陳梅 李振杰

摘要：濟南作為山東省旅游業(yè)的龍頭寶地，其旅游業(yè)的發(fā)展不可小覷。因此我們將題目選定為濟南智能旅游咨詢員的設計與實現(xiàn)，功能包括問題功能、景點查詢、路線查詢、天氣查詢以及包括3D智能人物語音播報，目的主要是解答來濟南的游客的疑難，為游客的旅行帶來方便。

關鍵詞：智能；旅游咨詢

隨著社會發(fā)展和科學水平的提高，濟南作為文化名城，以深厚的文化底蘊為依靠，發(fā)揮文化古城的優(yōu)勢，創(chuàng)建一個旅游文化古城，是一個值得深入研究的課題。然而傳統(tǒng)的旅游方式已經(jīng)遠遠不能滿足現(xiàn)代人們和社會發(fā)展的需求。因此，社會的現(xiàn)狀和科學的發(fā)展，帶來了一種新的方式來管理旅游信息，向游客展示更加全面的旅游信息。

1.意義

近幾年，國內(nèi)外很多提到了“智慧國”這一概念。新加坡早在2006年就提出了“智慧國2015計劃”，確立“智慧化立國”發(fā)展理念，全面實施“從傳統(tǒng)城市國家向‘智慧國轉型”的發(fā)展策略。而在國內(nèi)，更是致力于發(fā)展這一概念，力求改變大眾傳統(tǒng)的生活。濟南更是在今年的IBM公司舉辦的“IBM智慧城市大挑戰(zhàn)”中脫穎而出，成為了國內(nèi)唯一入選的城市，所以，選擇濟南作為項目城市，也正是因為濟南具有巨大的潛力，并且擁有眾多名勝古跡，游客眾多，更加需要這樣的智能旅游軟件。

2、任務和目標

濟南智能旅游咨詢員針對濟南旅游資源，運用語音識別、三維動畫、路線查詢、天氣查詢等相關的技術，開發(fā)的一款“濟南智能旅游咨詢員”。目的是使用現(xiàn)代化科學技術，向人們介紹濟南的旅游信息，讓游客更多的了解濟南文化，為游客服務，提供各種便利。濟南智能旅游咨詢員以虛擬人的形象存在，通過文本、圖片、視頻、語言等多種方式與用戶交流，同時提供濟南的路線展示，向游客提供旅游景點的最佳旅游路線。還為游客提供各種信息服務，實現(xiàn)旅游地區(qū)數(shù)據(jù)獲取的實時化，智能的為游客提供了各種問題解決方案。

3.需求分析

3.1功能性需求

濟南旅游咨詢員系統(tǒng)項目的主要目的是解答來濟南的游客的疑難，為游客的旅行帶來方便。濟南智能旅游咨詢員的設計與實現(xiàn)主要任務就是為游客提供景點，路線，酒店，天氣等方面的信息，使游客輕松而愉快的旅行，因此系統(tǒng)最核心的功能就是從各個方面方便游客旅行。

本軟件設計的任務主要滿足景點查詢、路線查詢、酒店查詢、天氣查詢、音樂播放、視頻播放、圖片瀏覽和退出系統(tǒng)八大功能。下面對各個功能進行簡單描述。

（1）景點查詢：在景點查詢界面，下方是一個下拉框，游客可以選擇其中已有的景點，在景點介紹框里就會有對該景點的文字介紹，同時智能人也會進行語音播報，點擊取消查詢停止對該景點的介紹，點擊詳細信息，會彈出一個關于該景點的詳細介紹，點擊結束查詢，結束景點查詢功能。

（2）路線查詢：分為聯(lián)網(wǎng)查詢和斷網(wǎng)查詢兩部分。如果連接網(wǎng)絡，可直接連接到百度地圖，可根據(jù)需要查詢路線或其他；若是在斷網(wǎng)的情況下可選擇離線地圖，選擇已經(jīng)規(guī)劃好的路線，可查看路線建議。

（3）酒店查詢：進入酒店查詢界面后，根據(jù)個人需要選擇好酒店價格、附近的景點以及酒店等級之后，點擊查詢便可獲取符合要求的酒店及酒店的簡單介紹。

（4）天氣查詢：點擊天氣查詢可連接到網(wǎng)絡天氣，可能由于網(wǎng)絡信號問題造成卡機現(xiàn)象，請耐心等待。

（5）音樂播放、視頻播放、圖片瀏覽：為使游客更好的了解景點信息以及娛樂消遣，我們添加多個關于景點的視頻介紹及圖片。同時游客可以在累了的時候來一首歌曲緩解一下疲勞。

