摘要：目的：研究分析細節(jié)護理在健康管理中心護理服務中的應用價值。方法：本次研究選取我院健康管理中心的80名護理人員作為研究參與人員，依據(jù)完全隨機方式對患者進行分組，共分為對照組40例以及實驗組40例；對照組采用常規(guī)健康管理中心護理服務，實驗組在此基礎上增加細節(jié)護理；對比不同服務理念下用戶的各方面體驗。結果：對照組受檢者的依從性相比實驗組要明顯低出許多，比較差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05）；實驗組受檢者的滿意度明顯高于對照組，比較差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05）。結論：細節(jié)護理在健康管理中心護理服務中的應用價值明顯，具有極高的實用性，能夠有效提升患者的護理滿意度以及依從性，為醫(yī)院工作順利程度以及未來發(fā)展提供了極大的促進作用，值得臨床推廣。

關鍵詞：細節(jié)護理；健康管理中心；護理服務；應用價值

前言：

細節(jié)護理是目前運用在健康管理中心護理服務中較為使用的方式之一，為了確立其效果，特此開展了本次研究，以此分析細節(jié)護理在健康管理中心護理服務中的應用價值，希望能夠提升健康管理中心護理服務質量，以下為研究報告。

1 資料和方法

1.1 基線資料

本次研究選取我院健康管理中心的80名護理人員作為研究參與人員，依據(jù)完全隨機方式對患者進行分組，共分為對照組40例以及實驗組40例。

其中，對照組男性護理人員13例，女性護理人員27例，年齡為25至46歲，平均年齡為（35.9±6.7）歲，共檢查人員124例，其中男性患者84例，女性患者40例，年齡為16至73歲，平均年齡為（48.7±10.6）歲。

實驗組男性護理人員12例，女性護理人員28例，年齡為24至48歲，平均年齡為（36.4±6.8）歲，共檢查人員112例，其中男性患者67例，女性患者45例，年齡為18至77歲，平均年齡為（49.6±10.8）歲。

兩組各項基本數(shù)據(jù)比較差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

對照組采用常規(guī)健康管理中心護理服務，實驗組在此基礎上增加細節(jié)護理，具體內容為：（1）環(huán)境護理，護理人員為患者創(chuàng)建一個良好的體檢環(huán)境，按照患者實際情況進行環(huán)境劃分，如普通體檢區(qū)、急癥體檢區(qū)等，避免患者出現(xiàn)交叉感染，同時注重環(huán)境的通風性和光線，保證環(huán)境清潔干凈無污染。（2）溝通護理。護理人員在與患者進行接觸時，盡可能與患者進行交流溝通，拉進患者親進度，建立良好的醫(yī)患關系，提升患者的治療依從性和滿意度。（3）優(yōu)化流程。根據(jù)患者提供病癥信息，對患者進行針對性檢查，避免出現(xiàn)“不必要檢查必須做，必須做的檢查重復做”等現(xiàn)象。若患者病情危機，可視情況為患者開通綠色通道，第一時間為患者降低病痛。（4）健康知識宣教?；颊叩却陂g可以使用大廳播放器對患者進行統(tǒng)一的健康知識宣教，根據(jù)當?shù)氐沫h(huán)境氣候進行相關的疾病預防知識宣教。同時在患者進行檢查時，護理人員可以適當對患者進行相關知識的普及，提升患者的依從性。

1.3 觀察指標

對比不同服務理念下用戶的各方面體驗，具體記錄受檢者的依從性（采用優(yōu)、良、差方式進行統(tǒng)計）和滿意度。

1.4 統(tǒng)計學處理

將兩組患者各項觀察數(shù)據(jù)錄入SPSS 22.0版統(tǒng)計學軟件中予以處理，用百分比形式表示，并進行x2檢驗，若數(shù)據(jù)對比顯示P<0.05，代表兩組具有統(tǒng)計學差異。

2 結果

研究結果顯示，對照組受檢者的依從性相比實驗組要明顯低出許多，比較差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05），具體結果如表1所示。

實驗組受檢者的滿意度96.79%明顯高于對照組88.14%，比較差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05）

3 討論

隨著人們的服務意識逐漸加強，醫(yī)院的護理方式也跟隨著不斷發(fā)生改變，細節(jié)護理是目前各大醫(yī)院采用比較常見的方式之一，特此本文展開了此方面的相關研究。研究結果顯示，細節(jié)護理在健康管理中心護理服務中的應用價值明顯，具有極高的實用性，能夠有效提升患者的護理滿意度以及依從性，為醫(yī)院工作順利程度以及未來發(fā)展提供了極大的促進作用，值得臨床推廣。

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