吳愛芝 王婧媛

(1.北京大學(xué)圖書館，北京 100871；2.北京大學(xué)信息管理系，北京 100871)

隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的快速發(fā)展，“大數(shù)據(jù)”對圖書館的未來發(fā)展方向與趨勢提出越來越高的要求；同時，科研環(huán)境的變化使得科研工作者對圖書館的需求變得多樣化和專業(yè)化。調(diào)查顯示，圖書館是讀者發(fā)現(xiàn)知識的第一場所，但并不是科研工作者開啟研究的最好場所[1]；圖書館信息門戶的作用不斷弱化，不少研究機(jī)構(gòu)或個人質(zhì)疑圖書館對研究與教學(xué)的深度支持能力[2-3]。許多高校的決策部門開始重新審視圖書館的價值、作用乃至預(yù)算份額，同時，高校圖書館在發(fā)展過程中也意識到自己面臨的挑戰(zhàn)和局限。解決問題的關(guān)鍵，應(yīng)回歸高校圖書館的本質(zhì)任務(wù)上來，辨析目前的發(fā)展瓶頸并提出行之有效的解決方案[4]，為高校科研工作者創(chuàng)造更高的知識服務(wù)價值，為圖書館及其館員的發(fā)展前景提供光明的未來。

在大數(shù)據(jù)時代，文獻(xiàn)傳遞的內(nèi)容及方式也較以前發(fā)生了很大的變化。身居高校的科研工作者可以很容易地從開放資源、機(jī)構(gòu)知識庫或?qū)I(yè)知識庫、大規(guī)模數(shù)字化館藏(包括Google Scholar、百度學(xué)術(shù)等搜索引擎產(chǎn)生的資源)、以及其他網(wǎng)絡(luò)地址來獲取免費資源。但也催生了科研用戶的許多新需求，主要包括具體的科學(xué)數(shù)據(jù)、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、關(guān)于人物機(jī)構(gòu)事件國家地區(qū)等的特定事實、關(guān)于某些具體知識的總結(jié)等。與此同時，學(xué)科交叉與學(xué)科融合不斷增強(qiáng)，學(xué)科界限日益模糊。因此，高校圖書館的文獻(xiàn)傳遞服務(wù)有必要升級為知識傳遞[5]，并提供嵌入式科研服務(wù)。嵌入式科研服務(wù)也為科研工作者和研究生的科研實踐及成功帶來諸多益處[6]。本研究在明確嵌入式科研服務(wù)的概念與定義的基礎(chǔ)上，從科研項目、科研過程、科研團(tuán)體、科研個體等4個維度闡述嵌入式科研服務(wù)內(nèi)容，總結(jié)目前國內(nèi)高校圖書館嵌入式科研服務(wù)特點，不僅可為圖書館轉(zhuǎn)型、開創(chuàng)學(xué)科服務(wù)的新途徑提供決策參考依據(jù)，而且有助于加深科研工作者對圖書館服務(wù)的認(rèn)識與了解。

1 嵌入式科研服務(wù)的概念界定及解讀

20世紀(jì)90年代，嵌入式科研服務(wù)實踐已經(jīng)不同程度地出現(xiàn)在圖書館服務(wù)中，但對其進(jìn)行理論與實踐研究卻開始于2007年[7]。在最近幾年常常被提到，但尚未有一個官方的定義，比較接近的概念有“嵌入式知識推送服務(wù)”[8]、“嵌入式學(xué)科服務(wù)”[9-13]、“嵌入式學(xué)科情報服務(wù)”[14]等。鄧仲華等給出的嵌入式知識推送服務(wù)即“根據(jù)目標(biāo)科研用戶的研究情景和需求特點”，“形成與科研用戶穩(wěn)定協(xié)同互動的關(guān)系，及時了解和跟蹤用戶在科研過程中的知識需求和瓶頸問題，主動并適時地組織和提供知識服務(wù)”。針對嵌入式科研服務(wù)，有學(xué)者從科研項目的角度進(jìn)行解讀，認(rèn)為“圖書館員參與用戶科研團(tuán)隊”，融入到用戶的科研全過程“提供全程式的知識信息服務(wù)”[15]，或從資源整合角度出發(fā)，“為科研團(tuán)隊和研究人員提供論文資源整合、主題熱點揭示、課題選題申報及成果轉(zhuǎn)化與評價等環(huán)節(jié)的知識服務(wù)”[16]。

