魯倩

【摘要】企業(yè)行政管理包括行政事務(wù)管理和辦公事務(wù)管理兩個方面。其以行政部為主，負責行政事務(wù)和辦公事務(wù)。辦公室人員主要負責文件接收傳閱，整理文件，打印復印，公章保管，材料起草，會議記錄，問題調(diào)研，征詢?nèi)罕姺从常瑐鬟_領(lǐng)導意見等工作內(nèi)容。本文就如何在新形勢下做好辦公室行政管理工作進行探討。

【關(guān)鍵詞】新形勢；行政管理；工作；制度建設(shè)

一、新形勢在辦公室行政管理中起到的重要作用

面對新的發(fā)展階段、新的服務(wù)需求和新的技術(shù)手段，辦公室提出新任務(wù)、新要求，辦公室必須站在當今時代大背景和工作大格局的戰(zhàn)略高度來思考、策劃，以開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)為載體，不斷強化服務(wù)意識，提升服務(wù)能力，提高服務(wù)質(zhì)量，切實加強干部隊伍建設(shè)，推動辦公室的工作再上新臺階。

二、行政管理要有新的工作手段

（一）辦公室的地位及作用。辦公室是一個單位的重要部門，地位和作用都非常重要。所以辦公室的工作人員必須充分認識辦公室的地位和作用，了解各方復雜的利益關(guān)系，以適應(yīng)新的形勢和任務(wù)的需要。從辦公室的地位看，辦公室是綜合性辦事部門，大量地經(jīng)常性上傳下達是通過辦公室及其工作人員來進行的，要正確處理與領(lǐng)導和同事的關(guān)系，學會正確的待人接物方式。

（二）發(fā)揮好參謀和助手作用。辦公室人員的工作質(zhì)量和工作水平怎樣要做好充分調(diào)研準備，根據(jù)調(diào)研結(jié)果發(fā)揮參謀和助手的作用，彌補上級思慮不周的情況。辦公室人員要獲得上級的信賴，做好自身修養(yǎng)，辦實事，不說“假大空”的話，要讓上級放心地將事物交給你。如果上級對你缺乏信任，那發(fā)揮好參謀和助手作用便無從談起。

三、做好辦公室工作，必須強化六種意識

（一）大局觀念。辦公室工作人員需要有大局觀念，政治敏感度高。在實際工作中應(yīng)始終保持清醒的頭腦。努力做到堅持看新聞、學習馬克思主義，從中發(fā)現(xiàn)新感悟，通過學習了解最新政策，從中獲取各種信息，用以指導工作。想問題應(yīng)當站得更高一些，辦事情應(yīng)當更超脫一些。要善于把本單位的工作與國內(nèi)宏觀形勢改革和發(fā)展來思考謀劃。不能走一步看一步，要三思而后行，想問題看事務(wù)要全面。這樣才能在實際工作中把握正確的政治方向。

（二）發(fā)展觀念。辦公室作為溝通上級和下級的橋梁紐帶，必須重視發(fā)展在工作中的作用。思想發(fā)展的前衛(wèi)性在新時期具有競爭力，思想僵化不利于個人發(fā)展；世界上一切事物都在發(fā)展，辦公室人員要深刻理解發(fā)展的實質(zhì)，并付諸到實際行動中。

（三）服務(wù)意識。辦公室工作最大的特點在于它的服務(wù)性。辦公室人員要提高思想認識的高度去理解和加強服務(wù)意識，將服務(wù)意識貫穿到點滴事情上。辦公室人員堅持樹立正確的服務(wù)意識，是不斷提升工作質(zhì)量的重要保證。更重要的是要創(chuàng)新服務(wù)機制，改變傳統(tǒng)的服務(wù)意識，加強現(xiàn)代主動服務(wù)意識，提升服務(wù)水平。

（四）積極參謀。辦公室是領(lǐng)導管理者決策科學化的智囊團。要想領(lǐng)導所想，急領(lǐng)導所急。當前的工作重點和解決問題的關(guān)鍵，秘書要了熟于心，相應(yīng)做些準備工作，從而使自己的工作具備超前和預見性。辦公室人員要下基層，從實踐中尋求新思路，聽取意見，及時向領(lǐng)導反映人民的狀況，為領(lǐng)導提出建設(shè)性參考意見，為領(lǐng)導解決后顧之憂，真正當好領(lǐng)導的左臂右膀。

（五）勇于創(chuàng)新。進入新時代，辦公室工作人員要緊跟時代步伐，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的工作方式，建立以服務(wù)理念為中心，提高工作效率意識的工作方針。科技是第一生產(chǎn)力，服務(wù)觀念建立在科技的基礎(chǔ)上，辦公要盡可能利用現(xiàn)代科技成果，實現(xiàn)辦公的信息化和數(shù)字化。要圍繞社會熱點問題，提出辦公室工作的新思路、新對策；利用科技開闊視野，不局限于自己的一方之地，將手延伸到世界各地，吸取國內(nèi)外先進的思路和觀點。

（六）無私奉獻。辦公室工作內(nèi)容涉及方方面面，哪一個部分都不能忽略，一個環(huán)節(jié)怠慢，就會影響全部。辦公室人員沒有認真負責的態(tài)度和無私奉獻的精神，沒有強烈的事業(yè)心、責任感和榮譽感是難以做好辦公室工作的。工作人員要經(jīng)受得起各種考驗，來自家庭和孩子的生活壓力，因此需要有緩解壓力的辦法，自覺承擔起相關(guān)任務(wù)，盡心完成上級下達的命令，做好應(yīng)該做的本職工作。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和卓越的工作成績，使領(lǐng)導滿意、人民滿意。

四、抓好制度建設(shè)

沒有規(guī)矩不成方圓，制度化建設(shè)，規(guī)范化管理是做好辦公室工作的有效手段。首先，要及時調(diào)整不合時宜的制度規(guī)范，積極適應(yīng)新形勢下的管理方法。其次，建立健全工作激勵的評價方法，將處罰公示以示警戒，凈化工作環(huán)境，提高員工工作積極性。最后，自身建設(shè)得到加強，目的使辦公室形象得到提升。制度建設(shè)的建立健全，為提高服務(wù)水平、工作效率提供保障。

五、小結(jié)

經(jīng)濟飛速發(fā)展，中國走進新時代，邁向新征程，對辦公室人員提出更高要求，作為行政管理的中樞，要有高度的責任意識，為適應(yīng)新情況，要抓好行政工作的重點建設(shè)，統(tǒng)籌兼顧各方關(guān)系，協(xié)調(diào)處理各工作環(huán)節(jié)，提升服務(wù)質(zhì)量，搞好辦事效率。辦公室人員積極轉(zhuǎn)變政府職能，做一個服務(wù)型政府，做一個受人民愛戴擁護的領(lǐng)導班子，為中國的行政建設(shè)作貢獻。

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