崔曉麗?謝桂平

〔摘要〕學(xué)校在處理校園危機(jī)事件時(shí)，通常都是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和年級(jí)級(jí)長(zhǎng)、班主任層面的教師出動(dòng)解決，鮮少讓普通心理教師加入其中。本文是由一則校園危機(jī)事件引發(fā)的理性思考。在校園心理危機(jī)事件發(fā)生時(shí)，如果心理教師能主動(dòng)參與其中，將有助于提升職業(yè)自信，樹立威信。因此，心理教師在日常工作中應(yīng)進(jìn)行積極的自我角色定位，挖掘自身的專業(yè)技術(shù)資源，如此才能在危機(jī)事件中發(fā)揮作用，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。

〔關(guān)鍵詞〕心理教師；校園危機(jī)事件；職業(yè)認(rèn)同；職業(yè)價(jià)值

〔中圖分類號(hào)〕 G44 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕B 〔文章編號(hào)〕1671-2684（2018）33-0064-02

一、一則真實(shí)的案例

2013年6月18日，中考的第二天上午，廣州市某中學(xué)校園內(nèi)，初三某班的女生陳某，考完物理后心情極度煩悶，獨(dú)自來到校園的一個(gè)僻靜角落準(zhǔn)備跳樓。與此同時(shí)，年級(jí)級(jí)長(zhǎng)、班主任、科任老師、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在校園內(nèi)緊張地尋找著她的身影。幾經(jīng)努力，最后找到了陳某，當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景嚇壞了大家：陳某兩條腿伸出二樓的護(hù)欄，身體則坐在護(hù)欄上。

之前，陳某原本還在猶豫。被老師們發(fā)現(xiàn)后，她情緒激動(dòng)，身體開始活動(dòng)起來，似乎要馬上實(shí)施她的跳樓計(jì)劃。老師們見狀，趕緊想辦法分散她的注意力，有遞早餐給她的，有跟她說話穩(wěn)定情緒的......身手矯捷的級(jí)長(zhǎng)則看準(zhǔn)機(jī)會(huì)，走到陳某身后，一把從背后抱住她。至此，陳某暫時(shí)脫離了生命危險(xiǎn)，事件開始進(jìn)入一個(gè)新的階段：對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行心理撫慰。

事件的后續(xù)處理：接到主管副校長(zhǎng)的電話，身為心理教師的我火速趕往事發(fā)地點(diǎn)，只用了10分鐘左右便來到當(dāng)事人面前。當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景：陳某情緒激動(dòng)，不時(shí)在地上打滾，陳某的媽媽在一旁不斷地安撫她，校領(lǐng)導(dǎo)也在一旁勸慰。了解到附近有一個(gè)安靜的辦公室可以作為臨時(shí)談話場(chǎng)所后，我主動(dòng)上前，與陳某對(duì)話?；蛟S是因?yàn)槌跻?、初二上課時(shí)留下的好印象，或許是我柔和的聲音起了穩(wěn)定情緒作用，聽到“你還記得我嗎”一句簡(jiǎn)單的問候，陳某開始抬眼望我，不再打滾撒潑，情緒不再躁動(dòng)，而是安靜地跟隨我走進(jìn)了隔壁的房間。

這個(gè)安靜的環(huán)境和我這個(gè)新加入的心理教師給了陳某一些力量，她開始斷斷續(xù)續(xù)地講述自己的事情，表達(dá)不滿情緒。我認(rèn)真傾聽，偶爾做一點(diǎn)點(diǎn)引導(dǎo)。就這樣，像平時(shí)做心理咨詢工作一樣，40分鐘左右，我和陳某走出了房間。在我的鼓勵(lì)和帶領(lǐng)下，陳某跟在場(chǎng)的副校長(zhǎng)很明確地說出自己想回家、不再繼續(xù)參加考試的心聲。至此，警報(bào)解除，陳某恢復(fù)平靜，并最終在其母親和心理教師的陪伴下回家。幾天后，學(xué)校派出教師代表將畢業(yè)照送至陳某家，并把陳某的情況介紹給社區(qū)的工作人員，由社區(qū)繼續(xù)關(guān)注。

