呂來明 鄭國(guó)華

內(nèi)容摘要：比價(jià)插件服務(wù)同時(shí)形成了電商平臺(tái)和消費(fèi)者之間、被導(dǎo)流網(wǎng)站和引入流量的網(wǎng)站之間的利益沖突，在認(rèn)定其行為是否合法時(shí)，應(yīng)結(jié)合插件的具體行為及各方利益平衡角度進(jìn)行分析，不應(yīng)一概認(rèn)定此領(lǐng)域的行為構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。比價(jià)插件提供者應(yīng)在設(shè)立、數(shù)據(jù)收集、價(jià)格顯示、導(dǎo)流方式等方面達(dá)到中立、客觀、謹(jǐn)慎、適度的要求。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 比價(jià)插件 不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)

網(wǎng)絡(luò)交易中的比較服務(wù)通過呈現(xiàn)同款商品在多家網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的最新價(jià)格、歷史價(jià)格走勢(shì)等信息，方便電子商務(wù)中的消費(fèi)者貨比三家，保護(hù)了消費(fèi)者知情權(quán)。比價(jià)服務(wù)中的比價(jià)網(wǎng)和比較插件均需通過自行抓取網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)數(shù)據(jù)或與網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)進(jìn)行協(xié)議的方式獲取價(jià)格信息，并向消費(fèi)者顯示欲購(gòu)買的同款商品在各網(wǎng)店的價(jià)格情況，但兩者使用過程不一樣。比價(jià)網(wǎng)是獨(dú)立于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的第三方比價(jià)網(wǎng)站，是提供商品信息和進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)店鋪的通道。消費(fèi)者需自行登錄比價(jià)網(wǎng)站，搜索相關(guān)商品，點(diǎn)擊鏈接進(jìn)入銷售該商品的網(wǎng)店，決定是否交易。比價(jià)插件與比價(jià)網(wǎng)不同的是，下載安裝該插件的消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過程中無需自行登錄第三方比價(jià)網(wǎng)站，而是在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)瀏覽商品時(shí)，原頁(yè)面中會(huì)以懸浮窗或在網(wǎng)頁(yè)內(nèi)嵌展示位的方式自動(dòng)出現(xiàn)其他網(wǎng)店的價(jià)格情況、該商品歷史價(jià)格等信息，消費(fèi)者可以點(diǎn)擊相關(guān)鏈接選擇進(jìn)入其他網(wǎng)店進(jìn)行購(gòu)買。除價(jià)格信息外，有的比價(jià)插件還會(huì)提供促銷信息、團(tuán)購(gòu)信息、返券優(yōu)惠信息等。

比價(jià)插件服務(wù)對(duì)于交易各方利益的影響及權(quán)衡

首先，比價(jià)插件的出現(xiàn)幫助消費(fèi)者更好地了解同款商品價(jià)格，有利于保護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)和自主選擇權(quán)。而消費(fèi)者享受比價(jià)插件的推送式服務(wù)，一般不需要支付任何費(fèi)用。從這個(gè)角度而言，比價(jià)插件是運(yùn)用技術(shù)為消費(fèi)者提供價(jià)格比較服務(wù)的，比價(jià)插件服務(wù)的直接受益者是消費(fèi)者，應(yīng)當(dāng)承認(rèn)其正當(dāng)性和合法性。

其次，比價(jià)插件的提供者是商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主體，其營(yíng)利依靠提供插件-消費(fèi)者下載安裝插件-消費(fèi)者點(diǎn)擊鏈接-引流后的電商給予返點(diǎn)的流程。這一經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中受益的主體包括兩方面，一是導(dǎo)流去向的電商，使用比價(jià)插件的消費(fèi)者在選購(gòu)商品時(shí)一般會(huì)將價(jià)格作為重要考慮因素，比價(jià)插件的使用會(huì)使導(dǎo)流去向的電商獲得流量的增加或?qū)嶋H交易，從而受益。二是比價(jià)插件服務(wù)提供者通過返點(diǎn)獲利。只要比價(jià)插件提供的價(jià)格是真實(shí)、客觀的，比較方式是公正的，消費(fèi)流量的引導(dǎo)和競(jìng)爭(zhēng)是正常的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，比價(jià)插件中服務(wù)提供者通過提供服務(wù)獲得相應(yīng)的商業(yè)利潤(rùn)，應(yīng)視為一種正常的電子商務(wù)服務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

