□ 文/ Euan Black

在中國游客的推動下，柬埔寨的旅游業(yè)正在快速發(fā)展，形勢一片大好，但其不應(yīng)滿足于此，仍然需要增加旅游產(chǎn)品的多樣性，才能保持整個行業(yè)處于穩(wěn)定上升的軌道之中。

陶醉在知名的吳哥，細細品味世界最長的精致石刻壁畫，置身于曾經(jīng)的皇室宮殿，仿佛回到了千年之前……這一切都令人流連忘返，難以忘懷。

古代高棉帝國的遺跡，無疑是興旺的柬埔寨旅游業(yè)皇冠上那一顆閃亮的明珠，令人驚嘆。世界旅游及旅行理事會發(fā)布的報告顯示，2016年吳哥古跡對柬埔寨的經(jīng)濟貢獻為24億美元。這個數(shù)字有望以每年6.5%的速度增長，并將持續(xù)到2027年。但是，有不少人士擔憂：如果柬埔寨的旅游產(chǎn)品無法實現(xiàn)多元化，今后其旅游業(yè)將會長期陷入困境。戰(zhàn)斗的號角已經(jīng)吹響，柬埔寨政府和企業(yè)該如何接招應(yīng)對呢？

柬埔寨旅游部的報告顯示，僅2017年前10個月，全國接待游客接近5000萬人次，比2016年同期增加10%。

金邊索菲特佛基拉酒店區(qū)域營銷經(jīng)理哈里·格雷格認為，游客的旅游體驗需求得到滿足，是該國游客數(shù)量暴漲的主要因素之一。柬埔寨擁有引人入勝的自然景觀和歷史遺跡，且民風淳樸，人們熱情好客?，F(xiàn)在，游客都喜歡尋求更為真實和個性化的出行體驗，而柬埔寨的旅游資源可謂琳瑯滿目，其中一些景點目前還不為世人所熟知。

另外，柬埔寨旅游業(yè)的健康發(fā)展還得益于政府實施的《China Ready》白皮書計劃 (吸引中國游客戰(zhàn)略)，其具體目標是到2020年每年吸引中國游客200萬人次?！禖hina Ready》于2016年5月推出，旨在最大限度挖掘持續(xù)走高的中國出境游的潛力，推出系列政策重塑當?shù)芈糜紊鷳B(tài)，包括鼓勵在柬旅游公司雇傭具備漢語能力的員工、增加中文菜單和提供中文旅游咨詢宣傳品、推動當?shù)亟邮苋嗣駧胖Ц兜取?/p>

據(jù)政府統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，目前各項措施似乎已經(jīng)初見成效。2016年中國已經(jīng)取代越南成為柬埔寨第一大客源國，而2017年，赴柬中國游客數(shù)量達到了100萬人次。

格雷格表示，2017年金邊索菲特佛基拉酒店接待的中國客戶數(shù)量上升了51%，來自中國大陸的商務(wù)團數(shù)量增長了300%。而且，酒店員工中有很多人會說漢語，客房接入了中國的各大電視頻道信號，并提供中文報刊，使得相關(guān)服務(wù)接待工作得心應(yīng)手。

對中國游客的熱情歡迎并不只是局限在柬埔寨首都的各大酒店賓館。柬埔寨機場管理集團主要運營該國的3家國際機場，目前已經(jīng)在金邊和暹粒的機場安裝了數(shù)字顯示標志牌，并使用中文為游客提供相關(guān)服務(wù)。該公司還與獨立運營、會員驅(qū)動的柬埔寨旅游聯(lián)合會展開合作，制作中文資料手冊、旅游地圖和指南，并在金邊國際機場到達出口的問訊服務(wù)柜臺免費向游客發(fā)放。