二、案例引發(fā)的思考

（一）中學(xué)心理教師在校園危機(jī)事件中的角色定位

所謂校園危機(jī)，是指在事先未預(yù)警的情況下在學(xué)校發(fā)生的，可能直接或間接威脅到學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序，并帶來不良后果（例如，傷害學(xué)校師生，破壞學(xué)校教學(xué)設(shè)施等），而以學(xué)?，F(xiàn)有的人力與資源難以立即有效解決的緊急事件。

廣州地區(qū)的心理健康教育無疑是走在全國前列的，但即便如此，學(xué)校在處理校園危機(jī)事件時(shí)，通常都是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和年級(jí)級(jí)長(zhǎng)、班主任層面的教師出動(dòng)解決，鮮少讓心理教師加入其中。心理教師往往是在事情實(shí)在進(jìn)行不下去的時(shí)候才被臨時(shí)征用。我便是在這種情況下工作的。所以，從學(xué)校管理者的層面來看，心理教師只是校園危機(jī)事件中的備用人員和替補(bǔ)選手。

這種客觀的不被重視的局面是普通心理教師很難扭轉(zhuǎn)的。但是，從個(gè)體職業(yè)發(fā)展的角度，中學(xué)心理教師必須要有一個(gè)更加積極的自我角色定位：中學(xué)心理教師是校園危機(jī)事件中疑難雜癥的解決者，因此平日需要在專業(yè)技能上做更多的儲(chǔ)備。

需要特別強(qiáng)調(diào)的是，本文中的中學(xué)心理教師，并不包括那些擁有行政職務(wù)或行使行政職權(quán)的心理教師，而是指承擔(dān)學(xué)校心理健康教育任務(wù)的普通教師。

（二）中學(xué)心理教師在校園危機(jī)事件中可利用的資源

1.硬件資源

校園危機(jī)事件發(fā)生時(shí)，事發(fā)地點(diǎn)附近的學(xué)校設(shè)施原則上都可以作為心理教師使用的硬件資源。事實(shí)上，危機(jī)情況下的借用手續(xù)往往很簡(jiǎn)單。很多時(shí)候，一個(gè)安靜的房間、幾把簡(jiǎn)單的椅子、一些紙張和下水流暢的筆就足夠了。

2.教師個(gè)人的資源

作為心理教師，參與學(xué)校危機(jī)事件處理的機(jī)會(huì)不多，所以處理經(jīng)驗(yàn)遠(yuǎn)比不上課堂教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富。鑒于此，在這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)處理問題，靠經(jīng)驗(yàn)是不現(xiàn)實(shí)的。

在危機(jī)事件中需要心理教師參與處理的往往是學(xué)生心理層面的問題，所以，日常在心理咨詢工作中積累的技能和咨詢經(jīng)驗(yàn)就是很好的資源。在個(gè)體生命危險(xiǎn)解除后，在個(gè)體強(qiáng)烈的情緒消解后，可以借助當(dāng)?shù)氐墓娼M織（往往是由心理教師推薦和介紹的）對(duì)當(dāng)事學(xué)生及家長(zhǎng)繼續(xù)展開心理援助。

（三）關(guān)系技能、傾聽技能等是中學(xué)心理教師在校園危機(jī)干預(yù)中的常用技術(shù)

