許通陸

（武漢理工大學(xué)，湖北武漢，430070）

引言

“互聯(lián)網(wǎng)+”概念已經(jīng)滲透到我們生活的各個(gè)領(lǐng)域，它不僅代表著一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，更是一種新的產(chǎn)業(yè)革命[1]，伴隨著DT（Data Technology）技術(shù)的成熟，信息2.0時(shí)代已經(jīng)到來。在信息2.0時(shí)代，“互聯(lián)網(wǎng)+內(nèi)容”已經(jīng)成為各行各業(yè)討論的重點(diǎn)。在設(shè)計(jì)行業(yè)，設(shè)計(jì)師不僅要關(guān)注設(shè)計(jì)中科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用，也要更加關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)與設(shè)計(jì)行業(yè)的融合，尤其是DT技術(shù)與設(shè)計(jì)思維、設(shè)計(jì)方法、產(chǎn)品設(shè)計(jì)服務(wù)的融合與創(chuàng)新。

1 互聯(lián)網(wǎng)背景下的設(shè)計(jì)創(chuàng)新思維

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，設(shè)計(jì)者的思維方向不再是簡(jiǎn)單的直線型或發(fā)散型，思維的形式也不再是簡(jiǎn)單的直觀思維、聯(lián)想思維[2]。在信息大爆炸的時(shí)代，各種信息充斥世界，設(shè)計(jì)師應(yīng)該變換設(shè)計(jì)的思維方式，補(bǔ)充新的設(shè)計(jì)方法，充分利用新的科技手段，增強(qiáng)信息間的關(guān)聯(lián)性，挖掘信息的潛在價(jià)值。

1.1 萬物互聯(lián)思維

互聯(lián)網(wǎng)背景下的“萬物互聯(lián)（ROT）”已不是一個(gè)新的概念，萬物互聯(lián)有一個(gè)“六度分離理論”。六度分離理論指的是與陌生人之間的距離只有六個(gè)人，通過各種關(guān)系網(wǎng)，最少通過六個(gè)人就可以與一個(gè)陌生人建立聯(lián)系，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人與人之間的社交關(guān)系尤為明顯。相對(duì)于社交圈，世界萬物也都可以通過各種關(guān)系網(wǎng)聯(lián)系起來，人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)的大背景下，獲取信息、綜合分析運(yùn)用信息的方式變得更加靈活。

設(shè)計(jì)過程也要充分考慮“萬物互聯(lián)”。宏觀上來說，任何一件產(chǎn)品，都會(huì)與周圍產(chǎn)生各種聯(lián)系，包括人、環(huán)境、周圍其他產(chǎn)品，甚至與政治、文化、經(jīng)濟(jì)等都能夠產(chǎn)生千絲萬屢的關(guān)系，比如設(shè)計(jì)的經(jīng)濟(jì)性、文化性、可持續(xù)發(fā)展等。微觀上說，設(shè)計(jì)任何一件產(chǎn)品都要考慮與周邊產(chǎn)品的關(guān)系。這種互聯(lián)關(guān)系最明顯的就是智能家居系統(tǒng)，包括家居系統(tǒng)內(nèi)部元素與元素之間、系統(tǒng)與外部環(huán)境之間的各種聯(lián)系。智能家居經(jīng)過近四十年的探索與發(fā)展，在大數(shù)據(jù)、人工智能的帶領(lǐng)下又一次走進(jìn)大眾視野，格力、海爾等企業(yè)也開始了智能家電產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，但智能家電也只是智能家居系統(tǒng)終端[1]，這些企業(yè)嘗試從家電單品的智能化切入真正的智能家居系統(tǒng)，利用萬物互聯(lián)思維，建立家居系統(tǒng)信息處理中心或者系統(tǒng)平臺(tái)，同時(shí)使智能家電單品模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化，增強(qiáng)系統(tǒng)內(nèi)部的智能設(shè)備間的兼容性、系統(tǒng)與系統(tǒng)之間的關(guān)聯(lián)性甚至系統(tǒng)與外部環(huán)境間的關(guān)聯(lián)性。

1.2 智能設(shè)計(jì)思維

新時(shí)代必然會(huì)出現(xiàn)革命性的創(chuàng)新思維，在設(shè)計(jì)領(lǐng)域，要用“智能設(shè)計(jì)”思維去思考產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程的智能化（智能設(shè)計(jì)）與產(chǎn)品的智能化。

