梁乃正

(華中農(nóng)業(yè)大學(xué)，湖北 武漢 430070)

隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，企業(yè)產(chǎn)生更多的崗位，因而企業(yè)需要陸續(xù)引入新員工。招聘形式多種多樣，有校園招聘、人才市場招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘、報(bào)刊雜志刊登信息招聘等。而任何一種招聘形式最終都要通過筆試、面試之后才能決定是否錄用。眾所周知，招聘中的筆試也就是常規(guī)的考場答題考試。無論考題內(nèi)容是什么，題目多么新穎，對于應(yīng)聘人員來說，無非是完成一場答卷。而用人單位的面試形式變化莫測，不同單位、不同崗位的側(cè)重點(diǎn)也不同，面試會體現(xiàn)用人單位的種種意圖。總之，人力招聘中的面試，要對應(yīng)聘者作全面了解、考查，不僅要發(fā)現(xiàn)問題，還要挖掘潛能，以便企業(yè)招聘到的人員符合標(biāo)準(zhǔn)。

1 面試儀容儀表

為了在面試中給面試官留下好的第一印象，應(yīng)聘人員應(yīng)該注重自己的儀容儀表，把自己良好的內(nèi)在品質(zhì)修養(yǎng)通過外表體現(xiàn)出來。應(yīng)聘人員首先要為自己設(shè)計(jì)一套既得體又整潔大方的服裝，對于女性來說，還要在妝容、發(fā)型等方面精心策劃。常言道：不可以貌取人，但在某種意義上，我們恰恰從人的外貌上發(fā)現(xiàn)一個人的某些修養(yǎng)和內(nèi)在素質(zhì)。恰到好處而又落落大方的儀表，給人以精干利落的印象，可能會讓面試官會想到，將來的工作中該應(yīng)聘人員也會有條不紊。而衣服顏色雜亂，或者濃妝艷抹等與招聘崗位不相符的裝束，可能給人以雜亂無章的感覺，進(jìn)而會讓面試官產(chǎn)生質(zhì)疑和反感，懷疑此應(yīng)聘者將來在工作能否勝任，擔(dān)心會將不良的習(xí)慣帶到工作中。

2 面試中的自我介紹

面試開始的自我介紹看似簡單平常，對于求職來說輕而易舉，而對于招聘官來說，并非不了解應(yīng)聘人員的尊姓大名和其基本情況，因?yàn)閭€人求職簡歷上已經(jīng)寫得清清楚楚。通過應(yīng)聘人員簡要的自我介紹，面試官會有更多新發(fā)現(xiàn)。有的應(yīng)聘人員由于就業(yè)心情迫切或?qū)?yīng)聘崗位渴求，過度表現(xiàn)自己，甚至夸夸其談，炫耀自己，有的甚至?xí)v自己家庭的社會背景。有這樣一個實(shí)例，在過去懂英語人數(shù)較少那些年，一位應(yīng)聘人員擅自用英語作自我介紹，而事先并沒有征得面試官同意，而該崗位的要求也不需要擅長英語，該應(yīng)聘人員的做法適得其反，并沒有達(dá)到有益的效果。而有的應(yīng)聘人員從容自若，樸實(shí)無華，簡要清晰地把自己介紹給大家，避免了節(jié)外生枝，反而給人以良好的印象。

3 面試中的問答

對于參加面試的人來說，最擔(dān)心的是自己在面試官提問時答不上問題來。其實(shí)，有關(guān)知識、技術(shù)方面的問題便在筆試環(huán)節(jié)中大都完成，面試官也可能問及一些知識性、技術(shù)性強(qiáng)的有關(guān)問題，但回答的對與錯并不重要。因?yàn)槊嬖嚭帽取跋嘤H”，只是在了解你基本情況的基礎(chǔ)上，要看看“人”，要全面地打量一番和作更進(jìn)一步的了解。因此，應(yīng)聘人員要做到不驕不躁，遇到難題時要鎮(zhèn)定自若，慌張、怯場、手足無措都會給面試官以無法勝任崗位的感覺。這種情況下，不要閉口無言，而要態(tài)度誠懇地告訴面試官，此問題自己答不上來，并表示自己今后會加強(qiáng)學(xué)習(xí)，還要謙虛地請求面試官可不可以換個問題再試著答。這樣做不僅可以緩解氣氛，還能改善面試官和自己的心情，切不可反問面試官要求給出答案，這樣會有失對面試官的尊重，且面試時間也不允許。

對于應(yīng)聘人員得心應(yīng)手的問題，要條理、清晰、簡要的回答，切忌借題發(fā)揮太多，以避免面試官厭煩。對于可以劃分層次的問題，最好可以列出第一、第二的標(biāo)題，既可讓面試考官聽得明白，也可留下頭腦清楚的好印象。

4 面試中的創(chuàng)新能力測試

一個企業(yè)，如果沒有了創(chuàng)新就沒有了出路，缺乏創(chuàng)新的企業(yè)就等于人沒有了新鮮血液，就會“生病”甚至面臨“死亡”。因此，企業(yè)在招聘中注重員工的創(chuàng)新能力，既能順向思維，也有逆向思維。

