曾韜

摘 要： 博彩業(yè)的快速發(fā)展推動(dòng)澳門轉(zhuǎn)變?yōu)槭澜缧蓍e旅游中心，但也產(chǎn)生問題博彩等負(fù)面效應(yīng)，影響健康休閑博彩的發(fā)展。從動(dòng)機(jī)角度出發(fā)，探討不同文化水平和不同文化水平地區(qū)消費(fèi)者在博彩動(dòng)機(jī)上的差異情況。通過對(duì)617位博彩消費(fèi)者的調(diào)研，提出博彩動(dòng)機(jī)具五維度結(jié)構(gòu)：獲利與自我、休閑放松、社交與教育、情感釋放與特色吸引。采用多因素方差分析，進(jìn)一步探討不同文化水平組群和不同文化水平地區(qū)中不同人口特征的消費(fèi)者在“獲利與自我”和“社交與教育”博彩動(dòng)機(jī)的差異情況。分析結(jié)果證明提升人的文化水平和社會(huì)整體文化水平，是解決問題博彩的必由之路；也從博彩動(dòng)機(jī)這一視角證明加大持續(xù)教育力度的重要性與必要性；為澳門博彩企業(yè)更用心打造博彩文化教育、更積極地推廣“負(fù)責(zé)任博彩”、更有效地引導(dǎo)消費(fèi)者的健康博彩動(dòng)機(jī)，減少問題博彩，進(jìn)而提升澳門世界休閑旅游目的地形象，提供科學(xué)合理的參考建議。

關(guān)鍵詞：問題博彩；動(dòng)機(jī)；文化水平；差異；持續(xù)教育

中圖分類號(hào)： F841 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1009-055X（2018）05-0116-13

doi：10-19366/j-cnki-1009-055X-2018-05-013

一、引 言

（一） 現(xiàn)實(shí)背景

博彩全球化發(fā)展的趨勢下[1]，澳門博彩業(yè)已成為最具規(guī)模的世界級(jí)產(chǎn)業(yè)，但同時(shí)也產(chǎn)生了不可回避的負(fù)面效應(yīng)，助長了人們各種不良心理（如僥幸、貪心、欲望膨脹等），帶來問題博彩、病態(tài)博彩等嚴(yán)峻的社會(huì)問題[2]。

第一，澳門博彩業(yè)的發(fā)展已產(chǎn)生一系列問題，如病態(tài)賭徒禍害家庭、影響社會(huì)以及犯罪等；第二，博彩業(yè)的迅速擴(kuò)張，讓澳門小區(qū)博彩化問題顯現(xiàn)，對(duì)問題博彩倫理約束與輿論譴責(zé)的效力日益弱化[3]；第三，博彩業(yè)的快速膨脹，吸引了大量青少年輟學(xué)進(jìn)入博彩業(yè)[4]2-50，導(dǎo)致持續(xù)教育水平，尤其是青少年持續(xù)教育水平受到?jīng)_擊，而這也在一定程度上影響了澳門社會(huì)的整體文化水平，容易導(dǎo)致問題博彩、小區(qū)博彩化等社會(huì)問題的進(jìn)一步加劇。因此，如何減緩并解決博彩高速發(fā)展帶來的問題博彩等嚴(yán)峻社會(huì)問題，應(yīng)成為澳門政府與博彩企業(yè)等重點(diǎn)思考的問題。

（二）學(xué)術(shù)背景

為全面地了解博彩研究的學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)，筆者利用SSCI數(shù)據(jù)庫等檢索了20世紀(jì)60年代以來各類期刊中博彩研究的文獻(xiàn)，共檢索各類期刊130種，檢索到1 731篇文獻(xiàn)。通過對(duì)上述檢索的1 731篇博彩研究文獻(xiàn)作整理與統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)在1969—2015年，學(xué)界研究的重點(diǎn)為“博彩消費(fèi)者行為心理”。該方面的文獻(xiàn)中，問題博彩行為心理的研究相對(duì)較多，很大程度上反映解決“問題博彩”、建立“負(fù)責(zé)任博彩”，是社會(huì)、政府、企業(yè)界、學(xué)術(shù)界長期以來關(guān)注的問題。

然而，對(duì)1969—2015年研究方向?yàn)椤皢栴}博彩行為心理”的文獻(xiàn)的詳細(xì)內(nèi)容進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)問題博彩行為心理研究一直以“行為類”的研究為主，重點(diǎn)集中在探討問題博彩者的行為特征方面，文章數(shù)量達(dá)334篇；而關(guān)注問題博彩者的博彩原因（博彩動(dòng)機(jī)）的相關(guān)研究較少，僅有18篇。目前，博彩動(dòng)機(jī)被認(rèn)為是影響消費(fèi)者博彩行為決策的關(guān)鍵因素[5]，正確了解博彩消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)有助于更好地分析博彩消費(fèi)者的問題博彩行為。上述情況反映學(xué)界亟需對(duì)博彩消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)進(jìn)行全方位深入研究。

