張彩婷

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基于OBE教育模式下的汽車市場營銷與策劃課程教學(xué)改革

張彩婷

（銀川能源學(xué)院機(jī)械與汽車工程學(xué)院，寧夏回族自治區(qū) 銀川 750000）

由于汽車市場營銷與策劃課程知識點(diǎn)廣泛，傳統(tǒng)教學(xué)中學(xué)生被動學(xué)習(xí)，忽略個體學(xué)生間的差異，教學(xué)效果較差?；谖倚W(xué)生特點(diǎn)，文章將OBE教育模式理念引入該課程，采用多種實(shí)踐教學(xué)方式，提高教學(xué)質(zhì)量，從而達(dá)到預(yù)期的教學(xué)目標(biāo)，為學(xué)生就業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。

汽車市場營銷與策劃；傳統(tǒng)教學(xué)；OBE教育模式；實(shí)踐教學(xué)

引言

隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，現(xiàn)在各企業(yè)單位對高校畢業(yè)生實(shí)踐經(jīng)驗的要求越來越高，要求畢業(yè)生畢業(yè)不需要花費(fèi)太大精力與財力培訓(xùn)，可直接上崗，而高校教育又離不開人和社會，傳統(tǒng)的集中式授課和以老師為中心學(xué)生被動學(xué)習(xí)的教學(xué)模式已經(jīng)面臨新的挑戰(zhàn)和問題。因此，各大高校需要進(jìn)行教學(xué)模式的改革，而OBE教育模式即成果導(dǎo)向教育模式可以確保學(xué)生在未來生活中獲得實(shí)質(zhì)性學(xué)習(xí)成功，此教育目標(biāo)正符合當(dāng)下高校轉(zhuǎn)變教學(xué)模式的需要。

基于學(xué)習(xí)結(jié)果的教育模式（outcomes-based education，簡稱 OBE）最初起源于 20 世紀(jì) 90 年代西方國家的基礎(chǔ)教育改革。1994 年，美國學(xué)者William G.Spady對OBE作出如下解釋：“對教育系統(tǒng)中的每個環(huán)節(jié)進(jìn)行清晰地聚焦和組織，確定一個學(xué)習(xí)的目標(biāo)，圍繞這一目標(biāo)使學(xué)生在完成學(xué)習(xí)過程之后能夠達(dá)到預(yù)期的結(jié)果”[1]。OBE是以預(yù)期學(xué)習(xí)產(chǎn)出為中心來組織、實(shí)施和評價教育的結(jié)構(gòu)模式，此教學(xué)模式中，學(xué)生學(xué)到了什么和是否成功遠(yuǎn)比怎樣學(xué)習(xí)和什么時候?qū)W習(xí)重要[2]。

OBE 教育理念促進(jìn)教師更好地優(yōu)化教學(xué)環(huán)節(jié)和教學(xué)內(nèi)容，更新教學(xué)方法，重視對學(xué)生學(xué)習(xí)效果的評價，進(jìn)而提高教學(xué)質(zhì)量。筆者以汽車市場營銷與策劃課程為例，從微觀的角度，在操作系統(tǒng)課程建設(shè)中引入 OBE 教育理念，探討提高汽車市場營銷與策劃課程建設(shè)的新的有效途徑。

1 汽車市場營銷與策劃課程特點(diǎn)與現(xiàn)狀分析

《汽車市場營銷與策劃》是汽車服務(wù)工程專業(yè)必修的一門重要的專業(yè)課，它是研究汽車企業(yè)市場營銷基本規(guī)律的一門學(xué)科，本課程目的在于學(xué)生要熟悉汽車產(chǎn)品，又要掌握汽車營銷理論，能夠綜合運(yùn)用專業(yè)知識解決實(shí)際問題，具有創(chuàng)新能力與實(shí)踐能力，鑒于此目的，該課程知識點(diǎn)廣泛，內(nèi)容較多，傳統(tǒng)的教學(xué)模式一般要求特定地點(diǎn)和時間，以教師為中心，學(xué)生被動學(xué)習(xí)，這樣容易忽略個體之間的差異，有些學(xué)生所需學(xué)習(xí)內(nèi)容較多但自身知識儲備較少，學(xué)習(xí)起來吃力，跟不上老師上課的節(jié)奏，導(dǎo)致上課注意力無法集中，甚至厭學(xué)，最終課堂學(xué)習(xí)效率差，知識儲備越來越少。隨著新工業(yè)的發(fā)展，教育少學(xué)時的改革趨勢，企業(yè)對就業(yè)人員的要求高的趨勢，高需進(jìn)行必要的教學(xué)改革，以提高所授課程教學(xué)質(zhì)量，從而使學(xué)生實(shí)踐能力提升，為就業(yè)奠定基礎(chǔ)。

