馬艷芳（廣西民族師范學(xué)院圖書館）

近年來，不斷有學(xué)者提出云服務(wù)下的文獻(xiàn)共享平臺(tái)建設(shè)理論，文獻(xiàn)資源的共享與實(shí)現(xiàn)逐漸成為人們重點(diǎn)探索實(shí)踐的內(nèi)容，科技文獻(xiàn)作為文獻(xiàn)資源的重要部分，實(shí)現(xiàn)科技文獻(xiàn)共享將具有極其重要的意義。其實(shí)，人們對(duì)基于云環(huán)境的科技文獻(xiàn)共享知識(shí)服務(wù)體系的探索，在某種角度也在預(yù)示著對(duì)云環(huán)境與文獻(xiàn)資源的融合的探索，如果此探索能夠取得理想的效果，將進(jìn)一步推動(dòng)這個(gè)時(shí)代的科技進(jìn)步。

1 云計(jì)算環(huán)境與知識(shí)服務(wù)相關(guān)概述

1.1 云計(jì)算環(huán)境的相關(guān)概述

B.Pring為Gartner的高級(jí)分析師，他認(rèn)為盡管人們對(duì)其的定義不盡相同，對(duì)其詞語的含義也在不斷擴(kuò)充。［1］學(xué)術(shù)界普遍認(rèn)為云計(jì)算是通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的虛擬計(jì)算方式，而云環(huán)境是通過虛擬資源向用戶提供虛擬計(jì)算、存儲(chǔ)服務(wù)等的環(huán)境。用戶在云環(huán)境下使用云計(jì)算時(shí)不需要了解其內(nèi)部原理，也不需要具備直接操作控制云計(jì)算相關(guān)設(shè)施，非常便捷高效。從某種角度上來說，云計(jì)算環(huán)境就是一種動(dòng)態(tài)的、容易擴(kuò)展的、高效的資源應(yīng)用模式。

盡管大眾對(duì)云計(jì)算環(huán)境沒有形成統(tǒng)一的共識(shí)，然而云計(jì)算環(huán)境的特點(diǎn)是客觀存在的：第一，共享性，極強(qiáng)的計(jì)算能力與超大的存儲(chǔ)空間為用戶的使用提供極大便利；第二，透明性，它支持用戶在任何終端、地點(diǎn)、時(shí)間發(fā)出的請(qǐng)求，用戶不需要了解云計(jì)算的理論知識(shí)就能夠運(yùn)用云計(jì)算環(huán)境的成果；第三，靈活性，它能夠自動(dòng)排除故障保障用戶的正常使用；第四，可靠性，云會(huì)自動(dòng)備份數(shù)據(jù)，減少用戶使用過程中的數(shù)據(jù)丟失；第五，經(jīng)濟(jì)性，用戶無需購(gòu)買云產(chǎn)品就使用云基礎(chǔ)設(shè)備。

1.2 圖書館知識(shí)服務(wù)的概述

在云計(jì)算環(huán)境下，知識(shí)服務(wù)逐漸成為圖書館（學(xué)術(shù)性文獻(xiàn)信息機(jī)構(gòu)）的發(fā)展趨勢(shì)，從某種程度上意味著圖書館的服務(wù)能力?，F(xiàn)在各個(gè)圖書館紛紛展開對(duì)知識(shí)服務(wù)的探索，視圖在文獻(xiàn)信息知識(shí)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)搜索、分析及重組等服務(wù)，為用戶提供最為有效的知識(shí)服務(wù)。隨著信息化、數(shù)字化的深入發(fā)展，圖書館知識(shí)服務(wù)的內(nèi)涵得到了進(jìn)一步拓展，不僅包括圖書館最基本的圖書管理，而且還包信息管理、戰(zhàn)略管理等等。

