郭長(zhǎng)慧

一、“最后一公里”之鵲橋歸路

電商專業(yè)知識(shí)點(diǎn)瑣碎，學(xué)生盲人摸象般地學(xué)習(xí)分散的營(yíng)銷、網(wǎng)站、客服等專業(yè)知識(shí)，若沒(méi)有電商企業(yè)完整項(xiàng)目的實(shí)訓(xùn)，學(xué)生對(duì)整個(gè)流程只見(jiàn)樹(shù)木，不見(jiàn)森林，容易造成專業(yè)知識(shí)無(wú)法學(xué)以致用。

學(xué)校根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式，結(jié)合課程體系改革總體思路，在電子商務(wù)活動(dòng)體驗(yàn)基礎(chǔ)上，以校企合作項(xiàng)目為載體，探索電子商務(wù)專業(yè)各崗位人才技能需求及能力培養(yǎng)的方法；為實(shí)現(xiàn)“教、學(xué)、做”一體化，幫助學(xué)生通過(guò)實(shí)訓(xùn)，熟知電商工作流程，擔(dān)當(dāng)崗位職責(zé)；以人才市場(chǎng)調(diào)查和職業(yè)能力分析為基礎(chǔ)，貫徹以就業(yè)為導(dǎo)向、以能力為本位、以素質(zhì)為基礎(chǔ)、以企業(yè)需求和學(xué)生發(fā)展為目標(biāo)的思想，堅(jiān)持科學(xué)合理、務(wù)實(shí)夠用的原則，密切結(jié)合企業(yè)崗位設(shè)置和企業(yè)崗位技能的需求，為行業(yè)發(fā)展和區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞募寄苋瞬?，助力學(xué)生實(shí)訓(xùn)校企過(guò)渡。

二、“最后一公里”之路在何方

根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)式體例進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，每個(gè)任務(wù)包含任務(wù)描述、任務(wù)指導(dǎo)、任務(wù)步驟、任務(wù)拓展和任務(wù)評(píng)價(jià)，旨在培養(yǎng)學(xué)生在任務(wù)完成過(guò)程中的營(yíng)銷設(shè)計(jì)、美工、文案策劃等能力，從開(kāi)啟網(wǎng)絡(luò)店鋪、商品采編到主題營(yíng)銷活動(dòng)策劃、前沿電商模擬實(shí)訓(xùn)，全程展示了電子商務(wù)活動(dòng)的全過(guò)程，學(xué)生以實(shí)際商品作為辦公用品、美食特產(chǎn)、日用百貨、陶瓷工藝品和化妝品等，在商品詳情頁(yè)制作和主題營(yíng)銷活動(dòng)策劃的具體任務(wù)中掌握相應(yīng)技能，培養(yǎng)學(xué)生了解電商企業(yè)工作流程，運(yùn)用相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)解決項(xiàng)目完成過(guò)程中的問(wèn)題，熟悉自己崗位在流程中的位置，培養(yǎng)團(tuán)結(jié)合作精神。

三、“最后一公里”之劍破長(zhǎng)空

1.依托當(dāng)?shù)靥厣?/p>

淄博作為齊國(guó)故都，歷史悠久，文化璀璨奪目，著名的地方特產(chǎn)有陶瓷、絲綢、琉璃藝術(shù)品等。其中淄博陶瓷憑借著良好的質(zhì)量和新穎的裝飾藝術(shù)遠(yuǎn)銷70多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，淄博作為中國(guó)絲綢重要的發(fā)源地，現(xiàn)已成為全國(guó)為數(shù)不多的絲綢出口生產(chǎn)基地之一，而琉璃藝術(shù)品中的內(nèi)畫(huà)更是以巧奪天工的繪畫(huà)工藝贏得了無(wú)數(shù)贊譽(yù)。淄博小吃品種眾多，而且大多方便攜帶，容易儲(chǔ)存，如馬踏湖金絲鴨蛋、周村燒餅等，這些特色小吃也都是旅游購(gòu)物、饋贈(zèng)親友的上好選擇。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物日漸成為習(xí)慣，人們?cè)诼糜魏腿粘ＯM(fèi)時(shí)，選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，可以免帶繁重的行李，快遞送貨上門(mén)，使得消費(fèi)更加輕松愉悅，電子商務(wù)的興起改變了人們的消費(fèi)習(xí)慣。因此，我們根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)特色，結(jié)合學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)，精選實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，為學(xué)生日后進(jìn)入企業(yè)、走向工作崗位做好鋪墊。

