肖浪

摘要：隨著社會的不斷發(fā)展，以及事業(yè)單位所遇到的內外部形勢不斷變化，事業(yè)單位維穩(wěn)信訪工作也遇到了新的挑戰(zhàn)，而維穩(wěn)信訪工作對于事業(yè)單位的穩(wěn)定健康發(fā)展又有十分重要重要的意義，只有通過做好維穩(wěn)信訪工作，促進事業(yè)單位和員工之間建立起更加和諧的關系，才能夠推動事業(yè)單位各項工作有序、高效地開展。所以當前，事業(yè)單位應當要圍繞形勢的變化，把握好新形勢下事業(yè)單位維穩(wěn)工作面臨的挑戰(zhàn)，并主動尋找提升維穩(wěn)工作水平的對策，不斷提高維穩(wěn)工作在事業(yè)單位發(fā)展過程中的價值輸出。本文主要據(jù)此展開論述。

關鍵詞：新形勢；事業(yè)單位；內部維穩(wěn)工作；挑戰(zhàn)；對策

事業(yè)單位維穩(wěn)工作的開展，不僅需要依據(jù)事業(yè)單位本身實際情況來進行，也需要結合客觀形勢變化帶來的影響。當前，隨著社會的發(fā)展，事業(yè)單位內外部環(huán)境的變化，事業(yè)單位在維穩(wěn)工作方面也遇到了一些新的問題，其中有一些又往往因為一些主觀原因如員工心態(tài)、內部管理機制等方面的一些因素所致，這就需要通過改進優(yōu)化事業(yè)單位維穩(wěn)工作，來不斷調適和化解在事業(yè)單位發(fā)展過程中的不和諧因素，促進事業(yè)單位和員工之間建立起更加和諧的關系，推動事業(yè)單位各項工作有序、高效地開展。

一、事業(yè)單位維穩(wěn)工作面臨的挑戰(zhàn)

事業(yè)單位維穩(wěn)工作的目的是為了推動事業(yè)單位在新形勢下更好地實現(xiàn)自身發(fā)展，更好地提升價值輸出，同時，事業(yè)單位維穩(wěn)工作所面對的對象主要是職工。因此，事業(yè)單位在維穩(wěn)工作所遇到的挑戰(zhàn)既來自于客觀形勢，又來自于事業(yè)單位自身。

（一）事業(yè)單位對于維穩(wěn)工作的傾斜程度不夠

維穩(wěn)工作對于事業(yè)單位來說，不僅有助于改善事業(yè)單位基層員工和各級干部之間的關系，讓事業(yè)單位內部員工隊伍能夠更加和諧，同時也能夠有利于進一步凝聚人心、統(tǒng)一目標，提升員工隊伍戰(zhàn)斗力，這些都能夠有效促進事業(yè)單位各項工作的順利開展。因此，作為事業(yè)單位，應當要高度重視維穩(wěn)工作。但是反觀實際，很多事業(yè)單位對于維穩(wěn)工作的重視程度依然不夠，而這有一定現(xiàn)實原因，比如很多事業(yè)單位本身面臨的各項改革工作任務就比較繁復，還要余出一定精力開展維穩(wěn)工作顯然有些力不從心，而另一方面，也和一些主觀原因有關，比如對維穩(wěn)工作重視程度不夠、維穩(wěn)專業(yè)人才比較缺乏等，這些都使得很多事業(yè)單位在開展維穩(wěn)工作過程中往往只是集中在一些簡單的形式如信息公開、例常交流會等，難以突出實效。

（二）事業(yè)單位人員構成日趨復雜

當前，很多事業(yè)單位所招聘的員工基本都是90后，作為互聯(lián)網(wǎng)時代下成長起來的一代，以及普遍接受過高等教育的一代，其思想觀念和行為習慣相較于過去已經(jīng)有了一定改變，同時，這部分員工往往也更具有權益保護意識，因此，針對這種現(xiàn)狀，也應當在維穩(wěn)工作方面加強創(chuàng)新和改進，來不斷適應廣大年輕職工。但是很多事業(yè)單位在開展維穩(wěn)工作的過程中，還是依然沿用的“老一套”辦法，和這些年輕員工對于維穩(wěn)工作所提出的要求已經(jīng)顯現(xiàn)出了明顯的差距，而在事業(yè)單位中，如果這些年輕職工的實際需求得不到單位的關注和反饋，那么職工在單位工作的心理落差便會逐漸增加，進而影響到在單位工作的積極性和主動性，給事業(yè)單位的發(fā)展帶來不利影響。

