肖勇華

摘 要：在供電企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)中，電力營銷業(yè)務(wù)一直是十分關(guān)鍵的組成部分，同時(shí)電力營銷工作的水平對(duì)電力企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)也有著非常顯著的影響。當(dāng)前電力營銷管理工作越來越受到人們的重視，市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也給電力營銷管理工作提出了更為嚴(yán)格的要求。所以為了更好地順應(yīng)市場的變化，我們必須要采取更為有效的電力營銷管理措施，不斷提高電力營銷管理的質(zhì)量及水平。

關(guān)鍵詞：電力；營銷；策略

中圖分類號(hào)：F426 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

當(dāng)前，市場形勢的變化增加了電力企業(yè)的經(jīng)營壓力，為了更好地提升我國電力企業(yè)在市場當(dāng)中的優(yōu)勢，供電企業(yè)采取了多種措施來完善電力營銷管理工作。在電力營銷管理中，我們必須正確認(rèn)識(shí)其重要性，科學(xué)運(yùn)用電力營銷管理的基本原則，進(jìn)而能夠更好地為用戶提供更高品質(zhì)的電力服務(wù)，促進(jìn)了電力企業(yè)的健康發(fā)展。

1 電力營銷管理的重要性

當(dāng)前我國市場經(jīng)濟(jì)進(jìn)入深度發(fā)展的階段，同時(shí)這也給供電企業(yè)帶來了較大的影響，供電企業(yè)在內(nèi)部管理機(jī)制上需要面對(duì)更多的難題，因此供電企業(yè)為了更好地順應(yīng)市場的變化就一定要采取有效的措施對(duì)內(nèi)部機(jī)制進(jìn)行有效的調(diào)整和改革，從而更好地滿足當(dāng)前發(fā)展?fàn)顩r下電力行業(yè)的發(fā)展需要，電力營銷工作的水平對(duì)電力企業(yè)自身的建設(shè)和發(fā)展有著重要的作用，電力營銷與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益之間存在著非常緊密的聯(lián)系，所以科學(xué)有效的電力營銷策略可以提高企業(yè)的發(fā)展水平，同時(shí)也能夠提高企業(yè)的軟實(shí)力，更好地推動(dòng)企業(yè)的健康發(fā)展。

2 電力營銷管理的原則

在供電企業(yè)的電力營銷活動(dòng)中，必須要遵循固有的原則，只有這樣才能更好地保證電力營銷的效果。在電力營銷中必須要樹立正確的經(jīng)營理念，不斷提高服務(wù)和管理質(zhì)量，加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)，同時(shí)不斷發(fā)展技術(shù)，以先進(jìn)的技術(shù)來提升電力營銷管理的整體水平。供電企業(yè)若要更好地保證電力營銷工作的正常開展，就必須要不斷改進(jìn)和完善營銷工作中需要涉及的硬件設(shè)備，做好設(shè)備的選擇與改造工作，同時(shí)還要對(duì)供電系統(tǒng)當(dāng)中存在的主要問題進(jìn)行科學(xué)分析，同時(shí)積極探索解決問題的主要方法。按照電力用戶的個(gè)性化需求正在網(wǎng)絡(luò)通信和計(jì)算機(jī)技術(shù)的支持下，更好地提高服務(wù)的水平，從而使用戶對(duì)電力企業(yè)更加滿意，提高用戶的忠誠度。

此外，在電力營銷管理工作中還要對(duì)電力營銷工作的理念進(jìn)行積極地改進(jìn)與創(chuàng)新，不能只是停留在賣方市場的管理模式之中，為了更好地保證電力營銷管理工作產(chǎn)生問題，一定要積極主動(dòng)地為用戶提供質(zhì)量更高的服務(wù)，更好地滿足用戶對(duì)電力能源的需要。還要在日常管理工作中創(chuàng)建制度化管理以及商業(yè)化的運(yùn)作模式，盡管供電企業(yè)在發(fā)展的過程中已經(jīng)推行政企分離的政策，但是因?yàn)殡娏Φ墓?yīng)在社會(huì)生產(chǎn)和生活中占據(jù)著非常重要的位置，所以在電力企業(yè)發(fā)展中政府部門依然會(huì)對(duì)其進(jìn)行一定的監(jiān)督和干預(yù)，所以供電企業(yè)在電力營銷管理當(dāng)中必須要遵照政府部門提出的要求去執(zhí)行，且應(yīng)實(shí)現(xiàn)法制化管理的目標(biāo)。此外，在電力營銷管理工作中還要按照市場競爭的有關(guān)要求與規(guī)定對(duì)其進(jìn)行商業(yè)化處理，進(jìn)而更好地幫助企業(yè)在激烈的市場競爭當(dāng)中獲得更大的優(yōu)勢。

3 電力營銷管理的有效策略

在電力企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的過程中，電力營銷是最為重要的工作之一，電力營銷的水平對(duì)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中的綜合效益水平有著直接的影響，所以，我們必須要采取科學(xué)的策略來不斷完善電力營銷工作。

3.1 提升服務(wù)質(zhì)量

在供電企業(yè)的發(fā)展中，服務(wù)和管理是推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步的一個(gè)關(guān)鍵性的要素，未來供電企業(yè)的賣方市場也會(huì)向買方市場發(fā)生轉(zhuǎn)變，在這樣的情況下，供電企業(yè)必須要積極提高自身的供電服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)還應(yīng)在了解電力市場用量需求的基礎(chǔ)上，針對(duì)客戶的個(gè)性化要求確立供電企業(yè)服務(wù)規(guī)范和準(zhǔn)則。供電企業(yè)要在日常工作中加大電力營銷策略的宣傳與應(yīng)用，更好地為電力企業(yè)的員工普及電力營銷的相關(guān)理念，在尋求自身發(fā)展的同時(shí)也要與客戶建立更為和諧的共贏關(guān)系。

