摘 要：面對“00后”、分類招生后的大學(xué)生，輔導(dǎo)員要遵循教育規(guī)律，在“情”“理”“智”“忠”創(chuàng)新工作方法，營造思政文化，提高輔導(dǎo)員執(zhí)行力，引領(lǐng)學(xué)生共筑同心圓。

關(guān)鍵詞：案例；輔導(dǎo)員；思政

一、案例概況

一次一位任課老師帶我班學(xué)生在實驗室做化學(xué)實驗，由于學(xué)生操作不當(dāng)，燃燒的酒精濺到學(xué)生的臉上，留下一點(diǎn)灼傷，因為是女孩子，怕影響面容，所以學(xué)生情緒非常激動，結(jié)果該女生和老師吵起來了，并電話給家長，揚(yáng)言把家長和親戚都叫來和學(xué)校理論。

二、案例分析

本案例中，從事件的起因看，有三種可能，一是學(xué)生在實驗室操作不小心，甚至三心二意所致；二是老師指導(dǎo)不夠；三是酒精有質(zhì)量問題。

那么這個時候，先怎么處理呢？

說“對不起”，“怎么辦呢”，“回去好好休息吧”……或者甚至說“怎么這么不小心？”

這些反應(yīng)，無疑忽視了問題的關(guān)鍵，必然激起學(xué)生的不滿和沖動。

“對不起”，表示承認(rèn)老師指導(dǎo)不夠，或者酒精質(zhì)量有問題，同時推卸帶學(xué)生及時治療的責(zé)任和義務(wù)。

“怎么辦呢”，在學(xué)生看來，是老師慌張無措的表現(xiàn)，是關(guān)鍵時刻“不能幫我的老師”。

“回去好好休息吧”，看似是關(guān)心學(xué)生，不過細(xì)細(xì)品味，也確實是等于說，“毀容就毀容了吧！你自己先回去，其他同學(xué)繼續(xù)上課?！?/p>

“怎么這么不小心？”那更是把學(xué)生推向反面，把責(zé)任全部推卸給學(xué)生，讓“學(xué)生自作自受”！

據(jù)調(diào)查，當(dāng)時的老師就是說“哎呀，臉燒傷了，回寢室好好休息一下吧！”結(jié)果不到五分鐘，學(xué)生突然返回實驗室，大罵老師……于是出現(xiàn)了開篇的場景。

所以一位“經(jīng)驗豐富”的輔導(dǎo)員老師接到通知后，立刻趕到現(xiàn)場，一沒有問是誰的錯，二也沒有責(zé)怪為什么在實驗室大吵大鬧，而是搶著時間帶學(xué)生到醫(yī)院治療，同時發(fā)短信讓老師消消氣。結(jié)果一個禮拜后，老師打電話給這個女生，風(fēng)趣的問，“變丑了沒有？”她不但不生氣，而且非常高興的說，“老師，我變得更漂亮了！”

家長也來到學(xué)校向老師道歉……

三、案例啟示

縱觀事情發(fā)生、發(fā)展到解決的整個過程看，學(xué)生其實不是真的關(guān)心酒精質(zhì)量有無問題或者老師指導(dǎo)是不是到位，對老師更沒有深仇大恨，畢竟是女孩子，更關(guān)心的是自己的美。因此，解決這個問題的方法前提是：一不必自責(zé)，二不能責(zé)之，三不要避責(zé)。也就是說，關(guān)心學(xué)生的美麗是第一位的，追責(zé)是第二位的。否則就散失了教育的應(yīng)有價值：對被教育者的生活和自身發(fā)展需要的滿足，對社會和人有用處。作為輔導(dǎo)員，工作方法要主動從“嚴(yán)格規(guī)制”向“精致服務(wù)”轉(zhuǎn)變，無論遇到什么學(xué)生問題，我們都要以主人翁的心態(tài)，關(guān)心學(xué)生、關(guān)愛學(xué)生，關(guān)注學(xué)生發(fā)展，和學(xué)生“共生”。而非“家長式”說教，這樣才能貫徹好“立德樹人”理念，落實好“十大育人”工程。

銅仁職業(yè)技術(shù)學(xué)院在多年沉淀的“五元文化”思想政治教育的基礎(chǔ)上，總結(jié)出“情、理、智、忠”的工作方法，探索高職大學(xué)生文化育人之路，吸引大學(xué)生共筑實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國夢的同心圓。

