（北京第二外國語學(xué)院，北京 100024）

一、引言

如今，我們身處隨著科技的不斷發(fā)展，手機的功能覆蓋了生活中的方方面面，逐漸成為了人們的生活必需品。此外，快節(jié)奏的生活，要求人們更有效率地完成學(xué)習(xí)、了解社會時事，在這樣的驅(qū)使之下，手機成為了“軟傳播”的主要載體，而微信公眾平臺作為新媒體平臺之一改變了傳統(tǒng)媒體的大眾傳播模式，實現(xiàn)了點對點的傳播，它由于信息靈活發(fā)布、個性化定制、傳播速度快、推廣成本低、影響范圍大、互動性強等特點吸引各行各業(yè)的人們注冊使用。使用公眾號傳播知識、信息在當(dāng)下變得愈發(fā)普遍。

大學(xué)生是連接校園和社會的主要群體之一，對新鮮事物有較強的接受能力和學(xué)習(xí)能力。越來越多的高校也順應(yīng)時代和市場的變化，利用微信公眾號開展信息傳遞、維系師生交流等工作。但是，高校公眾號的運營成員多為學(xué)生組織，運營模式千差萬別，我們希望通過對選取的幾所學(xué)校微信公眾號數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并配合實地調(diào)查走訪，能夠找到不同高校公眾號影響力存在差異的原因。

二、研究目的

研究高校團(tuán)委官方微信運營模式，可以進(jìn)一步加強學(xué)校與學(xué)生的聯(lián)系。在自媒體時代，微信已經(jīng)成為和公眾生活息息相關(guān)的社交平臺，大學(xué)生群體對微信的依賴程度也越來越高，基于微信龐大的高校學(xué)生用戶群，以及微信公眾平臺的便捷性、新穎性、傳播范圍廣等特征，高校的官方微信公眾平臺已成為教師聯(lián)系學(xué)生的主要渠道，通過微信公眾平臺與學(xué)生可以進(jìn)行直接交流，加強了學(xué)校與師生之間的聯(lián)系。

三、研究方法與過程

微信成為軟傳播的主要形式：通過結(jié)合數(shù)字化的全面普及，了解微信成為現(xiàn)代大學(xué)生普遍使用的手機軟件，微信功能逐步轉(zhuǎn)為生活化、大眾化的特點，使得微信成為了軟傳播的主要形式。通過對兩所學(xué)校團(tuán)委微信公眾號對學(xué)生影響力的對比，如通過清博大數(shù)據(jù)、微信傳播指數(shù)WCI，閱讀量、評論量等直觀的方式對其影響力進(jìn)行評估；以及通過高校共青團(tuán)傳播力排名等進(jìn)行評估；通過對兩所高校微信號運營內(nèi)容的發(fā)布內(nèi)容進(jìn)行分析，從其運營板塊的規(guī)劃等方面找出其運營模式上的不同，結(jié)合專業(yè)理論，總結(jié)出其傳播的策略精髓。

四、數(shù)據(jù)分析對比

根據(jù)公眾號“團(tuán)中央學(xué)校部”2018年最新發(fā)布的全國普通高校團(tuán)委微信公眾號綜合影響力排行榜，我們從位于周榜前二十的公眾號中，篩選出了兩所學(xué)校的團(tuán)委公眾號——小花梨（華東理工大學(xué)團(tuán)委公眾號）和青春師大（江西師范大學(xué)團(tuán)委公眾號）作為高校團(tuán)委公眾號優(yōu)秀運營范例，并查看了這兩個公眾號6月至9月，近4個月的文章。我們發(fā)現(xiàn)本校團(tuán)委公眾號文章的閱讀量、點贊量均偏低，文章的影響力遠(yuǎn)達(dá)不到在學(xué)生中間起到信息傳播的力度。而參考上述兩所高校團(tuán)委公眾號的數(shù)據(jù)，更讓人感受到我校團(tuán)委公眾號的傳播影響力與優(yōu)秀公眾號之間的差距。（以青春師大公眾號為例）

