董 媛

（陜西財(cái)經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，陜西 咸陽(yáng) 712000）

零售業(yè)作為商品進(jìn)入消費(fèi)環(huán)節(jié)的最后一環(huán)，其發(fā)展水平是衡量國(guó)家商業(yè)發(fā)展水平的重要標(biāo)志之一。中小零售企業(yè)是我國(guó)零售行業(yè)中重要的組成部分，但隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，中小零售企業(yè)在市場(chǎng)中所受到的競(jìng)爭(zhēng)壓力也出現(xiàn)了明顯的提升。在這一背景下，中小零售企業(yè)要想在市場(chǎng)中得到穩(wěn)定有效的發(fā)展，就必須重視營(yíng)銷活動(dòng)的創(chuàng)新，拓展?fàn)I銷思路，采取更加新穎的手段來(lái)提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力得到充分有效的提升。

一、中小零售企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)方面存在的問(wèn)題

與大型零售企業(yè)相比，中小零售企業(yè)在飛速發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境中面臨著更大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，其主要的原因是中小零售企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)方面還存在以下問(wèn)題。

1.在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中缺乏價(jià)格優(yōu)勢(shì)。就國(guó)內(nèi)零售市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)看，企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更多地表現(xiàn)為一種產(chǎn)品價(jià)格之間的競(jìng)爭(zhēng)。也就是說(shuō)，在保證了基本的產(chǎn)品質(zhì)量條件以后，消費(fèi)者在產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)方面，決定其購(gòu)買(mǎi)的主要因素依然是價(jià)格。大型的零售企業(yè)在產(chǎn)品的采購(gòu)量方面占有優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品的成本相對(duì)偏低，且擁有相對(duì)完善的物流配送系統(tǒng)，這很大程度上提高了其在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而中小零售企業(yè)在產(chǎn)品采購(gòu)方面與大型企業(yè)相比有著明顯的差距，采購(gòu)成本相對(duì)偏高，且由于其未能構(gòu)建自身的配送系統(tǒng)，因此產(chǎn)品價(jià)格通常要偏高于大型零售企業(yè)，對(duì)其自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力造成限制。

2.在策略制定上缺乏營(yíng)銷人才。企業(yè)中是否具備充足的營(yíng)銷人才也是影響企業(yè)在市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的主要因素之一。目前，我國(guó)絕大多數(shù)的中小企業(yè)內(nèi)部均存在缺乏優(yōu)秀營(yíng)銷人才，這就在很大程度上對(duì)營(yíng)銷的效果造成了限制，并在很大程度上影響了企業(yè)本身的營(yíng)銷管理質(zhì)量。而之所以會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，主要原因是：第一，大型零售企業(yè)能夠提供給營(yíng)銷人才更大的空間和平臺(tái)；第二，大多數(shù)的中小零售企業(yè)自身未能重視營(yíng)銷人才引進(jìn)，且未能給予內(nèi)部營(yíng)銷工作人員足夠的培訓(xùn)及提升；第三，企業(yè)內(nèi)部缺乏良好的激勵(lì)機(jī)制而造成了業(yè)營(yíng)銷人才流失率的上升。

3.在營(yíng)銷活動(dòng)中缺乏資金優(yōu)勢(shì)。資金不足是中小零售企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)普遍原因。目前我國(guó)整體的市場(chǎng)環(huán)境在融資渠道方面仍需拓展，且融資的成本相對(duì)偏高，這就在很大程度上對(duì)中小零售企業(yè)的融資造成了限制。也正由于資金的缺乏使得中小零售企業(yè)在其產(chǎn)品的營(yíng)銷中無(wú)法有效保證其自身資金的周轉(zhuǎn)率，這就造成了營(yíng)銷過(guò)程中一些問(wèn)題的產(chǎn)生，如企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中無(wú)法真正有效地落實(shí)其品牌的運(yùn)作，又如企業(yè)營(yíng)銷的范圍一直無(wú)法得到有效的拓展，還如企業(yè)在實(shí)際的營(yíng)銷中缺乏足夠的資金來(lái)支撐相應(yīng)營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展等等。

