鄭坤 王愛莉 郝美玲

摘要：項(xiàng)目管理是一種新型的管理學(xué)科，在我國很多領(lǐng)域進(jìn)行了探索應(yīng)用。黑龍江省高校圖書館，提高圖書館服務(wù)質(zhì)量，在管理過程中探索引用這一模式，但深入研究仍任重道遠(yuǎn)。從項(xiàng)目管理的內(nèi)涵入手，研究在高校圖書館推進(jìn)的必要性，最后提出在創(chuàng)新服務(wù)應(yīng)用方面的幾點(diǎn)思路，對研究黑龍江省高校圖書館中的項(xiàng)目管理模式創(chuàng)新，在幫助學(xué)生查閱資料、組織館內(nèi)相關(guān)活動(dòng)等方面具有很好的借鑒意義。

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理；高校圖書館；創(chuàng)新服務(wù)應(yīng)用

項(xiàng)目管理在黑龍江省高校圖書館的創(chuàng)新服務(wù)應(yīng)用是一項(xiàng)全新的課題，在推進(jìn)過程中進(jìn)行不斷的深入研究，對今后此項(xiàng)工作的推進(jìn)具有重要作用。

一、什么是項(xiàng)目管理

20 世紀(jì) 80 年代以來，項(xiàng)目管理逐漸滲透到我國各行各業(yè)的工作任務(wù)當(dāng)中。作為一門新興的學(xué)科，它主要是要求為完成某一領(lǐng)域既定任務(wù)，就要在某個(gè)特定時(shí)間段中充分使用某種管理手段，實(shí)現(xiàn)最大的效能。應(yīng)用項(xiàng)目管理管理模式既要充分運(yùn)用其內(nèi)在的管理方法，還要結(jié)合具體實(shí)際情況。項(xiàng)目管理充分體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)合作精神，管理者要善于統(tǒng)籌規(guī)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程，勇于協(xié)調(diào)工作中的困難和問題，實(shí)現(xiàn)管理效率和利益的最大化。

二、黑龍江省高校圖書館項(xiàng)目管理的必要性

（一）項(xiàng)目管理使任務(wù)完成順暢

從目前的黑龍江省高校圖書館的實(shí)際情況來看，管理結(jié)構(gòu)程金字塔式，從上到下依次分散，呈現(xiàn)出權(quán)利高度集中的特點(diǎn)，下級缺少自主決定權(quán)。這就導(dǎo)致了上層在做出決定的時(shí)候，下層人員將分頭對問題進(jìn)行處理，這樣會(huì)導(dǎo)致處理問題的時(shí)間延長，參與的人多，彼此間處理問題不順暢，導(dǎo)致工作效率較低。如果將圖書館某些工作按照項(xiàng)目管理模式，將整個(gè)任務(wù)作為一個(gè)項(xiàng)目來解決處理，建立專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，從開始到結(jié)束都會(huì)由這一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)、配合完成，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)就是完成這一任務(wù)，遇到問題第一時(shí)間解決，就會(huì)避免多級管理出現(xiàn)的權(quán)責(zé)不清、程序不順暢的問題，同時(shí)還會(huì)減少人力、物力、財(cái)力和時(shí)間，形成具有聯(lián)系的蜘蛛網(wǎng)式管理模式。

（二）項(xiàng)目管理使工作任務(wù)目標(biāo)明確

要完成某一圖書館工作任務(wù)，往往由金字塔尖的領(lǐng)導(dǎo)層來下達(dá)任務(wù)，在執(zhí)行過程中，由于介入的人的能力水平各有不同，會(huì)導(dǎo)致目標(biāo)執(zhí)行偏頗或走樣。往往一個(gè)總體目標(biāo)在落實(shí)的時(shí)候分解為多個(gè)小目標(biāo)，再加之每個(gè)層面落實(shí)的人員理解能力不同，執(zhí)行程度不同，完成某一個(gè)小目標(biāo)最終倒推總目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，總會(huì)有執(zhí)行走樣，落實(shí)不到位的地方，導(dǎo)致總體目標(biāo)沒有最大限度實(shí)現(xiàn)。根據(jù)黑龍江省高校圖書館的運(yùn)作模式和管理手段，如果把任務(wù)按照時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理和人力資源管理逐項(xiàng)落實(shí)為項(xiàng)目，將一定時(shí)期內(nèi)的圖書館整體目標(biāo)劃分為若干階段性的目標(biāo)，這樣執(zhí)行起來會(huì)更加明確，完成效率更高。

