陸暢 張艷菊

摘 要：使用第三方物流是企業(yè)集中精力于核心業(yè)務(wù)，降低經(jīng)營成本的有效途徑。對企業(yè)第三方物流的目標(biāo)企業(yè)的選擇價值評估進(jìn)行研究，構(gòu)建第三方物流企業(yè)選擇的評價指標(biāo)體系，運(yùn)用層次分析法（AHP）對第三方物流目標(biāo)企業(yè)進(jìn)行定量化研究，有利于企業(yè)降低庫存與成本，提供靈活多樣的顧客服務(wù)，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。

關(guān)鍵詞：第三方物流；層次分析法

一、引言

選擇使用第三方物流企業(yè)是企業(yè)運(yùn)營發(fā)展的重要內(nèi)容，是企業(yè)發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢、專業(yè)化優(yōu)勢、信息化優(yōu)勢的有效手段，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)多樣靈活的顧客服務(wù)、為企業(yè)創(chuàng)造更多價值的重要方式。企業(yè)第三方物流選擇的重大戰(zhàn)略決策對企業(yè)以后的生存、發(fā)展、獲利以及擴(kuò)張都有著至關(guān)重要的聯(lián)系。所以，對企業(yè)第三方物流目標(biāo)企業(yè)進(jìn)行價值評估和科學(xué)的量化的分析，有利于企業(yè)做出更加正確的選擇，使企業(yè)在選擇后，能夠大大提升運(yùn)營效率，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。第三方物流企業(yè)選擇是一個復(fù)雜的、多目標(biāo)、多層次的龐大系統(tǒng)，因此，我們選擇使用層次分析法進(jìn)行研究。通過層次分析法，可以經(jīng)決策者的經(jīng)驗(yàn)判斷進(jìn)行量化，通過定性和定量的分析相結(jié)合，并對選擇的目標(biāo)對象進(jìn)行優(yōu)劣的排序、篩選，最終得出最優(yōu)的方案。

二、第三方物流企業(yè)選擇的AHP評價指標(biāo)體系

根據(jù)我國第三方物流企業(yè)的發(fā)展趨勢的分析，以及對以往第三方物流的文獻(xiàn)的閱讀，我們設(shè)計(jì)的第三方物流企業(yè)評價標(biāo)準(zhǔn)的指標(biāo)體系如下：

1.第三方物流企業(yè)運(yùn)營情況

將公司的物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流企業(yè)，是企業(yè)的一項(xiàng)重大決策，短時間內(nèi)不會輕易改動，所以要考慮第三方物流企業(yè)的運(yùn)營情況，選擇能夠長期穩(wěn)定運(yùn)營下去的企業(yè)。

2.第三方物流企業(yè)服務(wù)質(zhì)量

第三方物流企業(yè)按時、準(zhǔn)確、完整地將產(chǎn)品送到客戶手中，并保證簽收憑證的完好，這是第三方物流企業(yè)的主要責(zé)任。只有服務(wù)質(zhì)量保證，企業(yè)與第三方物流企業(yè)才有可能長期合作下去。

3.第三方物流成本

企業(yè)的第一要務(wù)就是盈利，將物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流企業(yè)的目的就是能為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。所以，在保證服務(wù)質(zhì)量的同時也要考慮成本控制，做到低成本，高質(zhì)量，高收益。

4.第三方物流企業(yè)的信譽(yù)

由于第三方物流企業(yè)是獨(dú)立于供應(yīng)商與消費(fèi)者的第三方，所以它的信譽(yù)就顯得尤為重要，是它生存與發(fā)展的前提。信譽(yù)良好，保質(zhì)保量完成服務(wù)，保證合作的長期性。

5.第三方物流企業(yè)的倉儲能力

倉儲是物流服務(wù)的重要組成部分，第三方物流企業(yè)具有良好的倉儲能力，可以為顧客提供及時優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

