文/本刊記者 陳 賢

創(chuàng)新是時(shí)代的脈搏，科技是發(fā)展的引擎。在創(chuàng)新型國(guó)家建設(shè)與具有全球影響力的上?？苿?chuàng)中心建設(shè)過(guò)程中，科技創(chuàng)新是基礎(chǔ)更是關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。10月25日舉行的上海市保險(xiǎn)學(xué)會(huì)2018年學(xué)術(shù)年會(huì)，以“開(kāi)拓創(chuàng)新銳意進(jìn)取構(gòu)建面向未來(lái)的保險(xiǎn)發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力——科技在保險(xiǎn)行業(yè)中的運(yùn)用”為主題，吸引了來(lái)自保險(xiǎn)業(yè)界、學(xué)界以及保險(xiǎn)科技領(lǐng)域的近三百名代表參加，共同就加強(qiáng)創(chuàng)新、準(zhǔn)確把握保險(xiǎn)科技的關(guān)鍵與重點(diǎn)、定位與作用進(jìn)行研討。

今年恰逢改革開(kāi)放四十周年，當(dāng)前上海“五個(gè)中心”和“四大品牌”建設(shè)如火如荼，上海國(guó)際保險(xiǎn)中心建設(shè)有序推進(jìn)。時(shí)至今日，保險(xiǎn)科技已非“小荷才露尖尖角”，而是呈現(xiàn)“燎原之勢(shì)”，成為保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的“關(guān)鍵詞”與“熱點(diǎn)”。年會(huì)上，專(zhuān)家表示，保險(xiǎn)業(yè)要高度關(guān)注保險(xiǎn)科技的前沿趨勢(shì)和實(shí)踐動(dòng)態(tài)，把握機(jī)遇，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，更好地促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。

過(guò)志英上海自貿(mào)區(qū)陸家嘴管理局、陸家嘴金融城發(fā)展局 副局長(zhǎng)

金融與科創(chuàng)聯(lián)動(dòng)，全力打響上海服務(wù)品牌

上海自貿(mào)區(qū)陸家嘴管理局、陸家嘴金融城發(fā)展局副局長(zhǎng)過(guò)志英在致辭中表示，改革開(kāi)放40年、浦東開(kāi)發(fā)開(kāi)放28年，如今的陸家嘴已成為浦東改革開(kāi)放的窗口和縮影。在陸家嘴28年開(kāi)放創(chuàng)新歷程中，保險(xiǎn)行業(yè)在此誕生了諸多全國(guó)“第一”，比如第一家外資保險(xiǎn)公司、第一家保險(xiǎn)交易所、第一家專(zhuān)業(yè)再保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司、第一家航運(yùn)自保公司、第一家擴(kuò)展經(jīng)營(yíng)范圍的外資保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司，等等。今天的陸家嘴，是“五個(gè)中心”建設(shè)、“四高”戰(zhàn)略以及率先打響“四大品牌”的集中承載地，集聚了4.2萬(wàn)家企業(yè)，擁有證券、期貨、保險(xiǎn)、黃金等13家國(guó)家級(jí)要素市場(chǎng)和功能性金融基礎(chǔ)設(shè)施機(jī)構(gòu)，持牌類(lèi)金融機(jī)構(gòu)842家、新興金融機(jī)構(gòu)近6000家，已成為全國(guó)金融機(jī)構(gòu)最集中、金融要素市場(chǎng)最齊備、金融服務(wù)體系最齊全、金融專(zhuān)業(yè)人才最集聚的區(qū)域。

過(guò)志英指出，金融科技是全球金融市場(chǎng)體系的重要熱點(diǎn)，希望能通過(guò)金融科技產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，強(qiáng)化金融核心功能區(qū)，提升金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展效率和金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的能力，通過(guò)推動(dòng)金融中心和科創(chuàng)中心聯(lián)動(dòng)，全力打響“上海服務(wù)”的品牌。

王克梅上海市社會(huì)科學(xué)界聯(lián)合會(huì)學(xué)會(huì)處 處長(zhǎng)

學(xué)會(huì)的生命力在于活動(dòng)