（一）情為貴

如同上面的案例，師生有“情”是解決突發(fā)問題的關(guān)鍵，平時就要積累“情感”。

皮之不存，毛將焉附？作為輔導(dǎo)員，要有這樣的理念：學(xué)生是學(xué)院發(fā)展的生命，是學(xué)生工作存在的價值。學(xué)生離開父母在學(xué)校，有種背井離鄉(xiāng)的“孤獨(dú)”，就要老師把他們當(dāng)作自己的孩子，做他們的良師益友。

當(dāng)然，有人說高職學(xué)生潑辣，散漫，不好管！其實是成見。越對學(xué)生不看好，“凡事都是高職學(xué)生的錯”，那就真的錯了。

案例中，“有經(jīng)驗”的輔導(dǎo)員一直沒有問是不是學(xué)生操作不當(dāng)，學(xué)生反而非常感激，甚至主動自責(zé)。這就是思想政治教育的原則方法之一“疏與導(dǎo)相結(jié)合”的功效。

因此，哪怕在別人看來是比較差的學(xué)生，也不能有任何偏見。循循善誘中，踐行友善價值觀，時刻散發(fā)道德關(guān)懷，帶領(lǐng)學(xué)生共渡難關(guān)，共同發(fā)展，必然會出現(xiàn)“雨后彩虹”。從心里上就瞧不起學(xué)生，甚至討厭學(xué)生、定性學(xué)生，這是草率的，甚至是草菅人命的。特別是做學(xué)生工作的，情為貴，愛為親，人類是一個命運(yùn)共同體，習(xí)近平總書記的“共生”理念應(yīng)該深入到我們的一切學(xué)生工作中。案例中如果首先想到同學(xué)們切身的“美”，問題還算問題嗎？

（二）理為先

當(dāng)代的高職大學(xué)生，缺點(diǎn)明顯，優(yōu)點(diǎn)也很明顯。同學(xué)們大多動手能力強(qiáng)，具有外向型心理特征和多樣的性格氣質(zhì)，思維活躍，創(chuàng)新精神強(qiáng)，具有強(qiáng)烈的自我表現(xiàn)的沖動，凡事愛“狡辯”，“沉默是金”決不是高職大學(xué)生的心理特征。對待這群精力旺盛的青年，堵則亂，疏則通。

特別在學(xué)生有錯的時候，作為學(xué)生工作者，不必馬上指責(zé)，更不能一棍子給打死，而是要平等的、和氣的，更要理性的對待學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生換位思考，從情感的沖動到理性的覺醒，達(dá)到法治思維戰(zhàn)勝情緒的目的。

如案例中，即使是老師指導(dǎo)不夠，或者酒精質(zhì)量有問題，我們也不必逃避，而要曉之以理，講清楚輕重緩急，先處理好傷痛，再討論追責(zé)，“‘情和‘理并用，以真摯的感情啟迪人，以科學(xué)的理論武裝人，情理交融，循循善誘”，沒有學(xué)生最終不明事理的。

當(dāng)然，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。要形成學(xué)生理性看待問題、處理問題，平時就要千方百計地引導(dǎo)學(xué)生“扣好人生的第一?？圩印保瑢W(xué)會處事、學(xué)會做人，培養(yǎng)同學(xué)們的法治思維，維護(hù)集體的秩序自覺。抓鐵有痕地開展《中國人民共和國憲法》和《中華人民共和國監(jiān)察法》進(jìn)課堂活動，營造人人講規(guī)矩、人人講紀(jì)律的法治校園，為培養(yǎng)大學(xué)生變青春的沖動為人生的理性打下了良好的基礎(chǔ)。

（三）智為謀

學(xué)生工作是思想政治教育的生動實踐，需要把握好方法問題、“鹽巴”問題，“智”能高，事半功倍；權(quán)力壓人，只會事與愿違。所以輔導(dǎo)員要在職業(yè)化、專業(yè)化、專家化上下功夫，努力實現(xiàn)自身從1.0版本向2.0版，甚至3.0版“智”的飛躍。