心理咨詢技能大致包括關(guān)系技能、傾聽技能、干預(yù)技能和其他技能等，而其中關(guān)系技能和傾聽技能是最基礎(chǔ)的技能，也是學(xué)院派心理教師學(xué)習(xí)和訓(xùn)練最多、掌握得較好的技能。關(guān)系技能也叫態(tài)度技能，包括尊重、熱情、真誠、共情和積極關(guān)注五項(xiàng)品質(zhì)。在此，重點(diǎn)介紹一下共情和積極關(guān)注兩項(xiàng)。按照羅杰斯的觀點(diǎn)，共情是指體驗(yàn)他人內(nèi)心世界的能力，它包括三方面的含義：（1）咨詢師借助求助者的言行，深入對(duì)方內(nèi)心去體驗(yàn)他的情感、思維；（2）咨詢師借助于知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，把握求助者的體驗(yàn)與他的經(jīng)歷和人格之間的聯(lián)系，探索問題的本質(zhì)；（3）咨詢師運(yùn)用咨詢技巧，把自己的共情傳達(dá)給對(duì)方，影響對(duì)方并取得反饋[1]。

在實(shí)際咨詢過程中需要注意的是，共情需要理性，而不能代替當(dāng)事人做感性判斷。積極關(guān)注是指對(duì)求助者的言語閃光點(diǎn)、積極面以及長(zhǎng)處和潛力予以有選擇性的關(guān)注，使求助者擁有更客觀的自我形象、正向的價(jià)值觀和積極的人生態(tài)度。傾聽是指在咨詢過程中，咨詢者用語言與非語言行為反映出咨詢者正全神貫注聆聽當(dāng)事人的語言表達(dá)，細(xì)讀當(dāng)事人的非語言行為，關(guān)切、疼惜和重視當(dāng)事人的遭遇，愿意伴隨當(dāng)事人上天下海窺視問題的始末[2]。

中學(xué)心理教師大多數(shù)有著學(xué)院派背景，在咨詢理論方面有比較系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，但是對(duì)于咨詢技術(shù)的操作比較陌生。要想熟練掌握這些技術(shù)，除了教師本身要進(jìn)行大量的咨詢實(shí)踐外，參加工作坊也是必要的，而這需要教師投入大量財(cái)力和精力。所以，中學(xué)的心理教師大多在咨詢的干預(yù)技能等深入的技能應(yīng)用上較差，而對(duì)于初級(jí)的關(guān)系技能和傾聽技能相對(duì)掌握得較好。因此，對(duì)于校園危機(jī)事件的干預(yù)，關(guān)系技能和傾聽技能就往往成為心理教師的首選，這些技能也往往就足以應(yīng)對(duì)學(xué)生的突發(fā)狀況了。

（四）校園危機(jī)事件干預(yù)是中學(xué)心理教師必須做好的一項(xiàng)工作

在中學(xué)，心理教師不能靠學(xué)生的成績(jī)單來體現(xiàn)工作價(jià)值，也無法靠輔導(dǎo)學(xué)生參加比賽來實(shí)現(xiàn)價(jià)值提升，如果能夠在校園危機(jī)事件中力挽狂瀾，將有助于在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同事面前樹立個(gè)人威信、宣傳心理學(xué)的價(jià)值，效果通常也立竿見影。因此，無論是從績(jī)效考核的角度，還是提升教師個(gè)人工作素養(yǎng)、工作能力的角度，抑或是從提升學(xué)科影響力的角度，中學(xué)心理教師都必須在這一領(lǐng)域內(nèi)不斷提升自己的技能，不斷探索有效的方法模式，逐步成長(zhǎng)為領(lǐng)導(dǎo)眼中、同事心中的心理健康教育達(dá)人和危機(jī)干預(yù)達(dá)人。

參考文獻(xiàn)

[1]卡爾·R.羅杰斯著，楊廣學(xué)，尤娜，潘福勤譯.個(gè)人形成論：我的心理治療觀[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2004.

[2]陳金定.心理咨詢技術(shù)（下）[M].廣州：廣東世界圖書出版公司，2003.

（作者單位：廣東省廣州市從化區(qū)從化中學(xué)，廣州，510900）

編輯/于 洪 終校/肖亦華