摘要：新時(shí)期，我國(guó)醫(yī)療事業(yè)得到了長(zhǎng)足發(fā)展，醫(yī)院護(hù)理服務(wù)水平也在不斷提高，在全面、專(zhuān)業(yè)和人性化的服務(wù)水平上取得了可喜的成績(jī)。然而，隨著人們生活質(zhì)量的提高，對(duì)護(hù)理要求也越來(lái)越高，在婦產(chǎn)科護(hù)理中，更需要護(hù)理人員切身從患者角度出發(fā)，注重護(hù)理細(xì)節(jié)，提高護(hù)理水平。本文就婦產(chǎn)科中如何開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)進(jìn)行深入探討，努力促進(jìn)醫(yī)護(hù)關(guān)系的和諧發(fā)展。

關(guān)鍵詞：婦產(chǎn)科；優(yōu)質(zhì)護(hù)理；策略；應(yīng)用

新時(shí)期，我國(guó)醫(yī)療事業(yè)得到了長(zhǎng)足發(fā)展。與此同時(shí)，面對(duì)患者及其家屬對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)及護(hù)理人員過(guò)高的期待，護(hù)理人員必須從自身做起不斷提高護(hù)理水平，學(xué)習(xí)護(hù)理技術(shù)，強(qiáng)化護(hù)理訓(xùn)練，并在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下“以病人為本，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量”。

一、提高護(hù)理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)

醫(yī)院人員如果具備較高的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力，在心理上緩解患者的緊張心情，能最大限度地減輕患者的病痛，這需要護(hù)理人員有較高的素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)的護(hù)理技術(shù)。因此，醫(yī)院需要從多方面提高護(hù)理人員的素質(zhì)。首先，加強(qiáng)護(hù)理人員的培訓(xùn)工作；護(hù)理人員必須掌握熟練的操作技能，如給患者進(jìn)行穿刺的時(shí)候，要能夠做到一次到位，避免多次穿刺給患者帶來(lái)痛苦和恐慌；其次，醫(yī)護(hù)人員要有飽滿(mǎn)的熱情，謙和的態(tài)度，溫馨的笑容，對(duì)患者的要求和提問(wèn)，力所能及的滿(mǎn)足，爭(zhēng)取患者滿(mǎn)意；另外，當(dāng)病人住院后，醫(yī)護(hù)人員做好接待護(hù)理工作；如：值班護(hù)士迎接患者入住，并一一介紹本科室的主管醫(yī)師、住院須知和規(guī)章制度；住院期間，護(hù)士需要對(duì)患者的病情進(jìn)行詳細(xì)的觀察并記錄，對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理、治療、康復(fù)等工作認(rèn)真完成。對(duì)于分娩過(guò)后的產(chǎn)婦，在自身康復(fù)和照顧嬰兒的一些知識(shí)作出相應(yīng)的輔導(dǎo)等等。

二、加強(qiáng)人性化護(hù)理的內(nèi)容范圍

我國(guó)醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展促進(jìn)了人們生活質(zhì)量的提高，而生活水平的提高對(duì)醫(yī)療護(hù)理又提出了新的挑戰(zhàn)。因此，在護(hù)理過(guò)程中要注重人性化護(hù)理。傳統(tǒng)的婦產(chǎn)科護(hù)理中，由于護(hù)理人員更關(guān)注的是自己的工作業(yè)績(jī)，只要孩子生下來(lái)健康，孕婦沒(méi)有什么風(fēng)險(xiǎn)就算完成了工作，就算優(yōu)質(zhì)的護(hù)理。然而，隨著人們思想觀念的轉(zhuǎn)變，這種護(hù)理服務(wù)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足產(chǎn)婦的需求。因此，需要加強(qiáng)人性化護(hù)理的內(nèi)容。如：對(duì)孕婦進(jìn)行產(chǎn)前必備的知識(shí)指導(dǎo)；孕婦分娩過(guò)程中，要加強(qiáng)知識(shí)的指導(dǎo)和心情的疏導(dǎo)；嬰兒出生后加強(qiáng)對(duì)嬰兒的護(hù)理；與家屬之間的良好溝通，無(wú)論是專(zhuān)業(yè)的醫(yī)學(xué)知識(shí)，還是心理安慰；要以母嬰為中心，從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式方法上不斷提升，才能更好的保證母嬰安全健康。

