楚春希

松鼠鄰家創(chuàng)始人 高振剛較其他社區(qū)團購項目而言，松鼠鄰家更輕的加盟模式有效提升了團長的積極性，提高了小區(qū)滲透率和成單率

關(guān)于松鼠鄰家

創(chuàng)立時間

2018 年3 月上線。

融資情況

2018 年3 月完成800 萬元Pre-A 輪融資，投資方為安芙蘭資本、朗科投資。

隨著資本的陸續(xù)入場，獲其加持的社區(qū)團購項目大多選擇了先擴大規(guī)模再提升訂單密度的運作方式。然而，創(chuàng)業(yè)邦（微信搜索：ichuangyebang）近期接觸到的一家社區(qū)團購企業(yè)——松鼠鄰家卻選擇了反其道而行，選擇從提升密度做起。

以加盟形式招募團長

松鼠鄰家小程序于今年3月份上線，以加盟的形式從社區(qū)招募團長，之后以團長為銷售節(jié)點通過微信群和小程序向社區(qū)居民賣貨，以生鮮水果、零食、特產(chǎn)禮品等具有嘗鮮價值的產(chǎn)品為主，其中生鮮占比達60%，零食占比15%左右。

對于團長的招募，除了個人形象需要親民以外，團長還必須是小區(qū)住戶。創(chuàng)始人高振剛解釋，個人形象和素質(zhì)與帶貨能力息息相關(guān)，松鼠鄰家的產(chǎn)品多為高端水果，需要符合形象的團長;另外，團長與用戶同住一個小區(qū)，說明雙方處于同一階層和同一消費水平，容易讓用戶產(chǎn)生信任感。

團長交了加盟費之后，松鼠鄰家會有一整套的培訓和落地體系，首先會幫助團長開發(fā)一個社區(qū)小程序，并在1周內(nèi)通過10余種流量賦能方式助力團長開團成功。與其它社區(qū)團購平臺的小程序不同，松鼠鄰家的小程序更像是一個社區(qū)服務平臺。一方面，團長在小程序內(nèi)錄入了很多社區(qū)周邊的信息，比如美發(fā)店在哪里，路線怎么走，物業(yè)電話是多少等等，當社區(qū)居民對這些信息有需求時，在群里提問，即有機器人自動回復;此外，通過小程序，用戶還可以找到一些淘寶商品的優(yōu)惠券，不僅給用戶帶來實惠，也成了平臺和團長的一部分收益。同時，通過運營社群和賣貨，團長還能獲得每單交易額利潤的40%到70%不等的分成。

針對某些需求，例如生鮮團購、閑置交易等，松鼠鄰家則會設置獨立微信群，展示在小程序中供業(yè)主自動選擇添加。高振剛說，當前主要靠小程序和寶媽自然引流，小程序和微信群給社區(qū)居民帶來更多便利，他們對平臺有了更多信任感，之后愿意加入到這些群里?！拔覀儧]有一個群是直接賣貨的，都是建立起信任和牽絆后，再去考慮商業(yè)變現(xiàn)?！?h3>覆蓋200個小區(qū)，日訂單量突破9000單??

對于物流和售后問題，高振剛介紹，平臺現(xiàn)在選擇的都是具有送貨能力的供貨商，供貨商直接送貨到小區(qū)，團長點貨，確定產(chǎn)品質(zhì)量?，F(xiàn)場交付產(chǎn)生的貨損由供應商承擔，交付后的貨損由團長承擔。對于履約時間，由于不同產(chǎn)品的供貨商履約能力不同，一般為次日達和三日達。

根據(jù)高振剛給到的數(shù)據(jù)，目前松鼠鄰家已經(jīng)完成200個小區(qū)的覆蓋，日訂單量突破9000單，已經(jīng)簽約的小區(qū)達到1000個，預計2018年年底完成覆蓋。此前，松鼠鄰家還于2017年8月完成了400萬元的天使輪融資，2018年3月完成了800萬元的Pre-A輪融資。

團隊方面，創(chuàng)始人兼CEO高振剛為連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，之前三次創(chuàng)業(yè)皆以成功并購結(jié)束，具有8年微信生態(tài)創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗?;CTO沙軍負責項目研發(fā)管理，曾在中興通訊、泡椒網(wǎng)絡擔任多個項目研發(fā)負責人，具有10年研發(fā)管理經(jīng)驗;招商總監(jiān)苗貴波負責團長、區(qū)域代理的招募，具有18年供應鏈物流運營管理經(jīng)驗。

較其他社區(qū)團購項目而言，松鼠鄰家更輕的加盟模式有效提升了團長的積極性，提高了小區(qū)滲透率和成單率;也更容易跨區(qū)域推廣，為后期擴張做好了準備。此外，松鼠鄰家針對用戶的前端服務更加豐富，對于維護用戶粘度、提升轉(zhuǎn)化有一定作用。但從另一方面，社區(qū)團購本質(zhì)上仍是一個to C的生意，C端用戶的體驗決定了這筆生意能否做大，這其中，產(chǎn)品質(zhì)量、物流體驗、售后服務都是關(guān)鍵點，于是穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的選品能力、完善的供應鏈體系、標準和人性化的運營和管理對平臺來說，都必不可少。