康奈爾大學(xué)圖書館在其“2011-2015年戰(zhàn)略規(guī)劃”中明確提出，圖書館要在科研生命周期的每個階段對師生提供學(xué)術(shù)支持，促進(jìn)研究與學(xué)術(shù)交流[17]。例如：在初始階段開展信息素養(yǎng)培訓(xùn)、促進(jìn)科研合作，科研進(jìn)行階段提供課題咨詢和各種研究工具的應(yīng)用；成果產(chǎn)出階段提供學(xué)術(shù)出版服務(wù)；全程提供數(shù)據(jù)管理與監(jiān)護(hù)服務(wù)等?？的螤柎髮W(xué)圖書館通過為學(xué)術(shù)研究提供全流程、全方位的支持，希望改變其作為服務(wù)者的單一角色，逐漸成為科研工作者不可或缺的合作伙伴[18]。中國科學(xué)院國家科學(xué)圖書館通過開展一線知識化服務(wù)項目，為科研團(tuán)組搭建各種信息服務(wù)平臺，用來存儲科研團(tuán)組個性化的資源、情報分析方法與學(xué)科館員的個人專業(yè)知識，并將其作為長期的知識資產(chǎn)。在這一過程中，學(xué)科館員的能力能夠在科研團(tuán)組中持續(xù)發(fā)揮自己的作用，并且通過制度約束與責(zé)任明確，保證科研團(tuán)組能夠快速開展?jié)M足自身需要的學(xué)科化產(chǎn)品[19]。

綜上所述，嵌入式科研服務(wù)與嵌入式學(xué)科服務(wù)的概念比較接近，兩者既有區(qū)別又有聯(lián)系。嵌入式學(xué)科服務(wù)的施用對象是“學(xué)科服務(wù)”，是為了促進(jìn)學(xué)科建設(shè)和發(fā)展，嵌入學(xué)科建設(shè)與決策一線的信息資源推介、提供和加工服務(wù)，服務(wù)對象除了全校師生，也包括學(xué)校的決策和領(lǐng)導(dǎo)部門，而嵌入式科研服務(wù)重點強(qiáng)調(diào)“科研服務(wù)”。“科研服務(wù)”可以看作是一種具體形式的“學(xué)科服務(wù)”，是更加直接和明確的服務(wù)路徑，而“學(xué)科服務(wù)”內(nèi)涵更廣且抽象。將“學(xué)科服務(wù)”鎖定到“科研服務(wù)”的范圍，體現(xiàn)了“嵌入式科研服務(wù)”是“嵌入式學(xué)科服務(wù)”的一個子集。與“嵌入式學(xué)科服務(wù)”相比，“嵌入式科研服務(wù)”更加面向科研人員的服務(wù)需求，是“嵌入式學(xué)科服務(wù)”的深化和提升。

研究認(rèn)為，嵌入式科研服務(wù)是針對高校科研人員和研究生(包括高年級本科生)在科學(xué)研究過程中產(chǎn)生的需求與問題，具有復(fù)合學(xué)科背景的學(xué)科館員利用自己在圖情領(lǐng)域和服務(wù)學(xué)科領(lǐng)域的專業(yè)知識和信息處理技巧，在科研課題或?qū)I(yè)學(xué)習(xí)過程中給予文獻(xiàn)資料查閱、科研數(shù)據(jù)管理、文獻(xiàn)計量分析等方面的內(nèi)容提供服務(wù)，成為科研工作者重要的合作伙伴。