為了適應(yīng)我國工程教育的需要[3]，結(jié)合銀川能源學(xué)院應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)的要求和特點(diǎn)，在汽車市場營銷與策劃課程中引入OBE 教育理念，以學(xué)生為中心，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用理論應(yīng)用到實(shí)踐的能力。

2 OBE教育模式下的汽車市場營銷與策劃課程建設(shè)

2.1 以學(xué)生為學(xué)習(xí)中心，建立層次化的教學(xué)模式

在OBE教育模式下，教師應(yīng)以學(xué)生為學(xué)習(xí)結(jié)果為導(dǎo)向，對汽車市場營銷與策劃課程的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)設(shè)計，引入“實(shí)踐-理論-再實(shí)踐”的教學(xué)模式，同時對學(xué)生在每一個階段的學(xué)習(xí)實(shí)施有效的評價。結(jié)合本專業(yè)和所在地域的具體情況，采取靈活的教學(xué)手段，將理論知識知識與實(shí)踐教學(xué)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，以適應(yīng)社會需求。

（1）實(shí)踐

以任務(wù)驅(qū)動為導(dǎo)向，學(xué)生分組，布置調(diào)研課題，學(xué)生自己調(diào)研并作出相應(yīng)報告，初步掌握汽車市場營銷市場環(huán)境、實(shí)際情況和市場營銷所需專業(yè)人員的需求，最后進(jìn)行匯報，鍛煉學(xué)生概括總結(jié)能力。

（2）理論

結(jié)合學(xué)生所調(diào)研內(nèi)容，教師進(jìn)行相關(guān)汽車市場營銷理論知識授課，解答學(xué)生疑惑。

（3）再實(shí)踐

學(xué)生在對汽車市場營銷動態(tài)和理論知識有所了解后，結(jié)合本校實(shí)踐環(huán)節(jié)模擬汽車售前售后，指定營銷目標(biāo)，學(xué)生制定相應(yīng)汽車營銷策劃方案，鍛煉學(xué)生應(yīng)用理論知識于實(shí)踐的能力，為學(xué)生步入社會崗位奠定基礎(chǔ)。

2.2 建立校外實(shí)習(xí)基地，加強(qiáng)汽車市場營銷與策劃課程實(shí)踐教學(xué)

為學(xué)生提供更好的實(shí)踐平臺，加深對汽車市場營銷策劃理論知識的理解，在教學(xué)中應(yīng)堅持以職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成和職業(yè)能力的培養(yǎng)為出發(fā)點(diǎn)，重視學(xué)生在校學(xué)習(xí)與實(shí)際工作的一致性，利用校企合作，建立汽車市場營銷策劃校外實(shí)習(xí)基地，采用工學(xué)交替教學(xué)模式，實(shí)習(xí)期間，由學(xué)校專職教師、企業(yè)指導(dǎo)教師和學(xué)生共同確定實(shí)習(xí)任務(wù)，根據(jù)學(xué)生自己所在實(shí)習(xí)4S店對應(yīng)營銷崗位，通過解決實(shí)際所面臨的汽車市場營銷策劃問題和汽車銷售問題，鍛煉學(xué)生如何運(yùn)用理論知識的能力和解決問題制定方案的能力，培養(yǎng)學(xué)生過硬的專業(yè)技能和學(xué)生良好的職業(yè)道德素質(zhì)，為實(shí)現(xiàn)“出得去，用得上，留得住，干得好”的培養(yǎng)目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。

結(jié)合本校人才培養(yǎng)方案要求，制定為期兩周的校外汽車市場營銷與策劃實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)前與相關(guān)校企合作企業(yè)溝通并指定校外指導(dǎo)教師，實(shí)習(xí)期間，安排學(xué)生上崗，隨時關(guān)注學(xué)生實(shí)習(xí)動態(tài)，以更好地完成實(shí)習(xí)任務(wù)，整個實(shí)習(xí)過程中，指導(dǎo)教師全程參與，汽車4S店的負(fù)責(zé)人耐心解答大家的問題，學(xué)生在崗位上積極主動，掌握了解所在實(shí)習(xí)公司的汽車各種品牌、價格、性能和各款車的主要賣點(diǎn)和銷售技巧，了解與顧客接觸、交流、培養(yǎng)和提高處理顧客異議的能力。通過實(shí)踐學(xué)生收獲頗豐，第一加深了學(xué)生對汽車專業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的認(rèn)識；第二提高了學(xué)生綜合素質(zhì)和與人溝通的能力；第三鞏固了學(xué)生專業(yè)營銷知識，激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)本專業(yè)知識的熱情。

