呂雪瑞

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試論計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在醫(yī)院管理中的優(yōu)化應(yīng)用

呂雪瑞

華北水利水電大學(xué)，河南 鄭州 450046

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)在我國(guó)的快速發(fā)展，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)已進(jìn)入各個(gè)領(lǐng)域，醫(yī)院管理也不例外。在醫(yī)院管理中引入計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可以提高醫(yī)院管理水平，及時(shí)消除傳統(tǒng)的管理模式，確保醫(yī)院管理的健康發(fā)展。因此，主要論述了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在醫(yī)院管理中的優(yōu)勢(shì)。

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；醫(yī)院管理；經(jīng)濟(jì)效益

引言

隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)被大量普及和應(yīng)用，已逐漸深入醫(yī)院管理領(lǐng)域。利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來幫助醫(yī)院強(qiáng)化管理效率、做好管理工作、實(shí)現(xiàn)管理過程透明化已成為現(xiàn)代醫(yī)院的必經(jīng)之路。面對(duì)現(xiàn)階段醫(yī)院管理過程中存在的種種問題，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的應(yīng)用可謂是解決了這一燃眉之急。

1 現(xiàn)階段醫(yī)院管理的現(xiàn)狀

長(zhǎng)期以來，醫(yī)院的管理是一種廣泛的管理模式，在醫(yī)院中存在著一種“輕管理、重醫(yī)療”的現(xiàn)象。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，醫(yī)院的廣泛管理模式正變得越來越突出。

1.1 醫(yī)院收費(fèi)混亂

現(xiàn)階段的醫(yī)院存在不少收費(fèi)混亂的現(xiàn)象，就拿藥品收費(fèi)來說，醫(yī)院中的藥品數(shù)量不勝其數(shù)，大部分的藥品收費(fèi)主要依靠收費(fèi)人員依靠大腦記憶各種藥品的價(jià)目。這種完全依靠人工記憶進(jìn)行收費(fèi)難免會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤，并且現(xiàn)在國(guó)家經(jīng)常調(diào)整各種藥品的價(jià)格，因此很多時(shí)候醫(yī)院收費(fèi)人員仍舊采用過去的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，最終造成醫(yī)院藥品收費(fèi)混亂現(xiàn)象的發(fā)生[2]。

1.2 病患查詢費(fèi)用過程繁雜

醫(yī)院大部分都采取人工記賬方式，所有的結(jié)算過程也全部需要人工參與其中。在記錄病患具體費(fèi)用的過程中缺乏詳細(xì)的記錄標(biāo)準(zhǔn)，病患經(jīng)常需要在辦理出院手續(xù)或者一些其他情況中查詢繳費(fèi)項(xiàng)目。由于很多收費(fèi)賬目是人工記錄的，因此記錄不完整、醫(yī)療收費(fèi)沒有進(jìn)行詳細(xì)記錄和劃分。這在無形之中增大了病患及其家屬查詢費(fèi)用的難度。由于無法查詢到完整的收費(fèi)情況和收費(fèi)項(xiàng)目，很多病患及其家屬因此會(huì)選擇延緩交款，導(dǎo)致醫(yī)院經(jīng)常出現(xiàn)病患拖欠欠款的情況，醫(yī)院管理混亂[1]。

1.3 藥品缺失和過剩

藥物庫(kù)存一直是醫(yī)院管理的首要任務(wù)。醫(yī)院的藥品管理中存在兩個(gè)主要問題：一是缺乏藥物，二是藥物供應(yīng)過剩。很多時(shí)候藥品的需求量主要依靠藥劑師來判斷，在此過程中醫(yī)院沒有專門派人對(duì)藥品庫(kù)存和保管進(jìn)行管理。因此在藥品庫(kù)存中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些藥劑師判斷失誤，導(dǎo)致藥品供不應(yīng)求或供大于求，在藥品保管中出現(xiàn)藥品過期未及時(shí)處理或者藥品損毀等現(xiàn)象發(fā)生。這不僅嚴(yán)重影響了醫(yī)院的管理效率，增加了醫(yī)院許多不必要的開支，影響了醫(yī)院的收入，而且導(dǎo)致很多病患無法及時(shí)拿到藥品，耽誤了治療，加重了病情，造成無法挽回的損失。