上海市社會(huì)科學(xué)界聯(lián)合會(huì)學(xué)會(huì)處處長(zhǎng)王克梅在致辭中表示，上海市保險(xiǎn)學(xué)會(huì)在理事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)和凝聚廣大會(huì)員，圍繞保險(xiǎn)理論研究和實(shí)際工作中的問(wèn)題開(kāi)展了形式多樣的活動(dòng)，在學(xué)術(shù)交流、宣傳普及方面開(kāi)展了豐富的活動(dòng)。學(xué)會(huì)的生命力在于活動(dòng)，保險(xiǎn)學(xué)會(huì)的各項(xiàng)工作使學(xué)會(huì)自身的發(fā)展活力得到了很大的提升。她說(shuō)，此次研討會(huì)是上海市社科聯(lián)第12屆學(xué)會(huì)學(xué)術(shù)活動(dòng)月的項(xiàng)目之一。今年的活動(dòng)月主題是“紀(jì)念改革開(kāi)放四十周年，構(gòu)建中國(guó)特色哲學(xué)社會(huì)科學(xué)”，100多家學(xué)會(huì)把年度精心組織籌備的130多場(chǎng)學(xué)術(shù)活動(dòng)安排在這期間舉辦。在社科聯(lián)與全市各學(xué)會(huì)的共同努力下，隨著越來(lái)越多高質(zhì)量學(xué)會(huì)活動(dòng)的加入，活動(dòng)月已經(jīng)在社會(huì)上產(chǎn)生了很大的反響，展示了社科聯(lián)學(xué)術(shù)團(tuán)體良好的整體形象。希望保險(xiǎn)學(xué)會(huì)今后進(jìn)一步依托專(zhuān)家資源，服務(wù)大局，為推進(jìn)本市國(guó)際金融中心建設(shè)和科創(chuàng)中心建設(shè)、為本市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和力量。

張渝上海市保險(xiǎn)學(xué)會(huì) 會(huì)長(zhǎng)

推進(jìn)科技與制度雙輪驅(qū)動(dòng) 運(yùn)用科技創(chuàng)新為保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展賦能

上海市保險(xiǎn)學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)張渝指出，放眼今日世界，新一輪的科技革命和產(chǎn)業(yè)變革蓄勢(shì)待發(fā)，信息科技、生物科技、新材料技術(shù)、新能源技術(shù)等廣泛滲透。短短幾年來(lái)，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等方面的運(yùn)用，顛覆了我們對(duì)世界的認(rèn)知。創(chuàng)新也始終引領(lǐng)著上海保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展，應(yīng)對(duì)一些場(chǎng)景化、規(guī)?；?、個(gè)性化的消費(fèi)需求，不少走在前列的公司先知先覺(jué)、先行先試，綜合運(yùn)用人工智能、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等創(chuàng)新科技，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新、保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)、保險(xiǎn)企業(yè)管理、信息咨詢(xún)等渠道的變革，提升了我們的保險(xiǎn)生態(tài)。

張渝認(rèn)為，全行業(yè)誕生了很多這方面創(chuàng)新的案例，可以說(shuō)新一代信息技術(shù)在保險(xiǎn)業(yè)的應(yīng)用產(chǎn)生了非常好的成果，為行業(yè)的發(fā)展注入了新生和活力。他希望通過(guò)專(zhuān)家學(xué)者們的分享，展現(xiàn)科技在保險(xiǎn)行業(yè)不同場(chǎng)景下的運(yùn)用前景，通過(guò)更寬、更細(xì)分的交流平臺(tái)，為大家提供制度、管理模式的探討，共同推進(jìn)科技與制度雙輪驅(qū)動(dòng)模式，運(yùn)用科技創(chuàng)新為保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展賦能。

許閑復(fù)旦大學(xué)風(fēng)險(xiǎn)管理與保險(xiǎn)系 主任

最好的保險(xiǎn)科技可能不是保險(xiǎn)科技

復(fù)旦大學(xué)風(fēng)險(xiǎn)管理與保險(xiǎn)系主任許閑表示，保險(xiǎn)科技的發(fā)展，使原來(lái)保險(xiǎn)業(yè)的傳統(tǒng)生態(tài)被打破，保險(xiǎn)行業(yè)加入了很多新成員，其中就包括風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)、科技公司、初創(chuàng)公司等。同時(shí)，有許多的傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司也開(kāi)始擁抱新的科技，整個(gè)保險(xiǎn)業(yè)的生態(tài)正在被保險(xiǎn)科技進(jìn)一步重構(gòu)。他認(rèn)為，目前的保險(xiǎn)科技可以分為賦能型保險(xiǎn)科技和顛覆型保險(xiǎn)科技兩類(lèi)。