智能設(shè)計(jì)也可以說是“泛標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)”。例如美圖秀秀的濾鏡功能，美化圖片時(shí)，用戶不再考慮混合什么顏色達(dá)到特定效果，而是點(diǎn)擊特定圖標(biāo)，軟件自動(dòng)調(diào)整對(duì)比度、亮度、混合色彩等達(dá)到特定效果，這是建立在將一些基礎(chǔ)性參數(shù)設(shè)置成標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，需要時(shí)直接調(diào)用，從而達(dá)到專業(yè)效果。在設(shè)計(jì)界，ARKie智能設(shè)計(jì)平臺(tái)也是建立在“泛標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)”基礎(chǔ)上的一位智能設(shè)計(jì)師，可以設(shè)計(jì)包括 Banner、海報(bào)等在內(nèi)的平面設(shè)計(jì)，它是為沒有設(shè)計(jì)知識(shí)的用戶而設(shè)計(jì)，輸入需求后平臺(tái)自動(dòng)挑選素材，通過算法生成各種風(fēng)格的設(shè)計(jì)，用戶只需要從中挑選自己喜歡的作品，大大降低了設(shè)計(jì)門檻，節(jié)省了人力資源成本，也提高了一般需求設(shè)計(jì)的速度。此類設(shè)計(jì)平臺(tái)之所以能夠完成設(shè)計(jì)是建立在大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，將一些基礎(chǔ)性的操作標(biāo)準(zhǔn)化，從而完成標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)。另一方面，智能設(shè)計(jì)也包括產(chǎn)品的智能化。為提供良好的用戶體驗(yàn)，產(chǎn)品的交互方式變得多樣化智能化，由之前的直接接觸逐漸變?yōu)榻嚯x感應(yīng)、語(yǔ)音交流、面部識(shí)別等。在此基礎(chǔ)上，會(huì)對(duì)產(chǎn)品的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、外觀造型產(chǎn)生影響，如物理按鍵的較少，使得產(chǎn)品外觀更加簡(jiǎn)潔大方。

2 互聯(lián)網(wǎng)背景下的用戶研究模式

用戶研究方法也因互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展而更加關(guān)注用戶體驗(yàn)研究。在過去，研究用戶行為要投入大量人力、物力、財(cái)力，調(diào)研周期長(zhǎng)，并且由于用戶的主觀性導(dǎo)致調(diào)研數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度不夠等問題。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，用戶大部分?jǐn)?shù)據(jù)都可以通過網(wǎng)絡(luò)獲得，并且收集到的信息更加全面、準(zhǔn)確。在用戶畫像這一塊，企業(yè)可以通過官方網(wǎng)站的瀏覽內(nèi)容與單個(gè)用戶的瀏覽次數(shù)的分析獲得用戶的喜好與潛在需求。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者的信息數(shù)據(jù)變得透明，通過 DT技術(shù)很容易產(chǎn)生典型用戶畫像，從而針對(duì)不同用戶進(jìn)行設(shè)計(jì)。

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中，也更加關(guān)注用戶對(duì)產(chǎn)品的實(shí)際體驗(yàn)，通過眼動(dòng)儀、腦電波傳感器等科技手段實(shí)際觀測(cè)用戶在產(chǎn)品使用過程中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)變化，從數(shù)據(jù)中分析科學(xué)數(shù)據(jù)，指導(dǎo)產(chǎn)品的迭代更新。

3 互聯(lián)網(wǎng)背景下的產(chǎn)品設(shè)計(jì)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)

在信息時(shí)代，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)服務(wù)模式產(chǎn)生了巨大變革。傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)服務(wù)模式是簡(jiǎn)單的定向服務(wù)，是生產(chǎn)方主導(dǎo)的，用戶需要什么，到市場(chǎng)上選購(gòu)自己需要的產(chǎn)品。而在信息時(shí)代，這種供需關(guān)系正在被打破，甚至在一定程度上，供需雙方發(fā)生了角色互換。設(shè)計(jì)生產(chǎn)方成了需方，用戶成了供方，提供什么？需求。用戶儼然成了市場(chǎng)的主導(dǎo)，企業(yè)只有不斷得到用戶的需求反饋，才能生產(chǎn)出暢銷產(chǎn)品。我國(guó)的海爾家電在這方面已經(jīng)做出探索——海爾創(chuàng)客實(shí)驗(yàn)室。海爾的創(chuàng)客實(shí)驗(yàn)室建立在開放、共享交互的平臺(tái)基礎(chǔ)上，與各大高校建立合作關(guān)系，鼓勵(lì)高校學(xué)生進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、創(chuàng)意分享，海爾在采用方案的基礎(chǔ)上會(huì)支付一定報(bào)酬，如此便集中廣大設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)生的智慧。海爾的創(chuàng)客平臺(tái)是建立在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的基礎(chǔ)上，適應(yīng)了新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)服務(wù)模式。