3.2非功能性需求

（1）安全可靠性

濟南智能旅游咨詢員的設計與實現(xiàn)軟件涉及到信息的安全性問題，同樣也是對軟件的推廣及客戶的壯大做保障。安全性內(nèi)容應包括：

①信息安全性

只有管理員登錄后臺之后才能對信息進行修改、增添或刪除，增添的功能自動寫入數(shù)據(jù)庫，保證信息不會丟失，同時也能方便對信息進行查詢和提取。

②軟件可靠性

在正常使用下軟件一般不會出現(xiàn)故障，如果因為一些其他原因出現(xiàn)故障問題，可重啟軟件即可。

（2）可操作性強，易于操作

本軟件具有操作性強，易于操作等優(yōu)點。能夠適用于廣泛的人群，且不受網(wǎng)絡條件的限制，聯(lián)網(wǎng)可查詢在線地圖、天氣等信息，在斷網(wǎng)時可查看離線路線及其他功能，操作方便，易于推廣。

（3）界面友好，語音播報方便

本軟件的界面是一個3D立體智能人物，有簡單的面部表情和肢體動作，并且能語音播報，方便快捷。且本軟件設有音樂播放、視頻播放和圖片瀏覽三個附加模塊，讓游客在歇息途中可以增添更多的樂趣。

（4）經(jīng)濟性

本軟件在設計時就本著以最小的投入獲得最大的產(chǎn)出為目的，在硬件配置、軟件開發(fā)和功能設計上充分考慮實用性和經(jīng)濟成本，是旅客出行必備的輔助工具。

4.系統(tǒng)設計

在本項目的首頁，分別有游客與管理員兩種登錄身份登錄，在兩種身份分別進入后，會呈現(xiàn)不同的身份功能界面。

（1）管理員端

利用管理員身份登錄時，需要賬號密碼方可進入。進入后，可以實現(xiàn)對數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進行增刪查改操作，對游客的管理和游客疑問的解答。同時，管理員需要對天氣，景點，路線等等這些數(shù)據(jù)的進行管理，例如景點數(shù)據(jù)、酒店數(shù)據(jù)、游客問題、音樂播放等等一些功能的增加、刪除、查詢、修改，并且可以在線回答游客所提出的在數(shù)據(jù)庫中沒有的問題，從而實現(xiàn)游客與管理員的互動。通過這些操作，從而可以更好地為游客服務。

（2）游客端

游客身份進入后，可以進行路線、酒店、天氣、路線等一些功能的查詢。進行查詢時，有語音查詢、文字查詢兩種方式供游客使用，游客可以根據(jù)自己的需要，選擇其中一種進行查詢。在每個功能頁面，可以在問題輸入框，游客輸入自己想要查詢的問題，系統(tǒng)便會識別后給出相應問題的答案，并且可以通過語音將答案進行播放。同時，在游客界面的首頁與一些功能頁面，會有人物動畫，在回答游客問題時，會做出一些動作，讓游客在使用時增加視覺上的享受。

6.總結

本系統(tǒng)具有問題查詢、景點查詢、路線查詢和天氣查詢的功能，同時還附加了視頻播放、音樂播放和圖片瀏覽三個附加功能，界面是一個3D智能人物，讓人感覺身臨其境一般，查詢的每個功能都能實現(xiàn)智能人物的語音播報，同時具備語音識別功能，方便游客的查詢。

參考文獻：

[1]高鹽霞，彭磊，王振軍.泰山旅游3D智能咨詢系統(tǒng)的開發(fā)[J].科技傳播，2013

[2]楊曉梅，張韻婕，藍榮欽，趙衛(wèi)林，楊松.智能旅游信息系統(tǒng)的研究與實現(xiàn)[J].測繪科學技術學報，2012-10-15

[3]朱莉，方法林，王燕飛.基于智能旅游背景下智能導游的應用實證研究[J].市場周刊，2013-12-15

*基金項目：本文系2017年國家級大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃項目《智能旅游咨詢員》的研究成果，項目編號：201713324141