比如銅仁職業(yè)技術(shù)學(xué)院的思政課，原來處在非常尷尬的位置，后來通過構(gòu)建“三全育人”體系，搭建思政教學(xué)展示平臺、思維驛站互動平臺、集體備課交流平臺和理論宣講報告平臺的文化思政“四個平臺”，讓所有學(xué)習(xí)者和校園資源參與其中，開展了思想沙龍、思政教學(xué)風(fēng)采展示等一系列活動，結(jié)果在沒有任何強(qiáng)制、強(qiáng)迫的情況下，思政課成了“我最喜歡的大學(xué)一課”。該院學(xué)生工作部開設(shè)的“一站一班”，即思維驛站和易班也已經(jīng)成為青年大學(xué)生最具吸引力的思想綻放的校園一角！原因何在？不言而喻，是讓學(xué)生參與其中、參與實踐。用實踐的方法引領(lǐng)人、教育人。

比如回到案例，如果先追究責(zé)任，就必然鉆牛角尖去了，雙方就尷尬、被動了。

相反，如果先啟動把燒傷治好，這個“治”的過程其實就是活生生的“實踐育人”的過程，哪怕是最壞的結(jié)果，學(xué)生也能感到盡力了，有“實踐”的溫度，而不是先定性，讓人感覺冷冰冰。

理論教育的實踐轉(zhuǎn)向是學(xué)生工作的優(yōu)勢所在。當(dāng)然，除了實踐的方法，輔導(dǎo)員的“智”還有很多。所謂“智”就是在實踐的基礎(chǔ)上，用智慧不斷改進(jìn)工作方法、創(chuàng)新工作方法，以適應(yīng)新時代“00后”、分類招生后學(xué)生的發(fā)展需要。目前，在“十大育人”工程的指引下，銅仁職院思政與學(xué)生管理正在努力向教與研的融合、學(xué)與思的統(tǒng)一、線上與線下的整合的大方向發(fā)展，形成校園“五元文化”大思政的格局。2018年上半年全院在“智”的方法論研究方面獲得省、市立項課題有《移動終端應(yīng)用于高職心理健康教育的教學(xué)模式實證研究》、《習(xí)近平新時代意識形態(tài)觀進(jìn)高職大學(xué)生頭腦路徑研究》、《分類招生后高校思想政治教育方法研究》等多項，為打造思政文化和文化思政實現(xiàn)“三全育人”奠定了濃厚的理論研究氛圍和實踐的方法論基礎(chǔ)。

（四）忠為道

其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。做好學(xué)生工作，提高輔導(dǎo)員執(zhí)行力，不僅要具備一定的文化知識，更要以德為先，以身作則，實現(xiàn)同聲相應(yīng)，同氣相求。

比如，讓學(xué)生不抽煙，自己得不能抽煙；讓學(xué)生上課不遲到，自己得首先不能遲到。做思想工作更要如此。如果自己對中國化的馬克思主義都一知半解，半信半疑，或者口是心非，如何引導(dǎo)學(xué)生擁抱新時代？

如案例中，如果在沒有弄清楚原因的情況下，自己就首先下結(jié)論是學(xué)生的錯，誰信服？那學(xué)生也一定反擊，結(jié)果也一定會出現(xiàn)家長到學(xué)校鬧事：不管三七二十一，就是老師的錯、就是學(xué)校的責(zé)任！

所以說，做好學(xué)生工作，平時要忠于原則，忠于信念，忠于黨的教育事業(yè)。做思政工作，更要如此，需要師生的同夢，需要師生的互動，以身作則，率先垂范，思政文化自成圓。言行中，要自覺高舉習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，堅定“四個自信”，做“四有”好老師，凝聚四方力量，形成“三全育人”的工作路徑。這就是“忠”，有“忠”才有“良”的學(xué)生。

總之，這個案例告訴我們，解決學(xué)生問題，需要師生共筑同心圓；做好學(xué)生工作，需要在“情理智忠”營造思政文化。因為“情”、“理”、“智”、“忠”是“立德樹人”的基本實現(xiàn)方法，“情”是前提，“理”是基礎(chǔ)，二者構(gòu)成學(xué)生工作的“血肉之軀”，是職業(yè)化、專業(yè)化輔導(dǎo)員的素質(zhì)要求；“智”是方法，“忠”是核心，也是信念和信仰，二者構(gòu)成學(xué)生工作的“活的靈魂”，是專家化輔導(dǎo)員的象征。

對學(xué)生工作來說，情理是春風(fēng)，智忠是細(xì)雨，春風(fēng)細(xì)雨，潤物無聲。

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基金項目：文章為2018年銅仁市人文社科課題《分類招生后加強(qiáng)高校學(xué)生思想政治教育對策研究》研究成果，項目編號：TRWSK201816。

作者簡介：黃江（1979.12- ），男，安徽桐城人，碩士，研究方向：思想政治教育。