（三）維穩(wěn)工作人員綜合水平有待提升

維穩(wěn)工作不僅是為了服務于事業(yè)單位發(fā)展，也為了服務于廣大職工，并且維穩(wěn)工作滲透于企業(yè)單位發(fā)展過程的方方面面，因此，所以作為事業(yè)單位維穩(wěn)工作人員，除了具備必須的維穩(wěn)信訪工作基本方法以外，還需要對一些法律法規(guī)、政策形勢、事業(yè)單位發(fā)展形勢有所掌握，并且具備一定的包括心理學、管理學、信息傳播學等學科知識，只有這樣，才能夠在開展維穩(wěn)工作過程中有效發(fā)揮自身作用。但是很多事業(yè)單位的維穩(wěn)工作人員在相關理論或實踐經(jīng)驗的掌握上還是有所欠缺，同時，對于維穩(wěn)工作的原則、意義、技巧認識也不足，影響了價值發(fā)揮。

二、新形勢下事業(yè)單位內部維穩(wěn)工作提升對策

（一）在加強重視的基礎上有效做好相關機制的完善

作為事業(yè)單位，首先是要認識到維穩(wěn)工作的重要意義，其不僅有助于團結和穩(wěn)定職工隊伍，也有助于推動工作效率提升，而維穩(wěn)工作不僅是為了服務于事業(yè)單位發(fā)展，也為了服務于廣大職工，這兩者又有著相輔相成的聯(lián)系，因此，要不斷在事業(yè)單位各項工作的開展中都注重發(fā)揮維穩(wěn)工作的作用并深入推進。其次，要進一步優(yōu)化維穩(wěn)工作機制，不斷暢通職工向單位提意見、提建議、訴需求的渠道，而單位要不斷創(chuàng)造條件發(fā)現(xiàn)和關注到職工的心聲，并且就其中合理的部分盡力幫助解決，對不合理的部分也會給予反饋，使職工感到被關心、被尊重。三是要強化對維穩(wěn)工作的垂直管理模式，將維穩(wěn)工作真正建設成一項能夠上通下達、貫穿全局的工作內容。

（二）加強維穩(wěn)信訪隊伍建設

事業(yè)單位能否做好維穩(wěn)工作，除了良好的機制，還在于有沒有一支綜合水平過硬的維穩(wěn)信訪隊伍，因此，事業(yè)單位應當要不斷加強維穩(wěn)信訪工作人員的隊伍建設。作為事業(yè)單位維穩(wěn)信訪工作人員，也要在工作過程中不斷提升自我修養(yǎng)，一方面要進一步提高耐心和細心，要不斷培養(yǎng)耐心傾聽職工訴求的能力和巧妙處理問題的技巧；另一方面在工作過程中，要站在員工和企業(yè)的雙重立場去考慮問題，做到明斷是非，不偏不倚。

（三）加強維穩(wěn)工作創(chuàng)新

針對事業(yè)單位不斷加入的年輕群體，可以通過適時開展一些他們比較喜聞樂見的心理游戲、互動活動，來增強單位和這部分員工的互悉互動，并有效掌握其思想動態(tài)和工作情況。其次是要針對互聯(lián)網(wǎng)時代人們的行為特點，不斷加強維穩(wěn)信訪工作的形式創(chuàng)新，比如可以開設“職工信箱”微信功能號、“職工之家”微博等，來提升維穩(wěn)信訪的效果。

上述是筆者對新形勢下事業(yè)單位維穩(wěn)工作的一些思考，希望可以為相關業(yè)內人士提供一些有價值的參考和借鑒。

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