10月9日下午臨近下班時(shí)間，楚雄鹿城支行迎來(lái)了一位行色匆匆、手提布袋的客戶，進(jìn)門(mén)就急切地詢問(wèn)大堂人員，能否將零鈔兌換成整錢(qián)，該行工作人員一看，客戶手持的都是已停止流通的第四套人民幣零散幣。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人了解情況后，馬上對(duì)網(wǎng)點(diǎn)人員進(jìn)行工作分配和安排，為其清點(diǎn)辦理兌換。經(jīng)過(guò)三個(gè)多小時(shí)的時(shí)間，在網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)及其他同事的辛勤努力下，共清點(diǎn)出伍角硬幣81枚，壹角硬幣1700枚，伍分硬幣1150枚，貳分硬幣1150枚，壹分硬幣137枚，合計(jì) 321元。當(dāng)支行行長(zhǎng)將兌換好的整錢(qián)交到客戶手里時(shí)，客戶感動(dòng)地連聲致謝。楚雄鹿城支行真誠(chéng)、用心服務(wù)客戶，勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，工作中認(rèn)真踐行以客戶為尊，服務(wù)如一的理念，深化了銀行業(yè)的良好服務(wù)形象。

工行員工在辦理業(yè)務(wù)

10月15日上午，楚雄某公交公司財(cái)務(wù)人員來(lái)楚雄市開(kāi)發(fā)區(qū)支行辦理小面額存款業(yè)務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)工作人員看到堆得像小山似的6萬(wàn)元零鈔時(shí)，無(wú)懼臟和累，齊心協(xié)力，積極為客戶服務(wù)，從整點(diǎn)，挑凈，墩齊，扎把到續(xù)存等操作用時(shí)兩個(gè)半小時(shí)，準(zhǔn)確無(wú)誤、高效完成了這筆存款業(yè)務(wù)。開(kāi)發(fā)區(qū)支行員工高度的責(zé)任心，貼心的服務(wù)，維護(hù)了金融消費(fèi)者對(duì)工行的忠誠(chéng)度、深化了銀企情感紐帶、夯實(shí)了銀企合作基礎(chǔ)，深得客戶好評(píng)。