趙輝文 戴其林 李麗華 劉衛(wèi)軍

編者按2017年9月11日至15日，來自全國(guó)各地的會(huì)計(jì)師事務(wù)所主任會(huì)計(jì)師、合伙人共30多人，參加了中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)委托北京國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院組織的“會(huì)計(jì)師事務(wù)所內(nèi)部治理與文化建設(shè)研修班”。根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容，研修班各位學(xué)員先分組后集中以“中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所如何做好內(nèi)部治理”（以合伙所為例）為主題進(jìn)行深入討論。現(xiàn)刊發(fā)有關(guān)討論的情況報(bào)告，供學(xué)習(xí)參考。

一、新中國(guó)會(huì)計(jì)師事務(wù)所的發(fā)展歷史

注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)起源于企業(yè)所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。1978年黨的十一屆三中全會(huì)作出實(shí)行改革開放的歷史性決策，我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展進(jìn)入“對(duì)外開放，對(duì)內(nèi)搞活”的新時(shí)期。改革開放初期，我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)基礎(chǔ)薄弱，百業(yè)待興，急需引進(jìn)外資，參與國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，三資企業(yè)因此紛紛涌現(xiàn)。按照國(guó)際通行做法，建立注冊(cè)會(huì)計(jì)師獨(dú)立審計(jì)制度，為三資企業(yè)提供驗(yàn)資、查賬和清算等審計(jì)服務(wù)，成為我國(guó)改善投資環(huán)境、吸引外資的必要條件。1981年成立的上海會(huì)計(jì)師事務(wù)所，是新中國(guó)成立的第一家會(huì)計(jì)師事務(wù)所。截至2017年，新中國(guó)會(huì)計(jì)師事務(wù)所的發(fā)展歷史僅有短短的37年。在這期間，會(huì)計(jì)師事務(wù)所的發(fā)展可分為四個(gè)階段：一是1980－1991年的恢復(fù)重建階段；二是1991－1998年的規(guī)范發(fā)展階段；三是1998-2004年的體制創(chuàng)新階段；四是2005年至今的國(guó)際發(fā)展階段。我國(guó)中小所在各個(gè)階段都積極參與并發(fā)揮了積極作用，但目前中小所也面臨較大的發(fā)展困境。

二、中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所發(fā)展現(xiàn)狀

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2017年3月31日，我國(guó)共有會(huì)計(jì)師事務(wù)所（含分所）8461家，除40家證券所和全國(guó)排名前100的較大型事務(wù)所外，中小所有約8300多家，即從數(shù)量上來看，全國(guó)約有90%以上的事務(wù)所是中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所。目前，我國(guó)中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所發(fā)展困境主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

（一）注冊(cè)會(huì)計(jì)師人才短缺，高素質(zhì)人才流失

隨著成立會(huì)計(jì)師事務(wù)所的門檻放低，眾多中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所迅速成立，我國(guó)會(huì)計(jì)師事務(wù)所數(shù)量也達(dá)到了前所未有的擴(kuò)大，由此也產(chǎn)生了人才相對(duì)短缺的問題。截至目前，我國(guó)共有注冊(cè)會(huì)計(jì)師約10萬余人，根據(jù)《2016年會(huì)計(jì)師事務(wù)所綜合評(píng)價(jià)前百家信息》中的數(shù)據(jù)，會(huì)計(jì)師事務(wù)所前百?gòu)?qiáng)共有執(zhí)業(yè)注冊(cè)會(huì)計(jì)師30902人，占注冊(cè)會(huì)計(jì)師總?cè)藬?shù)的30%，而這百家事務(wù)所占全國(guó)總事務(wù)所數(shù)量的百分比不到1%。由此可以預(yù)見，我國(guó)中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所中執(zhí)業(yè)注冊(cè)會(huì)計(jì)師人才極其短缺。由于注冊(cè)會(huì)計(jì)師的稀缺性，勞動(dòng)力市場(chǎng)呈現(xiàn)出供小于求的賣方市場(chǎng)。相對(duì)于大的事務(wù)所來講，中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所的薪金水平比較低、晉升空間也比較小，所以經(jīng)驗(yàn)豐富的注冊(cè)會(huì)計(jì)師人才都會(huì)選擇大的事務(wù)所，而選擇中小型事務(wù)所的大多是經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)不全面的學(xué)習(xí)型人才，經(jīng)過三五年執(zhí)業(yè)業(yè)務(wù)的熟練，這些人才將多會(huì)選擇到高層次、高收入的大型事務(wù)所。

因此，中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所高素質(zhì)人才流失現(xiàn)象嚴(yán)重。

