王楷 胡美慧 蔣詩(shī)百 楊柳 李志剛 國(guó)網(wǎng)新疆電力有限公司信息通信公司

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)電力質(zhì)量的要求也越來(lái)越高。因此，我們需要我們的電力公司不斷提高管理水平，為人們提供更優(yōu)質(zhì)可靠的電能服務(wù)。信息技術(shù)已經(jīng)在中國(guó)電力系統(tǒng)中長(zhǎng)期使用，并在發(fā)電，傳輸中發(fā)揮了重要作用隨著計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的發(fā)展，電力信息化水平不斷提高，但在實(shí)際工作中遇到了許多問(wèn)題：如電力信息系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)管理模式不科學(xué)，采用多頭管理，造成的浪費(fèi)現(xiàn)象極為嚴(yán)重。因此，建設(shè)電力信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)的科學(xué)自動(dòng)化模式是電力企業(yè)最迫切的需要。

1 電力信息系統(tǒng)自動(dòng)化平臺(tái)

就電力信息系統(tǒng)而言，自動(dòng)化管理平臺(tái)的建設(shè)需要一個(gè)比較完善的信息支撐平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)的管理，并對(duì)電力信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理進(jìn)行集中管理。主要建設(shè)包括運(yùn)維管理系統(tǒng)，呼叫中心系統(tǒng)，在線客服系統(tǒng)，運(yùn)維知識(shí)庫(kù)在內(nèi)的電力信息系統(tǒng)自動(dòng)化平臺(tái)。作為一個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)，其構(gòu)建過(guò)程有一定的復(fù)雜性，內(nèi)容也有一定的復(fù)雜性。在這方面，有必要了解電力系統(tǒng)信息平臺(tái)自動(dòng)化的作用，從而了解形成的目的，以便能夠發(fā)揮真正的效果。

2 運(yùn)維管理自動(dòng)化中存在的問(wèn)題

（1）運(yùn)維服務(wù)較為被動(dòng)。在電力信息系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)管理中，往往缺乏運(yùn)維管理的主動(dòng)性，經(jīng)常在信息系統(tǒng)完全損壞后進(jìn)行維護(hù)和維修。同時(shí)，運(yùn)行的服務(wù)理念電力信息系統(tǒng)的維護(hù)管理相對(duì)落后，難以及時(shí)有效地規(guī)避電力公司的安全事故，在這種情況下，電力信息系統(tǒng)和電力設(shè)備容易受到損害，造成更大的損失并增加了電力公司的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)成本。在這一點(diǎn)上，運(yùn)維管理服務(wù)理念應(yīng)該轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶A(yù)防為主，以治理為輔，提高運(yùn)維效率。通過(guò)運(yùn)維管理自動(dòng)化平臺(tái)的運(yùn)用，可以不斷提高電力信息系統(tǒng)的維護(hù)管理方法，提高通用性和可行性，提高管理水平。（2）管理模式不科學(xué)。目前，中國(guó)在電力信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)自動(dòng)化方面仍采用多頭管理模式。在多頭管理模式下，電力信息系統(tǒng)運(yùn)維工作將根據(jù)電力信息系統(tǒng)的不同需求進(jìn)行部署電力公司。經(jīng)常發(fā)生重復(fù)管理或管理監(jiān)督的現(xiàn)象，導(dǎo)致電力信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)的情況更加混亂。電力信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理工作相關(guān)人員的相對(duì)難度不斷加大，工作任務(wù)數(shù)量增加，這也在一定程度上增加了電力公司的勞動(dòng)力成本，電力公司成本的控制和管理極為不利。因此，在實(shí)際工作中，要將電力信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理系統(tǒng)中的獨(dú)立設(shè)備集成到一個(gè)有機(jī)的自動(dòng)化操作維護(hù)控制和管理平臺(tái)，并按照規(guī)范化，專業(yè)化的程序，最大限度地提高運(yùn)行管理水平有效性。（3）運(yùn)維人員的工作量大。隨著虛擬化，云計(jì)算和分布式計(jì)算等技術(shù)的不斷應(yīng)用，IT基礎(chǔ)架構(gòu)日益復(fù)雜。這些解決方案可以幫助用戶的業(yè)務(wù)成倍增長(zhǎng)，同時(shí)也要求系統(tǒng)管理員投入更多的精力。目前，管理層依賴多頭管理策略。針對(duì)不同的需求部署單點(diǎn)工具很容易導(dǎo)致管理混亂，增加信息系統(tǒng)運(yùn)維人員的工作量，增加人工成本。針對(duì)存在的問(wèn)題，有必要整合一個(gè)獨(dú)立的設(shè)備和系統(tǒng)在電力信息系統(tǒng)中運(yùn)行和維護(hù)成為有機(jī)信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)自動(dòng)化平臺(tái)。

3 電力信息系統(tǒng)運(yùn)維管理自動(dòng)化的解決措施

在實(shí)際操作中，要盡可能將運(yùn)維管理系統(tǒng)中的各個(gè)設(shè)備通過(guò)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的流程集成為一個(gè)自動(dòng)化的管理平臺(tái)，進(jìn)而提高電力信息系統(tǒng)運(yùn)維管理效率，增強(qiáng)其通用性和可操作性，最終實(shí)現(xiàn)管理質(zhì)量的提高。

3.1 完善設(shè)備管理系統(tǒng)

