如今，小額免密免簽作為一種較成熟的支付方式，在國內(nèi)移動(dòng)支付領(lǐng)域得到了廣泛普及。但免密服務(wù)給人們帶來便捷的同時(shí)，也會(huì)存在相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)。

據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，近年以來圍繞免密支付產(chǎn)生的詐騙和糾紛日趨高發(fā)，如某些視頻網(wǎng)站在用戶購買會(huì)員時(shí)會(huì)推出低價(jià)體驗(yàn)活動(dòng)，同時(shí)也為用戶默認(rèn)開通了免密支付和自動(dòng)續(xù)費(fèi)兩大功能，若用戶未留意到該條款，以后的每個(gè)月都將支付相應(yīng)費(fèi)用。盡管免密服務(wù)免除消費(fèi)者輸入密碼這一環(huán)節(jié)，但消費(fèi)者的自主選擇權(quán)也需得到尊重。

消費(fèi)保接到丁女士的投訴，她稱在微博上參加了一個(gè)“1元試用3天微博會(huì)員和優(yōu)酷會(huì)員”的活動(dòng)，用戶支付成功并同意啟用免密服務(wù)。試用到期后卻被告知已免密開通了199元的微博和優(yōu)酷年費(fèi)會(huì)員。隨后她仔細(xì)閱讀了活動(dòng)海報(bào)后才發(fā)現(xiàn)圖片中間有一行不足正文三分之一的續(xù)費(fèi)聲明：“到期前一天自動(dòng)續(xù)費(fèi)199元/年，可隨時(shí)取消”。她隨即聯(lián)系微博辦理退費(fèi)，客服表示平臺(tái)已盡到告知義務(wù)，無法退費(fèi)，并表明海報(bào)上的“隨時(shí)取消”是指在扣費(fèi)前可隨時(shí)關(guān)閉自動(dòng)續(xù)費(fèi)。

據(jù)消費(fèi)保數(shù)據(jù)顯示，多位用戶懷疑微博強(qiáng)買強(qiáng)賣。截至發(fā)稿前，此事還在進(jìn)一步處理中。

消費(fèi)保支招

消費(fèi)者享有知情權(quán)，經(jīng)營者在經(jīng)營活動(dòng)中使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提醒消費(fèi)者注意，若以不明顯的方式讓消費(fèi)者同意自動(dòng)續(xù)費(fèi)等服務(wù)條款的，涉嫌侵權(quán)。這條續(xù)費(fèi)確認(rèn)條款是在微博內(nèi)通知用戶的，如果用戶長時(shí)間沒登錄或使用微博，那么這個(gè)確認(rèn)條款形同虛設(shè)，并且此續(xù)費(fèi)條款為用戶開通服務(wù)時(shí)的默認(rèn)勾選，提示文字字體故意被縮小。微博若未盡到合理提示義務(wù)，根據(jù)合同法的規(guī)定，該條款可以被認(rèn)定為無效條款。

關(guān)于如何安全防范免密服務(wù)可能會(huì)給消費(fèi)者帶來的損失，筆者為大家整理了幾點(diǎn)建議：

1、在支付商品款項(xiàng)時(shí)，如發(fā)現(xiàn)頁面上有“我同意”或“授權(quán)”等關(guān)鍵字樣的條款選項(xiàng)，需仔細(xì)瀏覽，不要輕易授權(quán)“免密支付”等功能。

2、用戶在設(shè)置“免密支付”時(shí)，要考慮到在該平臺(tái)消費(fèi)的頻率和額度，對(duì)于那些使用頻度低或平均消費(fèi)額度較高的平臺(tái)，用戶盡量不要開通免密支付。

3、在開通“免密支付”時(shí)，用戶要給免密支付設(shè)定月度限額或單次支付限額，避免損失擴(kuò)大。

4、調(diào)低支付寶的免密支付額度，或關(guān)閉該功能，具體操作步驟為：點(diǎn)擊支付寶中“我的一設(shè)置一支付設(shè)置一免密支付/自動(dòng)扣款一小額免密支付”進(jìn)行設(shè)置。