6.第三方物流企業(yè)的軟件支持

第三方物流企業(yè)應(yīng)具備強(qiáng)大的軟件支持，完善的信息系統(tǒng)，做到對貨物的實(shí)時追蹤，了解物流的進(jìn)程，提供各種報表，實(shí)現(xiàn)信息共享。

三、理想第三方物流企業(yè)選擇的AHP評估

企業(yè)自身通過自我評估，在不同的環(huán)境條件下，產(chǎn)生了各自不同的動機(jī)：有的是為了專注于核心業(yè)務(wù)，減少其他業(yè)務(wù)的影響；有的是為了提高服務(wù)質(zhì)量，增加消費(fèi)者的忠誠度；有的則是為了降低企業(yè)的運(yùn)營成本，增加收益。由于動機(jī)不同，形成不同的選擇標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致可行性研究過程成為了一個耗時耗力而又復(fù)雜的龐大工作，而利用AHP方法可以較好的處理這個問題。

根據(jù)影響企業(yè)第三方物流選擇的評價指標(biāo)體系，設(shè)計(jì)層次結(jié)構(gòu)圖，如下圖。

根據(jù)上圖，企業(yè)依據(jù)各項(xiàng)因素的指標(biāo)值，綜合有關(guān)人員的判斷，按照矩陣標(biāo)度定義表（表1）進(jìn)行各因素優(yōu)劣排序、個目標(biāo)第三方物流企業(yè)兩兩比較，構(gòu)造判斷矩陣，并進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。一致性檢驗(yàn)RI值由平均隨機(jī)一致性指標(biāo)表（表2）獲得。計(jì)算各層因素對總目標(biāo)的總權(quán)重，最終對各備選方案進(jìn)行排序。

企業(yè)在選擇第三方物流企業(yè)時，如果有3個企業(yè)可供選擇，首先需要評價哪個準(zhǔn)則比較重要，即第一層要素的評價。如果企業(yè)決定的判斷矩陣如表3所示。

由表3可以看出，在第一層指標(biāo)的分析中，服務(wù)質(zhì)量最為重要，其次為物流成本，運(yùn)營情況，倉儲能力，軟件支持，及企業(yè)信譽(yù)。

接下來，評價三個物流企業(yè)在各個不同指標(biāo)下的優(yōu)劣排序。分別構(gòu)建六個判斷矩陣，計(jì)算每個指標(biāo)下的企業(yè)優(yōu)劣排序。結(jié)果如下：

1.關(guān)于運(yùn)營情況，結(jié)果如表4

2.關(guān)于服務(wù)質(zhì)量，結(jié)果如表5

3.關(guān)于物流成本，結(jié)果如表6

4.關(guān)于企業(yè)信譽(yù)，結(jié)果如表7

5.關(guān)于倉儲能力，結(jié)果如表8

6.關(guān)于軟件支持，結(jié)果如表9

最后，以第一層因素的重要性排序?yàn)闄?quán)重，三個企業(yè)的各要素的優(yōu)劣排序?yàn)樽兞?，算出各目?biāo)的總權(quán)重，結(jié)果如表10所示。由表可以看出，這三個第三方物流企業(yè)中，C1的排序最前，為0.444，C2企業(yè)次之，C3最差。所以，最理想的第三方物流企業(yè)為C1企業(yè)。

經(jīng)過上述的分析，可以看出層次分析法為企業(yè)第三方物流企業(yè)的重大決策提供了科學(xué)的方法。它通過定性定量相結(jié)合的方法，使得決策更加優(yōu)化。使企業(yè)在物流外包后，能夠更加專注于自身核心業(yè)務(wù)，提升核心競爭力，形成競爭優(yōu)勢。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳歡，李荷華.基于層次分析法的第三方物流服務(wù)供應(yīng)商評價體系[J].上海第二工業(yè)大學(xué)學(xué)報，2017，34（04）：305-312.

[2]陳秀秀.某公司第三方物流供應(yīng)商評價與選擇研究[D].沈陽工業(yè)大學(xué)，2016.