2.特色項(xiàng)目?jī)?nèi)容

【項(xiàng)目一】走進(jìn)電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)

走進(jìn)電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目主要是通過(guò)經(jīng)典案例的引領(lǐng)，幫助學(xué)生理清電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)的基本內(nèi)容，依據(jù)現(xiàn)有電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)職責(zé)和崗位管理制度，幫助學(xué)生熟知電商企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程，明確電子商務(wù)專業(yè)人才必備的技能點(diǎn)。

通過(guò)任務(wù)1經(jīng)典案例引領(lǐng)電商實(shí)訓(xùn)，淘寶成長(zhǎng)起來(lái)的鉆級(jí)賣(mài)家在商品拍攝、詳情頁(yè)制作和主題營(yíng)銷圖設(shè)計(jì)上，有獨(dú)到之處。通過(guò)案例的引領(lǐng)，學(xué)生能盡快熟知工作的內(nèi)容及成果，從整體上把握要完成的任務(wù)。在學(xué)生邁出校門(mén)、走進(jìn)企業(yè)之前，工作崗位的職責(zé)對(duì)他們來(lái)說(shuō)，有神秘感，陌生使得學(xué)生望而卻步，任務(wù)2策劃運(yùn)營(yíng)熟知電商流程，幫助學(xué)生熟悉工作崗位和工作流程。

【項(xiàng)目二】開(kāi)啟網(wǎng)絡(luò)店鋪

依據(jù)平臺(tái)，開(kāi)啟網(wǎng)絡(luò)店鋪，進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容搭建，設(shè)置店鋪信息，選擇和更換模板，能夠進(jìn)行商品發(fā)布，對(duì)商品進(jìn)行分類和上傳。

【項(xiàng)目三】商品采編

商品采編項(xiàng)目主要是指電子商務(wù)網(wǎng)站上的商品展示設(shè)計(jì)，主要包含圖片采集及整理、賣(mài)點(diǎn)的文字編輯等。在本項(xiàng)目中，以典型商品為例，任務(wù)式引導(dǎo)，共同完成商品拍攝到詳情頁(yè)制作的整個(gè)流程。

此項(xiàng)目旨在訓(xùn)練學(xué)生商品詳情頁(yè)制作的技能，包括面面俱到展示辦公用品精致內(nèi)斂、動(dòng)感鏡頭下美食特產(chǎn)色香味俱顯、溫馨細(xì)節(jié)盡顯日用百貨貼心品質(zhì)、流光溢彩細(xì)數(shù)護(hù)膚彩妝個(gè)性本色、氣韻生動(dòng)彰顯陶瓷工藝高貴瑩潤(rùn)五個(gè)內(nèi)容，學(xué)生根據(jù)選取的特色項(xiàng)目，按商品攝影—商品文案撰寫(xiě)—商品詳情頁(yè)制作這一工作流程進(jìn)行練習(xí)。

【項(xiàng)目四】主題營(yíng)銷活動(dòng)

此項(xiàng)目重在培養(yǎng)學(xué)生依據(jù)某一主題進(jìn)行主題營(yíng)銷圖策劃和制作的能力，包括節(jié)日主題營(yíng)銷，辦公用品、熱點(diǎn)主題營(yíng)銷，美食特產(chǎn)、公益主題營(yíng)銷，日用百貨、店慶主題營(yíng)銷，陶瓷工藝品、新品發(fā)布營(yíng)銷，化妝品。主題營(yíng)銷是指通過(guò)有意識(shí)地發(fā)掘、利用或創(chuàng)造某種特定主題來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的一種營(yíng)銷方式。它在原本單純、枯燥的銷售活動(dòng)中注入一種思想和理念，使?fàn)I銷活動(dòng)由死板的錢(qián)與物的交換變?yōu)榍楦械慕涣?，讓銷售也具有了靈魂。將原本單純的商品，賦予某種主題，可以更好地挖掘商品的賣(mài)點(diǎn)，使銷售活動(dòng)更人性化，從而激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。

