摘要：目的 對針對性護理在門診換藥室中的應用進行了深入分析。方法 選取2017年1月—12月在我院門診室換藥室的300例患者為本次研究對象，并隨機將300例患者平均分為兩組，每組150例，分別為觀察組和對照組。其中對照組采用常規(guī)護理模式，而觀察組在對照組護理模式的基礎之上采用針對性護理干預模式。在定期的實驗觀察結束后，對比兩組患者的護理滿意度。結果 對照組的護理人員服務態(tài)度、技術服務水平、溝通服務技巧、患者知情權相關的內容評分均低于對照組評分，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結論 經(jīng)過分析，針對性護理干預措施對門診換藥患者而言更有幫助，有顯著的臨床應用效果，有利于幫助患者早日康復，值得推廣和廣泛應用。

關鍵詞：針對性護理干預；門診換藥室；應用探討；分析

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2017年1月—12月在我院門診室換藥室的300名患者為本次研究對象，并隨機將300例患者平均分為兩組，每組150例，分別為觀察組和對照組。對照組中男性96例，女性54例，患者年齡在24—75歲，平均年齡為（45.62±2.04）歲；觀察組中男性94例，女性56例，患者年齡在23—77歲，平均年齡為（45.35±2.16）歲。兩組患者在年齡、性別、生活環(huán)境等一般資料相比較外，差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05）[1]。

1.2 方法

對照組采取常規(guī)護理方法：為患者講解相關的換藥流程，并綜合患者的病情引導患者開展各項換藥，對其進行相應的包扎和消毒工作，并為患者提供相應的合理康復建議。

觀察組采取針對性護理干預措施，具體如下：①換藥室提前為患者創(chuàng)建一個良好的換藥環(huán)境，劃分相應的等候區(qū)和換藥區(qū)，緩解人流壓力等區(qū)域，防止將要進行換藥的患者出現(xiàn)交叉感染的情況。②提高護理質量。門診換藥室的護理人員應當與患者提前進行好溝通，充分了解患者的病情，根據(jù)其具體的實際情況，保證患者的傷口充分暴露，實施針對性護理干預應當將患者的隱私全力保護，同時充分保證換藥室內有充足的光線，并在完成換藥之后及時為患者保暖。③護理人員應該提前對雙手進行消毒，保證整個換藥過程為無菌操作，避免引發(fā)患者不必要的傷口感染；同時，應提前熟悉換藥技術，對于特殊情況的患者，可以提供綠色通道，提前幫助進行換藥，縮短換藥時間；實時評估患者換藥過程中出現(xiàn)的傷口狀況，此外應及時觀察傷口上藥之后的具體反映情況。④換藥過程中，護理人員應向患者講解與自身相關的常見疾病的預防措施，并結合患者所面臨的環(huán)境、氣候等外部條件，建議患者進行正確合理的飲食，并開展適當?shù)男睦硎鑼В訌娕c患者的溝通交流，幫助緩解其疼痛的注意力，幫助患者有效的提高抗壓力，應加強對家屬的思想工作教育，要求家屬能夠配合患者開展治療措施。⑤完成所有換藥流程后，護理人員應將下次的換藥時間和注意事項詳細告知患者和家屬，叮囑患者在日常生活當中應加強注意傷口的具體情況，告知患者一旦出現(xiàn)不適應第一時間來醫(yī)院咨詢醫(yī)師并就診，避免傷口進一步惡化。

1.3 觀察指標

經(jīng)過定期的換藥時長觀察夠，對比兩組門診換藥室患者的護理滿意度，并進行統(tǒng)計、記錄和分析。其中包括對護理人員的服務態(tài)度、服務技術水平、溝通技巧、患者知情權等維度做分析比較，各個維度的最高分為100分，最低分為0分，分值越高則表示護理滿意度越高。

1.4統(tǒng)計學方法

采用SPSS20.0軟件進行統(tǒng)計學整理和分析，計量資料以“x±s”表示，采用t檢驗，以P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結果

根據(jù)護理效果可以觀察到，觀察組各個數(shù)據(jù)均優(yōu)于對照組，差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.15）

3討論

門診換藥室中最基本的一項技術就是換藥，其中主要包括傷口檢查、拆線、更換引流物以及傷口清潔和消毒等，醫(yī)護人員在開展換藥的過程當中，還應當實時觀察患者的病情以及生命體征，避免患者的病情更加嚴重，對患者的身體健康和傷口愈合情況產(chǎn)生不良影響[2]。同時，由于門診換藥室屬于窗口型服務的科室，所以換藥室面臨的患者群體較為寬泛且病種多種多樣，較為繁雜，因此換藥室開展有針對性的護理措施將對醫(yī)院的整體服務評價產(chǎn)生直接性的影響[3]。有針對性的護理干預措施是一種人文關懷的體現(xiàn)，可以提升患者的受重視感，有利于拉近患者與醫(yī)院的距離，降低醫(yī)患糾紛率，幫助患者早日康復。根據(jù)本次研究可以看出，觀察組的患者護理滿意度以及各個維度的評分均要優(yōu)于對照組，差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。由此可見，門診換藥室采用針對性的護理服務，有利于提高患者對醫(yī)院服務的滿意度，將換藥室內的醫(yī)院糾紛率降到最低，有助于提高醫(yī)院的整體質量，值得臨床推廣和應用。

參考文獻：

[1]肖秀容，楊惠玉. 門診換藥室的護理要點及預防感染方式分析[J]. 中國衛(wèi)生標準管理，2017，8（22）：161-162.

[2]梁淑玲. 護理安全管理在門診換藥室的應用[J]. 現(xiàn)代診斷與治療，2016，27（10）：1957-1959.

[3]吳珍花. 預見性護理在預防門診換藥室患者昏厥中的應用[J]. 中外醫(yī)學研究，2017，15（31）：138-139.