朱敏芳

[摘 要]為殘疾人提供開放教育，應(yīng)從其身心特點(diǎn)和學(xué)習(xí)需求出發(fā)。崇明開大現(xiàn)有殘疾學(xué)生具有殘疾類別多、程度廣，家校距離遠(yuǎn)，文化底子薄，理解接受能力弱，學(xué)習(xí)焦慮心理突出等特點(diǎn)；可通過實(shí)施分層互動(dòng)教學(xué)、優(yōu)化線上線下學(xué)習(xí)環(huán)境、注重人文關(guān)懷、發(fā)揮助學(xué)志愿者作用等途徑，為殘疾學(xué)生提供個(gè)性化教學(xué)服務(wù)，以提升其學(xué)習(xí)能力，增強(qiáng)其綜合素質(zhì)和職業(yè)能力，為其樹立積極的生活態(tài)度。

[關(guān)鍵詞]殘疾人；開放教育；個(gè)性化教學(xué)服務(wù)

[中圖分類號] G76 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 2095-3437（2018）12-0147-03

殘疾人由于生理缺陷的制約，學(xué)校在為其提供教學(xué)服務(wù)方面應(yīng)區(qū)別于健全人。上海開放大學(xué)崇明分校（以下簡稱“崇明開大”）自2012年春成立殘疾人學(xué)習(xí)中心正式招收殘疾學(xué)生起，就不斷探索如何從殘疾人的身心特點(diǎn)和學(xué)習(xí)需求出發(fā)，為其提供具有個(gè)性化的教學(xué)服務(wù)等問題。

一、個(gè)性化教學(xué)服務(wù)背景分析

（一）殘疾類別多，程度廣，以肢殘四級為主

崇明開大自2012春正式招收首批殘疾學(xué)生以來，迄今為止，已招收了五批次學(xué)生共156人次，從統(tǒng)計(jì)結(jié)果看，學(xué)生存在多種類別的殘疾，以肢體殘疾為主（比例約為63%）；殘疾程度也分多級，以殘疾四級為主（比例約為81%）?？傮w來說，除了為數(shù)較多的肢體殘疾中有重度殘疾外，其余的聽力、視力殘疾等程度相對較輕，在生活和學(xué)習(xí)中一般不用借助特別的輔助設(shè)備。由于身體上的缺陷，殘疾學(xué)生在課程學(xué)習(xí)方面受到了較大影響。

（二）學(xué)生分布散，家校距離遠(yuǎn)

崇明開大現(xiàn)有殘疾學(xué)生分布在全區(qū)16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（除長興鎮(zhèn)、橫沙鄉(xiāng)外），家校距離相對較遠(yuǎn)（據(jù)調(diào)查了解，約有65%以上的學(xué)生家庭居住地距離學(xué)校20公里以上），同時(shí)農(nóng)村地區(qū)交通便利程度遠(yuǎn)不及上海市區(qū)，可以想象每周二天的學(xué)習(xí)（崇明分校每周雙休日授課）、農(nóng)村家庭生活的壓力、求學(xué)往來交通的不便，都使他們的學(xué)習(xí)生活面臨著諸多的困難。

（三）文化底子薄，理解接受能力弱

殘疾學(xué)生進(jìn)入崇明開大前原有文化基礎(chǔ)較薄弱，且程度參差不齊，有初中畢業(yè)、高中畢業(yè)、職高畢業(yè)以及中專、技校畢業(yè)，其中，初中畢業(yè)的比例高達(dá)33.67%。職業(yè)背景也千差萬別，有企事業(yè)單位、國家機(jī)關(guān)人員，有商業(yè)服務(wù)業(yè)人員、自主創(chuàng)業(yè)或自由職業(yè)人員，以及社會其他各類從業(yè)人員。由于原有文化基礎(chǔ)及職業(yè)背景的差異，再加上年齡偏大（四十歲以上的超過半數(shù)），學(xué)生的知識和能力水平也顯示出層次性，需要在教學(xué)中實(shí)施分層教學(xué)。