就目前的發(fā)展態(tài)勢(shì)看，我們已進(jìn)入了全民設(shè)計(jì)時(shí)代。用戶分享自己的設(shè)計(jì)創(chuàng)意，設(shè)計(jì)師通過專業(yè)知識(shí)來實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)，從而實(shí)現(xiàn)共贏。有點(diǎn)類似于私人訂制模式，不同的是私人訂制是通過易實(shí)現(xiàn)的制造工藝（如3D打?。?，實(shí)現(xiàn)小批量、個(gè)性化生產(chǎn)的目的，而共享設(shè)計(jì)還是建立在大批量工業(yè)化生產(chǎn)的基礎(chǔ)上。在這種情況下要實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)共享，就要發(fā)揮設(shè)計(jì)平臺(tái)的作用，用戶、消費(fèi)者、設(shè)計(jì)師甚至生產(chǎn)者都可以發(fā)布創(chuàng)意與設(shè)計(jì)需求，專業(yè)設(shè)計(jì)師通過平臺(tái)搜集創(chuàng)意、需求，利用專業(yè)知識(shí)來提高產(chǎn)品的普適性。如今信息2.0時(shí)代最典型的經(jīng)濟(jì)模式就是平臺(tái)經(jīng)濟(jì)。在設(shè)計(jì)行業(yè)可以依此建立設(shè)計(jì)服務(wù)平臺(tái)，不僅搜集廣大群眾的創(chuàng)新創(chuàng)意，也可以讓用戶參與其中，鼓勵(lì)用戶分享需求，增加創(chuàng)新機(jī)會(huì)。

4 互聯(lián)網(wǎng)融入設(shè)計(jì)的創(chuàng)新體現(xiàn)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的創(chuàng)新價(jià)值重點(diǎn)在于“信息流”的發(fā)掘與應(yīng)用。所謂信息流，廣義上指在空間和時(shí)間上向同一方向運(yùn)動(dòng)過程中的一組信息，它們有共同的信息源和信息的接收者。狹義指信息的傳遞運(yùn)動(dòng)，這種傳遞運(yùn)動(dòng)是在現(xiàn)代信息技術(shù)研究、發(fā)展、應(yīng)用的條件中，信息按照一定要求通過一定渠道進(jìn)行的。

簡(jiǎn)單的說信息流應(yīng)用的主要內(nèi)容包括信息的產(chǎn)生、收集、傳輸、整理、分析與應(yīng)用輸出，在設(shè)計(jì)過程中充分把握設(shè)計(jì)過程中的各類信息，尤其在信息2.0時(shí)代，大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等等各項(xiàng)新技術(shù)的應(yīng)用都是圍繞數(shù)據(jù)信息展開的，如何快速有效的捕捉與轉(zhuǎn)化信息，對(duì)設(shè)計(jì)發(fā)展的過程也有著重要作用。不論是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)前的調(diào)研研究階段、產(chǎn)品的售后反饋階段還是產(chǎn)品的迭代升級(jí)，數(shù)據(jù)信息的搜集分析稱為了必不可少的一環(huán)，甚至關(guān)系到新一代產(chǎn)品的成敗?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代下的設(shè)計(jì)發(fā)展，不僅要利用各種互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)輔助設(shè)計(jì)、更要通過萬物互聯(lián)概念改變?cè)O(shè)計(jì)師的傳統(tǒng)設(shè)計(jì)思維與設(shè)計(jì)方法，通過大數(shù)據(jù)的分析，提高產(chǎn)品的實(shí)用性與可靠性，通過人工智能來促進(jìn)產(chǎn)品的升級(jí)換代，已達(dá)到促進(jìn)人們的生活質(zhì)量的目的。

[1]騰訊研究院，TechWeb編輯部.互聯(lián)網(wǎng)前沿[M].成都:西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社,2017.4.

[2]鄭建啟,李翔.設(shè)計(jì)方法學(xué)[M].第2版.北京: 清華大學(xué)出版社,2012.09.

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[4]呂飛，許慶瑞．服務(wù)創(chuàng)新初探[J]．科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理，2003，（3）．

[5]金周英，任林．服務(wù)創(chuàng)新與社會(huì)資源[M]．北京：中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，2004