邢英杰 沈陽師范大學軟件學院

網(wǎng)絡教育顧名思義就是指在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，以現(xiàn)代教育的理念為方向，利用網(wǎng)絡中豐富多樣的教育功能以及教育資源，為教育工作者以及學習者提供網(wǎng)絡教育和學習的平臺，用數(shù)字化信息傳遞教學內(nèi)容，以此開展以學習者為主體的非面對面教授的教育活動。電子商務在網(wǎng)絡教育中的應用，可以促使學習者更好的獲取知識，提高學習者的自主學習能力以及創(chuàng)造力。

1 網(wǎng)絡教育中存在的問題

1.1 網(wǎng)上支付缺乏安全性

進行網(wǎng)絡教育自然需要支付一定的費用，與傳統(tǒng)的教育方式相比，網(wǎng)絡教育是在互聯(lián)網(wǎng)中進行費用的支付的。然而，互聯(lián)網(wǎng)中潛在著多種多樣的弊端，很容易被不法分子利用，趁虛而入，使得網(wǎng)絡教育中的網(wǎng)絡支付缺乏一定的安全性。部分不法分子利用網(wǎng)絡設置虛假的網(wǎng)絡教育課程，以此誤導消費者，從中騙取錢財，這不僅給消費者帶來了一定的經(jīng)濟損失，還不利于網(wǎng)絡教育事業(yè)的穩(wěn)定、健康的發(fā)展。

1.2 用戶個人信息缺乏保密性

在現(xiàn)代化信息時代，網(wǎng)絡得到了普及。對于網(wǎng)絡用戶來說，個人信息十分的重要，部分不法分子通過各種途徑來獲取用戶的個人信息，從中牟取一定的利益，這很容易給網(wǎng)絡用戶帶來巨大的經(jīng)濟損失。在網(wǎng)絡教育的起步階段，大部分網(wǎng)絡教育機構(gòu)沒有針對用戶的個人信息做好安全措施，這就很容易造成用戶的個人信息泄露。因此，在網(wǎng)絡教育中，用戶的個人信息缺乏保密性。

1.3 教學中缺乏互動與交流

在傳統(tǒng)的教育中，教師和學生同在一個課堂中進行教育與學習，可以充分的進行互動與交流。然而，網(wǎng)絡教育，是一種單向的教育活動，缺乏雙向的互動與交流。雖然，部分網(wǎng)絡教育機構(gòu)設置了在線解答問題，但是未能夠全面的學習者的疑惑進行解答與交流。并且，學習者長期的接受這樣單向的、缺乏互動與交流的網(wǎng)絡教育，會致使學習者變?yōu)楸粍拥膶W習，這是網(wǎng)絡教育中的一個普遍存在的問題。

2 電子商務在網(wǎng)絡教育中的應用策略

2.1 利用安全的支付方式

隨著電子商務在網(wǎng)絡教育中的應用，革新了傳統(tǒng)的教育方式，網(wǎng)絡教育課程是電子商務產(chǎn)品在網(wǎng)絡上進行有秩序的排列。網(wǎng)絡教育機構(gòu)以及學習者可以利用互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)絡上的交易，支付的方式具有多樣性，可以是銀行卡，也可以是第三方支付平臺等。在網(wǎng)絡教育中運用電子商務時，網(wǎng)絡教育機構(gòu)應該選擇一些主要的網(wǎng)絡電子支付方式，以此為消費者提供一個安全的交易環(huán)境。除此之外，對于網(wǎng)絡中存在的一些不法分子利用虛假的網(wǎng)絡教育機構(gòu)謀取利益的行為進行堅決的打擊。尤其是一些不法分子利用木馬病毒來盜取用戶的帳號以及密碼，以此牟取利益的非法行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)就進行嚴厲的制裁。另外，用戶自身應該樹立安全意識，針對網(wǎng)絡電子支付的網(wǎng)站連接進行仔細的檢查與審核，以此避免網(wǎng)絡電子支付中存在的風險。

2.2 構(gòu)建完善的電子商務安全機制，引入新型營銷方式

在網(wǎng)絡教育中運用電子商務時，應該構(gòu)建完善的電子商務安全機制。網(wǎng)絡教育機構(gòu)應該充分的利用電子商務中的各種安全技術(shù)手段，并充分做好網(wǎng)絡安全保護措施，以此確保用戶個人信息的安全性、保密性。另外，我國應該對電子商務的安全性進行法律法規(guī)的保障，制定嚴格的、完善的電子商務安全機制等相關的法律法規(guī)。為用戶提供一個較為安全的網(wǎng)絡教育環(huán)境。另外，電子商務在網(wǎng)絡教育中應該引入新型的營銷方式，絕大部分網(wǎng)絡教育機構(gòu)在進行營銷時，通常是利用廣告以及學習卡銷售的傳統(tǒng)營銷方式，引入新型的營銷方式，有利于電子商務在網(wǎng)絡教育中的發(fā)展。例如：在營銷的過程中，可以引入體驗式營銷策略，體驗式營銷是網(wǎng)絡教育機構(gòu)為消費者提供試聽、嘗試、聆聽等體驗，使得消費者可以切身的感受到網(wǎng)絡教育機構(gòu)的產(chǎn)品以及服務，以此增強消費者對網(wǎng)絡教育機構(gòu)的認知。

2.3 為學習者提供定制性的服務

電子商務在網(wǎng)絡教育中的應用，網(wǎng)絡教育機構(gòu)應該為學習者提供咨詢、報名、交費、選課、學習等一些列的服務。最終實現(xiàn)學習者相關知識的掌握。作為網(wǎng)絡教育機構(gòu)，不僅需要具備完善的教育服務管理平臺，還需要擁有優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡教育師資，以此更好的為學習者提供具有定制性的服務。在定制性的服務中，網(wǎng)絡教育機構(gòu)應該建立快捷的互動與交流通道，促使網(wǎng)絡教學教師和學習者之間的自由交流與討論。另外，網(wǎng)絡教育機構(gòu)應該構(gòu)建24小時在線服務中心，以此為學習者及時的解答學習過程中遇到的疑惑，從而有效的彌補以往網(wǎng)絡教育中缺乏互動與交流的不足，進而實現(xiàn)網(wǎng)絡教育中的雙向交流與互動。

3 結(jié)束語

綜上所述，目前我國網(wǎng)絡教育中還存在著網(wǎng)上支付缺乏安全性、用戶個人信息缺乏保密性、教學中缺乏互動與交流等問題。作為網(wǎng)絡教育機構(gòu)應該正確的看待這些問題，并通過利用安全的支付方式、構(gòu)建完善的電子商務安全機制、為學習者提供定制性的服務等有效策略及時的解決問題，以此更好的將電子商務應用于網(wǎng)絡教育中，從未為學習者提供一個安全的、有效的網(wǎng)絡學習平臺。