許閑指出，他所做的一項(xiàng)從媒體報(bào)道看目前中國(guó)保險(xiǎn)科技發(fā)展現(xiàn)狀的研究顯示，從2015年到2017年，整個(gè)中國(guó)在關(guān)注保險(xiǎn)科技，詞頻最高的4個(gè)關(guān)鍵詞分別是“保險(xiǎn)”“互聯(lián)網(wǎng)”“金融”和“科技”；平臺(tái)的搭建成為這幾年中國(guó)保險(xiǎn)科技發(fā)展的主要內(nèi)容，包括很多初創(chuàng)公司的創(chuàng)業(yè)模式，都是以保險(xiǎn)比價(jià)平臺(tái)或者云計(jì)算為依托的客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)；“區(qū)塊鏈”與“大數(shù)據(jù)”是中國(guó)媒體報(bào)道保險(xiǎn)科技中關(guān)注的主要技術(shù)，“人工智能”成為媒體新的關(guān)注目標(biāo)。他認(rèn)為，科技的發(fā)展，可以幫助保險(xiǎn)公司節(jié)省大量的成本，也能夠幫保險(xiǎn)公司和消費(fèi)者減少由于信息不對(duì)稱(chēng)等帶來(lái)的可能的騙保等問(wèn)題。

關(guān)于保險(xiǎn)科技的現(xiàn)狀與未來(lái)，許閑認(rèn)為：1）保險(xiǎn)科技描繪的是一個(gè)全方位的保險(xiǎn)公司未來(lái)圖景，它解決并實(shí)現(xiàn)了保險(xiǎn)公司作為數(shù)字原生載體的所有功能。通過(guò)承諾提供更好的定價(jià)和體驗(yàn)來(lái)獲得客戶(hù)，不僅僅是提供風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)的功能，也同時(shí)讓客戶(hù)獲取更好的終身價(jià)值。2）保險(xiǎn)科技提供的是一個(gè)更廣泛的領(lǐng)域，在某些情況下，它可能會(huì)讓現(xiàn)時(shí)從業(yè)者變得透明和參數(shù)化。我們甚至可能沒(méi)有意識(shí)到某一產(chǎn)品、技術(shù)或軟件對(duì)保險(xiǎn)業(yè)具有變革意義，而最好的保險(xiǎn)科技可能根本就不是保險(xiǎn)科技。3）保險(xiǎn)業(yè)正在經(jīng)歷一場(chǎng)工業(yè)革命，在這個(gè)演進(jìn)的過(guò)程中，價(jià)值鏈的各個(gè)方面由于保險(xiǎn)科技的影響都將發(fā)生主動(dòng)進(jìn)化,保險(xiǎn)科技亦會(huì)積極地提供新的解決方案來(lái)服務(wù)于生態(tài)系統(tǒng)，對(duì)于保險(xiǎn)科技，沒(méi)有比現(xiàn)在更好的時(shí)機(jī)了。

每一個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景都有人工智能的用武之地

中國(guó)太保集團(tuán)數(shù)字化能力建設(shè)中心總經(jīng)理林礪指出，上世紀(jì)50年代人工智能這個(gè)概念就被提出，到了今天，隨著算力、數(shù)據(jù)的長(zhǎng)足進(jìn)步，人工智能有了蓬勃發(fā)展的土壤，各方面的時(shí)機(jī)也日趨成熟。很多金融保險(xiǎn)行業(yè)開(kāi)始研究人工智能技術(shù)如何與保險(xiǎn)的前中后臺(tái)進(jìn)行應(yīng)用場(chǎng)景的結(jié)合，讓人工智能發(fā)揮效能，產(chǎn)生相關(guān)的業(yè)務(wù)價(jià)值。

她認(rèn)為，人工智能應(yīng)用分為三個(gè)層級(jí)：1）流程自動(dòng)化，目前已經(jīng)應(yīng)用在類(lèi)似財(cái)務(wù)機(jī)器人這樣的場(chǎng)景中，它也是人工智能技術(shù)固化勞動(dòng)替代人類(lèi)勞動(dòng)相對(duì)最成熟、最完善的一個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景；2）輔助決策，用機(jī)器算法等的人工智能技術(shù)，通過(guò)定制化報(bào)表或是通過(guò)數(shù)據(jù)的洞見(jiàn)和發(fā)現(xiàn)，為前中后臺(tái)的作業(yè)流程或者客戶(hù)交互界面等提供決策支持，乃至預(yù)測(cè)；3）自主感知與決策，如語(yǔ)言識(shí)別、圖象識(shí)別，但是真正能夠做到自主感知并且決策，其中一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是能夠通過(guò)圖靈測(cè)試。

