摘要：目的：研究中藥質(zhì)量規(guī)范化管理應(yīng)用于中藥房管理的效果。方法：選取2015年10月至2018年1月來我院就診，接受中醫(yī)藥治療的病患102例，采用中心隨機系統(tǒng)分為兩組，各組例數(shù)均等。其中一組選擇標準流程下管理方式，歸為標準組；另一組則選擇中藥質(zhì)量規(guī)范化管理，歸為特殊組，比對兩組工作效率及工作人員對管理的滿意度。結(jié)果：經(jīng)比對，標準組中藥配發(fā)準確率為64.71%，病患對管理的滿意率為86.27%，特殊組中藥配發(fā)準確率為98.04%，病患對管理的滿意率為98.04%，實驗數(shù)據(jù)比對結(jié)果區(qū)別十分明顯（P<0.05）。結(jié)論：對于中藥房的管理，在標準流程管理的基礎(chǔ)上，采用中藥質(zhì)量規(guī)范化管理，可以有效提高中藥配發(fā)準確率，提升病患對管理的滿意度，值得推廣。

關(guān)鍵詞：中藥質(zhì)量規(guī)范化管理；中藥房；中藥配發(fā)

中醫(yī)藥文化是我國傳統(tǒng)文化的精粹所在，歷史十分悠久。其種類繁多、療效顯著，備受國人喜愛。然而近年來，因炮制、儲存方式、季節(jié)變化等原因，致使中藥質(zhì)量下降問題日趨嚴峻，因而中藥房的管理工作則成為國內(nèi)各醫(yī)療機構(gòu)管理工作中亟待提升的模塊之一。且隨著人們生活水平的提高，其對于中藥質(zhì)量的要求也不斷提升，在醫(yī)療體制改革的推動下，為研究中藥質(zhì)量規(guī)范化管理應(yīng)用于中藥房管理的效果，本院擬定并組織了此項研究活動，成果喜人，報告如下：

1資料與方法

1.1一般資料

選取2015年10月至2018年1月來我院就診，接受中醫(yī)藥治療的病患102例，采用中心隨機系統(tǒng)分為兩組，各組例數(shù)均等。其中一組選擇標準流程下管理方式，歸為標準組；另一組則選擇中藥質(zhì)量規(guī)范化管理，歸為特殊組.其中男52名，占比50.98%，女50名，占比49.02%。年齡為22-32歲，平均為（26.43±4.06）歲。納入標準：來我院就診，接受中醫(yī)藥治療的病患、意識清晰，無精神類疾病，可以進行良好溝通的病患；排除標準：病患及家屬不同意參加研究活動者。

1.2方法

標準組選擇標準流程下的管理模式，而特殊組則在此基礎(chǔ)上，采用中藥質(zhì)量規(guī)范化管理，具體方法如下：

1）首先應(yīng)對進貨渠道進行規(guī)范化管理。根據(jù)我國對中藥材進貨渠道的法律法規(guī)相關(guān)規(guī)定，對院內(nèi)中藥材的進貨渠道實施合法化及規(guī)范化管理，嚴禁市場購藥。根據(jù)需求不同、藥材性質(zhì)不同，合理管理進貨渠道[1]。

2）應(yīng)針對中藥材的品種進行科學(xué)且規(guī)范選購。應(yīng)安排中藥品采購經(jīng)驗豐富、中藥品質(zhì)量管理經(jīng)驗豐富的工作人員們進行協(xié)作選購。在藥材的鑒定方面以及測評方面，均應(yīng)符合我國對中藥材的選購標準。

3）在進行中藥調(diào)配的過程當中，配藥師應(yīng)嚴格遵從醫(yī)師的處方，若處方中存在具有多種名稱的藥材，藥師應(yīng)第一時間聯(lián)絡(luò)醫(yī)師，確定中藥品，提升中藥調(diào)配的整體正確率[2]。

4）應(yīng)注意中藥材的有效儲存，避免陽光直射，并且調(diào)整空氣濕度，必要時應(yīng)購置相應(yīng)的冷藏專柜，保證藥效不受影響。同時，針對特殊的中藥材，也應(yīng)相應(yīng)進行獨立包裝以及存放。在此過程中，應(yīng)嚴格按照國家規(guī)定，禁止私下隨意處置或存放。并定期安排檢查小組，對當季采購批次的中藥材進行抽查，及時處置霉變、潮濕、過期藥材。

1.3療效標準

1）計算各組測評期間中藥調(diào)配情況，并計算出錯率。

2）通過填寫院內(nèi)自擬問卷的方式，收集各組病患對管理工作的滿意情況，具體指標為：90分及以上為滿意，90-60分（含60分）為一般，60分以下為不滿意。滿意度計算公式為：

1.4統(tǒng)計學(xué)方法

利用SPSS20.0軟件，將實驗所得數(shù)據(jù)準確輸入，并行卡方檢測，得出分析結(jié)果。若t值越大，則證明各組數(shù)據(jù)區(qū)別越大；若P值在0.05之上，則表示各組數(shù)據(jù)無明顯區(qū)別；若P值在0.05之下，則表示各組數(shù)據(jù)區(qū)別明顯。

2.結(jié)果

2.1標準組測評期間中藥配發(fā)準確率為64.71%，特殊組為98.04%，實驗數(shù)據(jù)比對結(jié)果區(qū)別十分明顯（P<0.05）

2.2標準組病患對管理滿意率為86.27%，而特殊組則為98.04%，實驗數(shù)據(jù)比對結(jié)果區(qū)別十分明顯（P<0.05）

3.討論

中藥質(zhì)量規(guī)范化管理旨在從進貨渠道、品種選購、中藥調(diào)配、存儲方式等方面，對中藥材進行規(guī)范化以及合理化管理。與傳統(tǒng)管理模式相比，其具有更高的科學(xué)性。近年來，我國醫(yī)療事故頻發(fā)，人們對于用藥安全的關(guān)注程度不斷上升，因而將中藥質(zhì)量規(guī)范化管理措施廣泛應(yīng)用于國內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)，其前景較為廣闊。通過全方位、多模塊的管理，進一步幫助管理人員以及工作人員提升自身管理、工作效率，提高用藥安全性，提升中藥處方的治療效果[3]。

從表1中可看出，標準組測評期間中藥配發(fā)準確率為64.71%，特殊組為98.04%；從表2中可看出，標準組病患對管理滿意率為86.27%，而特殊組則為98.04%，實驗數(shù)據(jù)比對結(jié)果區(qū)別十分明顯（P<0.05），相關(guān)數(shù)據(jù)則進一步證明了此次研究活動的有效性。

綜上所述，對于中藥房的管理，在標準流程管理的基礎(chǔ)上，采用中藥質(zhì)量規(guī)范化管理，可以有效提高中藥配發(fā)準確率，提升病患對管理的滿意度，值得推廣。

參考文獻：

[1]馬麗.中藥質(zhì)量規(guī)范化管理應(yīng)用于中藥房管理的效果研究[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2017，14（12）：152-153.

[2]楊智洪.中藥質(zhì)量規(guī)范化管理應(yīng)用于中藥房管理效果研究[J].內(nèi)蒙古中醫(yī)藥，2017，36（12）：98-98.

[3]孟全.中藥質(zhì)量規(guī)范化管理應(yīng)用于中藥房管理的效果及臨床研究[J].養(yǎng)生保健指南，2016（34）.

作者簡介：

張春芳（1989.10）女，漢族，籍貫蕭山，現(xiàn)供職杭州市蕭山區(qū)新塘街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，初級中藥師，本科，研究方向 中藥學(xué)。