3.2 拓展電力營銷范圍

拓展電力營銷范圍實(shí)際上就是要擴(kuò)展電力營銷的區(qū)域以及擴(kuò)張能源市場。在電力營銷區(qū)域擴(kuò)展中，供電企業(yè)一定要在對(duì)電力市場發(fā)展動(dòng)態(tài)建立充分了解的基礎(chǔ)上，仔細(xì)分析并掌握電力市場發(fā)展當(dāng)中的薄弱環(huán)節(jié)，更好地把握市場發(fā)展中的有利條件，積極突破傳統(tǒng)營銷模式的束縛，同時(shí)還要采取有效的措施對(duì)周邊電網(wǎng)建設(shè)進(jìn)行改進(jìn)和完善，從而可以實(shí)現(xiàn)電力營銷區(qū)域的不斷拓展。而在擴(kuò)張能源市場時(shí)，供電企業(yè)必須要積極拓展替代能源市場，進(jìn)而增加電力需求，為電力企業(yè)提供更為廣闊的潛在市場。

3.3 加大環(huán)保能源的宣傳與推廣力度

宣傳并推廣環(huán)保能源是電力企業(yè)營銷工作中的一個(gè)關(guān)鍵舉措，我國當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中非常關(guān)注可持續(xù)發(fā)展，所以更為重視能源的合理利用以及生態(tài)環(huán)境的保護(hù)，因此國家在發(fā)展中也加大了對(duì)清潔能源開發(fā)的支持力度。很多城市都出現(xiàn)了較為嚴(yán)重的環(huán)境問題，在這些城市，采用環(huán)保能源一定能夠得到更多用戶的支持與肯定，所以供電企業(yè)在電力營銷管理工作中也要以此為契機(jī)，不斷開拓能源市場，同時(shí)還要加大環(huán)保能源的宣傳力度，進(jìn)而在推動(dòng)電力企業(yè)發(fā)展的同時(shí)也能收貨更多來自于國家和政府的支持。

3.4 推動(dòng)規(guī)范化營銷管理的實(shí)現(xiàn)

在供電企業(yè)電力營銷工作中，最為重要的一個(gè)內(nèi)容就是管理環(huán)節(jié)，所以電力企業(yè)一定要在日常管理工作中充分學(xué)習(xí)和借鑒國外比較先進(jìn)的管理模式和管理經(jīng)驗(yàn)，此外還要在掌握供電企業(yè)自身發(fā)展?fàn)顟B(tài)的基礎(chǔ)上對(duì)國外先進(jìn)模式進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，從而更好地滿足我國電力營銷管理工作的需要。供電企業(yè)在日常電力營銷管理工作中還應(yīng)積極做好人員培訓(xùn)工作，不斷提升企業(yè)員工的綜合素質(zhì)，特別是電力營銷工作人員要進(jìn)行系統(tǒng)專業(yè)的培訓(xùn)，在工作中還要根據(jù)管理狀況建立科學(xué)的管理機(jī)制，進(jìn)而起到規(guī)范管理人員日常行為和工作流程的作用。

3.5 重視技術(shù)推廣工作

技術(shù)推廣是供電企業(yè)在電力營銷中非常關(guān)鍵的一環(huán)，此外，技術(shù)推廣工作的水平也影響了電力營銷自動(dòng)化實(shí)現(xiàn)的效果。做好技術(shù)推廣工作既可以有效提高電力營銷管理工作的工作效率，同時(shí)還能減少管理工作中的人力成本。供電企業(yè)在技術(shù)推廣時(shí)一定要保證技術(shù)的實(shí)用性、安全性和穩(wěn)定性。

此外還要合理利用現(xiàn)代通信技術(shù)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來建立完善的電力營銷管理系統(tǒng)。在日常工作中要按照市場需求的變化對(duì)營銷管理系統(tǒng)進(jìn)行科學(xué)調(diào)整。供電企業(yè)發(fā)展中，高層的管理人員應(yīng)確定營銷測量的具體環(huán)節(jié)，同時(shí)還要在管理工作中推行集中化管理模式，對(duì)員工進(jìn)行嚴(yán)格的考核，進(jìn)而有效提高電力營銷服務(wù)的水平，當(dāng)前通過支付寶和網(wǎng)銀等方式繳納電費(fèi)就是一個(gè)重要體現(xiàn)。

結(jié)語

電力企業(yè)發(fā)展中，電力營銷管理是不能忽視的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，采取科學(xué)有效的電力營銷管理策略一方面可以帶動(dòng)企業(yè)的良性發(fā)展，另一方面還能促進(jìn)企業(yè)管理質(zhì)量的提升，為企業(yè)在激烈市場競爭中爭取更多的生存與發(fā)展空間。此外，供電企業(yè)在經(jīng)營活動(dòng)中還應(yīng)充分按照市場的動(dòng)態(tài)變化和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況對(duì)企業(yè)進(jìn)行更為精準(zhǔn)的定位，根據(jù)企業(yè)自身的定位來制定適合企業(yè)的電力營銷策略，在提高電力營銷服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)也推動(dòng)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的顯著提升。

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