2 嵌入式科研服務(wù)的提供模式與內(nèi)容

學(xué)科館員要提供精準(zhǔn)、高效的嵌入式科研服務(wù)，不僅可以嵌入到科研項目的全流程提供需要的學(xué)科知識服務(wù)，還可以就科研工作者在科研過程中產(chǎn)生的即時需求提供內(nèi)容服務(wù)，為不同類型的科研工作者提供科研支撐服務(wù)，也要為科研人員提供個性化服務(wù)，如表1所示。

表1 高校圖書館嵌入式科研服務(wù)的主要模式與內(nèi)容

表1(續(xù))

2.1 面向科研項目的全程跟蹤服務(wù)

嵌入整個科研項目的所有階段，需要學(xué)科館員與項目組成員具有非常密切的科研合作關(guān)系和專業(yè)的學(xué)科背景，或者具有課題組成員不具備的處理文獻(xiàn)情報信息的能力即獨特的競爭優(yōu)勢，以此促進(jìn)科研工作人員對圖書館科研支撐能力的信任和理解[15]。在整個合作階段，學(xué)科館員借助對項目所在領(lǐng)域的認(rèn)知和了解，在科研項目申請階段、進(jìn)展階段、結(jié)題階段、成果轉(zhuǎn)化等階段，探索每個階段的服務(wù)模式和內(nèi)容[20]，給予嵌入式科研支持服務(wù)。

在科研項目申請階段，學(xué)科館員應(yīng)充分了解科研項目的技術(shù)要點，對相關(guān)數(shù)據(jù)庫及網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行檢索，從檢索策略核定、到數(shù)據(jù)來源以及數(shù)據(jù)篩選標(biāo)準(zhǔn)、再到數(shù)據(jù)分析框架、趨勢分析來源/工具/結(jié)果呈現(xiàn)等方面建立專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和科學(xué)規(guī)定；對項目主題進(jìn)行研究前沿、研究熱點、關(guān)鍵文獻(xiàn)計量分析，并對項目相關(guān)技術(shù)的發(fā)展趨勢進(jìn)行預(yù)測，得出項目在必要性、創(chuàng)新性和前瞻性等方面的結(jié)論，提供完整分析報告，為項目申請書的書寫提供一定比例的內(nèi)容。

在科研項目進(jìn)展階段，學(xué)科館員幫助課題組制定科研數(shù)據(jù)管理計劃，明確數(shù)據(jù)管理的流程步驟、遵循的法律法規(guī)、各課題組間的職責(zé)權(quán)力等，方便研究者在項目期間和之后高效處理自己的數(shù)據(jù)；加強(qiáng)與科研人員合作，提供相關(guān)文獻(xiàn)的跟蹤檢索結(jié)果，以便于對項目的研究方向、技術(shù)路線進(jìn)行調(diào)整完善；或?qū)σ延醒芯砍晒M(jìn)行深度分析挖掘，分析科學(xué)發(fā)展態(tài)勢和熱點，凝練研究發(fā)展方向，為課題組未來課題延伸提供科學(xué)的參考資訊。針對涉及專利等知識產(chǎn)權(quán)方面的項目，學(xué)科館員還應(yīng)及時提醒用戶對新生成知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，研究科研成果的最佳保護(hù)方案。

在科研項目結(jié)題及成果轉(zhuǎn)化階段，科研數(shù)據(jù)管理和科研成果轉(zhuǎn)化是學(xué)科館員服務(wù)的重點及難點。首先，學(xué)科館員可以根據(jù)項目的創(chuàng)新點與相關(guān)文獻(xiàn)信息進(jìn)行比較分析，做出新穎性判別后，為課題組提供查新報告；其次，利用學(xué)校的機(jī)構(gòu)知識庫，向課題組提供開放、發(fā)布和共享科研數(shù)據(jù)的服務(wù)，產(chǎn)生正式的數(shù)據(jù)引用，通過SPSS和STATA等統(tǒng)計工具對數(shù)據(jù)進(jìn)行定制化分析，幫助學(xué)者增加業(yè)界認(rèn)可度，并可下載結(jié)果；第三，學(xué)科館員可為項目成果搭建宣傳和推廣平臺，向國內(nèi)外政府、高校和企業(yè)宣傳科研成果，吸引潛在合作者和知識產(chǎn)權(quán)受讓人的關(guān)注。