（二）專業(yè)化程度不夠，缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力

相對(duì)于大型會(huì)計(jì)事務(wù)所的創(chuàng)新的組織架構(gòu)、擁有大的核心專業(yè)業(yè)務(wù)和優(yōu)化的規(guī)模結(jié)構(gòu)等特點(diǎn)，中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所則表現(xiàn)為執(zhí)業(yè)范圍較窄、業(yè)務(wù)類型多重復(fù)的特點(diǎn)。大多數(shù)事務(wù)所只能從事審計(jì)、驗(yàn)資、代理記賬等業(yè)務(wù)。再加上事務(wù)所與執(zhí)業(yè)注冊(cè)會(huì)計(jì)師的執(zhí)業(yè)資格的限制，中小型事務(wù)所業(yè)務(wù)范圍小，業(yè)務(wù)量少。這些都導(dǎo)致國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上中小型事務(wù)所相互爭(zhēng)搶業(yè)務(wù)的情況：一些企業(yè)為了花盡可能少的錢、用盡可能簡(jiǎn)便的方式完成審計(jì)以應(yīng)付法律的強(qiáng)制規(guī)定和行政監(jiān)管而尋求中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行審計(jì)業(yè)務(wù)。中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)往往只能簡(jiǎn)化審計(jì)程序，降低報(bào)價(jià)來留住客戶。這樣的惡性循環(huán)在中小型事務(wù)所與企業(yè)之間不斷的發(fā)展，導(dǎo)致事務(wù)所的公信力也越來越低。

（三）內(nèi)部治理不完善，獨(dú)立性較差

由于中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所的成立門檻較低，所以一般幾個(gè)合伙人通過注冊(cè)就能成立一個(gè)小的會(huì)計(jì)師事務(wù)所，因此中小型事務(wù)所的權(quán)利往往集中于幾個(gè)合伙人手中，而事務(wù)所的發(fā)展往往與其決策者的能力存在著息息相關(guān)的聯(lián)系，作為財(cái)會(huì)專業(yè)的執(zhí)業(yè)人員，不一定擁有全面、完善的管理能力，尤其是戰(zhàn)略管理能力，決策者個(gè)人能力和自身素質(zhì)決定了事務(wù)所發(fā)展的方向，然而大多數(shù)決策者往往都只專注于眼前的利益，忽略了長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。其次，相對(duì)大的上市公司而言，小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所的服務(wù)對(duì)象多為中小型企業(yè)，為了盲目追求擴(kuò)大業(yè)務(wù)量，很多事務(wù)所選擇給同一企業(yè)同時(shí)提供審計(jì)、會(huì)計(jì)等服務(wù)，違背了審計(jì)的獨(dú)立性原則，在審計(jì)活動(dòng)中，減少必要的審驗(yàn)程序，審計(jì)報(bào)告未能發(fā)揮應(yīng)有的作用。再次，很多中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所內(nèi)部考核與激勵(lì)機(jī)制不健全，考核、激勵(lì)、晉升運(yùn)作不透明，員工的基本權(quán)益未能得到很好的保護(hù)，導(dǎo)致員工流失率較高。

因此，如何做好內(nèi)部治理，是關(guān)系到事務(wù)所長(zhǎng)遠(yuǎn)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。

三、做好會(huì)計(jì)師事務(wù)所內(nèi)部治理法律法規(guī)依據(jù)

為了加強(qiáng)事務(wù)所內(nèi)部治理，建立健全事務(wù)所內(nèi)部決策和管理機(jī)制，提高事務(wù)所風(fēng)險(xiǎn)管理和質(zhì)量控制能力，事務(wù)所首先必須遵守設(shè)所機(jī)關(guān)法律，具體包括：《合伙企業(yè)法》、《公司法》、《注冊(cè)會(huì)計(jì)師法》。

為能將事務(wù)所內(nèi)部治理進(jìn)一步規(guī)范與落地，筆者認(rèn)為以下兩份文件，也是應(yīng)該遵循與適應(yīng)的：《會(huì)計(jì)師事務(wù)所內(nèi)部治理指南》、《質(zhì)量控制準(zhǔn)則第5101號(hào)——會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)執(zhí)行財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)和審閱、其他鑒證和相關(guān)服務(wù)業(yè)務(wù)實(shí)施的質(zhì)量控制》（財(cái)會(huì)[2010]21號(hào)）。

基于上述法律法規(guī)，中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所實(shí)施的各項(xiàng)內(nèi)部治理行為，均能得到法律的有力保障，這也符合《會(huì)計(jì)師事務(wù)所內(nèi)部治理指南》第4條規(guī)定：事務(wù)所內(nèi)部治理應(yīng)當(dāng)以法律法規(guī)為依據(jù)，形成以章程為核心的、完善的內(nèi)部決策和管理制度體系，以及尊重制度、執(zhí)行制度的管理氛圍。