（四） 有一定學(xué)習(xí)自覺性，但學(xué)習(xí)焦慮心理較突出

殘疾學(xué)生普遍比較珍惜上大學(xué)的機(jī)會，動(dòng)機(jī)也比較明確，希望通過學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)和職業(yè)技能，增加求職機(jī)會或提升機(jī)會，使自己或家庭生活能再上一個(gè)新臺階。因而，他們在學(xué)習(xí)上有一定的自覺性和主動(dòng)性，但學(xué)習(xí)焦慮心理較突出。一方面，他們習(xí)慣了傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式和學(xué)習(xí)方法，遠(yuǎn)程開放教育模式使得一些學(xué)生感到難以適應(yīng)；另一方面，他們渴望通過各種途徑能夠獲得成功，實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值，但由于身體的殘疾，注定了他們要比健全人付出更多的努力。

二、個(gè)性化教學(xué)服務(wù)模式途徑

（一）采用分層互動(dòng)式教學(xué)

“分層教學(xué)”思想最早源于孔子提出的“因材施教思想”?；?dòng)教學(xué)，就是在分層的基礎(chǔ)上利用小組合作學(xué)習(xí)和成員之間的互幫互學(xué)形式，充分發(fā)揮師生之間、生生之間的互動(dòng)、激勵(lì)作用，調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性，發(fā)展學(xué)生的各種能力。

崇明開大招收的殘疾學(xué)生中，有54位是12春社區(qū)管理與服務(wù)?？瓢鄬W(xué)生，該班為單獨(dú)組班的殘疾班，其余學(xué)生則與健全人混合組班或零星在普通班中隨班就讀?；诖?，崇明開大在殘疾學(xué)生中開展了分層互動(dòng)式教學(xué)。教師根據(jù)學(xué)生原有的學(xué)歷情況，現(xiàn)有的知識水平、學(xué)習(xí)能力和潛力傾向，把學(xué)生分成各自水平相近的幾個(gè)小組，教師針對各層次學(xué)生學(xué)習(xí)的實(shí)際情況，制訂不同層次的教學(xué)目標(biāo)。同時(shí)適當(dāng)考慮學(xué)生的心理特點(diǎn)和殘疾狀況，將各層次的學(xué)生進(jìn)行搭配組合，實(shí)施分組合作學(xué)習(xí)，在分層中互動(dòng)，在分組中互助，通過教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生、學(xué)生與媒體之間的互動(dòng)教學(xué)，盡可能讓每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)潛力得到最大限度的發(fā)揮。

（二）培養(yǎng)、提升自主學(xué)習(xí)能力

相對比較習(xí)慣傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式和學(xué)習(xí)方法，遠(yuǎn)程開放教育使得許多殘疾學(xué)生感到無所適從，他們不知道如何有效利用網(wǎng)上學(xué)習(xí)資源，不知道如何合理安排自主學(xué)習(xí)計(jì)劃，甚至不知道如何去完成網(wǎng)上形成性作業(yè)、參與BBS討論等。因此，教師、班主任要時(shí)時(shí)、處處引導(dǎo)殘疾學(xué)生更新學(xué)習(xí)觀念，積極主動(dòng)參與學(xué)習(xí)，逐步接受開放教育的學(xué)習(xí)模式，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)模式，在學(xué)習(xí)中加深對自主學(xué)習(xí)、自主管理的理解。例如，課程的自學(xué)進(jìn)度，是否一定要跟著面授輔導(dǎo)的進(jìn)度？形成性考核作業(yè)是網(wǎng)上完成還是書面完成？如何搜索和下載教學(xué)資源？如何在期末復(fù)習(xí)時(shí)合理設(shè)計(jì)“一頁紙”？等等。教師要指導(dǎo)殘疾學(xué)生根據(jù)自己的學(xué)習(xí)狀況，制訂個(gè)人自主學(xué)習(xí)計(jì)劃，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，為學(xué)生提供自主學(xué)習(xí)的時(shí)間建議和自學(xué)方法，合理運(yùn)用多媒體教學(xué)資源，完成形成性考核和模擬實(shí)驗(yàn)、考前復(fù)習(xí)、鞏固提高等，養(yǎng)成網(wǎng)上學(xué)習(xí)能力，包括瀏覽、查詢、下載、自測、提問、討論等，促進(jìn)師生交互的形成。