2 云環(huán)境下科技文獻(xiàn)共享的知識(shí)服務(wù)需求分析

在云環(huán)境下，我國(guó)的圖書館大多都實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化，科技的發(fā)展改變了這個(gè)社會(huì)的原有形態(tài)，為人們的生活提供了極大便利。因而，科技基礎(chǔ)條件逐漸成為我國(guó)發(fā)展的戰(zhàn)略政策，科技文獻(xiàn)共享服務(wù)平臺(tái)成為科技基礎(chǔ)條件平臺(tái)建設(shè)的重要方針之一。河南、浙江、四川等省市紛紛探索如何實(shí)現(xiàn)科技文獻(xiàn)共享的知識(shí)服務(wù)，黑龍江哈爾濱科技文獻(xiàn)共享平臺(tái)也營(yíng)運(yùn)而生，本文以黑龍江哈爾濱圖書館為例，通過線上與線下兩種方式進(jìn)行問卷調(diào)查分析。問卷調(diào)查的內(nèi)容分為調(diào)查對(duì)象基本信息與對(duì)科技文獻(xiàn)共享的知識(shí)服務(wù)評(píng)價(jià)與期待兩部分，此次問卷調(diào)查共獲得線上數(shù)據(jù)632份，線下數(shù)據(jù)286份，剔除數(shù)據(jù)不完整、填寫不合理的問卷后，獲得有效信息數(shù)據(jù)共計(jì)850份。

2.1 云環(huán)境下科技文獻(xiàn)資源的獲取分析

表1 科技文獻(xiàn)資源的獲取途徑

通過對(duì)科技文獻(xiàn)資源的獲取途徑（見表1）的調(diào)查分析得到以下結(jié)論：

第一，云環(huán)境下科技文獻(xiàn)資源的共享是基于計(jì)算機(jī)設(shè)備來實(shí)現(xiàn)的，［2］調(diào)查中僅僅有20%的人通過手機(jī)、電腦等電子設(shè)備來獲取科技文獻(xiàn)資源，這些人中，25-45年齡段的人占百分之62%，45歲以上年齡段的人占29%，25歲以下年齡段的人占9%。說明成年人更為適應(yīng)當(dāng)今云環(huán)境下電子閱讀方式，中老年人難以接受此種改變，25以下的人由于對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、科技文獻(xiàn)的認(rèn)識(shí)不夠而很少主動(dòng)獲取這些資源進(jìn)行閱讀。

第二，有15%的人愿意購(gòu)買雜志、報(bào)刊來獲取科技文獻(xiàn)，從某種角度上來說，訂閱科技文獻(xiàn)雜志、報(bào)刊對(duì)科技文獻(xiàn)資源的獲取有很大幫助，然而這類文獻(xiàn)資源內(nèi)容較雜，讀者僅僅是被動(dòng)的閱讀與接受，而很少根據(jù)個(gè)人意愿去選擇科技文獻(xiàn)進(jìn)行閱讀。

第三，有58%的人更愿意去圖書館獲取科技文獻(xiàn)知識(shí)，其原因在于圖書館內(nèi)的科技文獻(xiàn)知識(shí)較為集中，而且分類較為明確，讀者能夠根據(jù)自己的意愿去獲取科技文獻(xiàn)知識(shí)，以滿足具體的學(xué)習(xí)和科研需要。圖書館作為科技文獻(xiàn)的集中中心，在云環(huán)境下的圖書館正在探索文獻(xiàn)共享的知識(shí)服務(wù)，這將更有助于讀者對(duì)文獻(xiàn)知識(shí)的快速檢索與有效閱讀。

第四，7%的人并不閱讀科技文獻(xiàn)知識(shí)，這些人或許是少年或者老年人，或許是從事職業(yè)與科技關(guān)聯(lián)不大的上班一族，［3］這表明我國(guó)科技文獻(xiàn)知識(shí)并不真正普及，科技文獻(xiàn)共享的知識(shí)服務(wù)有待進(jìn)一步普及。

2.2 科技文獻(xiàn)共享知識(shí)服務(wù)的需求預(yù)期

表2 讀者對(duì)云環(huán)境下科技文獻(xiàn)資源共享的知識(shí)服務(wù)的需求預(yù)期

① 在對(duì)科技文獻(xiàn)資源獲取便利性評(píng)價(jià)調(diào)查中，有62%的人認(rèn)為科技文獻(xiàn)資源獲取非常方便，有30%的人認(rèn)為獲取便利性一般，8%的人認(rèn)為科技文獻(xiàn)的獲取并不方便；② 在對(duì)云環(huán)境下現(xiàn)有科技文獻(xiàn)共享知識(shí)服務(wù)的調(diào)查中，有60%的人表示滿意，22%的人表示效果一般，18%的人表示效果并不滿意。由此，我國(guó)云環(huán)境下科技文獻(xiàn)共享的知識(shí)服務(wù)取得了一定的效果，然而還有很多方面存有不足之處，在一定程度上影響了讀者對(duì)文獻(xiàn)資源的獲取和閱讀，需要不斷去完善；③ 從云環(huán)境下科技文獻(xiàn)共享的知識(shí)服務(wù)評(píng)價(jià)分析得出，我國(guó)云環(huán)境下科技文獻(xiàn)共享的知識(shí)服務(wù)存有很多不足，包括管理體制問題、版權(quán)問題、數(shù)據(jù)安全問題及有效共享問題，這些問題是有效建設(shè)圖書館文獻(xiàn)共享知識(shí)服務(wù)的關(guān)鍵，必須得到相關(guān)人員的高度重視。