同時(shí)，有研究指出受不同程度教育的消費(fèi)者在問題博彩行為心理方面存在顯著差異，受教育程度較高的消費(fèi)者問題博彩程度較低，受教育程度較低的消費(fèi)者則相反[6]；因此，有學(xué)者提出提升社會(huì)的持續(xù)教育水平是減少問題博彩的有效途徑[7]。然而，通過文獻(xiàn)檢索發(fā)現(xiàn)，該方面研究重點(diǎn)集中在受教育程度與問題博彩行為，對(duì)受教育程度與博彩動(dòng)機(jī)的關(guān)注較少。因此，消費(fèi)者受教育程度與博彩動(dòng)機(jī)的研究亟待學(xué)術(shù)界關(guān)注。

本研究以澳門娛樂場為案例，通過實(shí)證研究剖析博彩消費(fèi)者動(dòng)機(jī)的內(nèi)在維度，并采用多因素方差分析探討不同文化水平組群中的消費(fèi)者在博彩動(dòng)機(jī)上存在的差異，以期證明社會(huì)整體文化水平的提升是提升博彩消費(fèi)者健康博彩動(dòng)機(jī)的重要因素，進(jìn)而為澳門博彩企業(yè)最大限度地減少問題博彩，提升澳門世界休閑旅游目的地形象，提供科學(xué)合理的參考建議。

二、文獻(xiàn)回顧

（一）博彩動(dòng)機(jī)概念研究回顧

通過文獻(xiàn)回顧，將目前博彩動(dòng)機(jī)概念分為4種視角：

第一種為社會(huì)學(xué)視角，又分為經(jīng)濟(jì)觀與社會(huì)觀。持經(jīng)濟(jì)觀的學(xué)者認(rèn)為人們參與博彩的動(dòng)機(jī)就是為了增加富裕程度，追求金錢[8]10-60；持社會(huì)觀的學(xué)者則認(rèn)為人們的博彩動(dòng)機(jī)是為了增加與家庭朋友的交流機(jī)會(huì)，或是為了參與社會(huì)活動(dòng)[9]。

第二種為問題博彩視角，又分為壓力觀與認(rèn)知觀。壓力觀認(rèn)為壓力、焦慮與沮喪是博彩動(dòng)機(jī)形成的主要原因[10]。Coman等學(xué)者的調(diào)查結(jié)果顯示，75%的博彩者表示自己病態(tài)博彩動(dòng)機(jī)形成的原因主要是長期處于沮喪之中[11]。Candice和Martin獲取病態(tài)博彩者動(dòng)機(jī)的實(shí)證數(shù)據(jù)，通過分析得出個(gè)體的焦慮、急躁與以往創(chuàng)傷經(jīng)歷產(chǎn)生的壓力，導(dǎo)致個(gè)體問題博彩動(dòng)機(jī)的逐步形成[12]。

認(rèn)知觀認(rèn)為人們持續(xù)進(jìn)行博彩活動(dòng)是因?yàn)槭艿搅隋e(cuò)誤認(rèn)知的驅(qū)策[13]。Raylu和Oei（2004）通過總結(jié)前人的研究，將人們受認(rèn)知影響而產(chǎn)生的博彩動(dòng)機(jī)分為4類[13]：①控制錯(cuò)覺（illusion of control），指人們從事博彩活動(dòng)的強(qiáng)烈動(dòng)機(jī)是因?yàn)樗麄兩钚抛约耗芸刂撇┎式Y(jié)果；②預(yù)測控制（predictive control），指人們相信根據(jù)之前的輸贏次數(shù)或比率能有效預(yù)測博彩的結(jié)果；③認(rèn)知偏見（cognition bias），指部分博彩者相信自己的運(yùn)氣和技術(shù)能有效影響博彩結(jié)果；④期望認(rèn)知（cognition expectancy），指人們期待通過博彩活動(dòng)能收獲正面的情緒與能量。

第三種為自我決定視角，認(rèn)為博彩動(dòng)機(jī)是人們?yōu)榱藵M足內(nèi)在、外在與無意識(shí)等3方面自主需求而形成的心理過程[14]。Wu和Tang（2011）利用自我決定理論調(diào)查中國大學(xué)生博彩動(dòng)機(jī)，指出大學(xué)生博彩動(dòng)機(jī)分為3部分[15]：①自我決定動(dòng)機(jī)，指為了獲取新知識(shí)、取得成就感、享受刺激等形成的自我認(rèn)同動(dòng)機(jī)；②非自我決定動(dòng)機(jī)，指受周圍同學(xué)影響或外界金錢誘惑等形成的內(nèi)攝與外部調(diào)節(jié)動(dòng)機(jī)；③無意識(shí)動(dòng)機(jī)，指參與博彩活動(dòng)時(shí)處于無意識(shí)的習(xí)慣狀態(tài)。

第四種為消費(fèi)體驗(yàn)視角，該視角認(rèn)為博彩是一種消費(fèi)行為，博彩動(dòng)機(jī)是個(gè)體為了體驗(yàn)博彩活動(dòng)的愉悅、放松與感官享樂而進(jìn)行博彩消費(fèi)的心理驅(qū)動(dòng)因素[16]。Loroz（2004）認(rèn)為博彩消費(fèi)者在生活中的控制缺失感導(dǎo)致內(nèi)心不平衡，因此欲通過博彩活動(dòng)獲得新的、愉悅與刺激的體驗(yàn)來調(diào)節(jié)這種不平衡的狀態(tài)[17]。Abarbane（2014）從消費(fèi)角度調(diào)研英國居民的博彩動(dòng)機(jī)，結(jié)果顯示博彩動(dòng)機(jī)是個(gè)體為了追求休閑體驗(yàn)（社交、學(xué)習(xí)、樂趣與挑戰(zhàn)等）而形成的心理動(dòng)因[18]。