三、注重生活與專(zhuān)業(yè)護(hù)理的結(jié)合

隨著人們對(duì)于護(hù)理要求的提高，婦產(chǎn)科的患者更需要得到更多有意義的、實(shí)際的指導(dǎo)和人性化的服務(wù)待遇。因此，醫(yī)院的開(kāi)展婦產(chǎn)科護(hù)理工作中需要加強(qiáng)孕產(chǎn)婦生活與專(zhuān)業(yè)護(hù)理之間的有機(jī)結(jié)合，指導(dǎo)護(hù)理方法，以提高對(duì)護(hù)理人員的信任感，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。如：產(chǎn)婦方面，需要將水送到床頭，將毛巾遞到孕婦手中；每天保證定時(shí)進(jìn)餐，定時(shí)喂水；根據(jù)醫(yī)院規(guī)定對(duì)產(chǎn)婦做各種檢查，產(chǎn)后每天三次用溫水清洗會(huì)陰部，并進(jìn)行消毒處理；如孕婦需要洗頭，在床上幫助孕婦清洗、擦拭、熱敷等，并指導(dǎo)產(chǎn)婦如何對(duì)嬰兒進(jìn)行母乳喂養(yǎng)。在嬰兒方面，按照嬰兒出生的時(shí)間做好清洗工作。第一天清洗臀部，并幫助換尿布，給嬰兒喂奶。第二天在床旁示范給產(chǎn)婦或者家屬如何撫觸、如何護(hù)理臍帶等。第三天對(duì)嬰兒進(jìn)行聽(tīng)力篩選，并建立疫苗接種卡。心理方面，產(chǎn)婦由于分娩的疼痛，尤其是剖宮產(chǎn)后傷口的疼痛，常常會(huì)感覺(jué)煩躁，護(hù)理人員需要從心理上進(jìn)行疏導(dǎo)，并與產(chǎn)婦進(jìn)行語(yǔ)言的溝通與交流，逐漸滲透育兒心得。

四、加強(qiáng)職責(zé)及床頭接班制度管理

對(duì)于婦產(chǎn)科的護(hù)理工作來(lái)說(shuō)，面對(duì)的人較多，護(hù)理的范圍較為廣泛。因此，制定科學(xué)合理的護(hù)理規(guī)章制度，并嚴(yán)格地落實(shí)與執(zhí)行，才有利于護(hù)理水平的提高。如：對(duì)各班職責(zé)和工作情況進(jìn)行詳細(xì)的劃分；每個(gè)護(hù)士在哪一個(gè)工作段進(jìn)行工作？工作的具體內(nèi)容是什么？工作的效果怎么樣？護(hù)理中是否存在違規(guī)操作？護(hù)理流程是否準(zhǔn)確等。不僅需要提高護(hù)士的專(zhuān)業(yè)護(hù)理水平，從而提高護(hù)理質(zhì)量，更需要建立嚴(yán)格的監(jiān)督機(jī)制。對(duì)于護(hù)理中出現(xiàn)的問(wèn)題，根據(jù)造成情節(jié)的嚴(yán)重性，給予不同的懲罰和批評(píng)。而對(duì)于工作中細(xì)心護(hù)理，取得的患者的好評(píng)的護(hù)理人員，要及時(shí)的給予鼓勵(lì)，建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，激發(fā)護(hù)理人員的動(dòng)作熱情。另外，做好工作細(xì)節(jié)處理，要求護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)接班者與交班者在床頭進(jìn)行共同巡視，對(duì)新入院的病人、具有危重情況的病人、剛剛接收手術(shù)的患者、分娩后的產(chǎn)婦等進(jìn)行詳細(xì)的了解和情況的介紹，然后進(jìn)行交接班工作。這項(xiàng)工作非常重要，嚴(yán)格而謹(jǐn)慎的交接班工作是保證護(hù)理工作良好開(kāi)展的必要前提條件，尤其是對(duì)于危重、手術(shù)病人，只有了解具體情況，才能有針對(duì)性的提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

五、加強(qiáng)護(hù)理人員的法律意識(shí)

針對(duì)當(dāng)前時(shí)期，民眾對(duì)醫(yī)院期望過(guò)高，對(duì)醫(yī)院工作了解不充分的情況下，容易導(dǎo)致醫(yī)患矛盾糾紛。因此，為了切實(shí)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，要求護(hù)理人員對(duì)于自身和患者的權(quán)利與義務(wù)都能夠清楚的了解。要具備風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)、具有法律解決問(wèn)題意識(shí)、具有證據(jù)意識(shí)。在遵循法律及醫(yī)院規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，對(duì)婦產(chǎn)科患者進(jìn)行熱情周到全面的服務(wù)。包括插隊(duì)制度、執(zhí)行醫(yī)囑制度、護(hù)理質(zhì)量缺陷登記報(bào)告制度 等每天都要及時(shí)的核查，將工作做到實(shí)處。既保證產(chǎn)婦的安全，提高服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)保護(hù)護(hù)理人員的妊娠權(quán)利，進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)院的良性循環(huán)。

六、結(jié)語(yǔ)

總之，對(duì)于婦產(chǎn)科來(lái)說(shuō)，母嬰健康安全是最基本的護(hù)理需求。在此基礎(chǔ)上要更注重護(hù)理態(tài)度、護(hù)理方法的提高。在尊重、理解、關(guān)懷患者的前提下才能給患者帶來(lái)溫馨、周到的人性化服務(wù)，最大限度的滿(mǎn)足孕產(chǎn)婦及其家屬的需求，用愛(ài)心和責(zé)任給患者一個(gè)溫暖的安慰。

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