前兩次人工智能浪潮，之所以沒有成功，主要是算法的局限性，以及數(shù)據(jù)和運算能力不足。訊飛開放平臺是全球首個開放的智能交互技術服務平臺，致力于為開發(fā)者打造一站式智能人機交互解決方案，用戶可通過互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)在任何時間隨時享受訊飛開放平臺提供的“聽、說、讀、寫”等全方位的人工智能服務。

科大訊飛堅持“平臺+賽道”的商業(yè)模式，用戶場景就像一條條的“賽道”，目前已有83萬開發(fā)者參與到訊飛開放平臺，調用超過64億次。只有把平臺開放給合作伙伴才能更加扎根于場景去做應用場景的創(chuàng)新。

目前科大訊飛的智能外呼機器人是一款適用于電信運營商、銀行等行業(yè)客戶的專業(yè)智能語音平臺系統(tǒng)，可同時并發(fā)500外呼任務，一天處理上萬條外呼任務，大量減少人工坐席成本，同時提高企業(yè)坐席服務效率，并且自動生成工單任務報表，全文字記錄客戶通話信息，方便后期統(tǒng)計。

下一步，科大訊飛希望繼續(xù)依托在語音識別與人工智能上的優(yōu)勢，將智能語音賦能各行業(yè)，幫助合作伙伴實現(xiàn)降本增效，促進產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展。（黨博文）