楊雨雁 段增斌

紅塔煙草（集團）有限責任公司楚雄卷煙廠 云南楚雄 675000

1 工業(yè)企業(yè)質(zhì)量管理的概念及流程

企業(yè)質(zhì)量管理是保證工業(yè)企業(yè)正常經(jīng)營和發(fā)展的前提。它是以領(lǐng)導和管理的要求為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理標準，使產(chǎn)品和服務的各個方面都能按照預期的生產(chǎn)設計進行。工業(yè)企業(yè)質(zhì)量管理是由質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進四部分組成的質(zhì)量管理體系。質(zhì)量策劃是基于社會和市場的需要。根據(jù)生產(chǎn)實際情況，制定適合企業(yè)生產(chǎn)的質(zhì)量計劃，使計劃的生產(chǎn)計劃符合質(zhì)量計劃的要求；質(zhì)量控制是指在企業(yè)的生產(chǎn)活動中，對產(chǎn)品或服務進行有效的管理和監(jiān)督。確保生產(chǎn)環(huán)節(jié)滿足質(zhì)量計劃的要求，同時及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)環(huán)節(jié)存在的問題，采用科學有效的手段降低生產(chǎn)質(zhì)量不合格的風險；質(zhì)量保證是在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，根據(jù)實際生產(chǎn)情況，結(jié)合外部市場因素，對整個質(zhì)量計劃實施情況進行科學評價，以保證企業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)能夠滿足質(zhì)量計劃的要求，同時，不斷改進質(zhì)量標準，擴大企業(yè)品牌意識，樹立更大的市場優(yōu)勢；質(zhì)量改進主要是指工業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品和服務進入市場環(huán)境，并根據(jù)消費者的反饋在質(zhì)量計劃中不斷調(diào)整，從而提高生產(chǎn)環(huán)節(jié)工業(yè)企業(yè)的效率，符合社會和市場需求。

2 工業(yè)企業(yè)質(zhì)量管理優(yōu)化措施

2.1 大力加強質(zhì)量教育

為了更好的進行質(zhì)量教育，需要做好以下方面的工作，包括：（1）將全面質(zhì)量管理的教育方法與傳統(tǒng)的技術(shù)和專業(yè)教育相結(jié)合，提高職工的素質(zhì)和技能；（2）重視質(zhì)量基礎(chǔ)知識的教育，提高認識水平。當今日本成功的質(zhì)量模式花費了25年的時間進行研究，在開始推廣之初在場內(nèi)進行了多個質(zhì)量基礎(chǔ)知識的講座，對于這種魄力和態(tài)度集中體現(xiàn)了全力以赴的質(zhì)量精神；（3）質(zhì)量責任教育，樹立全體職工的職業(yè)榮譽感，明確質(zhì)量源于每一個崗位，以“質(zhì)量在我手中，質(zhì)量在我心中”為主題，激發(fā)全體職工的社會責任感；（4）企業(yè)精神教育，各企業(yè)應根據(jù)自身特點和企業(yè)發(fā)展需要，樹立激勵可行的企業(yè)精神，增強職工凝聚力，形成有益的企業(yè)文化氛圍，提高企業(yè)質(zhì)量。此外，應廣泛開展質(zhì)量管理小組的活動，這是一個自愿的群眾性非正式組織，能夠最大限度地發(fā)揮每個人的智慧，使大量的實際質(zhì)量問題隨時得到解決，并激勵員工對勞動力的所有權(quán)，提高質(zhì)量意識可以起到顯著的作用。