2.2 面向科研過程的知識加工服務(wù)

科研工作者可以邀請學(xué)科館員全程參與科研項目，并就科研過程產(chǎn)生的需求，即時尋求幫助與服務(wù)，可稱之為面向科研過程的知識加工服務(wù)。圖靈獎獲得者Gary J認(rèn)為大數(shù)據(jù)帶來了科學(xué)研究的第四范式，即“數(shù)據(jù)密集型科學(xué)發(fā)現(xiàn)”，海量科研信息迅速產(chǎn)生并通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行即時傳播[21]。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，既有即時傳播的便利性，也會有即時需求的特殊性。

教務(wù)處（部）作為校長和主管教學(xué)副校長領(lǐng)導(dǎo)下的主管全校教育教學(xué)工作的職能機(jī)構(gòu)，根據(jù)實際履行職責(zé)范圍、下設(shè)科室多少，存在“大教務(wù)”和“小教務(wù)”之分。從各校教務(wù)處（部）實際情況來看，基本屬于“大教務(wù)”范疇，涵蓋規(guī)劃、招生、培養(yǎng)、教研、教務(wù)、實踐、實驗等各方面，致使事務(wù)過于繁重、工作強(qiáng)度大，全然忙于“事務(wù)性”的應(yīng)付狀態(tài)。

科研工作者可以借助強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)搜索能力和豐富的圖書館館藏資料來滿足自己對文獻(xiàn)的需求，但在浩瀚如煙的數(shù)據(jù)中快速找到準(zhǔn)確的具體信息則需要學(xué)科館員的參與，比如偃師邢渠孝父畫像石拓片、加拿大風(fēng)力資源分布地圖等，這就要求學(xué)科館員熟悉數(shù)據(jù)庫或工具書，具有對紙質(zhì)與數(shù)字資源元數(shù)據(jù)整合后的一站式檢索能力，同時能夠?qū)?nèi)容進(jìn)行明確與解讀、構(gòu)建準(zhǔn)確的檢索式、鑒別與整理搜索結(jié)果等，實現(xiàn)知識碎片化重組與知識加工服務(wù)。

要做好這一服務(wù)，學(xué)科館員需要在一定時間內(nèi)向用戶提供準(zhǔn)確的信息而非簡單的文獻(xiàn)，需要快速反應(yīng)如何幫助用戶獲得信息內(nèi)容、如何查找到各種類型的文獻(xiàn)或非文獻(xiàn)的信息來源。這對館員的知識面、對文獻(xiàn)的熟悉、專業(yè)能力都有極大的挑戰(zhàn)。為此，需要創(chuàng)新學(xué)科館員的晉升機(jī)制與鼓勵機(jī)制，比如允許館員在圖情專業(yè)之外的另一學(xué)科有自己的研究方向或與科研服務(wù)對象進(jìn)行科研合作；需要創(chuàng)新資源采購機(jī)制，比如建立有償付費購買知識加工服務(wù)；需要改造優(yōu)化檢索系統(tǒng)，比如對館藏資源進(jìn)行數(shù)字化加工和內(nèi)容集成，提高知識發(fā)現(xiàn)與提取信息的效率。與此同時，需要注意的是，科研過程中出現(xiàn)的知識加工服務(wù)本身的內(nèi)容千變?nèi)f化，學(xué)科館員應(yīng)把自身工作和圖書館服務(wù)系統(tǒng)乃至用戶需求進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，充分挖掘與利用專業(yè)學(xué)科服務(wù)能力，構(gòu)建專與博的知識結(jié)構(gòu)，提升服務(wù)質(zhì)量與效率。

2.3 面向科研團(tuán)體的科研支撐服務(wù)