設(shè)備管理系統(tǒng)，可利用信息化管理、性能監(jiān)測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、設(shè)備維護(hù)等手段，對(duì)電力設(shè)備實(shí)現(xiàn)更加高效的管理，使得設(shè)備運(yùn)行期間都能處在相對(duì)穩(wěn)定的運(yùn)行狀態(tài)。信息化管理，主要是借助于最新的信息技術(shù)手段對(duì)電力設(shè)備進(jìn)行更為集中的管理與控制；性能監(jiān)測(cè)，主要是利用監(jiān)測(cè)設(shè)備對(duì)電力系統(tǒng)進(jìn)行全天候不間斷的監(jiān)控，在發(fā)生故障時(shí)，會(huì)迅速發(fā)出告警并及時(shí)將相關(guān)信息傳送到控制中心，輔助電力人員盡快排查、解決故障問(wèn)題，將損失降到最??；風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，主要是對(duì)相關(guān)電力設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行分析，對(duì)有可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估等；設(shè)備維護(hù)，主要是按照制訂好的檢修計(jì)劃，定期維護(hù)設(shè)備性能，以保證設(shè)備運(yùn)行的穩(wěn)定性。

3.2 增強(qiáng)安全監(jiān)視功能

為提高運(yùn)維管理的自動(dòng)化水平，應(yīng)不斷增強(qiáng)安全監(jiān)視功能，以為系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行提供幫助和支持。通過(guò)完善的監(jiān)管平臺(tái)，可以清晰地展示運(yùn)維管理界面，從而全面展現(xiàn)相關(guān)資源的運(yùn)行情況。通過(guò)實(shí)現(xiàn)電力信息系統(tǒng)運(yùn)維管理自動(dòng)化，管理人員可以利用全方位的視圖，對(duì)設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行更加精準(zhǔn)的評(píng)估。對(duì)于存在的安全隱患，也能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并給出相應(yīng)的解決措施。在平臺(tái)數(shù)據(jù)信息展示層當(dāng)中，擁有多角度的監(jiān)控資料以及數(shù)據(jù)信息，這樣能夠準(zhǔn)確把控設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，進(jìn)而提高運(yùn)維管理質(zhì)量。

3.3 加強(qiáng)呼叫中心建設(shè)

對(duì)于電力信息系統(tǒng)的運(yùn)維管理來(lái)說(shuō)，呼叫中心是比較重要的，其在系統(tǒng)的實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中，可更好與用戶進(jìn)行交流，從而及時(shí)處理存在的問(wèn)題。因此，在電力系統(tǒng)的建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)不斷加強(qiáng)呼叫中心的建設(shè)，對(duì)其中的工作人員進(jìn)行全面培訓(xùn)，不僅要有專業(yè)性的技術(shù)知識(shí)，還要有良好的服務(wù)態(tài)度。對(duì)于用戶提出的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向維修或上級(jí)部門傳達(dá)，并且嚴(yán)格遵照規(guī)定流程進(jìn)行操作，確保為用戶提供良好的服務(wù)。

3.4 集中構(gòu)建運(yùn)維管理團(tuán)隊(duì)

考慮到當(dāng)前運(yùn)維管理中存在的成本過(guò)高、效率低下等問(wèn)題，相關(guān)部門應(yīng)盡快構(gòu)建起高效的運(yùn)維管理團(tuán)隊(duì)，從而在運(yùn)維管理工作中，實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)的集中化處理。通過(guò)集中化的操作，能夠?qū)崿F(xiàn)更為專業(yè)、全面的運(yùn)維管理工作。在運(yùn)維管理平臺(tái)中，將運(yùn)行過(guò)程中需要遵循的規(guī)范、流程等導(dǎo)入。如此一來(lái)，能夠有效提高系統(tǒng)數(shù)據(jù)的處理速度，使得電力信息系統(tǒng)的運(yùn)維管理工作越來(lái)越高效、越來(lái)越合理。

4 運(yùn)維管理自動(dòng)化平臺(tái)的構(gòu)建

電力信息系統(tǒng)運(yùn)維管理自動(dòng)化平臺(tái)的建設(shè)主要包括以下幾個(gè)方面。決策指揮層主要管理和分析系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中形成的各類數(shù)據(jù)。通過(guò)這種方式，決策者可以在關(guān)鍵決策階段了解系統(tǒng)的實(shí)際運(yùn)行情況，并以此為依據(jù)，有效提高決策的科學(xué)性?？茖W(xué)管理和調(diào)度層主要處理各種類型在電力系統(tǒng)運(yùn)行階段由專業(yè)人員獲得的數(shù)據(jù)信息。運(yùn)用專業(yè)知識(shí)，結(jié)合技術(shù)操作維護(hù)信息系統(tǒng)的性能，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。技術(shù)操作層采用多種技術(shù)手段和方法，能夠充分了解電力信息系統(tǒng)的運(yùn)行。

5 結(jié)語(yǔ)

面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，電力產(chǎn)業(yè)要想取得更快的發(fā)展，需要應(yīng)用信息技術(shù)手段，而對(duì)于電力企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，信息技術(shù)主要應(yīng)用在電力信息系統(tǒng)的構(gòu)建上，為電力系統(tǒng)的高效管理創(chuàng)造條件。相關(guān)部門應(yīng)針對(duì)性給出解決措施，構(gòu)建全面的運(yùn)維管理自動(dòng)化解決方案，從而不斷提高電力產(chǎn)業(yè)的運(yùn)行穩(wěn)定性。