3 云環(huán)境下實(shí)現(xiàn)科技文獻(xiàn)共享的知識(shí)服務(wù)的必要性及可行性

3.1 云環(huán)境下實(shí)現(xiàn)科技文獻(xiàn)共享的知識(shí)服務(wù)的必要性

（1）有效增強(qiáng)數(shù)據(jù)的安全性與可靠行。［4］云環(huán)境下，文獻(xiàn)數(shù)據(jù)資源被存儲(chǔ)到云的分散的節(jié)點(diǎn)中，在嚴(yán)格的管理、控制與分配下，數(shù)據(jù)文獻(xiàn)安全被分散，有效降低利率數(shù)據(jù)丟失或被惡意篡改的風(fēng)險(xiǎn)。因此，實(shí)現(xiàn)云環(huán)境下科技文獻(xiàn)的知識(shí)服務(wù)，圖書館的文獻(xiàn)資源管理將更為科學(xué)，圖書的版權(quán)問題也將得到有效的保障。

（2）便于一站式檢索功能的實(shí)現(xiàn)。［5］云環(huán)境為科技文獻(xiàn)資源提供了一個(gè)平臺(tái)，分布式存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)庫(kù)在此條件下被統(tǒng)一管理，并為圖書館的用戶提供一個(gè)檢索入口，用戶可以通過檢索來查看數(shù)據(jù)庫(kù)后臺(tái)情況，一站式的檢索服務(wù)有效實(shí)現(xiàn)了文獻(xiàn)資源的共享，為用戶的使用提供了極大便利。

（3）生成一些列的增值服務(wù)。在云環(huán)境下，一系列的資源、信息、數(shù)據(jù)等等能夠被管理者通過某種方式有效重組，信息的內(nèi)容也會(huì)被不斷創(chuàng)新，形成新的知識(shí)共享增值服務(wù)，優(yōu)化讀者的具體使用。

（4）為使用者提供個(gè)性化的服務(wù)。云環(huán)境能夠有效搜集使用者的需求信息，并據(jù)此整合云環(huán)境下的科技文獻(xiàn)信息，將最能夠滿足讀者需求的科技文獻(xiàn)提供給讀者，讀者可以感受到個(gè)性化服務(wù)的便捷與樂趣。

（5）有效節(jié)約圖書館的成本投入。圖書館根據(jù)云服務(wù)商的軟硬件來進(jìn)行圖書館的管理，對(duì)圖書館的文獻(xiàn)資源進(jìn)行實(shí)時(shí)的更新與補(bǔ)充，用戶僅僅通過云網(wǎng)絡(luò)就能夠獲取相應(yīng)的科技文獻(xiàn)資源信息，極大減少了圖書館的成本投入，實(shí)現(xiàn)了圖書館內(nèi)部資源的最大限度利用。

3.2 云環(huán)境下實(shí)現(xiàn)科技文獻(xiàn)共享的知識(shí)服務(wù)的可行性

（1）云計(jì)算、云環(huán)境等相關(guān)理論成果不斷涌現(xiàn)，為云環(huán)境下科技文獻(xiàn)共享的知識(shí)服務(wù)實(shí)現(xiàn)提供了基礎(chǔ)保障。近些年來，我國(guó)很多領(lǐng)域都能夠在云環(huán)境下進(jìn)行具體的操作，特別是在圖書館領(lǐng)域，云計(jì)算、云環(huán)境的引進(jìn)促進(jìn)了我國(guó)科技文獻(xiàn)資源共享的知識(shí)服務(wù)提供可能，云計(jì)算的理論也在應(yīng)用實(shí)踐的基礎(chǔ)上得到了進(jìn)一步的發(fā)展。