（三）優(yōu)化線上線下學(xué)習(xí)環(huán)境

崇明開大著力完善相應(yīng)的硬件設(shè)施建設(shè)，為殘疾學(xué)生修建了無障礙通道，開辟了專用車位和專用衛(wèi)生間；對圖書館進(jìn)行整修以方便殘疾學(xué)生查閱資料等。同時(shí)，從學(xué)生的身體狀況出發(fā)，為視力殘疾學(xué)生提供大字版試卷、學(xué)習(xí)資料，適當(dāng)延長考試時(shí)間。在底樓安排殘疾班專用教室和考場，對教室進(jìn)行以殘疾人成長成才為主題的文化氛圍布置，在潛移默化中培養(yǎng)殘疾學(xué)生的自信、自尊、自強(qiáng)。

教師在認(rèn)真組織好面授課堂教學(xué)的同時(shí)，也要大力豐富、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)課程資源，提供詳細(xì)易懂的教案及PPT、學(xué)習(xí)方法的具體指導(dǎo)、教學(xué)重難點(diǎn)的解析思路、形成性考核作業(yè)的詳細(xì)要求等，對操作性強(qiáng)的課程如辦公自動(dòng)化，還要求提供多媒體視頻演示資源。通過多種渠道在師生之間建立聯(lián)系，如電話、郵箱、QQ、微信等，以及時(shí)解答學(xué)生在自主學(xué)習(xí)中遇到的問題。此外，根據(jù)學(xué)生的訴求調(diào)整殘疾班學(xué)生的上下課和BBS設(shè)置時(shí)間，以方便殘疾學(xué)生參加面試輔導(dǎo)及參與BBS活動(dòng)。

（四）注重人文關(guān)懷，加強(qiáng)心理輔導(dǎo)

有調(diào)查顯示，殘疾人由于生理方面的缺陷，往往更容易在心理上產(chǎn)生一些困惑和障礙，主要表現(xiàn)為自卑、逆反、偏激、敏感多疑、自尊心強(qiáng)等。針對此種情況，崇明開大注重對殘疾學(xué)生的人文關(guān)懷，加強(qiáng)對他們的心理輔導(dǎo)。

任課教師及班主任都注重與殘疾學(xué)生之間的心靈溝通，用欣賞的眼光、尊重的態(tài)度、鼓勵(lì)性的語言與學(xué)生交往，用愛心去感染他們，幫助他們找回被重視與被愛、被關(guān)心的感覺。同時(shí)，搭建、創(chuàng)設(shè)殘疾學(xué)生才藝展示平臺，積極尋找學(xué)生身上的長處和進(jìn)步，讓他們體驗(yàn)成功的喜悅，及時(shí)給予表揚(yáng)和鼓勵(lì)，增強(qiáng)他們的自信心，也使他們對學(xué)校產(chǎn)生了親切感和歸屬感。學(xué)校還加強(qiáng)了與崇明區(qū)殘聯(lián)的聯(lián)系溝通，解決了殘疾學(xué)生的交通補(bǔ)貼、學(xué)費(fèi)補(bǔ)貼、生活補(bǔ)助等問題，制定了獎(jiǎng)勵(lì)制度。為了更好地對學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)，崇明開大專門成立了“殘疾學(xué)生心靈之家”心理咨詢室，通過開展個(gè)別心理輔導(dǎo)與咨詢、心理健康教育講座與宣傳以及團(tuán)體心理輔導(dǎo)等系列活動(dòng)，關(guān)注、發(fā)現(xiàn)、疏導(dǎo)殘疾學(xué)生走出心理困境，培養(yǎng)他們形成健全的心理素質(zhì)，促進(jìn)心理健康發(fā)展。

（五）發(fā)揮助學(xué)志愿者作用

崇明開大在2012春首屆殘疾班學(xué)生開班之初，就組織成立了助學(xué)志愿者服務(wù)隊(duì)，宗旨是幫助殘疾學(xué)生“助學(xué)圓夢”。志愿者本著 “團(tuán)結(jié)友愛、助人為樂、無私奉獻(xiàn)”的精神，自愿利用業(yè)余時(shí)間、自身所掌握的知識等資源，為殘疾學(xué)生提供關(guān)懷和服務(wù)，以幫助他們克服困難，完成學(xué)業(yè)。具體來說，他們幫助上肢或視力有殘疾的學(xué)生整理抄寫筆記，為新入學(xué)的殘疾學(xué)生做好道路指引，對學(xué)習(xí)上有困難的學(xué)生提供課后輔導(dǎo)，結(jié)合自身的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和心得告訴他們?nèi)绾卫镁W(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，如何針對開卷、閉卷、半開卷不同考試形式作好期末復(fù)習(xí)工作等。他們還深入到殘疾學(xué)生中，了解他們的所思所需，及時(shí)與學(xué)校聯(lián)系溝通，有效解決殘疾學(xué)生中存在的一些問題，成了殘疾學(xué)生與學(xué)校之間溝通的橋梁和紐帶。