“青春師大”2018年6至9月公眾號影響力一覽

以9月16日至22日這一周的數(shù)據(jù)為例，“小花梨”在榜單上排名第一，閱讀總量14W+，平均閱讀量達(dá)到10782，僅頭條一篇閱讀量就超過了13W，WCI值909.65，這樣的傳播量和影響力令人吃驚。而“青春師大”在同期排行榜中排名第13位，原創(chuàng)文章6篇，閱讀總量24792，平均閱讀量4132，點贊951，WCI值662.76。對比我校本周的公眾號推送情況，閱讀量僅為1484，而點贊數(shù)只有17，點贊率更是低到只有1.45%，同時據(jù)表格可知，八月和九月分別出現(xiàn)了周斷更的情況。此外，在統(tǒng)計數(shù)據(jù)時也發(fā)現(xiàn)，在一周之內(nèi)也會出現(xiàn)不定期斷更的情況。

五、優(yōu)秀公眾號運營模式參考

根據(jù)公眾號“團(tuán)中央學(xué)校部”的數(shù)據(jù)，我們參考了上述兩所學(xué)校公眾號的設(shè)計，同時，我們還選擇了北京師范大學(xué)作為實地調(diào)研對象。通過問卷發(fā)放，以及街頭對同學(xué)的隨機采訪，我們了解到，同學(xué)們更喜歡看一些與當(dāng)下熱點話題相關(guān)，或者是與對自身近況有幫助的文章，例如考試查分、考研指導(dǎo)、專家講座信息等等，同時，推薦好物、好電影、好書籍一類的分享文所占的比例也比較高。

除了在話題選取和排版上要引起重視，增加與讀者建立交互渠道也是一個重要元素。高校微信公眾號的發(fā)布內(nèi)容與校園生活要息息相關(guān)，傳播方式的轉(zhuǎn)變也從原來的單一化變成了現(xiàn)在更為開明的雙向互動。師生可以根據(jù)自己的喜好，選擇感興趣的內(nèi)容觀看，或者運營團(tuán)隊可以開放投稿渠道，讓廣大師生參與公眾號的創(chuàng)作，評論量、轉(zhuǎn)發(fā)量、參與度增加，既能有效提高微信傳播力度，也能迅速提升校園公眾號在師生中間的“知名度”，也可幫助師生之間相互了解，構(gòu)建和諧校園。

六、結(jié)論

（1）微信運營團(tuán)隊建設(shè)升級。高校公眾號不僅具有傳播學(xué)校工作、上傳下達(dá)的作用，更應(yīng)該發(fā)揮它的軟傳播效力，增加廣大校園師生的互動，為共建和諧校園起到輔助作用。高校公眾號運營團(tuán)隊大多都是由學(xué)生組成，由于經(jīng)驗缺乏，耗時長且效果也可能達(dá)不到要求。學(xué)校可以在條件允許的情況下，給學(xué)生運營團(tuán)隊配備專業(yè)老師，能及時在各個專業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行指導(dǎo)，以此加強運營團(tuán)隊成員的自信心，提升后臺運營團(tuán)隊實力。

（2）增強運營后臺與受眾之間的互動。明確公眾號的傳播優(yōu)勢，一改傳統(tǒng)媒體的單向輸送模式，重視微信公眾號平臺的功能性，不能只將其當(dāng)作傳統(tǒng)的信息發(fā)布平臺。主張增加圖片、視頻等新媒體手段，吸引受眾，增加與受眾的互動性，增加評論量轉(zhuǎn)發(fā)量，讓公眾號的存在真正能夠使人受益。

（3）重視高質(zhì)量建設(shè)。在缺乏例如企業(yè)利益回報的情況下，許多高校并不重視提升微信公眾號平臺的運營質(zhì)量。是否能改變這種想法的關(guān)鍵在于，能否突出公眾號的內(nèi)容優(yōu)勢，將公眾號的高質(zhì)量運營視為學(xué)校實力的另一種體現(xiàn)。對投稿內(nèi)容和編輯排版嚴(yán)格加以審核，增加公眾號的實用性，例如與企業(yè)商家合作，為學(xué)校師生提供限時購書優(yōu)惠福利等。

現(xiàn)今，高校公眾號已經(jīng)是學(xué)校信息傳遞、高校形象宣傳、聯(lián)絡(luò)學(xué)生情感的重要手段，即適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代格外重要。好的運營模式既能方便師生的校園生活，也能在很大程度上充當(dāng)學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)名片，體現(xiàn)學(xué)校豐富的課內(nèi)外生活。