2.2 加強全過程質(zhì)量管理，健全質(zhì)保體系

為了更好的確保產(chǎn)品質(zhì)量，需要重點加強設計、制造以及銷售和服務等多個過程。全面質(zhì)量管理必須要保證整體的先進性，因此需要將管理重點從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事前預防變管結(jié)果為管因素，進一步強化整體應用過程。隨著社會的不斷發(fā)展，對于各個方面要求不斷提高，進一步加強企業(yè)控制，做好企業(yè)內(nèi)部工序優(yōu)化，并且控制各個管理要素非常重要，同時在開展過程中還需要保證本工序質(zhì)量，堅持優(yōu)質(zhì)、準時為下工序服務。另外，加強現(xiàn)場管理，做好各個因素控制，包括材料、設備、人員、環(huán)境以及工藝等方面，同時建立健全各個管理制度，有效得進行責任落實，從而能夠更好的確保整體建設質(zhì)量，最大程度控制能耗，獲得更大的經(jīng)濟效益。

2.3 風險管理控制

（1）認識風險。在工業(yè)企業(yè)的質(zhì)量管理活動中，存在著機遇和風險，也存在著風險。實現(xiàn)質(zhì)量管理工作，特別是重要的決策活動越容易，對風險的認識越多，控制損失越大，創(chuàng)造價值的目標就越容易。必須認識到風險是固有的和不確定的。實現(xiàn)風險應考慮安全、合規(guī)經(jīng)營、信用度、社會接受度、環(huán)境保護、財務成本、產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)營效率、相關(guān)方接受度等因素，并特別注意與負風險相關(guān)的不確定因素。效果良好?？紤]到風險是動態(tài)的，所以應該有應急準備和相應的應急措施。風險識別的基礎(chǔ)是信息的獲取，獲得的信息越充分，越有助于對風險的理解。（2）加強制度管理。工業(yè)企業(yè)在進行質(zhì)量管理的時候，最為關(guān)鍵的是需要確保整體質(zhì)量的平穩(wěn)性。在產(chǎn)品質(zhì)量波形離心率相對較大時，需要高度重視質(zhì)量問題，對此在應用過程中需要采取多種方式進行管理，從而保證整體效果，同時也能夠進一步降低廢品以及次品的出現(xiàn)，從而保證整體質(zhì)量，降低存在的風險。（3）生產(chǎn)過程質(zhì)量檢驗風險防范。首先，做好生產(chǎn)基準、定位以及重要生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量檢測工作。4）對全面檢測產(chǎn)品進行檢測報表編制，任何一個檢測工作，均要根據(jù)檢測報表相關(guān)標準來開展，有效控制整體風險。

2.4 加強內(nèi)部控制的監(jiān)督功能

監(jiān)督機制的有效運行是保障工業(yè)企業(yè)內(nèi)部控制管理工作合理推進的重要環(huán)節(jié)。第一，工業(yè)企業(yè)要落實內(nèi)部控制的監(jiān)督功能，決定監(jiān)督機制效果的因素有很多，企業(yè)自身條件和管理現(xiàn)狀都能制約和影響監(jiān)督機制的運行。第二，企業(yè)內(nèi)部控制機制的監(jiān)督功能包含內(nèi)部監(jiān)控和自我評估兩個部分。內(nèi)部監(jiān)控主要目的在于規(guī)范企業(yè)各環(huán)節(jié)的流程，對各環(huán)節(jié)進行監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)問題就應該及時進行修正，提升企業(yè)整體應變能力；而自我評估主要目的在于檢視企業(yè)各項規(guī)章制度以及工作流程的有效性。內(nèi)部控制的主要作用也是在于通過自我評估來進行總結(jié)歸納，從而找到企業(yè)經(jīng)營管理的閃光點。這種自我評估的方式在于不斷自省，找到企業(yè)發(fā)展的良性方向，提升整體運營的效果和效能。

總之，工業(yè)企業(yè)的發(fā)展勢必會牽涉越來越多的問題，因此需要工業(yè)企業(yè)采取有效的措施進行優(yōu)化，從加強質(zhì)量教育、全過程質(zhì)量管理，風險控制以及內(nèi)部監(jiān)督控制方法進行，從而更好的促進工業(yè)企業(yè)的發(fā)展，進一步加強對其的研究非常有必要。