第一批志愿者主要由學(xué)校教職工和在校學(xué)生干部組成，隨著時(shí)間的推移，原先的學(xué)生志愿者陸續(xù)畢業(yè)離校，但志愿者隊(duì)伍仍在不斷壯大，還吸收了部分殘疾學(xué)生，他們正以“殘疾人幫助殘疾人”的形式來實(shí)現(xiàn)自己人生的價(jià)值。

三、個(gè)性化教學(xué)服務(wù)實(shí)施效果

（一）提升了學(xué)習(xí)能力，提高了學(xué)習(xí)成績

通過上述系列活動(dòng)的開展，崇明開大殘疾學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，尤其是自主學(xué)習(xí)能力得到了培養(yǎng)和提升，學(xué)習(xí)成績有了顯著提高。殘疾學(xué)生在入學(xué)之初基本都不適應(yīng)遠(yuǎn)程開放教育的教學(xué)模式和學(xué)習(xí)模式，但隨著個(gè)性化教學(xué)服務(wù)系列活動(dòng)的開展，他們都由最初的無所適從轉(zhuǎn)為能較熟練地利用網(wǎng)絡(luò)課程資源進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，根據(jù)自己的情況合理安排學(xué)習(xí)、生活和工作以解決家學(xué)矛盾和工學(xué)矛盾，按時(shí)完成形成性作業(yè)且質(zhì)量有明顯提高，積極參與BBS討論互動(dòng)等。從殘疾班學(xué)生參加上海開放大學(xué)統(tǒng)一期末考試的成績來看，要明顯優(yōu)于上海開放大學(xué)平均情況，且優(yōu)于本校同課程或同期平行的普通班。此外，在殘疾學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力得到培養(yǎng)和提升的同時(shí)，教師的教育教學(xué)能力也得到了提升。對殘疾學(xué)生實(shí)施分層互動(dòng)式教學(xué)，對教師自身的修養(yǎng)、意志力、教育觀念、駕馭課堂的能力等都是一種嚴(yán)峻的考驗(yàn)。通過有效地組織好對各層次學(xué)生的教學(xué)，靈活地安排不同的層次策略，極大地鍛煉了教師的組織調(diào)控與隨機(jī)應(yīng)變能力。

（二）增強(qiáng)了綜合素質(zhì)和職業(yè)能力

在對殘疾學(xué)生的調(diào)查和走訪中，學(xué)生們普遍表示，通過在崇明開大的學(xué)習(xí)，不但知識水平得到了豐富和提升，更重要的是增強(qiáng)了自身的能力和素質(zhì)，對工作狀況的改善大有幫助。約有98%左右的學(xué)生明確表示接受開大學(xué)歷教育對自身的能力和素質(zhì)有提升或幫助，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①開拓了個(gè)人的視野，提升了知識的深度和廣度；充實(shí)了業(yè)余生活，提升了個(gè)人的氣質(zhì)和品位；②認(rèn)為開放大學(xué)是個(gè)“充電”的地方，很大程度上提高了學(xué)生的工作能力，如計(jì)算機(jī)操作能力、讀寫能力、交流溝通能力等，有利于職位和薪資的提高，部分學(xué)生在訪談中透露信息稱在崇明開大深造后職務(wù)得到調(diào)整、薪酬獲得增加；③還有的學(xué)生表示有利于培養(yǎng)家庭讀書氛圍，為下一輩作好榜樣。有殘疾學(xué)生在學(xué)習(xí)小結(jié)中表明崇明開大改變了自己的人生，她要用自己學(xué)到的知識為社會做出貢獻(xiàn)，向社會證明“我們是殘而不廢的”。此外，在與殘疾學(xué)生工作單位領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系溝通中，單位領(lǐng)導(dǎo)也反映這些學(xué)生在崇明開大接受教育后，工作能力提升了，工作效率提高了。