關(guān)于“保險(xiǎn)+人工智能”的頂層設(shè)計(jì)，林礪說(shuō)道，可以把標(biāo)準(zhǔn)化人工智能的技術(shù)加上一定可復(fù)制、可規(guī)模化的應(yīng)用場(chǎng)景分裝成一個(gè)個(gè)的人工智能應(yīng)用，然后用API接口或其他方式將服務(wù)層的一系列應(yīng)用，包括智能推薦、認(rèn)證等，直接切入到各種保險(xiǎn)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，這樣就能形成實(shí)現(xiàn)多元化保險(xiǎn)的集團(tuán)公司，或者多個(gè)服務(wù)主體。她認(rèn)為，每一個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景都能爆發(fā)出思維的火花，都有人工智能技術(shù)的用武之地，關(guān)鍵在于如何應(yīng)用，如何落地。

姚卓君眾安科技 區(qū)塊鏈創(chuàng)新業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人

構(gòu)建在區(qū)塊鏈上的保險(xiǎn)通證激活保險(xiǎn)數(shù)據(jù)的流通

眾安科技區(qū)塊鏈創(chuàng)新業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人姚卓君認(rèn)為，保險(xiǎn)科技的作用是讓科技的價(jià)值驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，將不可保變?yōu)榭杀?。?duì)于原有的保險(xiǎn)產(chǎn)品，通過(guò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新，更好地服務(wù)于用戶(hù)；對(duì)于痛點(diǎn)存在但技術(shù)不可達(dá)的場(chǎng)景，通過(guò)新的技術(shù)實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)保障；對(duì)于如電商、O2O等互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)而伴隨出現(xiàn)的場(chǎng)景，創(chuàng)造新的保險(xiǎn)產(chǎn)品服務(wù)用戶(hù)；最后，通過(guò)科技創(chuàng)造新的場(chǎng)景，并帶來(lái)保險(xiǎn)的機(jī)會(huì)。

談到區(qū)塊鏈，他指出，當(dāng)前區(qū)塊鏈的應(yīng)用主要出現(xiàn)在兩個(gè)方面，一個(gè)是存證，把區(qū)塊鏈當(dāng)數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)用，一個(gè)是發(fā)幣。而區(qū)塊鏈最大的價(jià)值是激活實(shí)際資產(chǎn)的金融屬性，促進(jìn)資產(chǎn)的流通，進(jìn)一步激發(fā)資產(chǎn)的價(jià)值。眾安科技目前在做的是，通過(guò)區(qū)塊鏈實(shí)現(xiàn)區(qū)塊鏈上的資產(chǎn)的通證化，即通過(guò)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，將鏈下的資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為區(qū)塊鏈上的資產(chǎn)通證，由通證來(lái)承載資產(chǎn)的價(jià)值和所有權(quán)的證明。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的通證協(xié)議，來(lái)提供統(tǒng)一的服務(wù)接口和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，由通證來(lái)關(guān)聯(lián)所有的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

姚卓君表示，眾安科技設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)了開(kāi)放資產(chǎn)協(xié)議，使得資產(chǎn)可以進(jìn)行區(qū)塊鏈上的通證化。對(duì)于保險(xiǎn)來(lái)說(shuō)，則是通過(guò)開(kāi)放資產(chǎn)協(xié)議，將用戶(hù)的保險(xiǎn)資產(chǎn)即保單，從保險(xiǎn)產(chǎn)品定義、用戶(hù)保險(xiǎn)行為、業(yè)務(wù)協(xié)同和監(jiān)管審計(jì)四個(gè)維度實(shí)現(xiàn)從物理世界到區(qū)塊鏈?zhǔn)澜绲挠成洌崔D(zhuǎn)化為區(qū)塊鏈上的保險(xiǎn)通證。通過(guò)保險(xiǎn)通證的流通，進(jìn)一步激活保險(xiǎn)資產(chǎn)價(jià)值、保險(xiǎn)數(shù)據(jù)的流通，使得保險(xiǎn)業(yè)務(wù)能力和數(shù)據(jù)能力得到進(jìn)一步的開(kāi)放，并推進(jìn)監(jiān)管審計(jì)的實(shí)時(shí)化與協(xié)同化。

熊明太平人壽保險(xiǎn)有限公司 首席信息官

人臉識(shí)別準(zhǔn)確率可達(dá)99.4%

太平人壽首席信息官熊明介紹了包括太平私有云在內(nèi)的保險(xiǎn)科技實(shí)踐。他指出，根據(jù)2017年的客戶(hù)研究報(bào)告，用戶(hù)的需求在保險(xiǎn)行業(yè)也是不斷變化的，移動(dòng)場(chǎng)景化和定制化的產(chǎn)品服務(wù)都成為一些潮流，消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)體驗(yàn)的訴求也是不斷提高?；ヂ?lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的需求量還是很大的，特別是在短期險(xiǎn)方面。但是產(chǎn)品越復(fù)雜，其在互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售的可能性越小。相比之下，長(zhǎng)期險(xiǎn)尤其是壽險(xiǎn)的互聯(lián)網(wǎng)推廣相對(duì)復(fù)雜。