二、中小零售企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新對(duì)策

1.樹(shù)立科學(xué)的營(yíng)銷觀念。要切實(shí)通過(guò)營(yíng)銷創(chuàng)新來(lái)提高中小企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，首先就要求中小企業(yè)能充分轉(zhuǎn)變自身的營(yíng)銷觀念。要求中小零售企業(yè)能切實(shí)地消除自身在營(yíng)銷觀念方面存在的誤區(qū)，以消費(fèi)者的實(shí)際需求為依據(jù)來(lái)調(diào)整營(yíng)銷活動(dòng)，以此來(lái)拓展中小零售企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的空間。就目前來(lái)看，隨著生活質(zhì)量的日漸提高，消費(fèi)者的消費(fèi)需求逐漸從傳統(tǒng)的物質(zhì)消費(fèi)轉(zhuǎn)變成為精神消費(fèi)，這使其對(duì)企業(yè)營(yíng)銷所設(shè)計(jì)的促銷活動(dòng)及價(jià)格戰(zhàn)略等有了更為理性的認(rèn)識(shí)。并且隨著環(huán)保意識(shí)觀念的日漸深入，越來(lái)越多的消費(fèi)者加入了綠色消費(fèi)大軍，對(duì)產(chǎn)品的環(huán)保提出了更高的要求。這就要求中小零售企業(yè)能切實(shí)轉(zhuǎn)變自身的營(yíng)銷觀念，確保將綠色及科學(xué)的營(yíng)銷觀念融入經(jīng)營(yíng)中來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷創(chuàng)新。

2.重視企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷人才的儲(chǔ)備。基于中小零售企業(yè)現(xiàn)階段在營(yíng)銷方面存在的問(wèn)題，也要求其在現(xiàn)階段的市場(chǎng)營(yíng)銷中重視人才的儲(chǔ)備，為營(yíng)銷創(chuàng)新策略的實(shí)施提供有力的人才保障。首先，提升人才引進(jìn)條件，吸引優(yōu)秀的營(yíng)銷人才，給他們提供優(yōu)厚的薪酬和廣闊的發(fā)展天地；其次，完善企業(yè)的人才激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)激勵(lì)機(jī)制的完善減少營(yíng)銷人才流失，同時(shí)激勵(lì)他們創(chuàng)新思維，更加積極地提出建議和意見(jiàn)；最后，完善相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)制，通過(guò)科學(xué)有效的培訓(xùn)來(lái)提高人才的專業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)為營(yíng)銷的實(shí)施提供有力的保障。

3.對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的策略進(jìn)行創(chuàng)新。為切實(shí)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，中小零售企業(yè)必須要重視營(yíng)銷策略進(jìn)行充分的創(chuàng)新。首先，要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)有更加明確和創(chuàng)新的定位，重視信息技術(shù)手段的快速發(fā)展和融合帶來(lái)的新的消費(fèi)需求。順應(yīng)市場(chǎng)的要求，調(diào)整營(yíng)銷策略，更有針對(duì)性地采用組合營(yíng)銷的方式，切實(shí)有效地對(duì)企業(yè)的零售活動(dòng)進(jìn)行有效的整合，提高營(yíng)銷活動(dòng)的針對(duì)性，這是有效提高中小零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的最佳途徑。一方面，提高組合產(chǎn)品之間的專業(yè)性，并充分地利用服務(wù)的提升來(lái)提高組合產(chǎn)品在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；另一方面，就中小零售企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格來(lái)看，要確保以消費(fèi)者的消費(fèi)心理為依據(jù)，在合理控制組合產(chǎn)品價(jià)格的同時(shí)還能給予產(chǎn)品的質(zhì)量充足的保證，以給予消費(fèi)者物有所值的消費(fèi)體驗(yàn)。此外，中小零售企業(yè)還必須重視對(duì)企業(yè)店面的選擇和完善，來(lái)為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)環(huán)境。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，經(jīng)濟(jì)的增速放緩以及自身存在的問(wèn)題對(duì)中小零售企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了一定的壓力，中小零售企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的實(shí)際形式及自身的實(shí)際情況進(jìn)行充分的分析，轉(zhuǎn)變營(yíng)銷意識(shí)，重視人才引進(jìn)，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷策略，根據(jù)消費(fèi)者需求的變化調(diào)整企業(yè)營(yíng)銷策略，為促進(jìn)自身在市場(chǎng)中的發(fā)展提供有力的保障，同時(shí)對(duì)提高其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，得到長(zhǎng)足的發(fā)展也有著重要的意義。