上述4種博彩動(dòng)機(jī)的研究視角中，第一種社會(huì)學(xué)視角主要從單一角度（金錢或社交）分析博彩動(dòng)機(jī)，研究結(jié)果容易出現(xiàn)局限性。第二種問題博彩視角側(cè)重從負(fù)面心理探討博彩行為的原因，但缺少討論消費(fèi)者的正面博彩動(dòng)機(jī)。第三種自我決定視角能較全面地解釋博彩動(dòng)機(jī)的變化過程，但應(yīng)用此理論的學(xué)者，其選取的樣本多為小區(qū)居民或?qū)W生[14]，因此該理論在解釋博彩游客動(dòng)機(jī)的有效性方面還有待驗(yàn)證。第四種消費(fèi)體驗(yàn)視角重視人們?cè)诓┎驶顒?dòng)中的多方面正面動(dòng)機(jī)（如享樂、社交、金錢、教育等），但忽視了問題博彩中的負(fù)面動(dòng)機(jī)，這也成為消費(fèi)體驗(yàn)視角有待改善的方面。

基于上述，筆者認(rèn)為問題博彩視角與消費(fèi)體驗(yàn)視角有較好的互補(bǔ)之處。一方面，兩者既考慮到個(gè)體參與博彩的負(fù)面動(dòng)機(jī)（如控制結(jié)果的欲望、掙錢的欲望等），也考慮到體驗(yàn)博彩的正面動(dòng)機(jī)（休閑放松、接受教育等）；另一方面，兩者既考慮到博彩動(dòng)機(jī)的內(nèi)在驅(qū)力因素（如追求刺激、逃避壓力等），也考慮到外在誘因因素（如娛樂場的表演項(xiàng)目、自助餐項(xiàng)目等）。兩種視角結(jié)合有利于全面充分地解釋消費(fèi)者參與博彩活動(dòng)的負(fù)面與正面動(dòng)機(jī)。因此，本研究以“問題博彩視角”與“消費(fèi)體驗(yàn)視角”為基礎(chǔ)，并結(jié)合博彩娛樂場實(shí)際情況，歸納出博彩動(dòng)機(jī)維度包括：逃離與放松、贏取金錢、愉悅刺激、控制結(jié)果、增強(qiáng)社交、接受教育、形象吸引、項(xiàng)目吸引，以此為依據(jù)設(shè)計(jì)博彩動(dòng)機(jī)測量量表。

（二）不同文化水平的博彩行為心理差異研究回顧

Yip等（2011）以2 484名高校生為樣本，探討高校生的博彩動(dòng)機(jī)與博彩行為，研究發(fā)現(xiàn)年級(jí)越低的學(xué)生成為問題博彩者的風(fēng)險(xiǎn)越大，同時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的學(xué)術(shù)水平（成績）越差，就越容易成為問題博彩者[19]。Rahman等學(xué)者（2012）探討未成年人的問題博彩特征，認(rèn)為受教育程度與未成年人問題博彩行為有關(guān)聯(lián)，通過加強(qiáng)對(duì)未成年人的教育可以有效減少問題博彩行為[7]。Sari等（2013）發(fā)現(xiàn)受文化教育時(shí)間少于12年的人容易出現(xiàn)輕度與中度的問題博彩癥狀[20]。Kundu等（2013）收集2 002名博彩消費(fèi)者數(shù)據(jù)，通過分析指出文化水平的提升是預(yù)防問題博彩行為的途徑之一[21]。Gainsbury、Russell和Blaszczynski在對(duì)高校學(xué)生與普通居民的博彩行為調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，高校學(xué)生相比普通居民更少出現(xiàn)問題博彩、酗酒等問題，原因是高校學(xué)生通過接受高等文化教育，更容易形成理性的觀念，抵御問題博彩行為的形成，同時(shí)也因?yàn)榻逃宄栴}博彩的危害，從而形成對(duì)博彩相對(duì)消極的態(tài)度[6]。

上述研究檢驗(yàn)了問題博彩行為在博彩消費(fèi)者的文化水平上存在顯著差異，但沒有進(jìn)一步分析博彩動(dòng)機(jī)在消費(fèi)者文化水平上是否存在差異。因此，本研究從消費(fèi)者博彩行為的源頭，即博彩動(dòng)機(jī)出發(fā)，探討不同文化水平群組中不同人口特征的博彩消費(fèi)者的博彩動(dòng)機(jī)是否存在差異及差異情況如何，試圖檢驗(yàn)文化水平的提升是控制問題博彩的重要因素這一假設(shè)。

三、研究方法

（一）研究對(duì)象

澳門博彩業(yè)現(xiàn)階段保持6家持牌（博彩專營權(quán)）公司的競爭格局[22]，因此本研究選取6間分別代表該6家大型博彩企業(yè)的知名娛樂場作為研究對(duì)象：新葡京娛樂場、永利娛樂場、威尼斯人娛樂場、銀河娛樂場、新濠天地娛樂場與美高梅娛樂場。6間娛樂場在促使澳門博彩業(yè)迅速崛起成為最具規(guī)模的世界級(jí)產(chǎn)業(yè)，同時(shí)帶動(dòng)整個(gè)澳門經(jīng)濟(jì)的高速增長方面起著重要作用[23]。因此，以上述6間娛樂場為案例進(jìn)行研究，較具代表性。