【項(xiàng)目五】前沿電商模式實(shí)訓(xùn)

隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，特別是移動(dòng)互聯(lián)的興起，O2O的營(yíng)銷模式也越來(lái)越被人們熟知，甚至改變了人們的消費(fèi)模式。在傳統(tǒng)制造商、渠道零售商等傳統(tǒng)服務(wù)企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型、不斷打造自身品牌宣傳的網(wǎng)絡(luò)新平臺(tái)的當(dāng)下，如何以用戶為導(dǎo)向深度聚焦用戶需求，為用戶帶來(lái)更多便捷、實(shí)惠的福利，創(chuàng)造出更多新模式，提供更大價(jià)值，營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)氛圍，是互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，尤其是電子商務(wù)從業(yè)人員需要深入思考的新課題。

3.項(xiàng)目實(shí)施

每個(gè)項(xiàng)目分解成若干個(gè)工作任務(wù)進(jìn)行推進(jìn)，任務(wù)推進(jìn)的流程是：任務(wù)描述—教師指導(dǎo)、任務(wù)步驟—學(xué)生操作、任務(wù)拓展—完成同類型商品相關(guān)任務(wù)的實(shí)施、任務(wù)評(píng)價(jià)—模擬企業(yè)崗位獎(jiǎng)罰分明。任務(wù)的推進(jìn)促進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施。

四、“最后一公里”之共舞霓裳

特色項(xiàng)目選?。何覀兣c廈門(mén)優(yōu)優(yōu)匯聯(lián)信息科技有限公司聯(lián)合開(kāi)發(fā)的C2C電商實(shí)戰(zhàn)教學(xué)系統(tǒng)是以學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)為契機(jī)，協(xié)同學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)師資團(tuán)隊(duì)，通過(guò)企業(yè)調(diào)研，分析網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)崗位的工作職責(zé)與工作技能，經(jīng)過(guò)專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)論證，最終確定出系統(tǒng)的功能需求。它是以培養(yǎng)優(yōu)秀網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)秀人才為宗旨的首創(chuàng)、仿真、實(shí)戰(zhàn)、零對(duì)接的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。

商品攝影機(jī)房：攝影器材齊全，滿足商品攝影需求。

圖片處理機(jī)房：機(jī)房設(shè)施完善，軟硬件運(yùn)行順暢，提升學(xué)生創(chuàng)作激情。

五、“最后一公里”之細(xì)水流長(zhǎng)

每一個(gè)項(xiàng)目完成的時(shí)間為兩周。校企合作拿到真實(shí)企業(yè)項(xiàng)目，使學(xué)生的實(shí)訓(xùn)更貼近市場(chǎng)需求。

學(xué)生全面了解各工作崗位職責(zé)并上手操作，完成任務(wù)。

只需教師引進(jìn)特色項(xiàng)目或進(jìn)行模擬項(xiàng)目，攝影攝像器材及安裝圖片處理和網(wǎng)站制作軟件的機(jī)房，可在所有開(kāi)設(shè)電商專業(yè)的班級(jí)進(jìn)行推廣。

六、“最后一公里”之運(yùn)作優(yōu)殤

校企合作下，精選特色項(xiàng)目并制作相應(yīng)的任務(wù)，貼合用人單位需求。

教師自選模擬項(xiàng)目，企業(yè)調(diào)研制作任務(wù)目標(biāo)，在進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，仍存在主觀意識(shí)較強(qiáng)的問(wèn)題。

電商專業(yè)課程改革以項(xiàng)目引入、學(xué)生網(wǎng)店實(shí)際運(yùn)營(yíng)為依托，學(xué)生技能得到全方位的展現(xiàn)和提升。

電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)中畢業(yè)生與社會(huì)所需人才的對(duì)接是目前大中專院校在實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)階段的重點(diǎn)任務(wù)，學(xué)校應(yīng)以項(xiàng)目為載體，向?qū)W生植入企業(yè)及社會(huì)所需的職業(yè)價(jià)值觀及專業(yè)技能，幫助學(xué)生從容應(yīng)對(duì)從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，擺脫就業(yè)的迷茫，使其在職業(yè)生涯道路上不忘初心，砥礪前行。