徐宏揚 金環(huán) 沈陽工學院

1 消費者的認知

隨著人們對空氣環(huán)境的越發(fā)重視，國家環(huán)境部門也通過各種渠道向公眾展示PM2.5數(shù)值等信息，使公眾能夠直觀的了解到自己所在的地區(qū)的空氣質量。基此對沈陽市的一些消費者進行了一次網(wǎng)絡問卷調查。

1.1 市民對沈陽市空氣環(huán)境的滿意度進行網(wǎng)絡調查

在收集到的有效網(wǎng)絡問卷的數(shù)據(jù)統(tǒng)計中，絕大多數(shù)市民對沈陽市空氣質量是不滿意的，其中對空氣質量非常不滿意占比27.16%，不滿意占比最多為38.36%，對沈陽市空氣質量滿意或非常滿意的，兩者相加僅占比5.6%。

1.2 市民對空氣凈化器的認知進行網(wǎng)絡調查

本次調查也將市民對空氣凈化器的認知程度進行了調查?？諝鈨艋髯鳛榻鼛啄甑男屡d產品，并且我國空氣凈化器在辦公室和家庭的使用才剛起步，空氣凈化器在我國的普及率不足1%。數(shù)據(jù)中體現(xiàn)出市民的認知程度不高，如果把市民對空氣凈化器的認知程度分為由低到高的5個階段，根據(jù)數(shù)據(jù)體現(xiàn)出大多數(shù)人的認知程度僅徘徊在1至3之間，并且占據(jù)了總體的75.29%，認知程度達到4至5的僅占數(shù)據(jù)總體的23.7%。

1.3 消費者認知分析

綜合以上關于消費者認知的數(shù)據(jù)可以看出:絕大多數(shù)市民對空氣質量是不滿意的，但對空氣凈化器的認知程度不高。消費者對某一產品的認知程度是能夠在一定程度影響產品的銷售情況的，所以空氣凈化器生產企業(yè)應當利用網(wǎng)絡宣傳，媒體推廣等手段加大宣傳力度，宣傳在現(xiàn)今環(huán)境下空氣凈化器的必要性，增加消費者任信感，最終促進消費。

2 目標需求市場及人群

空氣凈化器作為近些年才在我國新興的產品，購買人群主要是一些生活在一、二線城市收入較高的年輕消費人群。這類消費人群主要有以下幾個特點，更容易接受新興產品，愿意為了品牌而支付溢價、追求個性化，想要提高自己的消費檔次。調查發(fā)現(xiàn)這一類消費群體相比于大眾消費群體對空氣凈化器的認知程度更高并且具有一定的購買力,并且更加傾向于網(wǎng)購。

此外根據(jù)筆者調查的數(shù)據(jù)，因家里有老人、嬰兒或者患有呼吸道疾病病人的家庭而對空氣凈化器有消費傾向的市民都超過了50%，這些也是空氣凈化器產品主要的大眾家庭消費群體。

空氣凈化器生產企業(yè)應當結合顧客的消費特點，綜合考慮各方面因素。調查發(fā)現(xiàn)相比于了解空氣凈化器的重要性，普通消費者更想在乎價格。高層次消費者有購買意識和購買能力，并且真正關注凈化效果、功能創(chuàng)新以及操作方便性因素。所以空氣凈化器企業(yè)要結合以上兩種消費者的不同特性，根據(jù)不同的消費市場制定不同的產品計劃，滿足不同消費人群的需求，如近年來，中國網(wǎng)絡購物市場迅速發(fā)展。為了更好的滿足新主流消費群體熱愛網(wǎng)上購物這一特征，空氣凈化器廠商應該加大在網(wǎng)絡平臺的推廣力度，提供一些切實有效的方法（如網(wǎng)絡宣傳、網(wǎng)絡推廣、網(wǎng)店促銷）等，以此擴大網(wǎng)絡平臺上的線上市場銷售份額。對大眾消費群體普遍關注價格的特性，企業(yè)應當提供空氣凈化器的低端產品，以價格優(yōu)勢吸引消費者。

3 發(fā)展建議

在市場經濟快速發(fā)展的今天，企業(yè)間競爭日趨激烈，消費者在追求產品質量的同時也對生產企業(yè)的創(chuàng)新性提出要求。據(jù)調查，低端消費者對產品功能也有一定的需求，低端產品消費者（消費水平在2000元以下）的73.75%期望產品具有去除甲醛，二甲苯等氣體污染物、66.25%期望產品能降低固態(tài)顆粒污染、65%期望產品能消滅細菌，去除異味以及分解負氧離子提高空氣質量、另外55%的消費者期望產品能合理調節(jié)空氣的濕度。大眾低端消費者往往是消費主力軍，但現(xiàn)在不滿足于普通單一功能，生產企業(yè)應當考慮消費需求，合理適當?shù)臐M足消費者，在低端產品上增加功能以此吸引消費者。

網(wǎng)絡營銷也應是當下所應關注的一個重點，近十多年來網(wǎng)絡營銷發(fā)展迅速，據(jù)預測中國網(wǎng)購消費者的平均網(wǎng)絡購物支出將增長至12198元人民幣，年增幅7%，所以空氣凈化器生產企業(yè)更應該積極地加大在網(wǎng)絡營銷方面的力度，聘請相關網(wǎng)絡營銷人才，加強網(wǎng)絡電商領域的宣傳，推廣，以及銷售。尤其是網(wǎng)絡宣傳和媒體推廣，以熱門的環(huán)境話題，宣傳空氣凈化器的各種優(yōu)點特性，完善消費者對空氣凈化器認知。

[1]陳曉言.空氣凈化器行業(yè)的市場分析 [J] 中國知網(wǎng)

[2]李兆堅.嚴重霧霾條件下家用空氣凈化器防霾效果實測分析 [J]中國知網(wǎng)

[3]喬鑫.室內空氣凈化器發(fā)展趨勢 [J] 中國知網(wǎng)