（二）問卷設(shè)計(jì)

筆者在文獻(xiàn)回顧基礎(chǔ)上，將問題博彩視角與消費(fèi)體驗(yàn)視角結(jié)合，歸納出博彩動(dòng)機(jī)包括逃離與放松、贏取金錢、愉悅刺激、控制結(jié)果、增強(qiáng)社交、接受教育、形象吸引、項(xiàng)目吸引8個(gè)維度。在此基礎(chǔ)上，研究進(jìn)一步界定博彩動(dòng)機(jī)8維度的操作性定義（見表1），為研究問卷問項(xiàng)的設(shè)計(jì)提供理論依據(jù)。

（三） 抽樣方法與調(diào)研過程

本研究以正在澳門參與博彩娛樂項(xiàng)目的21歲以上消費(fèi)者（包括旅澳游客與澳門居民）為研究樣本。研究使用方便抽樣方法，于新葡京娛樂場、永利娛樂場、威尼斯人娛樂場、銀河娛樂場、新濠天地娛樂場與美高梅娛樂場向客人派發(fā)問卷，均使用現(xiàn)場填寫并現(xiàn)場回收的方式，以便能隨時(shí)對(duì)受訪者予以解釋，并保證問卷的回收率與填答結(jié)果的可靠性。研究首先進(jìn)行預(yù)調(diào)研，回收100份有效問卷，使用SPSS21-0軟件檢驗(yàn)問卷Cronbachs α系數(shù)為0-908，反映問卷具備良好的可靠性[45]100-400，可以進(jìn)行正式調(diào)研。大規(guī)模調(diào)研歷時(shí)兩個(gè)月，共派發(fā)問卷642份，回收問卷640份，篩選出有效問卷617份，有效問卷率96-4%。

四、數(shù)據(jù)分析

（一） 描述性分析

本研究對(duì)617份問卷進(jìn)行描述性分析（見表3），數(shù)據(jù)顯示男性博彩消費(fèi)者比例較女性略大，樣本以來自內(nèi)地的中青年消費(fèi)者為主，其中服務(wù)人員、教育研究行業(yè)人員、企業(yè)人員、事業(yè)單位人員與學(xué)生所占比例較大，同時(shí)樣本中高文化水平者較多。

（二）信效度檢驗(yàn)與探索性因子分析

研究首先對(duì)問卷進(jìn)行信度檢驗(yàn)，結(jié)果顯示博彩動(dòng)機(jī)量表Cronbachs α系數(shù)為0-930，參考盧文岱的觀點(diǎn)，量表信度系數(shù)優(yōu)秀，具備極佳的可靠性[45]。接下來對(duì)量表進(jìn)行探索性因子分析，首先檢驗(yàn)量表KMO值為0-905，Barlett球形度檢驗(yàn)定位卡方值為11 384-706，且顯著性為0-000，參考邱皓政（2009）的觀點(diǎn)，量表非常適合進(jìn)行因子分析[46]15-18。

探索性因子分析采用主成分方法萃取維度，通過了兩次方差最大的正交旋轉(zhuǎn)法解釋維度。首次旋轉(zhuǎn)發(fā)現(xiàn)“第20項(xiàng) 為了了解娛樂場獨(dú)特文化”與“第22項(xiàng) 為了開闊眼界”兩個(gè)問項(xiàng)的因子負(fù)荷量存在兩個(gè)數(shù)值大于0-4的情況，反映兩個(gè)不同的維度能對(duì)該類問項(xiàng)進(jìn)行解釋，不符合標(biāo)準(zhǔn)，因此刪除這2個(gè)問項(xiàng)。第二次旋轉(zhuǎn)得出5個(gè)特征值大于1的維度，對(duì)量表總變異量的解釋累積達(dá)到66-059%，表示5個(gè)維度能解釋量表變量66-059%的變異，探索性因子分析篩選出來的問項(xiàng)能較好地被博彩動(dòng)機(jī)5個(gè)維度所解釋。因子分析結(jié)果中，第一個(gè)維度內(nèi)容由博彩娛樂場形象（主題、宣傳、品牌、外觀）與項(xiàng)目（服務(wù)、娛樂、博彩）等元素的吸引力組成，這些元素皆與博彩娛樂場自身的特色密切相關(guān)，因此把該維度命名為“特色吸引”動(dòng)機(jī)；第二個(gè)維度由贏取金錢與追求各種自我欲望滿足的動(dòng)機(jī)組成，根據(jù)內(nèi)容命名為“獲利與自我動(dòng)機(jī)”；第三個(gè)維度由休閑、放松、逃離壓力等內(nèi)容組成，因此命名為“休閑與逃離”動(dòng)機(jī)；第四個(gè)維度由尋求尊重、與家庭親友交流與學(xué)習(xí)新知識(shí)等動(dòng)機(jī)組成，根據(jù)內(nèi)容命名為“社交與教育”動(dòng)機(jī)；第五個(gè)維度由尋求愉悅、刺激、新奇等享樂體驗(yàn)動(dòng)機(jī)構(gòu)成，根據(jù)內(nèi)容命名為“享樂動(dòng)機(jī)”。