除了全程參與科研項目、解決科研過程中的即時需求，高校圖書館會面對各種類型的科研團(tuán)體，比如實驗室、三四年級的本科生、研究生群體等，每個群體會有差不多相似的科研需求。以實驗室為例，作為內(nèi)部知識結(jié)構(gòu)構(gòu)建相對完備的學(xué)術(shù)團(tuán)體，學(xué)科館員的嵌入式科研服務(wù)相對較為困難，因為更加強(qiáng)調(diào)內(nèi)容的高價值和專業(yè)性。學(xué)科館員需要了解該實驗室的研究方向和領(lǐng)域，收集和推送對口研究機(jī)構(gòu)、科研實驗數(shù)據(jù)和學(xué)術(shù)會議信息等，嵌入圖書館已經(jīng)成熟和專業(yè)的數(shù)據(jù)庫介紹課件；根據(jù)實驗室關(guān)注的國內(nèi)外期刊，在圖書館服務(wù)平臺建立期刊數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能，供實驗室實現(xiàn)自動監(jiān)測統(tǒng)計，節(jié)省科研人員瀏覽與篩選信息的時間。在整體服務(wù)過程中，重點把握兩個原則：①統(tǒng)籌考慮實驗室需求與研究方向，謹(jǐn)慎選擇服務(wù)與推送內(nèi)容的準(zhǔn)確性與可靠性，服務(wù)產(chǎn)品具有較高的參考價值；②加強(qiáng)與實驗室成員的交流溝通，積極參加課題研討會，激發(fā)用戶產(chǎn)生新需求，不斷拓寬服務(wù)空間、深化服務(wù)內(nèi)容[22]。

針對大學(xué)本科三四年級的學(xué)生和碩士研究生，主要是在書寫課程論文、期刊論文和畢業(yè)論文等方面提供支持服務(wù)，包括如何選擇研究課題、如何查找相關(guān)文獻(xiàn)、如何對文獻(xiàn)質(zhì)量進(jìn)行鑒別和篩選、學(xué)術(shù)規(guī)范與如何投稿等。他們對圖書館館藏資源和數(shù)據(jù)庫資源的認(rèn)識和了解還不夠深入，對文獻(xiàn)查找方法也有些茫然，學(xué)科館員可以深入學(xué)院系所，對不同專業(yè)的學(xué)生群體進(jìn)行學(xué)術(shù)論文寫作指導(dǎo)和講座培訓(xùn)，如圖書館藏書檢索與高效利用、專業(yè)數(shù)據(jù)庫介紹、圖書館學(xué)術(shù)搜索引擎使用技巧、開題前的文獻(xiàn)調(diào)研、文獻(xiàn)管理軟件的功能介紹、學(xué)術(shù)規(guī)范與論文寫作、常用軟件的高級使用技巧等講座。根據(jù)專業(yè)與課程需要，集成圖書館的數(shù)據(jù)庫、藏書、學(xué)位論文、軟件工具、圖像視頻等信息資源，制作學(xué)科(或課程)研究指南，幫助學(xué)生解決常見的文獻(xiàn)信息問題，培養(yǎng)學(xué)生優(yōu)先登陸指南和查詢學(xué)術(shù)資源導(dǎo)航來獲取答案與服務(wù)支持。借助虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境(Virtual Learning Environment)，提供注冊課程、獲取課程學(xué)習(xí)資源、課程考試、與教師和其他學(xué)生互動交流等內(nèi)容，延伸教學(xué)空間與交流空間，培養(yǎng)學(xué)生終生學(xué)習(xí)的能力[23]。