最后，對(duì)于其網(wǎng)頁(yè)被嵌入比價(jià)信息進(jìn)行價(jià)格比較的電商經(jīng)營(yíng)者或電商平臺(tái)而言，可能導(dǎo)致該經(jīng)營(yíng)者或電商平臺(tái)流量的引出或交易機(jī)會(huì)的減少，因而對(duì)其商業(yè)利益存在不利影響。筆者認(rèn)為，價(jià)格是消費(fèi)者選擇交易對(duì)象的重要因素，同時(shí)也是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的主要手段之一，比價(jià)插件引發(fā)流量的分出，盡管會(huì)對(duì)被引流網(wǎng)站的電商利益造成損害，但是就市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的微觀層面而言，市場(chǎng)占有份額在競(jìng)爭(zhēng)中此消彼長(zhǎng)是常態(tài)，競(jìng)爭(zhēng)造成另一方的損害是一個(gè)中性概念，并非只造成對(duì)方利益損害就一定是違法行為，關(guān)鍵在于競(jìng)爭(zhēng)手段是否正當(dāng)以及是否對(duì)正常競(jìng)爭(zhēng)秩序造成損害。對(duì)于比價(jià)插件造成被引流電商利益損害也是如此，不能因?yàn)樵斐杀灰麟娚塘髁康臏p少而認(rèn)定比價(jià)插件行為違法，而應(yīng)當(dāng)結(jié)合提供比價(jià)插件行為的具體情形予以考慮。

比價(jià)插件服務(wù)構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的認(rèn)定

（一）比價(jià)插件的獨(dú)立性及導(dǎo)流去向是否具有特定性

按照依附關(guān)系劃分，比價(jià)插件服務(wù)分為依附于特定電商平臺(tái)或經(jīng)營(yíng)者的比價(jià)插件服務(wù)和獨(dú)立的比價(jià)插件經(jīng)營(yíng)者。筆者認(rèn)為，是否依附于電商經(jīng)營(yíng)者還是獨(dú)立的比價(jià)插件服務(wù)提供者是結(jié)合其他要件判斷是否構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的參考因素。但是比價(jià)插件服務(wù)提供者是否獨(dú)立，并非認(rèn)定是否構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的必備條件，應(yīng)當(dāng)以比價(jià)插件的導(dǎo)流去向是否特定以及比價(jià)插件服務(wù)的目的作為判斷構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的要件。

比價(jià)插件提供者向特定電商網(wǎng)站導(dǎo)流，主要是基于比價(jià)插件提供者與導(dǎo)流后的網(wǎng)站具有關(guān)聯(lián)關(guān)系或額外約定利益回報(bào)。一是比價(jià)插件的提供者與導(dǎo)流后的網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者存在投資關(guān)系，二是額外約定利益回報(bào)，即除從跳轉(zhuǎn)后的電商平臺(tái)處獲得返點(diǎn)外，比價(jià)插件提供者與特定電商平臺(tái)簽訂協(xié)議，約定比價(jià)插件從其他電商平臺(tái)固定往合作電商導(dǎo)流，合作電商向比價(jià)插件提供者支付費(fèi)用。此種比價(jià)插件服務(wù)實(shí)質(zhì)上是其他電商平臺(tái)不正當(dāng)導(dǎo)流的工具。比價(jià)服務(wù)是手段，向自己的網(wǎng)站或合作網(wǎng)站特定導(dǎo)流是目的。導(dǎo)流后網(wǎng)站未進(jìn)行宣傳推廣便得到原電商平臺(tái)的流量與交易機(jī)會(huì)，侵害了正常競(jìng)爭(zhēng)秩序。