對(duì)新生成的5個(gè)維度進(jìn)行效度檢驗(yàn)，各個(gè)問項(xiàng)因子負(fù)荷量在0-456～0-878之間，因子分析旋轉(zhuǎn)后的博彩動(dòng)機(jī)量表擁有較高構(gòu)念效度。數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示，博彩動(dòng)機(jī)類型包括：特色吸引、獲利與自我、休閑與逃離、社交與教育、享樂動(dòng)機(jī)。

分析結(jié)果可見，“特色吸引”維度為外在誘因動(dòng)機(jī)，其余4個(gè)維度為內(nèi)在驅(qū)力動(dòng)機(jī)。其中“獲利與自我”維度的解釋率在內(nèi)在驅(qū)力動(dòng)機(jī)中最高，表明“獲利與自我”動(dòng)機(jī)對(duì)樣本內(nèi)在博彩動(dòng)機(jī)的影響最大，一定程度上反映了澳門娛樂場消費(fèi)者參與博彩活動(dòng)，最主要的內(nèi)在目的與需求是為了贏得金錢與滿足自我欲望。然而，過多地追求獲利與自我控制欲望，有可能導(dǎo)致“問題性博彩”的出現(xiàn)[47]。也有研究通過實(shí)證指出，問題博彩或病態(tài)博彩者的主要?jiǎng)訖C(jī)為金錢動(dòng)機(jī)[19]。同時(shí)發(fā)現(xiàn)，“社交與教育”動(dòng)機(jī)解釋率較低，對(duì)博彩消費(fèi)者動(dòng)機(jī)的影響較小。Breen、Hing和Gordon（2011）通過實(shí)證研究指出，博彩活動(dòng)中積極地社交與適當(dāng)?shù)亟邮芙逃?，有利于預(yù)防問題博彩心理的產(chǎn)生[48]。Nerilee、Breen和Gordon（2014）在比較澳大利亞博彩者的博彩行為差異中，發(fā)現(xiàn)基于社交動(dòng)機(jī)的博彩者發(fā)生問題行為的風(fēng)險(xiǎn)較少[49]。據(jù)此，澳門政府與博彩企業(yè)需要加強(qiáng)相關(guān)宣傳與服務(wù)措施，控制娛樂場消費(fèi)者的“獲利與自我”動(dòng)機(jī)，提升消費(fèi)者的“社交與教育”動(dòng)機(jī)。

（三）方差分析

1.單因素方差分析

基于上述結(jié)果，本研究將受訪樣本按文化水平（受教育程度）分為5類組群：①初中及以下；②高中；③?？茖W(xué)院；④本科；⑤碩士及以上。隨后，采用單因素方差分析檢驗(yàn)不同文化水平的博彩消費(fèi)者在“獲利與自我”和“社交與教育”動(dòng)機(jī)上是否存在差異。結(jié)果顯示，受教育程度對(duì)兩類動(dòng)機(jī)的顯著性均為0-000，小于0-001，表示不同文化水平博彩消費(fèi)者在兩類動(dòng)機(jī)上存在顯著差異。

本研究繼續(xù)通過事后分析，檢驗(yàn)文化程度在“獲利與自我”和“社交與教育”動(dòng)機(jī)上存在的差異情況。數(shù)據(jù)結(jié)果基本上呈現(xiàn)出，學(xué)歷越低的消費(fèi)者在“獲利與自我”的動(dòng)機(jī)越高；同時(shí)，在社交與教育動(dòng)機(jī)方面，專科學(xué)歷消費(fèi)者顯著高于高中學(xué)歷消費(fèi)者。上述結(jié)果反映出，受教育程度的提升有利于抵御不良博彩動(dòng)機(jī)（獲利與自我），增加正面博彩動(dòng)機(jī)（社交與教育），也在一定程度上證明人的文化水平的提升，是預(yù)防問題博彩的重要因素。

2.多因素方差分析

本研究采用多因素方差分析，檢驗(yàn)不同文化水平組群中不同人口特征在“獲利與自我”和“社交與教育”動(dòng)機(jī)上是否存在差異。結(jié)果顯示，受教育程度、性別、年齡、常住地區(qū)4個(gè)變量在“獲利與自我”和“社交與教育”維度上交互效應(yīng)的顯著性（sig）分別為0-045與0-03，均小于0-05，表示5類不同文化水平組群中的上述人口特征在“獲利與自我”和“社交與教育”動(dòng)機(jī)上存在顯著差異。

本研究進(jìn)一步利用事后分析，探討受教育程度、性別、年齡、常住地區(qū)4個(gè)變量在“獲利與自我”和“社交與教育”動(dòng)機(jī)中存在的差異情況。

表4與表5分別展示了不同文化水平群組中不同人口特征在兩類博彩動(dòng)機(jī)中的差異情況。其中均值差異一欄表示同一受教育程度群組中，不同教育水平地區(qū)博彩消費(fèi)者，其博彩動(dòng)機(jī)方面存在的差異情況，標(biāo)注有“*”的表示該差異為顯著。基于此原則，綜合表4與表5數(shù)據(jù)，可以得出以下結(jié)果：