針對博士研究生，主要是在缺乏對文獻(xiàn)資源的深度了解與挖掘、如何快速準(zhǔn)確查找相關(guān)研究主題或方向的文獻(xiàn)、如何查找學(xué)科研究熱點與前沿、科研數(shù)據(jù)處理技巧等方面存在一定的認(rèn)知和操作困難。學(xué)科館員應(yīng)該利用自身在文獻(xiàn)資源和專業(yè)學(xué)科領(lǐng)域的專業(yè)技能，對博士生團(tuán)體尤其在開題階段進(jìn)行分學(xué)科或研究方向的“一對多”甚至“一對一”指導(dǎo)和幫助，主要內(nèi)容涵蓋如何利用Web of Science、SciVal等科研工具進(jìn)行學(xué)科熱點解析、如何使用CiteSpace進(jìn)行研究熱點與研究趨勢分析、如何使用ArcGIS等工具進(jìn)行空間相互關(guān)系的可視化展示等。

2.4 面向科研人員的個性化服務(wù)

從科研人員的信息行為特征來看，不同學(xué)科之間存在巨大差異[24]；從科研人員的行為習(xí)慣來看，思維習(xí)慣與模式影響到服務(wù)的類型和模式。因此，個性化嵌入式科研服務(wù)是拓寬學(xué)科科研服務(wù)的重要渠道。在大數(shù)據(jù)時代，個性化數(shù)據(jù)信息追蹤推送是比較常見的形式，但在推送之前，要注意劃分用戶群體，而不是給全體科研教學(xué)人員帶來信息資源通知的“狂轟亂炸”而背離個性化服務(wù)定制的原始初衷。學(xué)科館員要依據(jù)不同用戶的研究主題，進(jìn)行文獻(xiàn)資源數(shù)據(jù)的檢索、整理與打包，定期通過電子郵件或信息通知等形式發(fā)給用戶；在服務(wù)過程中注重反饋信息的收集，調(diào)整檢索策略與推送內(nèi)容，提高服務(wù)滿意度和有效性。

個性化知識門戶是圖書館借助信息化技術(shù)為用戶構(gòu)建的新型、實用的智能信息推送模式。在與科研用戶溝通交流的基礎(chǔ)上，服務(wù)器可以按照預(yù)設(shè)的發(fā)送要求與頻率，在滿足條件時自動發(fā)送到用戶的郵箱、網(wǎng)頁空間、微信空間等。如學(xué)科信息門戶就是針對某個特定學(xué)科，或者跨學(xué)科、交叉學(xué)科領(lǐng)域，建立學(xué)術(shù)信息門戶，整合該領(lǐng)域的文獻(xiàn)資源(期刊、圖書、數(shù)據(jù)、會議)、研究熱點、動態(tài)資訊、研究機(jī)構(gòu)和自有學(xué)術(shù)成果等信息，以及學(xué)科態(tài)勢分析報告、資源推薦、科研學(xué)術(shù)評價等服務(wù)，為學(xué)科科研人員提供一站式學(xué)術(shù)內(nèi)容服務(wù)。北京大學(xué)圖書館已經(jīng)為北京大學(xué)海洋戰(zhàn)略研究中心定制海洋學(xué)術(shù)信息門戶、為數(shù)學(xué)科學(xué)學(xué)院定制數(shù)學(xué)學(xué)術(shù)信息門戶、為教育學(xué)院定制教育學(xué)信息門戶、為信息管理系定制信息管理學(xué)信息門戶、為經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)部定制經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)信息門戶等。

個人圖書館也是個性化服務(wù)的重要體現(xiàn)，如1996年耶魯大學(xué)醫(yī)學(xué)院圖書館提出個人圖書館員項目(the Personal Librarian Program，PL)的設(shè)想，目前已成為耶魯大學(xué)圖書館的一項個性化學(xué)科服務(wù)。耶魯大學(xué)圖書館為每位學(xué)生配備一位圖書館員，學(xué)生在利用圖書館的過程中有任何問題，都可以聯(lián)系該館員。“個人圖書館員”的主要工作內(nèi)容有：①信息通報服務(wù)：定期通過電子郵件告知圖書館最新購買的資源、舉辦的活動等，以及最新消息(如延長開放時間)等。②回答學(xué)生的咨詢：如圖書館各項服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)章制度等基本知識。③為學(xué)生學(xué)術(shù)研究的信息查找提供幫助：如何確定研究主題、確定資料的最佳來源、檢索策略和技巧、利用文獻(xiàn)管理軟件創(chuàng)建個人圖書館等。④如何通過館際互借和文獻(xiàn)傳遞獲取圖書館所沒有的資料。⑤其他貼心服務(wù)：解決學(xué)生使用VPN時遇到的問題，甚至幫助不在學(xué)校的學(xué)生獲取需要的文獻(xiàn)。耶魯大學(xué)圖書館的“個人圖書館項目”體現(xiàn)了精細(xì)化、個性化的服務(wù)理念和無微不至的人文關(guān)懷，通過與學(xué)生建立直接的聯(lián)系，使得圖書館的資源與服務(wù)嵌入用戶環(huán)境中，有效地擴(kuò)大了服務(wù)范圍[25]。