1.4 醫(yī)療行為不規(guī)范

醫(yī)院管理工作中還有一項(xiàng)就是對(duì)醫(yī)生的醫(yī)療行為進(jìn)行管理，但是現(xiàn)階段的醫(yī)院在這方面的管理工作并沒有做到位。很多醫(yī)生存在“吃回扣”現(xiàn)象，即在開藥過程中給病人開一些無關(guān)病情治療的藥或保健品，拿到藥品銷售商給予的銷售提成，這大大增加了病患的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。還有一些醫(yī)生存在收拿病患紅包的現(xiàn)象。對(duì)給了好處和紅包的病患就精心治療，對(duì)沒有給好處或紅包的病患則不聞不問，這也是造成醫(yī)患糾紛的一項(xiàng)重要因素。醫(yī)院管理工作中對(duì)于醫(yī)生醫(yī)療行為缺乏規(guī)范化的管理，管理效率和管理成效還急需提高與改善。

1.5對(duì)賬難

在醫(yī)院的傳統(tǒng)管理模式下，住院處與財(cái)務(wù)部門對(duì)賬不同步。財(cái)務(wù)部門記錄的是總分類賬，而住院處記錄的是個(gè)人明細(xì)賬單。有些病人出入醫(yī)院比較頻繁，發(fā)生額在不斷變化，這就為對(duì)賬增加了難度。對(duì)賬難一直是醫(yī)院管理中存在的一個(gè)主要問題。

2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在醫(yī)院管理中應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)

2.1 使各種費(fèi)用清晰化、條理化

醫(yī)院管理計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)采用后，各種藥物的價(jià)格可以進(jìn)入計(jì)算機(jī)，并根據(jù)處方的名稱和數(shù)量，由工作人員獲得處方的總價(jià)格。在使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)后，各種藥品的價(jià)格錄入計(jì)算機(jī)，工作人員只需處方輸入藥品的名稱和數(shù)量，就可以得到處方的總價(jià)格，減少工作的錯(cuò)誤，提高藥品價(jià)格的準(zhǔn)確性。藥房會(huì)根據(jù)處方價(jià)格將價(jià)格信息轉(zhuǎn)移到住院部或門診部。住院部門根據(jù)收到的信息收費(fèi)。藥房依據(jù)收到的信息發(fā)藥，如果藥房發(fā)現(xiàn)有的處方?jīng)]有交費(fèi)則不能發(fā)藥，解決了病人不交費(fèi)的情況。由于藥房收到的信息包括處方是否交費(fèi)，對(duì)于沒有交費(fèi)的處方不發(fā)給藥品，因此藥房、住院部、門診部相對(duì)簡(jiǎn)單，只需檢查計(jì)算機(jī)上的記賬信息、收費(fèi)信息，減少對(duì)賬難度，提高了工作效率[3]。

2.2縮短了病人醫(yī)療費(fèi)的查詢時(shí)間

病人住院后，醫(yī)院會(huì)及時(shí)給病人分配一個(gè)號(hào)碼，并將病人的所有信息輸入電腦，主要內(nèi)容包括醫(yī)療費(fèi)用、藥品費(fèi)用和入院押金等。如果病人要求查詢自己的有關(guān)情況，那么工作人員只要輸入病人的編號(hào)，就可得到病人的全部信息。如果需要獲取某一個(gè)時(shí)間段的信息，那么只需輸入此時(shí)間段即可。這樣一來就有效降低了工作人員的工作強(qiáng)度，同時(shí)病人也可以隨時(shí)掌握自己的醫(yī)療費(fèi)用情況，醫(yī)院則可以借此樹立良好的聲譽(yù)。