（1）在高中學(xué)歷的31～40歲的男性群組中，常住地區(qū)為香港的消費(fèi)者的“獲利與自我動(dòng)機(jī)”顯著低于廣東消費(fèi)者，

該結(jié)果與現(xiàn)實(shí)情況較符合。31～40歲年齡段的高中學(xué)歷群體一般需要接受持續(xù)教育以提升教育水平。在廣東與香港兩地的持續(xù)教育水平比較中，香港對(duì)持續(xù)教育極為重視，早已形成了相對(duì)成熟的多學(xué)科、多層次與多形式的持續(xù)教育辦學(xué)模式[50]；相比之下廣東省的持續(xù)教育模式較為落后，同時(shí)地位也處于邊緣化[51]。由此反映出，在中等年齡段的高中學(xué)歷人士接受持續(xù)教育的水平比較中，香港整體普遍高于廣東省。因此，分析結(jié)果在一定程度上證明了，社會(huì)整體持續(xù)教育水平的高低，能顯著影響博彩動(dòng)機(jī)的高低，較高的文化水平能較大程度減少不良的博彩動(dòng)機(jī)。

（2）在?？茖W(xué)歷的21～30歲年齡段的女性群組中，常住地區(qū)為澳門的消費(fèi)者的“獲利與自我”動(dòng)機(jī)較高，“社交與教育”動(dòng)機(jī)較低，

這與現(xiàn)實(shí)也比較符合。從上述特征來看，該類群體一般仍在接受教育或剛參加工作。首先，澳門高等教育起步時(shí)間較晚，發(fā)展水平嚴(yán)重滯后于社會(huì)發(fā)展[52]1-30，容易導(dǎo)致上述群體的文化水平較低；其次，博彩業(yè)的迅速擴(kuò)張令更多高校學(xué)生輟學(xué)或失去接受進(jìn)一步教育的意愿，紛紛就業(yè)于博彩業(yè)，在短時(shí)間獲取較豐厚的薪酬[3]。這不僅嚴(yán)重影響了澳門社會(huì)整體的受教育水平，也容易讓澳門青年群體的心理變得浮躁與功利，從而導(dǎo)致上述群體的“獲利與自我”動(dòng)機(jī)較重，在參與博彩活動(dòng)時(shí)熱衷于快速贏錢與滿足自我欲望，有進(jìn)一步惡化為問題博彩的潛在危機(jī)。

（3）在本科學(xué)歷的31～40歲年齡段的男性群組中，常住地區(qū)為東南亞的消費(fèi)者的“獲利與自我”動(dòng)機(jī)顯著高于中國內(nèi)地消費(fèi)者，這也在一定程度上證明了社會(huì)整體文化水平的高低會(huì)對(duì)博彩動(dòng)機(jī)的高低產(chǎn)生顯著影響。目前，東南亞國家的高等教育整體水平不高，近年來其高等教育的毛入學(xué)率與中國相比仍較低，因此容易導(dǎo)致來自東南亞的消費(fèi)者偏好于在博彩活動(dòng)中逐利與過度追求自我欲望的滿足。長此以往，該心態(tài)也容易導(dǎo)致問題博彩的出現(xiàn)。

（4）在本科學(xué)歷的41～50歲年齡段的男性群組中，常住地區(qū)為中國廣東省的消費(fèi)者的“獲利與自我”動(dòng)機(jī)顯著高于中國內(nèi)地（廣東省以外）與歐洲的消費(fèi)者，

這在一定程度上反映了廣東省需要進(jìn)一步提高本科教育的大眾化水平。該年齡段的群體有能力接受本科高等教育的時(shí)期，大致為20世紀(jì)90年代至今；然而資料顯示，廣東省在1990年至今的高等教育毛入學(xué)與國內(nèi)部分省市（浙江等）相比仍較低，目前僅處于高等教育大眾化的中級(jí)階段[53，54]。該情況容易導(dǎo)致廣東省41～50歲年齡段的群體整體接受高等教育水平低于國內(nèi)其他地區(qū)的整體水平，從而容易導(dǎo)致廣東省消費(fèi)者的不良博彩動(dòng)機(jī)偏高。

（5）在碩士學(xué)歷的21～30歲年齡段的男性群組中，常住地區(qū)為香港的消費(fèi)者的“社交與教育”動(dòng)機(jī)顯著高于中國內(nèi)地消費(fèi)者，

該結(jié)果與目前中國研究生教育水平現(xiàn)狀較為符合。中國內(nèi)地的研究生教育到20世紀(jì)70年代末才得以恢復(fù)，目前其生源質(zhì)量、學(xué)風(fēng)現(xiàn)狀等方面仍存在諸多問題；而香港的研究生教育經(jīng)歷了100多年的發(fā)展，其教育質(zhì)量優(yōu)于內(nèi)地[55]。因此，碩士學(xué)歷群體中，較高的文化水平也直接影響香港消費(fèi)者的正面博彩動(dòng)機(jī)高于內(nèi)地消費(fèi)者。

（6）在碩士學(xué)歷的31～40歲年齡段的女性群組中，常住地區(qū)為廣東省與澳門的消費(fèi)者的“社交與教育”動(dòng)機(jī)顯著低于內(nèi)地（廣東省外）與臺(tái)灣的消費(fèi)者，

