摘要：目的 對細節(jié)護理在健康管理中心護理服務中的臨床應用進行了深入分析。方法 選取2017年1月—12月在我院健康管理中心實行健康管理的90名體檢者為本次研究對象，并隨機將90力體檢者平均分為兩組，每組45例，分別為觀察組和對照組。其中觀察組采用聯(lián)合細節(jié)的護理干預，而對照組采用健康管理中心的常規(guī)護理服務。在定期的實驗觀察結(jié)束后，對比兩組體檢者各方面的護理差異。結(jié)果 對照組體檢者的護理滿意度和管理依從度明顯低于觀察組，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結(jié)論 經(jīng)過分析，細節(jié)護理的干預措施對體檢者的健康護理更有幫助，有利于為體檢者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務，進而提高體檢者的護理滿意度，節(jié)約護理的時間成本，值得健康管理中心推廣和應用。

關鍵詞：細節(jié)護理；健康管理中心；護理服務；應用分析

1 資料與方法

1.1 臨床資料

選取2017年1月—12月在我院健康管理中心實行健康管理的90名體檢者為本次研究對象，并隨機將90力體檢者平均分為兩組，每組45例，分別為觀察組和對照組。觀察組中男性25例，女性20例，體檢者年齡在24—75歲，平均年齡為（49.5±5.8）歲；對照組中男性22例，女性23例，體檢者年齡在22—78歲，平均年齡為（50.4±5.6）歲。90名體檢者在年齡、性別、生活環(huán)境等一般資料相比較外，差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05）[1]。

1.2 方法

對照組采取常規(guī)的健康管理中心的護理方法：為體檢者講解相關的健康管理流程，發(fā)放體檢表格對各項體檢內(nèi)容做相應的解釋，引導體檢者完成各項檢查，最后發(fā)放體檢結(jié)果，并根據(jù)體檢者的問題給予正確的結(jié)合和合理的建議。

觀察組采取聯(lián)合護理的細節(jié)護理措施，具體如下：①提前為體檢者創(chuàng)建一個良好的健康體檢環(huán)境，劃分相應的等候區(qū)、體檢區(qū)以及醫(yī)療區(qū)等，緩解人流壓力等區(qū)域，并配合信息化排號系統(tǒng)，為體檢者提供規(guī)范、便捷的體檢環(huán)境。②提高護理質(zhì)量。護理人員與體檢者提前保持良好的溝通，對體檢者的具體情況進行了解，例如在進行采集靜脈血的時候，要及時的了解體檢者是否有暈血暈針的實際情況，并常規(guī)配備“臥式”采血診室及器械等；根據(jù)體檢者的實際情況，要求體檢者在受檢前熟悉體檢項目，更好的配合體檢護理。③護理人員可以提前對體檢項目進行組合劃分，讓體檢者在醫(yī)生指導下選擇適合自己的體檢組合，可以讓健康管理更加具有針對性，同時可以節(jié)約資源；對于特殊情況的體檢者，可以提供綠色通道，幫助進行體檢，縮短體檢時間。④體檢者完成各項體檢并拿到結(jié)果后，護理人員向體檢者講解與自身相關的常見疾病的預防措施，并結(jié)合體檢者所面臨的環(huán)境、氣候等外部條件，引導體檢者進行正確合理的飲食，給予體檢者正確的生活指導。

1.3 觀察指標

經(jīng)過定期時長的護理過后，對觀察組和對照組兩組體檢者的護理滿意度和管理依從度進行對比，并加以分析和記錄。

管理依從度：在接受體檢健康管理過程中，主動接受體檢以及健康教育，嚴格遵守體檢過程秩序以及配合體檢各項具體要求等，共10項內(nèi)容，每項內(nèi)容分數(shù)在0—10分，最高分100分。其中高于80分為優(yōu)，50—80分為良，50分以下為差。

護理滿意度：體檢者接受健康管理教育和體檢完畢后發(fā)放滿意度調(diào)查表，項目包括：護理技能、體檢環(huán)境、整體服務，均有滿意和不滿意兩個選項。

1.4統(tǒng)計學方法

采用SPSS21.0軟件進行統(tǒng)計學整理和分析，計量資料以“x±s”表示，采用t檢驗；計數(shù)資料以百分數(shù)（%），例（n）表示，采用x 2 檢驗；以P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

2.1 管理依從性比較

觀察組健康管理依從度顯著高于對照組，差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）

2.2 滿意度對比

觀察組護理滿意度度顯著高于對照組，差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）

3 討論

根據(jù)本次實驗調(diào)查可以得出，采用細節(jié)護理理念的健康管理措施的觀察組，其體檢后產(chǎn)生的護理滿意度和管理依從性均要優(yōu)于采用常規(guī)護理措施的對照組[2]。由此可見，為體檢者營造一個良好的體檢環(huán)境，不僅可以增加體檢者對健康管理的好感，還可以幫助提高體檢者的護理舒適度[3]。這主要是因為細節(jié)護理管理的核子能在于“以人為本”，在健康護理過程中注重滿足體檢者的不同需求，通過保障體檢者的個人隱私，提高體檢者對體檢內(nèi)容的滿意度，由此形成一個良性循環(huán)[4]。而且細節(jié)護理的干預措施可以大大的減少體檢時間，節(jié)約醫(yī)療成本，防止資源浪費。綜上所述，對于體檢者來說，可以為體檢者提供更加優(yōu)質(zhì)的護理服務，有利于提高體檢者對醫(yī)療護理的滿意度，增強對健康管理中心的信任，緩解體檢者的心理壓力和過度焦慮的癥狀，幫助體檢者提高其生活水平；同時，這對于維護醫(yī)護人員與病人之間的和諧有著重要意義[5]。

參考文獻：

[1]陳夢蘭. 細節(jié)護理在健康管理中心護理服務中的應用效果觀察[J]. 中西醫(yī)結(jié)合心血管病電子雜志，2017，5（29）：129-130.

[2]黃萍，覃素嬌，羅珍玉，等. 細節(jié)護理在體檢中心護理服務中的應用效果觀察[J]. 中國衛(wèi)生標準管理，2017，8（18）：176-177.

[3]郭秋云，張平. 細節(jié)護理在體檢中心采血室護理工作中的應用[J]. 承德醫(yī)學院學報，2018（2）.

[4]楊建麗，路光平，常晶晶. 細節(jié)護理對提高消毒供應中心滅菌消毒服務滿意度評價的應用效果[J]. 今日健康，2016，15（11）.

[5]魏亞玲. 健康體檢路徑在體檢中心優(yōu)質(zhì)護理服務中的應用分析[J]. 特別健康，2017（17）.