陶遠遠

近年來，農(nóng)行淮安楚州支行積極調(diào)整信用卡營銷發(fā)卡思路，抓流量經(jīng)營、抓批量營銷、抓產(chǎn)品滲透，采取多種扎實有效措施，拓展信用卡客戶資源，擴大客戶規(guī)模，促進信用卡業(yè)務快速發(fā)展。

一、思想上重視，全員發(fā)動攬客戶

該行認真學習領會全省農(nóng)行黨建和經(jīng)營工作會議上的講話精神和要求，清晰認識到信用卡發(fā)卡、消費、分期等業(yè)務發(fā)展的巨大潛力，將信用卡業(yè)務作為自身“補短板，求突破、爭地位”的重要抓手。在結合實際的基礎上，制定了切實可行的營銷計劃，先后出臺了《個貸綜合營銷考核辦法》、《網(wǎng)點彈屏進件考核辦法》、《本部員工年度考核辦法》等，使得信用卡營銷考核有據(jù)可依，全員參與營銷，采取多種途徑，不斷壯大信用卡客戶群體。

二、向數(shù)據(jù)要策略，向過程要結果

沒有過程就沒有結果，該行強抓過程管理，做在平時、做到實處，制定營銷策略，統(tǒng)籌安排實施。從2017年10月份開始，該行組織轄內(nèi)網(wǎng)點開展信用卡彈屏營銷競賽活動，利用系統(tǒng)抓好流量客戶營銷，提高信用卡營銷的效率，明確網(wǎng)點內(nèi)勤行長為彈屏營銷第一責任人，對彈屏進件率較低的網(wǎng)點由支行上門進行剖析輔導。對個貸客戶由客戶經(jīng)理及時跟進，開展靚居信用卡“一對一”定點定人營銷，把該卡種提供優(yōu)惠分期服務的特點介紹給客戶，為客戶后續(xù)家裝、購車、婚慶等大額開銷提供資金支持。通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集，認真分析代發(fā)工資客戶，強化公私聯(lián)動，對代發(fā)工資客戶進行名單式營銷，對企業(yè)負責人、高管以高端信用卡匹配，通過源頭性、批量化的營銷提升效率，推進銀企互動關系。在抓好營銷工作的同時，該行充分認識零售銀行業(yè)務發(fā)展的科學性、系統(tǒng)性和長期性，確立圍繞客戶抓產(chǎn)品的理念，跳出產(chǎn)品一賣了之的框框，利用短信平臺、電話溝通方式，將信用卡消費、分期等特色優(yōu)惠活動再次提示客戶，做好客戶維護、提升卡片使用率的同時，更避免了資源的浪費。

三、抓業(yè)績跟蹤，強化考核促推進

為了推進信用卡業(yè)務工作序時進行，該行及時制定了考核辦法，根據(jù)階段性營銷目標，測算業(yè)務量計劃分解，并倒排至每月、每周。建立楚州農(nóng)行工作微信群，要求網(wǎng)點每日在微信群中匯報彈屏進件業(yè)績，按期公布客戶經(jīng)理、本部員工信用卡營銷指標完成情況，以業(yè)績通報，表揚先進、鞭策落后，全力推進信用卡業(yè)務登臺階。