3 嵌入式科研服務(wù)的國內(nèi)開展?fàn)顩r及特點

嵌入式科研服務(wù)在20世紀(jì)90年代提出，借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與科研環(huán)境的變化，圖書館通過大數(shù)據(jù)分析、知識發(fā)現(xiàn)與挖掘等方式主動嵌入科研過程而得到不斷推廣，如康奈爾大學(xué)圖書館的“A Day in the Life of a Researcher”項目。但目前“嵌入式科研服務(wù)”這一概念尚未規(guī)范化或標(biāo)準(zhǔn)化。在CNKI的期刊論文庫中，以“嵌入式科研服務(wù)”進(jìn)行題名檢索僅有3篇，進(jìn)行主題檢索則不超過100篇。通過網(wǎng)上調(diào)研，國內(nèi)高校圖書館一般在2000年以后才開始大規(guī)模的學(xué)科服務(wù)實踐，嵌入式科研服務(wù)是其中的重要組成部分。在對國內(nèi)高校圖書館調(diào)研的基礎(chǔ)上，將嵌入式科研服務(wù)的開展?fàn)顩r進(jìn)行總結(jié)，發(fā)現(xiàn)主要有以下特點：

第一，相對完善的學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊和體系。圖書館應(yīng)組建一支善于學(xué)習(xí)、注重創(chuàng)新、服務(wù)質(zhì)量高、有一定專業(yè)知識及科研能力的學(xué)科館員服務(wù)團(tuán)隊，成員都應(yīng)具有一定的學(xué)科專業(yè)知識背景、熟悉圖書館館藏結(jié)構(gòu)和資源利用手段、具有敏銳的信息意識和較強(qiáng)的信息組織加工能力、具有豐富的實踐經(jīng)驗和業(yè)務(wù)基礎(chǔ)、具有良好的外語水平及對外交流能力。如北京大學(xué)圖書館組建跨部門跨院系的、專兼職一體化和專業(yè)化的學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊，面向院系開展全方位、多層次的服務(wù)，為院系的學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)和科學(xué)研究提供支持；為了加強(qiáng)圖書館與各院系的聯(lián)系，建立起通暢的“需求”與“保障”渠道，幫助教師、學(xué)生充分利用圖書館的資源。清華大學(xué)圖書館的每位學(xué)科館員負(fù)責(zé)聯(lián)系某一院系，主要針對教師、研究生層面開展工作，并配備教師顧問和學(xué)生顧問來共同推進(jìn)學(xué)科服務(wù)。

第二，對數(shù)據(jù)庫科研分析工具的依賴性較大。上海交通大學(xué)圖書館在課題申報、課題前沿追蹤、同行對比與跟蹤、學(xué)科發(fā)展態(tài)勢分析、科研績效評估等方面提供服務(wù)時，主要是利用數(shù)據(jù)庫和分析評價工具提出建設(shè)性建議。北京大學(xué)圖書館在進(jìn)行學(xué)科信息門戶、學(xué)科前沿追蹤、學(xué)科課題咨詢、學(xué)科競爭力分析[26]等服務(wù)時，是在多年積累的多維文獻(xiàn)計量和情報分析基礎(chǔ)上，運用科研評價文獻(xiàn)資源和分析工具完成的。