熊明提出，機(jī)器深度學(xué)習(xí)的技術(shù)，加入了合體檢測(cè)功能?，F(xiàn)在人臉識(shí)別的準(zhǔn)確率能達(dá)到99.4%，主要應(yīng)用于代理人及客服提供身份證認(rèn)證服務(wù)，且其反應(yīng)速度還是比較快的，結(jié)果返回時(shí)間能夠達(dá)到0.3秒。

何定上海保交所信息技術(shù)事業(yè)部 總經(jīng)理助理

區(qū)塊鏈加快保險(xiǎn)交易領(lǐng)域新舊動(dòng)能的轉(zhuǎn)換

上海保交所信息技術(shù)事業(yè)部總經(jīng)理助理何定分享了區(qū)塊鏈在保險(xiǎn)行業(yè)的應(yīng)用。從保險(xiǎn)行業(yè)來(lái)看，區(qū)塊鏈可以提供大量數(shù)據(jù)、高信任度和更廣更深的連接，區(qū)塊鏈可以幫助保險(xiǎn)行業(yè)解決一定的問(wèn)題、做一定的提升。

保交所的重要功能之一就是為整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)提供基礎(chǔ)設(shè)施。區(qū)塊鏈在保險(xiǎn)行業(yè)的連接中起到的重要作用，使得它被選作用于一些系統(tǒng)平臺(tái)的建設(shè)。何定認(rèn)為，做區(qū)塊鏈，與傳統(tǒng)技術(shù)不一樣，一家企業(yè)內(nèi)部其實(shí)不需要做區(qū)塊鏈，其中心化的傳統(tǒng)系統(tǒng)方式就可以全部解決問(wèn)題。區(qū)塊鏈主要用于跨企業(yè)、跨機(jī)構(gòu)之間的連接，所以區(qū)塊鏈運(yùn)用有三個(gè)方面需要考慮：1）技術(shù)。區(qū)塊鏈技術(shù)本身現(xiàn)在還不成熟，所以技術(shù)這塊需要進(jìn)行投入和研發(fā)，讓技術(shù)更加穩(wěn)定。2）找到相應(yīng)的應(yīng)用場(chǎng)景。現(xiàn)在區(qū)塊鏈應(yīng)用場(chǎng)景比較少，保交所經(jīng)過(guò)幾年的探索，在保險(xiǎn)行業(yè)探索了約10個(gè)區(qū)塊鏈應(yīng)用場(chǎng)景。3）建生態(tài)。區(qū)塊鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)間的信息化，原來(lái)大家做的都是企業(yè)內(nèi)部的信息化，而企業(yè)之間的信息化不會(huì)像傳統(tǒng)的信息化那樣把幾家企業(yè)的信息放在一起就能解決，所以要用分布式的方式，企業(yè)跟企業(yè)之間會(huì)有一個(gè)分布式連接的方式，因此會(huì)用到區(qū)塊鏈。區(qū)塊鏈未來(lái)發(fā)展的障礙主要包括相對(duì)統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)價(jià)值和業(yè)務(wù)場(chǎng)景及新技術(shù)的探索等。

關(guān)于“保交鏈”的意義，何定表示，保交鏈能夠加快保險(xiǎn)交易領(lǐng)域新舊動(dòng)能的轉(zhuǎn)換。一是通過(guò)保交鏈建立行業(yè)內(nèi)部及行業(yè)上下游的可信連接，減少交易摩擦，提升交易效率，減少人工多頭重復(fù)錄入，降低業(yè)務(wù)成本；二是通過(guò)將參與機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)信息通過(guò)加密算法上鏈，在充分保護(hù)各方隱私的前提下，打通跨機(jī)構(gòu)、跨行業(yè)的信息孤島，提升行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理能力；三是憑借便捷高效的應(yīng)用開(kāi)發(fā)方式、靈活的部署模式及可視化的監(jiān)控運(yùn)維平臺(tái)等特點(diǎn)，構(gòu)建區(qū)塊鏈服務(wù)平臺(tái)，降低企業(yè)科技創(chuàng)新門(mén)檻及風(fēng)險(xiǎn)。