有這樣一個小故事，某制鞋企業(yè)派出兩個營銷員去某島嶼推銷鞋，原來這個島嶼的人終年光著腳，從未有過穿鞋的生活習(xí)慣。其中一個推銷員見此情況，二話沒說掉頭就走，再沒來過此島嶼，并認(rèn)為留下來的另一個推銷員太傻，純屬不切實(shí)際。而另一個推銷員反而發(fā)現(xiàn)商機(jī)，給島上的居民講解鞋子的用途并讓他們試穿。短短幾天，人們踴躍買鞋。

2017年，國務(wù)院辦公廳下發(fā)“限塑令”。并規(guī)定在商場不得免費(fèi)提供塑料袋，實(shí)行有償使用。之后有人歡喜有人愁，有的生產(chǎn)廠家停工停產(chǎn)，無錢可賺。而一個中職學(xué)校的學(xué)生卻激動萬分，他認(rèn)為機(jī)會來了，開始生產(chǎn)無紡布購物袋，物美價廉，銷路很廣。

創(chuàng)新是企業(yè)競爭的法寶，企業(yè)招聘到有創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力的員工，必然會帶領(lǐng)企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，就可打造一個生機(jī)勃勃的企業(yè)。

5 面試中的行為測試

企業(yè)文化打造了員工的良好素質(zhì)，員工的一言一行時時刻刻塑造或破壞企業(yè)形象。有些規(guī)模較大，實(shí)力雄厚，社會影響力較大的知名企業(yè)，不僅對員工有較強(qiáng)的技術(shù)水平和工作能力的要求，還對員工的行為習(xí)慣，道德品質(zhì)，個人修養(yǎng)等有較高的要求。面試中有關(guān)于這方面的測試，應(yīng)聘人員一般是在不知情的情況下被完成了測試，也就是把行為習(xí)慣這方面的測試貫穿于面試過程中。

有一個實(shí)例，面試官會在應(yīng)聘人員面試前，在地上扔一個紙團(tuán)，有人注意到了卻視而不見，有人會把廢紙團(tuán)拾起放在垃圾桶里，或自己暫時保存。

又如，面試官會把掃把之類的物件故意橫放在應(yīng)試者進(jìn)入時的必經(jīng)之路，同樣有人熟視無睹，而有人會把它撿起來歸位。

生活小節(jié)在某些特定的環(huán)境下，能肯定或否定一個人。有這樣一個實(shí)例，某企業(yè)招聘，報(bào)名應(yīng)試者非常之多。

最終有四名應(yīng)聘者通過嚴(yán)格而艱難的初試，筆試，面試，可以說是“過五關(guān)斬六將”脫穎而出，他們都認(rèn)為自己終于可以在國際知名企業(yè)任職了，不僅興奮，而且自豪。可是，總經(jīng)理約他們四人談話，再總經(jīng)理的辦公室剛坐下，電話鈴響了，總經(jīng)理拿起電話回答對方說：“好，我馬上過去?！比缓蠛芸蜌獾叵蛩麄兯娜吮磉_(dá)歉意，自己有急事必須離開一會兒，讓他們耐心地等一會兒?？偨?jīng)理走出了辦公室。過了幾分鐘，就有人坐不住了，開始看表、看手機(jī)，還有人在地上走動，朝窗外張望，表現(xiàn)出不耐煩，甚至有人走到總經(jīng)理辦公桌前翻看文件，只有一個人從總經(jīng)理出去到現(xiàn)在，一直一動不動地坐在原位，二十分鐘過后，總經(jīng)理回來了，宣布那個一直端坐的人被錄用了。

良好行為習(xí)慣在關(guān)鍵時刻可起到有益的作用。而不好的行為習(xí)慣可能引發(fā)不益的效果。

6 面試中的擇業(yè)觀測試

在不同的就業(yè)環(huán)境和就業(yè)形勢下，人們會有不同的擇業(yè)觀，應(yīng)聘人員要從個人實(shí)際、社會需求和長遠(yuǎn)發(fā)展入手，樹立正確的擇業(yè)觀，從而順應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)理想。有的人可能有先就業(yè)再擇業(yè)的想法；有的人則愿意穩(wěn)扎穩(wěn)打；有的人為了自己的興趣愛好和實(shí)現(xiàn)自己的夢想。而企業(yè)的目的，則希望員工干好本職工作，進(jìn)而精益求精，以利于企業(yè)的長久發(fā)展。因此，對應(yīng)聘人員求職動機(jī)的測試顯得尤為重要。

有這樣一個實(shí)例，一位從小養(yǎng)尊處優(yōu)的碩士研究生到艱苦地區(qū)求職，招聘單位在筆試完成之后的面試中尋找他談話，問他到新疆求職的原因。這位應(yīng)聘人員講到，其父曾是新疆的軍官，雖然當(dāng)下已去內(nèi)地為官，但他從小作為隨軍家屬，曾經(jīng)在新疆生活。現(xiàn)在雖然全家離開了新疆，但他從小熱愛新疆，立志建設(shè)新疆，為新疆添磚加瓦。單位領(lǐng)導(dǎo)聽了他的一番話，解除了疑慮，當(dāng)晚與他共進(jìn)晚餐，完成了一次愉快的招聘。

立足社會需要、愛崗敬業(yè)、勇于奉獻(xiàn)，有正確的擇業(yè)觀的應(yīng)聘人員一定會在應(yīng)聘中大獲全勝。