徐金浩

為了進一步增強全市各金融單位的大局意識和服務(wù)意識，全力助推“一區(qū)一地一城”建設(shè)，營造良好的金融環(huán)境，蘭溪市開展了金融單位滿意度測評工作，蘭溪農(nóng)商銀行在測評中脫穎而出，獲得了優(yōu)秀單位榮譽。2017年以來，該行堅守“向?qū)崱⑾騼?nèi)、向小”的經(jīng)營理念，積極為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民、農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展及小微企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、高效金融服務(wù)。

一、支持實體經(jīng)濟“實”。

一是信貸投放保增長。以“幸福蘭·普惠行”為載體，開展“走千訪萬”和“整村授信”等活動推進貸款投放。2017年末，各項貸款余額92.98億元，比年初上升9. 66億元，增幅11.6096，投向主要為涉農(nóng)貸款余額為84.18億元，比年初上升6.69億元，占全部貸款的90. 54%。小微企業(yè)貸款余額為65.95億元，比年初上升5.46億元，占全部貸款的70. 93%。二是用好政策便企業(yè)。按照《蘭溪市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)蘭溪市支持工業(yè)企來轉(zhuǎn)貸專項資金管理辦法的通知》要求，鼓勵有條件企業(yè)使用財政資金用于轉(zhuǎn)貸，2017年有259戶企業(yè)使用轉(zhuǎn)貸資金14. 16億元，是蘭溪金融機構(gòu)使用最多的銀行。三是讓利企業(yè)降成本。貫徹利率風(fēng)險定價機制，適當(dāng)降低實體經(jīng)濟融資成本，主動為271家企業(yè)讓利減負達2105萬元。

二、服務(wù)群眾客戶“優(yōu)”。

一是打通金融服務(wù)最后一公里。該行網(wǎng)點總數(shù)達42個，其中城區(qū)營業(yè)網(wǎng)點15個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點27個，自助銀行48家，其中附行式30家，離行式18家，助農(nóng)服務(wù)點230個，豐收驛站110家，豐收驛站除了為當(dāng)?shù)卮迕裉峁┍憬菪缘幕A(chǔ)金融服務(wù)外，還為村民提供多元化的社區(qū)生活服務(wù)，是集金融、電商、物流于一體的小型“便民金融站”，滿足了城鄉(xiāng)居民家門口辦理業(yè)務(wù)的需求。二是實現(xiàn)最多跑一次。創(chuàng)新手機放貸等服務(wù)方式、拓寬“整村授信+金融講堂”服務(wù)渠道、簡化服務(wù)流程、開展文明規(guī)范服務(wù)“標(biāo)桿網(wǎng)點”固化提升培訓(xùn)，有5家省農(nóng)信級文明規(guī)范服務(wù)示范網(wǎng)點。三是踐行愛心服務(wù)。設(shè)立了“愛心窗口”、“涉外窗口”、“便民服務(wù)點”等解決特殊客戶群體的業(yè)務(wù)辦理要求，服務(wù)過程中堅持做到主動迎接、微笑服務(wù)、引導(dǎo)陪同，提升整體客戶滿意度。

三、履行社會責(zé)任“強”。

一是繳納稅費支持地方發(fā)展。2017年上繳稅收10815. 52萬元，比去年增加1479萬元。二是支持蘭溪重大項目建設(shè)。2012年我行發(fā)放4500萬元項目貸款為蘭湖的建設(shè)啟動提供了第一桶金。三是承擔(dān)著多項社會化服務(wù)功能。該行承辦了水費、電費、話費、有線電視費代收，免費代扣代發(fā)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老金的等業(yè)務(wù)。四是助學(xué)貸款應(yīng)貸盡貸。簡化貸款辦理手續(xù)，以基準(zhǔn)利率、全額貼息和信用擔(dān)保的方式為準(zhǔn)大學(xué)生發(fā)放助學(xué)貸款。2017年共計發(fā)放111筆助學(xué)貸款，金額100萬元。五是抗洪救災(zāi)顯大愛。在今年60年一遇特大洪災(zāi)中，全體員工全力守護客戶員工生命財產(chǎn)安全，維持金融秩序穩(wěn)定，災(zāi)后第一時間恢復(fù)全市網(wǎng)點正常運營，專門劃撥1億元專項信貸資金幫助受災(zāi)企業(yè)和農(nóng)戶渡過難關(guān)。六是實施精準(zhǔn)扶貧。2017年向人民銀行申請8000萬元的扶貧再貸款，解決就業(yè)、扶持產(chǎn)業(yè)。連續(xù)10年與梅江鎮(zhèn)六個貧困村開展幫扶結(jié)對工作，為低收入農(nóng)戶增收致富出謀劃策，開展送資金、送貸款、送政策、送服務(wù)等多項活動，結(jié)對的六村貸款為161戶，余額為1693萬元，優(yōu)惠讓利31萬元，單位和個人累計為貧困村民捐助達500多萬元。

四、打造金融鐵軍“嚴(yán)”。

一是開展“幸福蘭·平安樹”員工行為規(guī)范提升行動，全行進行員工行為規(guī)范集體宣誓，層層簽訂員工從業(yè)行為責(zé)任書、人人書面承諾不觸碰“十條禁令”，通過員工行為規(guī)范提升行動，進一步強化內(nèi)控機制，規(guī)范經(jīng)營管理，不存在違規(guī)變相要求客戶購買理財產(chǎn)品情況。二是開展正風(fēng)肅紀(jì)深化作風(fēng)建設(shè)。2017年以來開展正風(fēng)肅紀(jì)專項行動2次，下發(fā)通報2次，經(jīng)濟處罰24人次。三是嚴(yán)格執(zhí)行中央“八項規(guī)定”、省委“二十八條辦法“和“六個嚴(yán)禁”等改進工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾有關(guān)規(guī)定，深化“4+2”廉潔合規(guī)風(fēng)險防控模式全心投入普惠金融建設(shè)，該行的客戶經(jīng)理廉潔合規(guī)滿意率為99. 83%，在全省81家行社中，排名20位，未發(fā)現(xiàn)信貸人員違背職業(yè)道德、吃拿卡要等現(xiàn)象。四是連續(xù)四年選派23人次青年干部掛職鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，加強交流協(xié)作，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，大力推進普惠金融工程。