不過，柬埔寨機場管理集團公司執(zhí)行總裁埃里克·德羅貝爾在承認中國游客對柬埔寨至關(guān)重要的同時，也提醒旅游業(yè)“不要把所有雞蛋都放到同一個籃子里”?！瓣P(guān)鍵是要實行多元化經(jīng)營，我們必須同時開展吸引和接待其他國家游客的工作，”他說道，“印度是我們另一個主要目標。我們現(xiàn)在也積極和印度有關(guān)方面開展合作，比如旅行社、航空公司和旅游運營商等。首先，我們對外部市場要有所了解，然后尋找相關(guān)伙伴進行合作，比如與一家航空公司開通一條航線?！卑拇罄麃?、印度尼西亞、日本、菲律賓、俄羅斯也是柬埔寨機場管理集團公司擴張版圖上優(yōu)先考慮發(fā)展的幾個國家，德羅貝爾介紹說。

目前，柬埔寨相關(guān)部門已經(jīng)采取措施分流赴柬旅游客源。除了吳哥窟以外，其他旅游景點也在進行大力宣傳，這一做法受到了關(guān)注世界文化遺產(chǎn)保護的相關(guān)人士歡迎。世界銀行經(jīng)濟學家也曾表示，《China Ready》白皮書計劃的實施，對柬埔寨旅游業(yè)保持長盛不衰，發(fā)揮著不可或缺的重要作用。

世界銀行國別研究經(jīng)濟學家索德斯·萊接受《柬埔寨日報》采訪時曾表示：“我們需要多元化的旅游產(chǎn)品，創(chuàng)造出更多的生態(tài)旅游項目，讓游客來了還想來。去泰國旅游的人80%都是去海濱，但來柬埔寨旅游的卻只有1.4%的人會選擇去海濱?！边@家國際金融機構(gòu)發(fā)布的報告顯示，建筑業(yè)已經(jīng)超越旅游業(yè)和農(nóng)業(yè)，成為柬埔寨的第二大產(chǎn)業(yè)。

最近，各類私人投資紛紛涌入柬埔寨海濱城市西哈努克和相鄰島嶼，建設(shè)集豪華度假村、賭場和國家公園于一體的休閑海灘。同時，政府也在大力宣傳推廣具有地方特色的旅游景點，如馬德望、桔井和貢布都保存有完好的殖民時代建筑，另外，政府已經(jīng)正式向聯(lián)合國教科文組織申請授予這三座城市世界文化遺產(chǎn)資格。

為進一步細分旅游行業(yè)，增加居民創(chuàng)收，政府已經(jīng)表示要集中精力發(fā)展新興生態(tài)旅游業(yè)。2017年柬埔寨旅游部大臣唐坤成立了部際特派小組，專門開發(fā)和管理以社區(qū)為單位的生態(tài)旅游項目，如普列托爾鳥類保護區(qū)和荔枝山等。

普列托爾項目位于馬德望和暹粒之間的沼澤森林地帶，曾被環(huán)境保護學者認為是政府與民間社團開展合作的成功案例。在10多年前，由于鳥蛋偷獵行為猖獗，當?shù)伉B類數(shù)量下降到1000以下。隨后，柬埔寨環(huán)境部與野生動植物保護協(xié)會合作成立了生態(tài)旅游項目，向當?shù)鼐用裰Ц顿M用，保護鳥類及其棲息地，停止捕獵和亂砍濫伐的行為。今天，在這個東南亞最大的水鳥棲息地，鳥類的數(shù)量超過了10萬只。政府的努力得到了柬埔寨旅游聯(lián)合會理事卡羅爾·沙海達克·比弗的關(guān)注，她認為，柬埔寨的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)在過去的5年里取得了巨大的進步，為游客有機會接觸到更多文化遺產(chǎn)和旅游景點發(fā)揮了非常重要的作用，促進了當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展，也吸引了更多的游客。

“隨著越來越多的旅游產(chǎn)品得以改良和開發(fā)，柬埔寨將繼續(xù)提升其旅游目的地的體驗品質(zhì)，”她說道，“比較明顯的例子就是班迭奇馬寺，這是一座位于泰國邊境以東20公里處的寺廟，現(xiàn)在相關(guān)道路已經(jīng)改建，游客的數(shù)量也增加了，旅游體驗也得到了改善。今后，外國人眼中的柬埔寨，將不僅只有吳哥古跡。”

·來源：《南洋環(huán)球報》