四、中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所應(yīng)從四個(gè)方面做好內(nèi)部治理

(一 )戰(zhàn)略定位

中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所應(yīng)避免盲目競(jìng)爭(zhēng)，應(yīng)找準(zhǔn)自身的市場(chǎng)定位、發(fā)展精品戰(zhàn)略，明確自身的戰(zhàn)略定位。

1.市場(chǎng)定位。市場(chǎng)定位就是在市場(chǎng)中尋找一個(gè)適合自己的客戶群。在會(huì)計(jì)服務(wù)市場(chǎng)上，可根據(jù)客戶的需求或偏好的差異將客戶分為不同的群體，如：國(guó)有企業(yè)、各類中小企業(yè)以及私營(yíng)和個(gè)體企業(yè)等。一家事務(wù)所以何種客戶群為對(duì)象，關(guān)鍵取決于事務(wù)所本身綜合條件，取決于其業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平等。對(duì)于中小型事務(wù)所，應(yīng)將目標(biāo)定在中小型企業(yè)領(lǐng)域。

2.精品意識(shí)。找準(zhǔn)市場(chǎng)定位后，中小型的事務(wù)所則應(yīng)針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)實(shí)行差異化戰(zhàn)略，提供專業(yè)化服務(wù)，發(fā)展屬于自己的“招牌業(yè)務(wù)”。同時(shí)需要注意的是，中小事務(wù)所都不能放棄服務(wù)一般客戶的想法，要同時(shí)發(fā)展一般財(cái)務(wù)咨詢業(yè)務(wù)、稅收業(yè)務(wù)等，以不變應(yīng)萬變。在具體的審計(jì)過程中，要樹立精品意識(shí)，以精品創(chuàng)建為載體和依托，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目選擇精打細(xì)算、人員配置精兵強(qiáng)將、工作質(zhì)量精益求精的目標(biāo)。

3.多元化戰(zhàn)略。我國(guó)目前正在實(shí)施“大眾創(chuàng)業(yè)”“萬眾創(chuàng)新”戰(zhàn)略，企業(yè)數(shù)量大幅增多，以及我國(guó)對(duì)會(huì)計(jì)、稅收制度的改革，使得企業(yè)對(duì)專業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的需求增多，也使得我國(guó)的會(huì)計(jì)、審計(jì)和稅務(wù)服務(wù)市場(chǎng)潛力巨大。投資咨詢、管理咨詢、人力資源管理咨詢等新興業(yè)務(wù)都可以是事務(wù)所發(fā)展的增長(zhǎng)點(diǎn)。事務(wù)所應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己的不同情況選擇適合自身的多種業(yè)務(wù)進(jìn)行發(fā)展。

(二 )團(tuán)隊(duì)建設(shè)

中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所在明確自己的戰(zhàn)略定位后，在內(nèi)部治理中第二位的事項(xiàng)是做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)。事務(wù)所內(nèi)部治理應(yīng)當(dāng)以“人合”為基礎(chǔ)，尊重注冊(cè)會(huì)計(jì)師的智力勞動(dòng)和專業(yè)價(jià)值，充分發(fā)揮專業(yè)和知識(shí)在事務(wù)所內(nèi)部決策和管理中的主導(dǎo)作用。同時(shí)，事務(wù)所內(nèi)部治理應(yīng)當(dāng)以增進(jìn)內(nèi)部和諧為重點(diǎn)，合理規(guī)范和有效協(xié)調(diào)事務(wù)所合伙人之間、合伙人與注冊(cè)會(huì)計(jì)師和員工之間以及其他各相關(guān)方面的關(guān)系，充分發(fā)揮事務(wù)所各層次管理機(jī)構(gòu)的職能作用，保障事務(wù)所及各利益相關(guān)者的合法權(quán)益。筆者認(rèn)為，中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，需特別注意以下兩點(diǎn):

其一，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，最關(guān)鍵的因素是選對(duì)合伙人。會(huì)計(jì)師事務(wù)所合伙人必備以下五個(gè)能力：

1.激情和信心

保持身心健康，始終充滿激情和信心，能夠全身心投入工作，是當(dāng)好合伙人的首要條件。合伙人不僅要充滿激情和信心，還要影響和激發(fā)周圍的人充滿激情和信心，這是一個(gè)團(tuán)隊(duì)迅猛發(fā)展的寶貴資源。