（2）數(shù)字化文獻(xiàn)資源的出現(xiàn)保障了科技文獻(xiàn)資源共享的實(shí)現(xiàn)。隨著網(wǎng)絡(luò)圖書館、數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)的不斷興起，［6］電子文獻(xiàn)資源得到了極大的豐富，并深受廣大讀者的喜愛，為讀者的科技文獻(xiàn)獲取提供了便利。由于云環(huán)境及相關(guān)理論的出現(xiàn)，傳統(tǒng)以區(qū)域圖書館為核心的文獻(xiàn)資源服務(wù)模式得到了轉(zhuǎn)變，數(shù)字化文獻(xiàn)資源有效擴(kuò)展了圖書館的服務(wù)范圍，能夠有效滿足讀者對(duì)科技文獻(xiàn)獲取的種種需要。

（3）計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷成熟為科技文獻(xiàn)資源共享提供了技術(shù)支持。其實(shí)，云計(jì)算、云環(huán)境是知識(shí)并行處理模式、分式處理模式與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷融合的結(jié)果。是這些計(jì)算機(jī)技術(shù)的有效集中，幫助讀者解決了科技文獻(xiàn)資源共享方面的IT問題，并未科技文獻(xiàn)資源共享的知識(shí)服務(wù)實(shí)現(xiàn)體用了技術(shù)保障。

（4）科技文獻(xiàn)共享的知識(shí)服務(wù)能夠有效節(jié)約資源與成本的消耗，不需要過多的人力、技術(shù)、資金的投入。云環(huán)境能夠?qū)⒏叨忍摂M化的數(shù)字科技文獻(xiàn)資源信息整理在一起，并整合形成一個(gè)龐大的科技文獻(xiàn)資源云池，將其中的數(shù)據(jù)、資源、信息通過互聯(lián)網(wǎng)的形式傳遞給讀者，不需要重組圖書館的原有服務(wù)模式，在云環(huán)境下便能夠輕易實(shí)現(xiàn)理想的科技文獻(xiàn)資源共享服務(wù)效果。

4 對(duì)云環(huán)境下科技文獻(xiàn)共享的知識(shí)服務(wù)的探索與實(shí)踐

4.1 在圖書館自身方面的探索與實(shí)踐

（1）建立有效的管理協(xié)調(diào)機(jī)制。建立科技文獻(xiàn)共享的知識(shí)服務(wù)以促進(jìn)科技文獻(xiàn)的最大限度共享，需要與地方政府、高校、科技企業(yè)等建立友好的合作關(guān)系，聯(lián)合制定科技文獻(xiàn)共享的知識(shí)服務(wù)平臺(tái)計(jì)劃方案、文獻(xiàn)布局模式，協(xié)調(diào)管理人員、技術(shù)人員等等參加科技文獻(xiàn)共享的知識(shí)服務(wù)建設(shè)工作，以充分發(fā)揮政府、科技企業(yè)、圖書館、學(xué)會(huì)等團(tuán)體的作用，共同組織科技文獻(xiàn)共享的知識(shí)服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)、實(shí)施與后期維護(hù)。在此過程中，理順并健全科技文獻(xiàn)資源的管理協(xié)調(diào)機(jī)制是重中之重，唯有明確了政府、圖書館、企業(yè)等等的分工，建立一套科學(xué)合理的共同管理機(jī)制，才會(huì)避免在科技文獻(xiàn)共享的知識(shí)服務(wù)建設(shè)過程中因管理、分工等問題引發(fā)的不必要的麻煩，從根本上保障按照預(yù)期的計(jì)劃來進(jìn)行科技文獻(xiàn)資源共享的知識(shí)服務(wù)建設(shè)。

（2）強(qiáng)化實(shí)踐過程的法律意識(shí)。首先，務(wù)必要強(qiáng)化科技文獻(xiàn)資源的法律意識(shí)，與科技文獻(xiàn)版權(quán)所有者進(jìn)行實(shí)時(shí)的溝通，以避免因?yàn)榘鏅?quán)帶來的種種風(fēng)向。其次，要在用戶合理使用的前提條件下，最大限度地保護(hù)科技文獻(xiàn)版權(quán)所有者的權(quán)益，促進(jìn)科技文獻(xiàn)共享的知識(shí)服務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。最后，圖書館管理人員應(yīng)該運(yùn)用法律手段，合法、合理、有策略地保護(hù)圖書館的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，以保障圖書館在文獻(xiàn)資源共享的知識(shí)服務(wù)中的重要地位。