該結(jié)果也較好地反映了現(xiàn)實(shí)情況。臺(tái)灣研究生教育起步較廣東省與澳門更早，發(fā)展也更為成熟[56]；同時(shí)，與內(nèi)地其他教育強(qiáng)省相比，廣東省研究生教育存在研究生規(guī)模偏小、教育質(zhì)量不高等問題[54]。因此，廣東省與澳門的研究生整體受教育水平較內(nèi)地其他地區(qū)與臺(tái)灣低，在一定程度上降低了該群體正面的博彩動(dòng)機(jī)。

五、研究結(jié)論與建議

（一） 研究結(jié)論

1.博彩消費(fèi)者動(dòng)機(jī)具5維度結(jié)構(gòu)

本研究以澳門知名娛樂場為案例，結(jié)合問題博彩與消費(fèi)體驗(yàn)視角構(gòu)建出博彩消費(fèi)動(dòng)機(jī)測評(píng)量表，經(jīng)問卷調(diào)研與數(shù)據(jù)分析得出量表具5維度：特色吸引動(dòng)機(jī)、獲利與自我動(dòng)機(jī)、休閑與逃離動(dòng)機(jī)、社交與教育動(dòng)機(jī)、享樂動(dòng)機(jī)。研究結(jié)果反映，澳門博彩消費(fèi)者主要受內(nèi)心“獲利與自我”動(dòng)機(jī)的驅(qū)動(dòng)，在參與博彩活動(dòng)時(shí)熱衷于追求獲利與滿足自我掌控的欲望，而對(duì)“社交與教育”方面的追求較弱。目前，不少研究指出博彩活動(dòng)中逐利與自我掌控欲望的動(dòng)機(jī)過強(qiáng)容易形成問題博彩心理，而社交與教育等動(dòng)機(jī)則容易預(yù)防問題博彩心理產(chǎn)生。因此，澳門政府與博彩企業(yè)需要正確引導(dǎo)消費(fèi)者的博彩動(dòng)機(jī)，降低消費(fèi)者的“獲利與自我”動(dòng)機(jī)，增加“社交與教育”動(dòng)機(jī)，從而有效減少問題博彩的產(chǎn)生。

2.不同文化水平消費(fèi)者的博彩動(dòng)機(jī)有顯著差異

本研究以受教育程度為自變量，以“獲利與自我”和“社交與教育”動(dòng)機(jī)為因變量，采用單因素方差分析驗(yàn)證了不同文化水平消費(fèi)者的博彩動(dòng)機(jī)有顯著差異。數(shù)據(jù)顯示，學(xué)歷越低的消費(fèi)者，其“獲利與自我”動(dòng)機(jī)越高，“社交與教育”動(dòng)機(jī)越低。研究結(jié)果反映出，個(gè)體持續(xù)文化水平的提升，是減少不良博彩動(dòng)機(jī)、提升健康博彩動(dòng)機(jī)的重要因素。

3.國內(nèi)外不同文化水平地區(qū)的消費(fèi)者，其博彩的動(dòng)機(jī)有顯著差異

本研究以受教育程度、性別、年齡、常住地區(qū)為自變量，“獲利與自我”和“社交與教育”動(dòng)機(jī)為因變量，采用多因素方差分析驗(yàn)證了來自不同文化水平地區(qū)的消費(fèi)者，其博彩動(dòng)機(jī)中存顯著差異。數(shù)據(jù)顯示，同一學(xué)歷常住地區(qū)為中國廣東省、中國澳門或東南亞等國家與地區(qū)的消費(fèi)者，其“獲利與自我”動(dòng)機(jī)往往高于常住地區(qū)為中國香港、歐洲等國家與地區(qū)的消費(fèi)者，其“社交與教育”動(dòng)機(jī)低于中國香港、中國臺(tái)灣等地區(qū)的消費(fèi)者。可見，來自教育水平不同地區(qū)的博彩消費(fèi)者，即使他們的受教育程度相同，也會(huì)呈現(xiàn)如下趨勢：地區(qū)文化水平越高，博彩消費(fèi)者的“社交與教育”動(dòng)機(jī)越高；地區(qū)文化水平越低，博彩消費(fèi)者的“獲利與自我”水平則越高。研究結(jié)果反映，地區(qū)整體文化水平的高低，是影響博彩消費(fèi)者的“獲利與自我”動(dòng)機(jī)和“社交與教育”動(dòng)機(jī)高低的重要因素。

（二） 研究建議

1.提升個(gè)人與地區(qū)文化水平是解決問題博彩的有效途徑

本研究通過數(shù)據(jù)分析，驗(yàn)證了不同文化水平消費(fèi)者的博彩動(dòng)機(jī)有顯著差異，驗(yàn)證了不同文化水平地區(qū)消費(fèi)者的博彩動(dòng)機(jī)具顯著差異，從而證明了個(gè)人與地區(qū)持續(xù)教育水平的加強(qiáng)與普及，是減少問題博彩動(dòng)機(jī)、提升健康博彩動(dòng)機(jī)、解決問題博彩的有效途徑。因此，筆者從提升文化水平的角度，建議政府全方位加大持續(xù)教育力度，營造學(xué)習(xí)型社會(huì)，建立終身學(xué)習(xí)的激勵(lì)機(jī)制，實(shí)施形式多樣的持續(xù)教育方式。如可根據(jù)人們與社會(huì)的不同需求，開展文、史、哲、藝術(shù)、康體等的持續(xù)教育；也可以開展學(xué)歷型持續(xù)教育，提升人們的受教育程度；還可開設(shè)創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新持續(xù)教育，開拓更廣泛的就業(yè)創(chuàng)業(yè)空間等；從而提升人們的受教育程度與社會(huì)整體教育水平，進(jìn)而提升人們?cè)诓┎氏M(fèi)時(shí)的自我控制能力，減少人們參與博彩活動(dòng)時(shí)過度追求獲利與自我欲望的不良動(dòng)機(jī)，減少問題博彩的發(fā)生，促進(jìn)澳門博彩業(yè)與社會(huì)健康繁榮發(fā)展。

