于海英，高 磊

（青島市中心血站，山東 青島 266007）

血站中心的管理模式日益受到重視，隨醫(yī)療改革，管理理念也發(fā)生變化，目前在血站中心管理中血站質量管理體系是一種新的管理理念，具有適用性較強特點。其各環(huán)節(jié)在實施中步步嚴格把關，有益于提高醫(yī)療服務水平及質量。因此，目前面臨的關鍵問題在于加強該管理體系模式。本文將進行血站質量管理體系的應用，并對其研究結果了分析總結。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取在本院血站中心獻血的人員120名作為研究對象，均為女性，將其分為兩組，一組為采用常規(guī)的采血模式，另一組采用血站質量管理體系建立模式進行規(guī)范操作，對兩組采集的血液樣品進行分析。獻血志愿者均為自愿接受獻血。

1.2 方法

對我院血站中心的600名志愿者進行推廣與應用新的管理模式，主要內容包括如下[2-3]：在血站中心管理中以提高工作質量及效率常應用整頓、規(guī)范、清潔和自律，對改善工作環(huán)境進起到積極作用，使提高積極主動性，加強團隊交流及合作精神被提高；制定科學及規(guī)范化的管理制度及工作流程，劃分到每一個細節(jié)，并認真進行操作；推行獎懲制度，進行獎勵對有突出表現(xiàn)的員工，及時發(fā)現(xiàn)解決相關問題。采集人員做到服裝統(tǒng)一整潔。面對獻血人員進行操作中態(tài)度和善，應微笑、熱情對待，并為獻血人員示范標準動作。詳細交代應注意事項等，保持良好的狀態(tài)，促進順利進行。順利完成后，醫(yī)護者對其進行飲食及衛(wèi)生等方面進行正確的指導，對其建立健康檔案。血樣統(tǒng)一管理，根據(jù)相關資料嚴格根據(jù)衛(wèi)生部的要求，貯存血液溫度均衡，運行可靠，具有報警及溫度記錄裝置。采血員及時將采集的血液存入貯血冰箱，溫度設置2-6℃，安排專門工作人員檢測貯存血液冰箱，使血液能長久保存，為臨床做充分準備。在血液采集至發(fā)放過程中，控制貯存溫度并根據(jù)規(guī)定做好相應記錄。對共性問題防范預案提出有針對性的防范措施：負責人收集現(xiàn)存的和潛在的風險信息及情況，識別在操作工作中可能出現(xiàn)的安全隱患，及時上報。發(fā)現(xiàn)問題須采取積極對策，及時上報作好記錄。

1.3 評價標準

采用問卷調查方式對血站中心，初步評定采用血站質量管理體系的效果，主要內容包括：消毒率、樣品合格率及對血站中心的工作情況滿意度進行調查。

1.4 統(tǒng)計學方法

采用SPSS 19.0統(tǒng)計學軟件對數(shù)據(jù)進行處理，計量資料以“±s”表示，采用t檢驗；計數(shù)資料以百分數(shù)（%）表示，采用x2檢驗。以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結 果

2.1 指標變化

此結果分別滅菌及合格率等方面進行比較，結果顯示，與常規(guī)操作比較，實施血站質量管理體系效果較佳，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。見表1。

表1 相應血液樣品指標比較（%）

2.2 滿意度比較

參與獻血者對進行血站質量管理后的工作質量的滿意度達到96.8%，與常規(guī)操作組相比，滿意度提高了約15%，兩組間工作滿意度比較，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。見表2。

表2 滿意度比較（n，%）

3 討 論

作為血樣供應的血站中心，其對采集血液的質量是有效重要的指標之一。 安全管理工作始終涉及到工作的各個環(huán)節(jié)，如管理中某環(huán)節(jié)如消毒、滅菌出現(xiàn)問題，會嚴重影響到醫(yī)院醫(yī)療水平及患者生命安全。若血站工作有保證對醫(yī)院發(fā)生交叉感染現(xiàn)象起到抑制作用。隨社會醫(yī)療不斷發(fā)展及治療水平提高，逐漸認識到血站中心血液質量的重要性，醫(yī)院力求杜絕發(fā)生醫(yī)療事件。

通過血站中心建立血站質量管理體系，進行實施和探索后取得了一定療效，較常規(guī)操作相比，在血樣合格率、滅菌等方面均得到改善（P＜0.05），對其滿意度均得到提高（P＜0.05）?？商崾竟ぷ魅藛T將各項工作進行標準規(guī)范化操作，然后把工作逐步細化，實施每個操作均嚴格按規(guī)范化標準，使血液質量更加完善。

有助于提高滿意度，使其進一步完善，對治療效果具有積極的臨床意義，值得臨床上借鑒。