劃分并編號(hào)、人員信息進(jìn)行管理，方便工作人員對(duì)網(wǎng)格日常工作進(jìn)行查看和調(diào)度，整合應(yīng)用多項(xiàng)“智能城市技術(shù)”、智能信息采集終端、創(chuàng)新信息實(shí)時(shí)采集傳輸?shù)仁侄?，?chuàng)建“城市管理監(jiān)督”和“城市管理服務(wù)執(zhí)行”分離協(xié)作的管理體制。

（四）便于監(jiān)管機(jī)構(gòu)的宏觀調(diào)控

隨著旅游行業(yè)的不斷發(fā)展，五一假期和國(guó)慶假期等節(jié)假日成為旅游旺季，部分景點(diǎn)易出現(xiàn)人潮景觀，超過(guò)部分景區(qū)的最大承載量，降低游客的體驗(yàn)效果。旅游企業(yè)可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)大數(shù)據(jù)信息進(jìn)行調(diào)研，通過(guò)客戶在平臺(tái)上的操作信息，統(tǒng)計(jì)出網(wǎng)絡(luò)通行人數(shù)，當(dāng)?shù)芈糜尾块T可與網(wǎng)絡(luò)信息運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行協(xié)作，當(dāng)前出行時(shí)手機(jī)已成為游客的必備品，旅游部門通過(guò)手機(jī)信號(hào)來(lái)確定人員流向和分布情況，旅游部門可進(jìn)行針對(duì)性措施，并為游客提供詳細(xì)的數(shù)據(jù)信息服務(wù)，對(duì)游客進(jìn)行路徑指引。

四、結(jié)論

在旅游管理中運(yùn)用大數(shù)據(jù)是時(shí)代發(fā)展所需，也是有效提升旅游質(zhì)量的重要手段。因此，政府相關(guān)部門和旅游企業(yè)要充分挖掘大數(shù)據(jù)所蘊(yùn)藏的重大價(jià)值，從而使我國(guó)的旅游業(yè)得到更好的發(fā)展。

（作者單位：桂林理工大學(xué)信息與計(jì)算科學(xué)16-1班）

基金項(xiàng)目：戶外探險(xiǎn)游與云桂黔地區(qū)旅游資源調(diào)查與開(kāi)發(fā)利用研究（項(xiàng)目編號(hào)：201810596282）

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