肖玉

擁有3900萬(wàn)婦女的江蘇，是全國(guó)女性人口占比最大的省份之一。為中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想而奮斗的進(jìn)程中，婦聯(lián)如何與眾多的她們深入“互聯(lián)”，凝聚巾幗力量？江蘇省婦聯(lián)以深度創(chuàng)新的思考、務(wù)實(shí)迅捷的行動(dòng)真誠(chéng)書(shū)寫(xiě)著答卷。

其中值得一提的，是2018年8月15日Women+“在你身邊”云平臺(tái)上線。

自此，云上婦聯(lián)漸露全貌。她使全省五級(jí)婦聯(lián)與女性社會(huì)組織聯(lián)動(dòng)共建，精準(zhǔn)服務(wù)直達(dá)2500萬(wàn)江蘇家庭。她初步實(shí)現(xiàn)了一張網(wǎng)傳播、一朵云覆蓋、一盤(pán)棋布局、一站式服務(wù)，被納入“智慧江蘇”重點(diǎn)工程。

科技屬性的她，體現(xiàn)了科學(xué)奇跡、互聯(lián)之美。而另一面，云上婦聯(lián)更廣博的意義正悄悄延展——Women+“在你身邊”助推各級(jí)婦聯(lián)組織引領(lǐng)廣大婦女群眾永遠(yuǎn)團(tuán)結(jié)凝聚在黨的身邊，助推各級(jí)婦聯(lián)組織服務(wù)在婦女群眾身邊，引導(dǎo)在女性社會(huì)組織身邊。

有一種初心和使命，叫“在你身邊”

專(zhuān)家學(xué)者們?cè)嵝眩含F(xiàn)代社會(huì)可能出現(xiàn)一個(gè)新的不平等，即信息不平等。擁有強(qiáng)大設(shè)備、便捷網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的人，必然得到更多資源。

有了Women+“在你身邊”云平臺(tái)，全省女性，不論是小村莊里的她，還是寫(xiě)字樓里的她，都可以第一時(shí)間享受同樣資訊，通過(guò)各類(lèi)活動(dòng)、服務(wù)，不斷提升自己全面參與社會(huì)生活的能力。

Women+“在你身邊”云平臺(tái)已開(kāi)通省、市、縣（市、區(qū)）微信入口33個(gè)，覆蓋78萬(wàn)微信用戶(hù)。安卓手機(jī)用戶(hù)通過(guò)各類(lèi)應(yīng)用市場(chǎng)，也可以安裝更方便的App。

至2018年11月，Women+“在你身邊”云平臺(tái)入駐各級(jí)婦聯(lián)組織、女性社會(huì)組織3萬(wàn)余家，累計(jì)訪問(wèn)量達(dá)百萬(wàn)余次，發(fā)布活動(dòng)幾千個(gè)，在線觀看創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)內(nèi)容數(shù)十萬(wàn)人次，在線維權(quán)咨詢(xún)量逐步提高……婦聯(lián)工作也逐步線上化，如開(kāi)通江蘇省巾幗文明崗、巾幗建功標(biāo)兵網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)。這些舉措一舉解決了婦女群眾找組織難、參加活動(dòng)難、解決問(wèn)題難的局面。

為引入社會(huì)化“活水”， Women+“在你身邊”云平臺(tái)開(kāi)辟了“Women+優(yōu)選女性社會(huì)組織”版塊，篩選出近20家女性社會(huì)組織，集中設(shè)立網(wǎng)上“服務(wù)旗艦店”。云上婦聯(lián)活力指數(shù)飆升，如鹽城市心語(yǔ)心理健康服務(wù)中心剛上線三天，一個(gè)活動(dòng)瀏覽量已破千次，報(bào)名人數(shù)近200人。

Women+“在你身邊”云平臺(tái)好用且管用，在婦聯(lián)與婦女群眾之間構(gòu)建了一個(gè)情感交融的供需通道。

有一種改革與希冀，叫“在你身邊”

Women+“在你身邊”云平臺(tái)早在誕生之前，就融入了婦聯(lián)改革創(chuàng)新的理念。

不論是資源嫁接、跨界生產(chǎn)的融合生產(chǎn)機(jī)制，還是三批次迭代建設(shè)計(jì)劃，抑或創(chuàng)新試點(diǎn)與推廣結(jié)合策略，都遵照江蘇省婦聯(lián)“科學(xué)制定頂層設(shè)計(jì)，分步落地迭代建設(shè)”的思路。

Women+“在你身邊”云平臺(tái)上線后執(zhí)行對(duì)接反饋機(jī)制，不間斷收集基層建議。通過(guò)三類(lèi)端口，采集不同維度的用戶(hù)數(shù)據(jù)，把握婦女群眾的需求動(dòng)向。