另外一種情形是沒有特定的導(dǎo)流去向，通過抓取若干電商的價(jià)格數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，通過客觀比價(jià)供消費(fèi)者選擇。此時(shí)比價(jià)插件體現(xiàn)價(jià)格比較的目的，并非為特定競(jìng)爭(zhēng)者吸引流量的工具，雖然比價(jià)插件服務(wù)者可以返點(diǎn)獲利，但使用比價(jià)插件后交易機(jī)會(huì)是否失去，流量是否減少，去向如何，完全取決于消費(fèi)者意志，并不存在競(jìng)爭(zhēng)者或比價(jià)插件提供者的意志加入。類似于消費(fèi)者進(jìn)入店鋪后通過一個(gè)軟件查詢其他店鋪的商品價(jià)格進(jìn)行比較，并沒有競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入被導(dǎo)流經(jīng)營(yíng)者的營(yíng)業(yè)空間，不存在秩序干擾，不應(yīng)僅憑流量被導(dǎo)出的結(jié)果就認(rèn)定為不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)此類比價(jià)插件，各電商平臺(tái)具有一定的容忍義務(wù)。

此外，比價(jià)插件涉及不同電商經(jīng)營(yíng)者對(duì)流量的競(jìng)爭(zhēng)，故即使是提供中立服務(wù)的比價(jià)插件提供者也應(yīng)注意自身行為的審慎適度，不應(yīng)干擾用戶選擇，充分尊重用戶選擇權(quán)，不過度介入電商平臺(tái)與用戶之間的交易。有的比價(jià)插件除了比較商品價(jià)格信息外，會(huì)向用戶顯示“返現(xiàn)”等信息，誘導(dǎo)用戶點(diǎn)擊相關(guān)鏈接，進(jìn)入與被比價(jià)商品沒有關(guān)系的其他店鋪。此種行為的性質(zhì)是比價(jià)插件服務(wù)提供者在提供比價(jià)服務(wù)的同時(shí)，又強(qiáng)行進(jìn)入他人網(wǎng)絡(luò)營(yíng)業(yè)空間（頁(yè)面）發(fā)布宣傳或廣告，干擾了原電商平臺(tái)的正常經(jīng)營(yíng)，造成流量導(dǎo)出，損害了被導(dǎo)流電商的合法權(quán)益，則應(yīng)認(rèn)定構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

（二）比價(jià)信息發(fā)布方式是否合理

比價(jià)插件服務(wù)特點(diǎn)是通過自動(dòng)運(yùn)行的方式使價(jià)格比較信息進(jìn)入用戶已經(jīng)打開的電商經(jīng)營(yíng)者的網(wǎng)站中相關(guān)商品的頁(yè)面。由于該頁(yè)面是電商經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品、服務(wù)信息的載體，具有推廣、介紹自己商品的功能，網(wǎng)頁(yè)能夠正常瀏覽，是電商經(jīng)營(yíng)者營(yíng)業(yè)的必要保障，他人干擾經(jīng)營(yíng)者網(wǎng)頁(yè)的正常瀏覽，是對(duì)營(yíng)業(yè)秩序的破壞。比價(jià)展示方式是否合理，是否影響被導(dǎo)流電商網(wǎng)頁(yè)的正常瀏覽，是認(rèn)定是否構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的重要條件。無論是否有特定導(dǎo)流情形，如果比價(jià)插件的信息嵌入他人網(wǎng)站頁(yè)面，明顯影響甚至覆蓋遮擋原有信息或者占據(jù)網(wǎng)頁(yè)核心位置，明顯影響用戶瀏覽體驗(yàn)、瀏覽便利性明顯下降的，或者對(duì)其網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)風(fēng)格、整體效果造成明顯影響的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

（三）比價(jià)插件顯示的信息是否真實(shí)、客觀、公允

首先，比價(jià)插件所顯示的價(jià)格的準(zhǔn)確性、真實(shí)性、一致性，顯示商品樣式、文字表述（若有）等對(duì)認(rèn)定其是否違法具有決定性作用。比價(jià)信息不真實(shí)、不客觀、不一致，違背消費(fèi)者使用比價(jià)插件的目的，是對(duì)消費(fèi)者知情權(quán)的直接侵犯，也間接影響了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)，故意以不真實(shí)的價(jià)格信息進(jìn)行比較導(dǎo)流的行為應(yīng)屬不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