2.加快澳門高等教育事業(yè)發(fā)展，提升澳門特區(qū)整體文化水平

澳門政府應(yīng)重視高等教育發(fā)展滯后于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的嚴(yán)峻問題。首先，應(yīng)增加對(duì)高等教育的投入，建設(shè)若干所世界一流的高水平大學(xué)。其次，實(shí)施高校學(xué)費(fèi)優(yōu)惠政策，同時(shí)增加對(duì)專科學(xué)生的教育經(jīng)費(fèi)資助，以有效減少澳門高校學(xué)生輟學(xué)的現(xiàn)象，同時(shí)加大對(duì)?？坪蟪掷m(xù)高等教育的投入。再次，澳門政府要引導(dǎo)或組織高校加強(qiáng)與博彩企業(yè)合作，為博彩企業(yè)年輕員工提供優(yōu)惠的持續(xù)高等教育機(jī)會(huì)，讓其在業(yè)余時(shí)間能完成高等教育，從而提升個(gè)人文化素質(zhì)，減少自身的浮躁與功利心態(tài)，自覺控制不良博彩動(dòng)機(jī)。

3.打造負(fù)責(zé)任博彩文化

澳門博彩企業(yè)需要進(jìn)一步推廣“負(fù)責(zé)任博彩”教育，打造健康博彩企業(yè)文化。首先，澳門政府與博彩企業(yè)應(yīng)主動(dòng)向教育水平較低的地區(qū)（如東南亞地區(qū)）宣傳健康博彩文化，引導(dǎo)其休閑博彩動(dòng)機(jī)，以此增加此類地區(qū)消費(fèi)者健康博彩的意識(shí)，減少其“獲利與自我”動(dòng)機(jī)的增加。其次，博彩企業(yè)要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)員工的負(fù)責(zé)任博彩的相關(guān)培訓(xùn)教育，把持續(xù)教育延伸到博彩企業(yè)，通過加強(qiáng)企業(yè)的持續(xù)教育來打造負(fù)責(zé)任博彩文化，樹立企業(yè)員工負(fù)責(zé)任博彩的理念，在工作中要求員工（尤其是莊荷）重點(diǎn)關(guān)注中國廣東、中國澳門（說粵語）與來自東南亞的中青年消費(fèi)群體，一旦發(fā)現(xiàn)其出現(xiàn)沉溺博彩情況時(shí)，就要對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)膭裾]或采取限制措施，減少其不良博彩動(dòng)機(jī)的進(jìn)一步加強(qiáng)。再次，博彩娛樂場可適當(dāng)增加適合年輕群體的多人娛樂或文化項(xiàng)目，定期舉行主題動(dòng)漫展、特色文化展覽、演出等，吸引更多年輕群體前來聚會(huì)娛樂，在體驗(yàn)不同文化的過程中接受教育，達(dá)到減少負(fù)面博彩動(dòng)機(jī)、增加正面博彩動(dòng)機(jī)的目的；從而有效減少問題博彩等問題的產(chǎn)生，提升澳門娛樂場良好形象，加快博彩業(yè)的健康繁榮發(fā)展，也進(jìn)一步促進(jìn)澳門成為“世界休閑中心”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

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Abstract： The rapid development of the gaming industry of Macau has promoted the transformation of the city into a world leisure and tourism center， but it also has brought negative effects such as problem gambling， which affects the development of healthy leisure gambling. This study tries to discuss the differences of gaming motivation based on different education levels of consumer groups and different education levels of regions. Through a survey on 617 gambling consumers， the present research has developed measurement tools suitable for measuring consumer motivation in Macao's casinos with detailed and reliable empirical data collected from the casinos in Macao. It proposes， based on the research of the measurement and the analysis of gaming consumer motivation， that Macao's casinos exhibit a structure of five dimensions： profitgaining and selfsatisfying motivation， leisure and relaxation motivation， social communication and knowledge seeking motivation， emotional motivation， and attractivenessduetopeculiarities motivation. Multifactor analysis of variance was used to further explore the differences of profitgaining and selfsatisfying motivation， social communication and knowledge seeking motivation between different groups of education level concerning relevant population attributes. The results of analysis proved that development of individual and overall social education level is a key to the solving of problem gambling and confirmed the necessity of strengthening continuing education from the perspective of gaming motivation. It is hoped that this research can contribute to the building of gaming culture and education by relevant enterprises， to the promotion of Responsible Gaming， and to the reduction of problem gambling. The study may also serve as a scientific and rational reference for the promotion of Macao's positive tourism image in the days to come.

Key words：problem gaming； motivation； education level； difference； continuing education