Women+“在你身邊”云平臺(tái)所有細(xì)節(jié)都有深意。隨處可見(jiàn)“最熱”“人氣”“精品”標(biāo)簽;根據(jù)綜合數(shù)據(jù)評(píng)估，活動(dòng)、服務(wù)列表不斷刷新排位;各級(jí)婦聯(lián)主頁(yè)中顯示實(shí)時(shí)的粉絲數(shù)、活動(dòng)數(shù)、瀏覽量……這些細(xì)節(jié)展示著婦女群眾對(duì)活動(dòng)的參與度、對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)。

每個(gè)月向社會(huì)發(fā)布的Women+活力指數(shù)，體現(xiàn)了各級(jí)婦聯(lián)、各類(lèi)女性社會(huì)組織的組織活力、活動(dòng)效能與整體吸引力。大家因此受到激勵(lì)。今年10月，鹽城市婦聯(lián)勇奪榜單第一名，泰州、徐州、南通、淮安分列第二至第五名。她們有的大力培訓(xùn)基層?jì)D聯(lián)使用Women+“在你身邊”云平臺(tái)，有的不斷提升活動(dòng)質(zhì)量吸引群眾參與。

在Women+“在你身邊”云平臺(tái)，婦聯(lián)組織接受著婦女群眾的監(jiān)督，同時(shí)相互學(xué)習(xí)，持續(xù)發(fā)展;另一方面，以坦誠(chéng)面對(duì)群眾、真誠(chéng)服務(wù)群眾的姿態(tài)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)婦聯(lián)改革的初衷。

從11月起，為深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記在同全國(guó)婦聯(lián)新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子成員集體談話時(shí)的重要講話精神，以及中國(guó)婦女十二大精神，Women+“在你身邊”云平臺(tái)又部署了“Women+提升計(jì)劃”，準(zhǔn)備通過(guò)四大項(xiàng)目深化云上婦聯(lián)陣地建設(shè)。

有一種服務(wù)與溫暖，叫“在你身邊”

Women+“在你身邊”云平臺(tái)上線三個(gè)月來(lái)，專(zhuān)家研討會(huì)、關(guān)鍵用戶(hù)調(diào)研會(huì)、粉絲代表體驗(yàn)反饋會(huì)一波接一波，目的只有一個(gè)——提升服務(wù)質(zhì)量。

收窄焦點(diǎn)輪播圖，讓一屏展示更多信息;服務(wù)圖標(biāo)逐個(gè)優(yōu)化，傳達(dá)信息更明確;活動(dòng)檢索分類(lèi)清晰，查詢(xún)更方便;繁瑣的組織列表，升級(jí)為生動(dòng)的組織熱力大地圖……用戶(hù)體驗(yàn)的每一點(diǎn)提升，背后都有Women+“在你身邊”云平臺(tái)建設(shè)團(tuán)隊(duì)快速迭代的努力。

服務(wù)要有量，更要有質(zhì)。那么多服務(wù)，誰(shuí)去誰(shuí)留？大數(shù)據(jù)是一個(gè)參考依據(jù)。我們發(fā)現(xiàn)南京市婦聯(lián)的“俏紅娘”服務(wù)點(diǎn)擊量大、參與人數(shù)多，Women+“在你身邊”云平臺(tái)立刻上線“紅娘匯”，為用戶(hù)集合全省優(yōu)質(zhì)相親活動(dòng)。

根據(jù)大數(shù)據(jù)分析，我們升級(jí)了四項(xiàng)服務(wù)：電話、短信、平臺(tái)消息，“維權(quán)幫”多種方式回應(yīng)咨詢(xún)求助;輕點(diǎn)手機(jī)，“好蘇嫂”即可預(yù)約細(xì)化分類(lèi)的家政服務(wù);“莫愁家教”引入《莫愁》雜志的教育專(zhuān)家資源，為家長(zhǎng)即刻解惑;“有獎(jiǎng)活動(dòng)”免費(fèi)看大片、觀展覽、聽(tīng)講座。

把握時(shí)代風(fēng)向，也是提升服務(wù)的參考依據(jù)。線下，Women+“在你身邊”云平臺(tái)創(chuàng)辦“莫愁書(shū)女社”，尋找知識(shí)助推人生的新路徑。線上，與出版社、出版公司合作，全方位服務(wù)婦女群眾豐富智慧的需求。

把黨與政府的溫暖與關(guān)愛(ài)傳遞到千家萬(wàn)戶(hù)，Women+“在你身邊”云平臺(tái)的創(chuàng)建是一個(gè)方向，也是一個(gè)新的起點(diǎn)……