阿里巴巴的創(chuàng)始人馬云崇尚激情人生、激情創(chuàng)業(yè)、激情創(chuàng)新、激情冒險(xiǎn)，是他對(duì)所肩負(fù)的“阿里巴巴要做102年”的歷史使命的無限渴望與瘋狂追求，而這造就了阿里巴巴持續(xù)成功的激情神話。

聰明與智慧，把感性與理性聯(lián)系在一起。聰明基于智商，能帶來財(cái)富和權(quán)力;智慧是一種情商，能夠制造快樂;能忍讓、肯吃虧的是智慧。

3.專業(yè)和管理

開拓專業(yè)市場(chǎng)，需要能發(fā)現(xiàn)并抓住機(jī)會(huì)的人和有專業(yè)勝任能力的人;沒有不能做的業(yè)務(wù)，只有不會(huì)做業(yè)務(wù)的人。面對(duì)疑難復(fù)雜業(yè)務(wù)，首先，要確定目標(biāo)、思路和原則，不能突破職業(yè)道德底限。其次，要講究執(zhí)業(yè)程序、方法和步驟，不能違規(guī)操作。再次，還要搜集相關(guān)證據(jù)信息，做好現(xiàn)場(chǎng)記錄和工作底稿，做出符合專業(yè)的判斷。

合伙人在專業(yè)水平方面應(yīng)當(dāng)是一流的，這樣才能讓人欽佩和信服。同時(shí)，合伙人的主要精力在于管理，抓要害管理重于做一般業(yè)務(wù)。

管理有三大忌諱：計(jì)劃無考評(píng);優(yōu)劣無獎(jiǎng)罰;職權(quán)無監(jiān)督。成功的管理來自一貫嚴(yán)格的自我規(guī)范，要求堅(jiān)定不移地注重戰(zhàn)略、流程和方法。這就要求合伙人思路清晰，設(shè)定遠(yuǎn)期規(guī)劃和近期目標(biāo)，并組織實(shí)施。

4.領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力

對(duì)合伙人講領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力，是中小型事務(wù)所組織最大的需求之一。

作為領(lǐng)導(dǎo)，你憑什么去帶領(lǐng)大家?憑的就是大家對(duì)你的信任。憑什么來獲得大家的信任呢?主要有兩點(diǎn)：一個(gè)是公平性，一個(gè)是責(zé)任心。

本文設(shè)計(jì)的監(jiān)控系統(tǒng)，目的是實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)內(nèi)各變頻器的狀態(tài)、參數(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)變頻器基本功能與運(yùn)行過程的遠(yuǎn)程控制[9]。監(jiān)控系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖如圖4所示。

領(lǐng)導(dǎo)者有最為重要的三種領(lǐng)導(dǎo)力，一是宏觀決策(前瞻與規(guī)劃)，要注意愿景比管控更重要、信念比指標(biāo)更重要、人才比戰(zhàn)略更重要;二是管理行為(溝通與協(xié)調(diào))，要注意團(tuán)隊(duì)比個(gè)人更重要、授權(quán)比命令更重要、平等比權(quán)威更重要;三是個(gè)人品質(zhì)(真誠(chéng)與均衡)，要注意真誠(chéng)比體面更重要、均衡比魄力更重要、理智比沖動(dòng)更重要。

合伙人的領(lǐng)導(dǎo)力可分三個(gè)層次：一是首席合伙人看胸懷，把握全局，調(diào)動(dòng)一切積極因素，實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。二是合伙人管委會(huì)成員看德行，因勢(shì)利導(dǎo)，承上啟下，把分管工作做扎實(shí)，負(fù)責(zé)到底。三是一般合伙人看才能，服從安排，勤奮敬業(yè)，保證不出重大差錯(cuò)，及時(shí)完成本職工作。

5.執(zhí)行與執(zhí)行力

首先，合伙人要自己帶頭執(zhí)行。

合伙人執(zhí)行力的核心在于有人追隨，追隨的核心在于有追隨的價(jià)值。追隨的核心價(jià)值包括精神歸宿價(jià)值、個(gè)人發(fā)展價(jià)值、個(gè)人學(xué)習(xí)價(jià)值、物質(zhì)利益價(jià)值等。合伙人應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮聰明和智慧，調(diào)動(dòng)員工的工作激情和積極性，堅(jiān)定信念，加強(qiáng)有效促進(jìn)與有效控制和有效執(zhí)行力度。

中小型事務(wù)所培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力，應(yīng)把重點(diǎn)放在合伙人身上。執(zhí)行力是否到位反映了一個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，也反映出管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理水平。

