徐宏揚(yáng) 金環(huán) 沈陽工學(xué)院

1 消費(fèi)者的認(rèn)知

隨著人們對空氣環(huán)境的越發(fā)重視，國家環(huán)境部門也通過各種渠道向公眾展示PM2.5數(shù)值等信息，使公眾能夠直觀的了解到自己所在的地區(qū)的空氣質(zhì)量?；藢ι蜿柺械囊恍┫M(fèi)者進(jìn)行了一次網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查。

1.1 市民對沈陽市空氣環(huán)境的滿意度進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

在收集到的有效網(wǎng)絡(luò)問卷的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中，絕大多數(shù)市民對沈陽市空氣質(zhì)量是不滿意的，其中對空氣質(zhì)量非常不滿意占比27.16%，不滿意占比最多為38.36%，對沈陽市空氣質(zhì)量滿意或非常滿意的，兩者相加僅占比5.6%。

1.2 市民對空氣凈化器的認(rèn)知進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

本次調(diào)查也將市民對空氣凈化器的認(rèn)知程度進(jìn)行了調(diào)查?？諝鈨艋髯鳛榻鼛啄甑男屡d產(chǎn)品，并且我國空氣凈化器在辦公室和家庭的使用才剛起步，空氣凈化器在我國的普及率不足1%。數(shù)據(jù)中體現(xiàn)出市民的認(rèn)知程度不高，如果把市民對空氣凈化器的認(rèn)知程度分為由低到高的5個(gè)階段，根據(jù)數(shù)據(jù)體現(xiàn)出大多數(shù)人的認(rèn)知程度僅徘徊在1至3之間，并且占據(jù)了總體的75.29%，認(rèn)知程度達(dá)到4至5的僅占數(shù)據(jù)總體的23.7%。

1.3 消費(fèi)者認(rèn)知分析

綜合以上關(guān)于消費(fèi)者認(rèn)知的數(shù)據(jù)可以看出:絕大多數(shù)市民對空氣質(zhì)量是不滿意的，但對空氣凈化器的認(rèn)知程度不高。消費(fèi)者對某一產(chǎn)品的認(rèn)知程度是能夠在一定程度影響產(chǎn)品的銷售情況的，所以空氣凈化器生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)利用網(wǎng)絡(luò)宣傳，媒體推廣等手段加大宣傳力度，宣傳在現(xiàn)今環(huán)境下空氣凈化器的必要性，增加消費(fèi)者任信感，最終促進(jìn)消費(fèi)。

2 目標(biāo)需求市場及人群

空氣凈化器作為近些年才在我國新興的產(chǎn)品，購買人群主要是一些生活在一、二線城市收入較高的年輕消費(fèi)人群。這類消費(fèi)人群主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)，更容易接受新興產(chǎn)品，愿意為了品牌而支付溢價(jià)、追求個(gè)性化，想要提高自己的消費(fèi)檔次。調(diào)查發(fā)現(xiàn)這一類消費(fèi)群體相比于大眾消費(fèi)群體對空氣凈化器的認(rèn)知程度更高并且具有一定的購買力,并且更加傾向于網(wǎng)購。

此外根據(jù)筆者調(diào)查的數(shù)據(jù)，因家里有老人、嬰兒或者患有呼吸道疾病病人的家庭而對空氣凈化器有消費(fèi)傾向的市民都超過了50%，這些也是空氣凈化器產(chǎn)品主要的大眾家庭消費(fèi)群體。

空氣凈化器生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合顧客的消費(fèi)特點(diǎn)，綜合考慮各方面因素。調(diào)查發(fā)現(xiàn)相比于了解空氣凈化器的重要性，普通消費(fèi)者更想在乎價(jià)格。高層次消費(fèi)者有購買意識和購買能力，并且真正關(guān)注凈化效果、功能創(chuàng)新以及操作方便性因素。所以空氣凈化器企業(yè)要結(jié)合以上兩種消費(fèi)者的不同特性，根據(jù)不同的消費(fèi)市場制定不同的產(chǎn)品計(jì)劃，滿足不同消費(fèi)人群的需求，如近年來，中國網(wǎng)絡(luò)購物市場迅速發(fā)展。為了更好的滿足新主流消費(fèi)群體熱愛網(wǎng)上購物這一特征，空氣凈化器廠商應(yīng)該加大在網(wǎng)絡(luò)平臺的推廣力度，提供一些切實(shí)有效的方法（如網(wǎng)絡(luò)宣傳、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)店促銷）等，以此擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)平臺上的線上市場銷售份額。對大眾消費(fèi)群體普遍關(guān)注價(jià)格的特性，企業(yè)應(yīng)當(dāng)提供空氣凈化器的低端產(chǎn)品，以價(jià)格優(yōu)勢吸引消費(fèi)者。

3 發(fā)展建議

在市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，企業(yè)間競爭日趨激烈，消費(fèi)者在追求產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)也對生產(chǎn)企業(yè)的創(chuàng)新性提出要求。據(jù)調(diào)查，低端消費(fèi)者對產(chǎn)品功能也有一定的需求，低端產(chǎn)品消費(fèi)者（消費(fèi)水平在2000元以下）的73.75%期望產(chǎn)品具有去除甲醛，二甲苯等氣體污染物、66.25%期望產(chǎn)品能降低固態(tài)顆粒污染、65%期望產(chǎn)品能消滅細(xì)菌，去除異味以及分解負(fù)氧離子提高空氣質(zhì)量、另外55%的消費(fèi)者期望產(chǎn)品能合理調(diào)節(jié)空氣的濕度。大眾低端消費(fèi)者往往是消費(fèi)主力軍，但現(xiàn)在不滿足于普通單一功能，生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)考慮消費(fèi)需求，合理適當(dāng)?shù)臐M足消費(fèi)者，在低端產(chǎn)品上增加功能以此吸引消費(fèi)者。

網(wǎng)絡(luò)營銷也應(yīng)是當(dāng)下所應(yīng)關(guān)注的一個(gè)重點(diǎn)，近十多年來網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展迅速，據(jù)預(yù)測中國網(wǎng)購消費(fèi)者的平均網(wǎng)絡(luò)購物支出將增長至12198元人民幣，年增幅7%，所以空氣凈化器生產(chǎn)企業(yè)更應(yīng)該積極地加大在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的力度，聘請相關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷人才，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)電商領(lǐng)域的宣傳，推廣，以及銷售。尤其是網(wǎng)絡(luò)宣傳和媒體推廣，以熱門的環(huán)境話題，宣傳空氣凈化器的各種優(yōu)點(diǎn)特性，完善消費(fèi)者對空氣凈化器認(rèn)知。

[1]陳曉言.空氣凈化器行業(yè)的市場分析 [J] 中國知網(wǎng)

[2]李兆堅(jiān).嚴(yán)重霧霾條件下家用空氣凈化器防霾效果實(shí)測分析 [J]中國知網(wǎng)

[3]喬鑫.室內(nèi)空氣凈化器發(fā)展趨勢 [J] 中國知網(wǎng)