（三）目前已執(zhí)行的項(xiàng)目管理模式符合實(shí)際發(fā)展情況

目前黑龍江省圖書館在項(xiàng)目管理中，已經(jīng)探索使用階級式的管理模式，形成了網(wǎng)狀管理結(jié)構(gòu)。一般分為三個(gè)層級，分別是最頂級的圖書館領(lǐng)導(dǎo)層，對任務(wù)進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)，形成項(xiàng)目任務(wù)，然后下達(dá)給第二層級圖書館項(xiàng)目管理辦公室。圖書館項(xiàng)目辦公室作為上傳下達(dá)部門，起到承上啟下作用，在承接任務(wù)后，直接為下屬的項(xiàng)目工作小組分配具體任務(wù)。目前執(zhí)行起來看，具有一定可行性和推廣性，但是仍需在進(jìn)行深入研究并擴(kuò)大項(xiàng)目管理的范圍推廣。

三、項(xiàng)目化管理在圖書館各項(xiàng)工作中創(chuàng)新應(yīng)用惡思路

（一）更新理念指引項(xiàng)目管理發(fā)展

當(dāng)前已進(jìn)入新時(shí)代，信息技術(shù)高速發(fā)展，傳統(tǒng)管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前圖書館管理的發(fā)展要求，必須探索新的管理模式。而圖書館項(xiàng)目管理發(fā)展推進(jìn)和創(chuàng)新不是一蹴而就的，是一個(gè)長期的探索和推進(jìn)過程。首先要做到的就是要改變傳統(tǒng)模式觀念，對項(xiàng)目管理理念形成新的認(rèn)知，認(rèn)識(shí)到在新形勢下，推進(jìn)項(xiàng)目管理的必要性和重要性，意識(shí)到圖書館項(xiàng)目化管理就是創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)下的圖書館管理模式改革，這是最根本的問題。同時(shí)，為更好的項(xiàng)目化模式進(jìn)行推進(jìn)，還要提高圖書館管理人員的素質(zhì)和能力。

（二）協(xié)調(diào)發(fā)展是關(guān)鍵

圖書館傳統(tǒng)的管理模式一般都是以部門為單位，圖書館中的高層領(lǐng)導(dǎo)會(huì)將員工分為多個(gè)小組和部門，讓這些部門去完成圖書館管理工作中的一些較為基礎(chǔ)性的工作，這些主要就是為了強(qiáng)化圖書館的管理部門職能。然而，項(xiàng)目管理主要就是針對某一種管理項(xiàng)目，當(dāng)員工對制定項(xiàng)目進(jìn)行管理后，就會(huì)再返回到原有的工作崗位中。協(xié)調(diào)發(fā)展在圖書館的項(xiàng)目管理中至關(guān)重要，現(xiàn)如今我國高校中的圖書館管理人員一般都是來自于不同的職能部門，并且其自身原也肩負(fù)著一定的工作任務(wù)，當(dāng)面對圖書館安排的項(xiàng)目管理時(shí)，如果遇到了本職工作與項(xiàng)目管理工作同時(shí)出現(xiàn)的時(shí)候，就會(huì)令很多工作人員左右為難。實(shí)際上，職能工作和項(xiàng)目任務(wù)都是同等重要的。只有能夠協(xié)調(diào)好圖書館的管理工作才是最重要的，圖書館不僅僅要加強(qiáng)對于自身的管理，還應(yīng)該實(shí)現(xiàn)管理中的有效融合、一體化協(xié)調(diào)發(fā)展的管理目標(biāo)。

（三）激勵(lì)創(chuàng)新是根本

在圖書館的項(xiàng)目管理，很多人員不可能是專職項(xiàng)目小組成員，還會(huì)涉及到自己的本職工作，呈現(xiàn)穿身兼多職的情況。如何調(diào)動(dòng)人員工作積極性，使項(xiàng)目管理效率最大化，那就是創(chuàng)新激勵(lì)辦法，采用一定的物質(zhì)激勵(lì)和精神鼓勵(lì)的手段，激發(fā)項(xiàng)目小組工作人員的工作熱情，并且還可以在很大程度上提升項(xiàng)目管理工作中的工作效率，促進(jìn)項(xiàng)目管理工作中的人員的挑戰(zhàn)力和創(chuàng)新力，才會(huì)在面對各種復(fù)雜工作環(huán)境的時(shí)候，有著較好的心態(tài)去面對。因此，全面調(diào)動(dòng)館員的工作積極性是至關(guān)重要的。

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基金項(xiàng)目：本文系黑龍江省藝術(shù)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目《黑龍江省高等院校圖書館社會(huì)化服務(wù)模式探究》論文之一（項(xiàng)目編號(hào)：2017D049）；本文系黑龍江省高校圖工委項(xiàng)目《高職高專院校圖書館與學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)模式探究》論文之一（項(xiàng)目編號(hào)：2015-B-138）

作者簡介：鄭坤（1983-）女，滿族，遼寧岫巖人，黑龍江中醫(yī)藥大學(xué)佳木斯學(xué)院，職稱：副研究館員，研究方向：圖書館管理。