（3）規(guī)范文獻(xiàn)資源共享技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。由于圖書館科技文獻(xiàn)共享的知識(shí)服務(wù)實(shí)踐并非圖書館一方面成員完成的，參與該知識(shí)服務(wù)實(shí)踐的成員單位具有不同的隸屬關(guān)系，其科技文獻(xiàn)資源共享數(shù)據(jù)庫(kù)格式也應(yīng)該有所差別。因而，應(yīng)該在原有圖書館共享數(shù)據(jù)庫(kù)的前提上進(jìn)行改善，采用ISO技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定一套統(tǒng)一系統(tǒng)的規(guī)范，讓各個(gè)隸屬單位擁有不同的科技文獻(xiàn)共享的知識(shí)服務(wù)管理權(quán)限，以形成規(guī)范的、統(tǒng)一的、科學(xué)的科技文獻(xiàn)資源共享的知識(shí)服務(wù)體系，從而保障圖書館及各合作單位對(duì)科技文獻(xiàn)共享的知識(shí)服務(wù)體系的有效管理。

4.2 在云環(huán)境技術(shù)方面的探索與實(shí)踐

（1）建立科技文獻(xiàn)共享資源云。要想讓科技文獻(xiàn)資源實(shí)現(xiàn)互聯(lián)與共享，就必須建立科技文獻(xiàn)共享資源云，與其他文獻(xiàn)共享平臺(tái)共同分享云中的科技文獻(xiàn)資源。［7］將從根本上降低科技文獻(xiàn)資源采購(gòu)的成本，最大限度地實(shí)現(xiàn)科技文獻(xiàn)資源的共享與使用?？萍嘉墨I(xiàn)共享資源云應(yīng)該不斷更新拓展，讓更多的科技機(jī)構(gòu)與讀者參與其中，進(jìn)而促進(jìn)良好的科技文獻(xiàn)資源共享的知識(shí)服務(wù)環(huán)境的形成。

（2）建立專用的網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境。云環(huán)境下科技文獻(xiàn)共享的知識(shí)服務(wù)設(shè)計(jì)內(nèi)容很多，包括數(shù)據(jù)提供商的IP地址，科技文獻(xiàn)所有者知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題等等問題，［8］受到網(wǎng)絡(luò)IP地址的限制，一些科技文獻(xiàn)資源僅僅能夠在圖書館附近所在地使用，使得這些科技文獻(xiàn)資源的共享形成“孤島”共享模式，［9］很多科技愛好者與科研人員無法實(shí)時(shí)獲得這些科技文獻(xiàn)資源信息，云環(huán)境下的科技文獻(xiàn)資源共享的知識(shí)服務(wù)的存在意義也將無法充分發(fā)揮出來。因此要在尊重并保護(hù)產(chǎn)權(quán)的條件下，建立專用的網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境，以讓更多的科技愛好者與科研人員能夠遠(yuǎn)程訪問圖書館的科技文獻(xiàn)資源，以實(shí)現(xiàn)科技文獻(xiàn)資源的最大限度共享，以保障科技文獻(xiàn)資源共享的知識(shí)服務(wù)作用的充分發(fā)揮。

（3）建立云服務(wù)統(tǒng)一管理平臺(tái)。建立一個(gè)統(tǒng)一的云服務(wù)的管理平臺(tái)，將對(duì)圖書館的科技文獻(xiàn)共享進(jìn)行最有效的管理。在構(gòu)建該平臺(tái)的過程中，應(yīng)該讓不同的社會(huì)部門、不同的圖書館人員、不同的科研機(jī)構(gòu)都能夠通過賬戶登錄到科技文獻(xiàn)資源共享的知識(shí)服務(wù)平臺(tái)中，對(duì)現(xiàn)有科技文獻(xiàn)資源進(jìn)行統(tǒng)一的管理。從某種角度上來說，該平臺(tái)是對(duì)現(xiàn)有科技文獻(xiàn)資源共享的知識(shí)服務(wù)平臺(tái)的封裝與升級(jí)，一方面需要讓圖書館人員、合作單位人員都能夠登錄到科技文獻(xiàn)資源共享后臺(tái)云中，幫助讀者訊速地注冊(cè)、登錄到平云臺(tái)中，從而便捷地進(jìn)行科技文獻(xiàn)的查詢，滿足用戶對(duì)科技文獻(xiàn)資源獲取與閱讀的個(gè)性化需求；另一方需要保障圖書館的科技文獻(xiàn)資源安全與用戶信息安全，這是云環(huán)境下科技文獻(xiàn)資源共享的知識(shí)服務(wù)實(shí)踐中的關(guān)鍵問題，有效的安全保障能夠讓中間層的管理人員進(jìn)行平臺(tái)的安全管理，防止病毒入侵以用戶的非法操作行為的發(fā)生。［10］