（三）改善了心理健康狀況

通過加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理輔導(dǎo)，目前崇明開大殘疾學(xué)生心理狀況基本良好。一些原本比較自卑、孤僻、偏激的學(xué)生漸漸擺脫了過去的陰影，開始積極樂觀地面對生活，逐步明白身體的殘疾并不可怕，可怕的是陷于殘疾的陰影之中不能自拔。他們認(rèn)識到了“上帝為你關(guān)一扇門，定會為你開一扇窗”，他們刻苦學(xué)習(xí)，取得了優(yōu)異的成績，積極參與學(xué)校、社會的各項(xiàng)活動(dòng)，獲得了許多榮譽(yù)證書，向世人證明“只有能力不同的人，沒有能力殘缺的人”，開始感恩社會、感恩他人，熱心公益活動(dòng)。在2013秋新生開學(xué)典禮上，殘疾學(xué)生以一首飽含深情的《水手》感動(dòng)了在場所有的師生，贏得了熱烈的掌聲。一些殘疾學(xué)生積極主動(dòng)要求加入志愿者隊(duì)伍，希望自己也能為他人、為社會盡一份力。有一位原本是單位的技術(shù)骨干，后因工作意外導(dǎo)致左上肢殘缺的學(xué)生，自述意外發(fā)生后，自己曾對生活感到絕望，拒絕與家人、朋友溝通，混沌度日，但自打進(jìn)入崇明開大就讀以來，其感受到老師和同學(xué)的真情關(guān)愛及尊重鼓勵(lì)，深刻領(lǐng)悟到一個(gè)人不能因?yàn)樯眢w有缺陷就懦弱、自卑，只要努力一定能在人生的舞臺上活出精彩！

四、個(gè)性化教學(xué)服務(wù)實(shí)施的困惑與展望

個(gè)性化教學(xué)服務(wù)的關(guān)鍵是要有相應(yīng)的頂層設(shè)計(jì)及具體的工作流程，這又以形成完善的管理和工作機(jī)制為前提。目前，崇明開大殘疾人學(xué)習(xí)中心的各項(xiàng)管理工作，沒有獨(dú)立的管理部門和專職人員，而是采用由原各教育教學(xué)職能部門分別管理的分散管理模式。由此至少帶來以下三大問題：一是缺乏工作的頂層設(shè)計(jì)，被動(dòng)應(yīng)付大于積極主動(dòng)工作；二是來自上海開放大學(xué)殘疾學(xué)院和崇明區(qū)殘聯(lián)的各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)，因缺乏對口部門而難免效率低下；三是學(xué)員各種訴求的反映、處置、反饋，難以做到及時(shí)高效，影響工作效果。今后我們將在原工作機(jī)制的基礎(chǔ)上，逐步完善機(jī)構(gòu)和部門的設(shè)置，擬設(shè)立校長負(fù)責(zé)下的“殘疾人學(xué)習(xí)管理中心”，由管理中心負(fù)責(zé)統(tǒng)籌各項(xiàng)工作，包括對外聯(lián)絡(luò)、對內(nèi)安排；規(guī)劃本校的“助殘”工作和策劃各種社會化“助殘”活動(dòng)。此外，還需進(jìn)一步加強(qiáng)個(gè)性化教學(xué)服務(wù)師資隊(duì)伍建設(shè)。殘疾人教育有其自身的教育教學(xué)規(guī)律，涉及心理學(xué)、教育學(xué)、社會學(xué)、倫理學(xué)以及生物學(xué)、發(fā)展生態(tài)學(xué)等諸多理論，對教師的要求較之普通教育要高得多，需要采取系列措施來加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。既要加強(qiáng)任課教師隊(duì)伍的能力建設(shè)，也要提升班級輔導(dǎo)員隊(duì)伍的素質(zhì)。學(xué)校開展個(gè)性化教學(xué)服務(wù)還應(yīng)與社會“助殘”服務(wù)融合在一起，以“共同關(guān)注殘疾人發(fā)展，奉獻(xiàn)陽光下愛心”為主題，進(jìn)一步取得崇明區(qū)殘聯(lián)的支持與合作，與殘疾學(xué)員所在的生活社區(qū)、工作單位搭建合作平臺，建立互動(dòng)機(jī)制，在生活上、創(chuàng)業(yè)上、工作上為其提供幫助，共同激勵(lì)他們自立、自強(qiáng)。

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[責(zé)任編輯：劉鳳華]