實(shí)習(xí)結(jié)束后對企業(yè)人員關(guān)于學(xué)生實(shí)習(xí)期間表現(xiàn)和學(xué)生校外實(shí)習(xí)結(jié)果進(jìn)行調(diào)研。結(jié)果顯示，學(xué)生喜歡校外實(shí)習(xí)所占比例遠(yuǎn)大于校內(nèi)實(shí)習(xí)比例，學(xué)生表示校外實(shí)習(xí)可以實(shí)地了解汽車市場動態(tài)、學(xué)習(xí)前臺接待禮、銷售技巧和了解車型配置、了解售后部門維修接待流程和報價出單，可以檢驗他們所學(xué)專業(yè)知識的應(yīng)用能力，可以接觸到實(shí)際顧客，可以不用坐到教室被動的學(xué)習(xí)；同時企業(yè)也表示歡迎高校對口專業(yè)學(xué)生到單位實(shí)習(xí)。此教學(xué)模式的實(shí)施取得了較好的效果，為教學(xué)和學(xué)生步入社會都奠定了良好的基礎(chǔ)。

2.3 模擬課外，提高學(xué)生就業(yè)就業(yè)競爭能力

結(jié)合汽車市場營銷與策劃課程的教學(xué)內(nèi)容和進(jìn)程安排，利用課外活動時間參加校級汽車營銷技能大賽、區(qū)級汽車營銷技能大賽和汽車車展等活動，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和興趣，鍛煉學(xué)生汽車營銷策劃知識的應(yīng)用能力，了解顧客的購車心理，學(xué)習(xí)銷售技巧。

校級汽車營銷大賽和區(qū)級汽車營銷技能大賽均包括三個環(huán)節(jié)：汽車營銷基本技能競賽（筆試）、汽車營銷策劃技能競賽（以某一車型為主題進(jìn)行車展活動）和汽車銷售綜合技能競賽（情景模擬）。通過參加營銷大賽，學(xué)生不僅鍛煉了溝通能力、創(chuàng)新能力、團(tuán)隊合作能力，同時也將自己所學(xué)汽車相關(guān)專業(yè)知識進(jìn)行了實(shí)踐檢驗，為他們以后步入崗位奠定了實(shí)踐；通過參加汽車車展，學(xué)生了解了車型、性能和配置，了解了顧客的購車心理，學(xué)習(xí)了銷售技巧，為顧客進(jìn)行了適當(dāng)?shù)男枨蠓治?，為學(xué)生后期進(jìn)入工作崗位做好了充分的準(zhǔn)備，同時也強(qiáng)化了學(xué)生對其專業(yè)的認(rèn)同和青睞，提高了學(xué)生就業(yè)競爭的能力，此教學(xué)方式達(dá)到了OBE教學(xué)理念的要求。

3 結(jié)語

汽車市場營銷與策劃課程是汽車服務(wù)工程學(xué)生的一門學(xué)科基礎(chǔ)必修課，掌握汽車市場營銷與策劃知識，可以使學(xué)生快速適應(yīng)汽車市場營銷策劃和汽車銷售等崗位。以學(xué)生為教學(xué)中心，將汽車市場營銷與策劃課程的教學(xué)與專業(yè)實(shí)踐教學(xué)結(jié)合，通過多種實(shí)踐教學(xué)方式，在提高教學(xué)質(zhì)量和提高汽車市場營銷策劃的實(shí)踐能力方面取得了較好地效果。

[1] 陳國良,董榮勝.計算思維與大學(xué)計算機(jī)基礎(chǔ)教育[J].中國大學(xué)教學(xué),2011(1):9-13.

[2] 顧佩華,胡文龍,林鵬,等.基于“學(xué)習(xí)產(chǎn)出”(OBE) 的工程教育模式:汕頭大學(xué)的實(shí)踐與探索[J].高等工程教育研究,2014(1):27-37.

[3] 邱劍鋒,朱二周,周勇,等.OBE教育模式下操作系統(tǒng)課程教學(xué)改革[J].計算機(jī)教育,2015,12:28-34.

The Teaching Reform of the Course of Automobile Marketing and Planning Based on OBE Education Model

Zhang Caiting

( Institute Mechanical and Automobile Engineering, Yinchuan Engery, Ningxia Hui Autonomous Region Yinchuan 750000 )

Because of the wide knowledge of automobile marketing and planning courses, the traditional teaching middle school students are passive learning, ignoring the differences among individual students, and the teaching effect is poor. Based on the characteristics of students in our school, the article introduces the concept of OBE education model into this course, adopts a variety of practical teaching methods, improves the teaching quality, and thus achieves the expected teaching goals and lays a good foundation for students 'work.

car marketing and planning; Traditional teaching; OBE education model; Practical teaching

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1671-7988(2018)20-249-03

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張彩婷（1991-），女，寧夏回族自治區(qū)銀川市人，碩士研究生，助教，從事高校汽車教學(xué)。

10.16638/j.cnki.1671-7988.2018.20.091