2.3 提高了醫(yī)院信息管理效率

人工操作需要很長(zhǎng)時(shí)間，需要大量人力和物力，獲得的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，影響了醫(yī)院管理水平的提高。在醫(yī)院管理中引入計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可以大大加快速度，減少工作人員的工作量。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。醫(yī)院管理者在打開電腦的時(shí)候可以看到醫(yī)院的所有信息，這有助于幫助他們及時(shí)調(diào)整工作策略。此外，在應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)后，可以根據(jù)固定程序記錄相關(guān)數(shù)據(jù)，并通過計(jì)算機(jī)自動(dòng)采集和驗(yàn)證數(shù)據(jù)，降低工作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，避免各種失誤的產(chǎn)生，統(tǒng)計(jì)人員有了更多的時(shí)間用于監(jiān)督數(shù)據(jù)的流動(dòng)，保證了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與科學(xué)性。在醫(yī)院管理中應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，可以幫助財(cái)務(wù)部門提高運(yùn)行效率。在過去較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)，財(cái)務(wù)部門大多采取手工操作，工作任務(wù)繁重，要想得到統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)需要較長(zhǎng)時(shí)間；而采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以后，計(jì)算機(jī)可以自動(dòng)完成數(shù)據(jù)的計(jì)算、保存、整理、分類、研究等各項(xiàng)工作，縮短了財(cái)務(wù)人員的工作時(shí)間，同時(shí)可以在極短時(shí)間內(nèi)計(jì)算出全院不同科室的收入情況，及時(shí)將各種數(shù)據(jù)上報(bào)給醫(yī)院管理部門，幫助管理部門做出正確決策[4]。

2.4 幫助醫(yī)院取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益

在醫(yī)療費(fèi)用和材料的管理中，醫(yī)院涉及各部門和大量人員。有更復(fù)雜的中間環(huán)節(jié)，管理上也有更多的問題。在管理中引入計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)后，及時(shí)記錄了醫(yī)院的全部醫(yī)療活動(dòng)，不再需要投入大量的人力與物力，進(jìn)一步完善了經(jīng)費(fèi)管理，同時(shí)利用計(jì)算機(jī)可以自動(dòng)完成不同數(shù)據(jù)的計(jì)算、保存、整理、分類與研究，節(jié)約了運(yùn)行經(jīng)費(fèi)。在管理藥品過程中，利用計(jì)算機(jī)記錄藥品的采購(gòu)、入庫(kù)、出庫(kù)、發(fā)放、病人手中等各個(gè)環(huán)節(jié)，使藥品的控制更加嚴(yán)格，節(jié)約了藥品費(fèi)用，提高了經(jīng)濟(jì)效益。

2.5 推動(dòng)醫(yī)院全面發(fā)展

在醫(yī)院管理中采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)后，醫(yī)院運(yùn)行中出現(xiàn)的各種數(shù)據(jù)和信息將根據(jù)時(shí)間自動(dòng)保存，從而指導(dǎo)規(guī)劃和發(fā)展，同時(shí)臨床工作人員也可以在研究這些資料的基礎(chǔ)上提高工作水平，降低勞動(dòng)強(qiáng)度，推動(dòng)醫(yī)院科研工作的順利發(fā)展，使醫(yī)院科研收到更好的成果。此外，利用這些數(shù)據(jù)還可以有效提高醫(yī)療質(zhì)量，協(xié)助醫(yī)護(hù)工作人員不斷提高工作水平，規(guī)范自己的言行，幫助醫(yī)院在公眾面前樹立良好的形象。

3 結(jié)束語

總之，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有效地提高了醫(yī)院管理的效率，擴(kuò)大了醫(yī)院管理的覆蓋面。醫(yī)院的各項(xiàng)收費(fèi)細(xì)則、費(fèi)用查詢得以明確，并且有效規(guī)范統(tǒng)一了各種醫(yī)療行為，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院全部信息的優(yōu)化整合，因此達(dá)到了提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益、為病患提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)的最終目的。

[1]楊光遠(yuǎn). 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在醫(yī)院管理中的應(yīng)用探討[J]. 中國(guó)培訓(xùn)，2016（3）：96.

[2]楊帆. 醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全管理工作的維護(hù)策略研究[J]. 電腦迷，2017（3）：24-25.

[3]周世偉. 醫(yī)院計(jì)算機(jī)常見網(wǎng)絡(luò)安全問題探究[J]. 數(shù)字技術(shù)與應(yīng)用，2016（11）：197.

[4]林雪芳，劉嘉亮. 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在門診部管理中的應(yīng)用效果[J]. 電子世界，2012（15）：18-19.

Discussion on the Application of Computer Network System in Hospital Management

LYU Xuerui

North China University of Water Resources and Electric Power, Henan Zhengzhou 450046

With the rapid development of modern information technology in China, computer network systems have entered various fields, and hospital management is no exception. The introduction of computer network system in hospital management can improve the level of hospital management, eliminate the traditional management mode in time, and ensure the healthy development of hospital management. Therefore, it mainly discusses the advantages of computer network system in hospital management.

computer network system; hospital management; economic benefit

R197.324

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