其二，委任優(yōu)秀的合伙人擔(dān)任主任會(huì)計(jì)師。

主任會(huì)計(jì)師應(yīng)當(dāng)具有良好的職業(yè)道德和誠(chéng)信記錄、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和職業(yè)精神、突出的領(lǐng)導(dǎo)能力和專業(yè)能力，德才兼?zhèn)?，身體力行，得到股東的充分認(rèn)同，在事務(wù)所內(nèi)部具有影響力和號(hào)召力。主任會(huì)計(jì)師應(yīng)當(dāng)切實(shí)履行法定代表人或執(zhí)行事務(wù)合伙人的職權(quán)，其中包括主持事務(wù)所全面的業(yè)務(wù)和管理工作、組織實(shí)施股東會(huì)和董事會(huì)的決議、組織擬訂和實(shí)施事務(wù)所執(zhí)業(yè)操作規(guī)程和質(zhì)量控制等內(nèi)部管理制度。

(三 )業(yè)務(wù)承接與執(zhí)行

1.中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所的業(yè)務(wù)承接，也應(yīng)執(zhí)行全所統(tǒng)一的承接制度：事務(wù)所應(yīng)當(dāng)建立業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度。在業(yè)務(wù)承接與保持前，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。事務(wù)所對(duì)于決定承接的業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行統(tǒng)一的客戶信息管理，為事務(wù)所統(tǒng)一業(yè)務(wù)質(zhì)量控制提供充分的基礎(chǔ)信息，杜絕事務(wù)所個(gè)人或部門壟斷客戶信息?？蛻粜畔?yīng)當(dāng)包括客戶的基本情況、業(yè)務(wù)執(zhí)行過程及其結(jié)果。事務(wù)所應(yīng)當(dāng)充分關(guān)注時(shí)間壓力對(duì)執(zhí)業(yè)質(zhì)量可能造成的影響，并考慮自身的業(yè)務(wù)承接能力，采取相應(yīng)的緩解措施。

2.中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所應(yīng)當(dāng)建立業(yè)務(wù)質(zhì)量控制的分類管理制度，明確規(guī)定常規(guī)與非常規(guī)業(yè)務(wù)、一般風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)與重大風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)、以及是否涉及公眾利益的劃分標(biāo)準(zhǔn)與識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)，并制定相應(yīng)的業(yè)務(wù)質(zhì)量控制程序。

3.中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一調(diào)度和組織本所人力資源，根據(jù)項(xiàng)目的復(fù)雜程度與工作量，合理安排項(xiàng)目參與人員及時(shí)間，保障項(xiàng)目參與人員的專業(yè)勝任能力和工作精力。項(xiàng)目參與人員應(yīng)當(dāng)相對(duì)穩(wěn)定，如有調(diào)整，應(yīng)當(dāng)確保前后任項(xiàng)目參與人員的銜接與溝通。

(四)構(gòu)建良好的企業(yè)文化

1.會(huì)計(jì)師事務(wù)所文化是指會(huì)計(jì)師事務(wù)所在實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的過程中形成和建立起來的，由事務(wù)所內(nèi)部全體執(zhí)業(yè)人員共同認(rèn)可和遵守的價(jià)值觀念、道德標(biāo)準(zhǔn)、思維方式、工作作風(fēng)、行為規(guī)范、經(jīng)營(yíng)理念、管理方式、規(guī)章制度等的總和，它是使會(huì)計(jì)師事務(wù)所在各種活動(dòng)及其結(jié)果中所努力貫徹并實(shí)際體現(xiàn)出來的以文明取勝的群體競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

2.合伙文化是保障事務(wù)所和諧、持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在力量。合伙文化的形成在于獲得全體員工的充分認(rèn)同和積極實(shí)踐。事務(wù)所應(yīng)當(dāng)通過形象設(shè)計(jì)和推廣、宣傳和培訓(xùn)以及形式多樣的文化活動(dòng)，培育員工團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)事務(wù)所凝聚力，構(gòu)建事務(wù)所誠(chéng)信文化，建立形成積極、健康、向上的行為規(guī)范和工作氛圍，大力弘揚(yáng)誠(chéng)信為本、操守為重的職業(yè)理念，牢固樹立獨(dú)立、客觀、公正的職業(yè)形象。

中小型事務(wù)所應(yīng)當(dāng)建立與員工的平等對(duì)話機(jī)制，暢通員工參與事務(wù)所管理、監(jiān)督事務(wù)所運(yùn)行、服務(wù)事務(wù)所發(fā)展的渠道，形成尊重知識(shí)、尊重人才、尊重注冊(cè)會(huì)計(jì)師的專業(yè)價(jià)值的良好風(fēng)尚，增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)。