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根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于政府向社會力量購買服務(wù)的指導意見》《政府購買服務(wù)管理辦法（暫行）》有關(guān)要求，為進一步完善公租房運營管理機制、更好地吸引企業(yè)和其他機構(gòu)參與公租房運營管理，近日，住建部、財政部聯(lián)合下發(fā)通知，確定在浙江、安徽、山東、湖北、廣西、四川、云南、陜西等8個?。▍^(qū)）開展政府購買公租房運營管理服務(wù)試點工作，在試點地區(qū)建立健全公租房運營管理機制，完善政府購買公租房運營管理服務(wù)的管理制度與流程，形成一批可復(fù)制、可推廣的試點成果，為提升公租房運營管理能力提供支撐。

聯(lián)建新苑公租房（葉義斌 攝）

據(jù)了解，近年來，各地認真貫徹黨中央、國務(wù)院決策部署，積極發(fā)展公租房。隨著大量公租房的建成和交付使用，公租房運營管理中專業(yè)人員不足、服務(wù)水平不高、管理不規(guī)范等問題日益凸顯。

根據(jù)《推行政府購買公租房運營管理服務(wù)試點方案》，政府購買公租房運營管理服務(wù)的主體是承擔公租房運營管理職責的各級行政機關(guān)以及承擔行政職能的事業(yè)單位。試點地區(qū)要全面梳理現(xiàn)行屬于政府職責范圍、由財政支出安排的各類公租房運營管理內(nèi)容，凡適合市場化方式提供的公租房運營管理服務(wù)事項，可通過政府購買服務(wù)方式實施。購買內(nèi)容主要包括入住和退出管理事項、租金收繳和房屋使用管理事項、維修養(yǎng)護事項、綜合管理事項等。試點地區(qū)要結(jié)合本地經(jīng)濟社會發(fā)展水平、財政承受能力和公租房運營管理現(xiàn)狀，合理確定購買內(nèi)容，將適合通過政府購買服務(wù)提供的公租房運營管理服務(wù)納入政府購買服務(wù)的指導性目錄，并根據(jù)實際情況及時調(diào)整。對不屬于政府職責范圍，或者應(yīng)當由政府直接提供、不適合市場化方式提供的服務(wù)事項，不得實施政府購買服務(wù)。

承接政府購買服務(wù)的主體是：依法在民政部門登記成立的社會組織以及經(jīng)國務(wù)院批準免予登記但不由財政撥款保障的社會組織；依法在工商管理或行業(yè)主管部門登記成立的企業(yè)等從事經(jīng)營活動的單位，以及會計師事務(wù)所、稅務(wù)師事務(wù)所等社會中介機構(gòu)；按照事業(yè)單位分類改革的政策規(guī)定，劃為公益二類的事業(yè)單位或從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的事業(yè)單位；具備服務(wù)提供條件和能力的個體工商戶或自然人。承接主體應(yīng)具有良好的商業(yè)信譽和社會信用，具備從事公租房運營管理所需的設(shè)施、人員和技術(shù)等能力。試點地區(qū)要結(jié)合本地實際，明確具體承接條件。

試點地區(qū)要建立健全方式靈活、程序規(guī)范、公開透明、競爭有序的購買機制。要按照政府采購法律制度規(guī)定，公開擇優(yōu)選定具體承接主體。要確定以項目申報、預(yù)算編報、組織購買、項目監(jiān)管、績效評價為主要內(nèi)容的規(guī)范化購買流程，加強全過程的跟蹤監(jiān)管和對政府購買服務(wù)效果的檢查驗收，并及時進行信息公開。

試點地區(qū)應(yīng)根據(jù)所購買公租房運營管理服務(wù)的內(nèi)容，制定內(nèi)容明確、操作性強、便于考核的基本服務(wù)標準和規(guī)范，方便承接主體掌握，便于購買主體監(jiān)管。購買主體要及時檢查服務(wù)標準和規(guī)范的執(zhí)行情況，總結(jié)經(jīng)驗，逐步完善公租房運營管理服務(wù)標準體系。

試點地區(qū)要建立由購買主體、保障對象以及第三方共同參與的績效評價機制與動態(tài)調(diào)整機制。要在購買合同中細化、量化政府購買服務(wù)的預(yù)期目標、實施效果和保障對象滿意度等績效目標，以保障對象的滿意度評價為重點制定評價指標體系。要及時將績效評價結(jié)果向社會公布，并作為結(jié)算購買服務(wù)資金、編制以后年度項目預(yù)算、選擇承接主體的重要參考依據(jù)。

兩部門要求，試點地區(qū)要高度重視政府購買公租房運營管理服務(wù)工作，建立健全“住房保障部門牽頭、相關(guān)部門各負其責、社會力量共同參與”的工作機制。要定期研究政府購買公租房運營管理服務(wù)有關(guān)重要事項，及時發(fā)現(xiàn)和解決工作中出現(xiàn)的問題。

要推進試點實施。開展試點的市、縣要制定具體試點實施方案或辦法。省級住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門和財政部門匯總后，于2018年年底前報住建部和財政部備案。

要注重宣傳引導。試點地區(qū)要充分利用各類媒體廣泛宣傳實施政府購買公租房運營管理服務(wù)工作的重要意義、主要內(nèi)容、政策措施和流程安排，精心做好政策解讀。要加強輿論引導，主動回應(yīng)社會關(guān)切，充分調(diào)動社會力量參與的積極性，為推進政府購買公租房運營管理服務(wù)營造良好的工作環(huán)境和輿論氛圍。

要暢通投訴建議渠道。試點地區(qū)要設(shè)立公租房服務(wù)熱線，開通微信、微博、電子郵箱等網(wǎng)絡(luò)媒介，暢通群眾意見表達和反饋的渠道，主動聽取保障對象的意見建議，及時解決保障對象的合理訴求。