徐智

廊坊國際會展中心成立于1998年，至今已成功舉辦過中國國際石油管道展、全國農(nóng)機(jī)產(chǎn)品交易會、全國漁具展、國際漁具展、全國林木種苗展、全國畜牧展、全國高教器材展、全國印刷設(shè)備訂貨會、國際信鴿展、全國化肥展等國內(nèi)外知名展會，展會現(xiàn)場服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富。

廊坊國際會展中心安防部經(jīng)理王心宇告訴記者，在展會中，不論是主辦方還是參展商、觀眾等，都離不開會展現(xiàn)場服務(wù)，良好的會展現(xiàn)場服務(wù)是一個展會能夠成功的關(guān)鍵所在。而會展活動現(xiàn)場秩序與安全管理的成功，將極大地提高專業(yè)觀眾和參展商對展會以及場館的滿意度，助力展會成功舉辦，同時提升展會、場館的知名度，起到很好的宣傳作用。

然而會展現(xiàn)場秩序管理、控制和協(xié)調(diào)相當(dāng)復(fù)雜，如若處理不當(dāng)，突發(fā)事件必將會造成嚴(yán)重的后果。因此，大型活動現(xiàn)場秩序與安全管理一直是會展活動組織者與場館管理方頭疼的問題。即使前期經(jīng)過了大量的準(zhǔn)備工作，還是難免在現(xiàn)場出現(xiàn)各類突發(fā)事件。隨著現(xiàn)代會展業(yè)的日趨成熟，業(yè)界也已意識到，會展活動現(xiàn)場是否能有序進(jìn)行，與前期的組織設(shè)計(jì)、任務(wù)分工、責(zé)權(quán)分配等有很大關(guān)系。廊坊國際會展中心通過多年的實(shí)踐工作與實(shí)際情況總結(jié)，結(jié)合我國目前大型活動現(xiàn)場各類型事件的處理現(xiàn)狀，研究出了以展覽為主的展會活動管理模板“會展活動現(xiàn)場管理方案”，以此協(xié)調(diào)、維護(hù)展會場館現(xiàn)場秩序。

王心宇表示，展臺施工管理是現(xiàn)場秩序安全管理的第一任務(wù)。場館會要求參展商提早提交展臺施工申請手續(xù)，對展臺的具體情況有相應(yīng)的了解，包括材料、尺寸、施工方式等是否符合安全生產(chǎn)規(guī)定及場館安全規(guī)定；施工期間，場館也會對施工人員做前期安全施工培訓(xùn)，并安排工作人員進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督和管理，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時消除；對于施工車輛及物流車輛，場館也會進(jìn)行登記，并安排工作人員指引布展專用通道，特別需要注意的是，車輛不得占用消防安全通道。

在開展期間，場館會安排工作人員或者志愿者協(xié)助參展觀眾填寫參觀注冊信息，提高現(xiàn)場注冊、報(bào)道、進(jìn)館效率。同時，場館也會安排工作人員或者設(shè)置交通指示牌疏導(dǎo)到會車輛，保證出入暢通；實(shí)行嚴(yán)格的門禁安檢管理，禁止火種、易燃易爆等違禁物品進(jìn)場，禁止非法攤位進(jìn)館，從源頭維護(hù)場館安全秩序。

在場館內(nèi)部，廊坊國際會展中心會制定詳細(xì)的人員流動疏導(dǎo)方案，明確出入口位置，設(shè)置緩沖通道、特殊通道等，以此防止發(fā)生人流擁擠事故。場館也會安排安保人員現(xiàn)場巡邏，檢查非法攤位、占道經(jīng)營、吸煙等不文明行為，并對此進(jìn)行相關(guān)處理。例如對于展商大聲叫賣、音響聲音過大的不文明行為，場館方會協(xié)調(diào)降低音量甚至進(jìn)行暫時斷電處理。

王心宇強(qiáng)調(diào)，對于場館秩序而言，人身、財(cái)物安全是工作的重中之重。對此，廊坊國際會展中心會制定周密的安保工作計(jì)劃，采取早摸情況、早策方案、早抓落實(shí)的思路，將展會安保工作分為情況調(diào)研、方案制定、方案落實(shí)、崗前培訓(xùn)、現(xiàn)場實(shí)施和工作總結(jié)六大階段。

廊坊國際會展中心的現(xiàn)場安全防護(hù)管理方案會包括多個子方案，具體有社會安全、現(xiàn)場治安、突發(fā)事件應(yīng)急處理、日常監(jiān)控系統(tǒng)等，例如與公安系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)的人臉識別系統(tǒng)，在進(jìn)場時就核查進(jìn)入展區(qū)人員的身份；覆蓋展區(qū)的監(jiān)控設(shè)備，讓場館工作人員能夠及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場問題并到場處理；采用正規(guī)餐飲公司提供餐飲服務(wù)，前期跟進(jìn)、后期留樣，確保參展商及觀眾用餐安全；協(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān)協(xié)助保衛(wèi)展會現(xiàn)場治安等。豐富的各項(xiàng)秩序管理預(yù)案，確保了各種展會活動的順利進(jìn)行。