第三，培訓(xùn)講座和推介資源是主要形式。根據(jù)對39所“985”高校圖書館學(xué)科館員服務(wù)的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)學(xué)科館員服務(wù)主要是參與學(xué)科資源建設(shè)、院系聯(lián)系、提供學(xué)科信息服務(wù)等內(nèi)容[27]。國家科學(xué)圖書館的館員負(fù)責(zé)聯(lián)系和服務(wù)相應(yīng)學(xué)科和科學(xué)院所，針對用戶學(xué)科信息的需求提供文獻(xiàn)咨詢解答、學(xué)科資源推介、信息利用培訓(xùn)等服務(wù)[28]。上海財經(jīng)大學(xué)圖書館的研究支持服務(wù)主要集中在嵌入式培訓(xùn)、信息素養(yǎng)教育、數(shù)據(jù)庫利用、論文寫作協(xié)助、文獻(xiàn)管理工具等方面。上海交通大學(xué)圖書館提供的服務(wù)從課題申請階段的文獻(xiàn)調(diào)研、前沿追蹤，到課題研究過程中的同行對比與追蹤、學(xué)術(shù)信息定制，再到成果產(chǎn)出階段的期刊分析、科研績效評估，依托豐富的學(xué)科資源為研究人員提供嵌入科研全過程的支撐服務(wù)[29]。

4 結(jié)論與啟示

總體來看，國內(nèi)高校圖書館的嵌入式科研服務(wù)處于快速發(fā)展和業(yè)務(wù)拓展階段，面向科研項目的全程跟蹤服務(wù)和面向科研過程的知識加工服務(wù)的提供難度較大，面向科研團(tuán)體的科研支撐服務(wù)和面向科研人員的個性化服務(wù)的提供比較常見，即時服務(wù)和短期任務(wù)十分考驗學(xué)科館員的學(xué)識能力和應(yīng)對水平，學(xué)科館員的工作壓力較大。大多數(shù)高校圖書館已經(jīng)組建相對規(guī)范、完善的學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊和體系。在服務(wù)過程中，除了培訓(xùn)講座和資源介紹等常見形式，學(xué)科館員應(yīng)從文獻(xiàn)計量方法、知識加工與重組、數(shù)據(jù)資源搜索技能、大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)與挖掘等方面加以提升，提供高質(zhì)量的嵌入式科研服務(wù)。

學(xué)科館員提供高質(zhì)量的學(xué)科服務(wù)與服務(wù)邊界的界定，是高校圖書館嵌入式科研服務(wù)要考慮的重要問題。在整個服務(wù)過程中，充當(dāng)?shù)慕巧俏墨I(xiàn)情報方面的知識發(fā)現(xiàn)者、科研工作者的合作伙伴。提供優(yōu)質(zhì)、高效的嵌入式科研服務(wù)是一項艱巨的系統(tǒng)工程，一方面，學(xué)科館員不僅需要有卓越的圖書情報領(lǐng)域的專業(yè)知識與科研數(shù)據(jù)處理技能，還應(yīng)該具有經(jīng)過系統(tǒng)科研訓(xùn)練的研究生(最好是博士)學(xué)位，從研究者的角度給出解決方案。另一方面，高校圖書館應(yīng)改革創(chuàng)新學(xué)科館員晉升和激勵機(jī)制，為學(xué)科館員提供較為彈性的工作機(jī)制，鼓勵學(xué)科館員從事與服務(wù)學(xué)科領(lǐng)域一致的科研工作。在未來，高校圖書館進(jìn)行服務(wù)升級和調(diào)整，應(yīng)將嵌入式科研服務(wù)作為一個重要突破口和任務(wù)，培養(yǎng)一批學(xué)術(shù)實力雄厚、業(yè)務(wù)技能熟練的知識加工技師和科研支撐館員，成為學(xué)科師生和科研人員的高效合作對象。