其次，比價(jià)信息的客觀、公允，是指所比較商品價(jià)格的推薦方式、比較的條件應(yīng)當(dāng)采用相同標(biāo)準(zhǔn)。若在比較的若干經(jīng)營(yíng)者的商品中，對(duì)其中部分商品附加了比價(jià)插件服務(wù)者提供的宣傳、推薦內(nèi)容或引導(dǎo)性評(píng)價(jià)，對(duì)于加入比價(jià)插件推薦內(nèi)容的商品，應(yīng)當(dāng)參照商品宣傳或廣告發(fā)布的規(guī)則，認(rèn)定比價(jià)插件服務(wù)提供者是否構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。另有一種情形是，比價(jià)插件發(fā)布的商品價(jià)格信息，有的是與比價(jià)插件服務(wù)提供者有商業(yè)推廣合作關(guān)系的經(jīng)營(yíng)者的商品，比較的商品信息是通過自然抓取獲得的其他經(jīng)營(yíng)者的商品價(jià)格信息。對(duì)于此兩類不同背景的商品價(jià)格信息，是否應(yīng)當(dāng)予以區(qū)分顯示，存在不同認(rèn)識(shí)。

電子商務(wù)比價(jià)插件行為規(guī)制的建議

（一）數(shù)據(jù)收集方面

比價(jià)插件的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，保證信息來源真實(shí)存在。如果未進(jìn)行真實(shí)的數(shù)據(jù)收集工作而是虛構(gòu)價(jià)格，不僅是對(duì)消費(fèi)者知情權(quán)的侵犯，還是對(duì)其他電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者合法利益的侵犯?？陀^、真實(shí)、實(shí)時(shí)地收集數(shù)據(jù)是比價(jià)插件經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)，若通過協(xié)議方式從他處取得相關(guān)數(shù)據(jù)，也應(yīng)當(dāng)對(duì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性負(fù)責(zé)。但是，若各個(gè)經(jīng)營(yíng)者都與比價(jià)插件服務(wù)提供者沒有直接的商業(yè)聯(lián)系或合作，不應(yīng)要求比價(jià)插件服務(wù)提供者承擔(dān)過多義務(wù)，比價(jià)插件服務(wù)提供者原則上沒有對(duì)抓取到商品價(jià)格真實(shí)性進(jìn)行事先審查的義務(wù)，但發(fā)現(xiàn)價(jià)格不真實(shí)時(shí)，應(yīng)停止發(fā)布該商品價(jià)格信息。

（二）價(jià)格數(shù)據(jù)顯示方面

比價(jià)插件在價(jià)格數(shù)據(jù)顯示時(shí)不應(yīng)影響原頁(yè)面所顯示的主要內(nèi)容，其中懸浮窗形式可以視為獨(dú)立于原頁(yè)面的新窗口，并未影響原頁(yè)面內(nèi)容；嵌入式顯示方式應(yīng)當(dāng)注意不影響原頁(yè)面版式所帶來的整體視覺感官，也不影響原頁(yè)面所示商品的信息內(nèi)容。商品價(jià)格發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)、無償改動(dòng)顯示價(jià)格，盡可能做到所有價(jià)格均為實(shí)時(shí)價(jià)格。在顯示排序方面，應(yīng)以消費(fèi)者為主，如按照價(jià)格由低到高的方式進(jìn)行排序，而非依照電商平臺(tái)的返點(diǎn)率高低排序。不得進(jìn)行價(jià)格虛構(gòu)等數(shù)據(jù)欺詐行為，不同類別價(jià)格信息不得混淆。

（三）導(dǎo)流方式方面

比價(jià)插件提供者應(yīng)提供相對(duì)中立的服務(wù)，應(yīng)做到不誘導(dǎo)、不誤導(dǎo)消費(fèi)者，讓消費(fèi)者充分利用自己的選擇權(quán)購(gòu)買商品。做到僅向用戶展示同款商品價(jià)格，不使用誘導(dǎo)性的宣傳詞匯，將選擇權(quán)完全交給消費(fèi)者，對(duì)各電商平臺(tái)公平對(duì)待，不導(dǎo)流至特定某個(gè)或某些網(wǎng)絡(luò)商家。以提供返券、返現(xiàn)等方式進(jìn)行導(dǎo)流的，應(yīng)當(dāng)比照經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行商品宣傳或發(fā)布廣告承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)和責(zé)任。