姚冬明

【摘要】企業(yè)培訓(xùn)作為提高員工整體素質(zhì)的重要途徑，對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展起關(guān)鍵作用。本文將分析企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀，總結(jié)集團(tuán)公司員工培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，為其他公司開展員工培訓(xùn)提供參考。

【關(guān)鍵詞】企業(yè) 提升 員工培訓(xùn) 效果 有效方法

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，不同企業(yè)之間的競爭正轉(zhuǎn)變?yōu)閷θ肆Y源的競爭，企業(yè)為了提升公司的戰(zhàn)略地位開始重視對企業(yè)內(nèi)員工的培訓(xùn)。然而，目前許多企業(yè)員工的培訓(xùn)效果并不理想。本文首先分析了當(dāng)前員工培訓(xùn)的不足，然后根據(jù)自身的工作經(jīng)驗(yàn)，探索提高員工培訓(xùn)效率的有效途徑。

一、企業(yè)開展員工培訓(xùn)的原因

據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國現(xiàn)如今已有超過80%的企業(yè)開展了員工培訓(xùn)，其中以新員工為主要培訓(xùn)對象。從管理者的角度看，在員工培訓(xùn)的過程中能夠了解新員工具備什么程度的能力，從專業(yè)素養(yǎng)、心理調(diào)節(jié)、團(tuán)隊(duì)合作等方面考察員工是否適合企業(yè);另外，培訓(xùn)不僅能有效發(fā)展員工能力提高員工素質(zhì)，同時(shí)也能有效吸引、激勵(lì)和留住人才。從員工的角度看，員工培訓(xùn)對于新員工而言，可以幫助他們更好地了解即將面對的工作內(nèi)容，有計(jì)劃、有目的地提高他們的職業(yè)技能，增強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展的能力，為他們更快地融入工作環(huán)境做準(zhǔn)備;對于老員工而言，培訓(xùn)是其持續(xù)增強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和技能，甚至是其晉升的重要途徑。一般來說，大多數(shù)企業(yè)，無論是管理層還是基層員工，都應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)人才的重要性，但從實(shí)際情況來看，培訓(xùn)的結(jié)果并不理想，許多培訓(xùn)都并沒有體現(xiàn)出企業(yè)對培訓(xùn)的重視。造成此現(xiàn)象多發(fā)的原因主要集中在資金不足、效率低下、以及員工流動(dòng)太大等方面。

二、企業(yè)員工培訓(xùn)的主要問題

鑒于過去的工作經(jīng)驗(yàn)，筆者認(rèn)為企業(yè)培訓(xùn)效果不佳的影響因素主要包括不合理的資源配置、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)形式，以及對管理干部的培訓(xùn)不到位、缺乏員工的職業(yè)生涯規(guī)劃和人文關(guān)懷等等。

（一）資源調(diào)配不合理

培訓(xùn)需要一定的培訓(xùn)資源，包括資金、場地、師資等多方面，越充分的資源就能夠帶來越積極的培訓(xùn)效果。但并不是所有企業(yè)都能夠擁有充足的培訓(xùn)資源，這就影響了最終的培訓(xùn)效果。充分的資源，不合理利用也會(huì)有負(fù)面影響，比如培訓(xùn)教師的專業(yè)技能與課程專業(yè)方向不符、資金過度投入到最終的考核獎(jiǎng)勵(lì)中去、場地安排距離企業(yè)過遠(yuǎn)等。任何企業(yè)的培訓(xùn)資源都是有限的，如何合理利用有限的資源應(yīng)該是培訓(xùn)計(jì)劃所關(guān)注的問題。企業(yè)在培訓(xùn)的時(shí)候最常遇到的問題就是資金短缺，可如果僅僅是為了節(jié)省培訓(xùn)成本，而縮減最關(guān)鍵的師資力量的投入，就將會(huì)導(dǎo)致培訓(xùn)效果陷入惡性循環(huán)。

（二）培訓(xùn)計(jì)劃不合理

一些企業(yè)在培訓(xùn)前缺乏與被培訓(xùn)對象的溝通，培訓(xùn)工作流于形式化，不能真正達(dá)到培訓(xùn)的效果。主要問題在于第一步?jīng)]有做好，也就是培訓(xùn)計(jì)劃制定階段。計(jì)劃的制定首先需要考慮企業(yè)的發(fā)展方向，以此為基礎(chǔ)，對員工希望獲得的培訓(xùn)方向進(jìn)行調(diào)查，綜合考量之后再制定培訓(xùn)計(jì)劃，這樣既能夠滿足企業(yè)發(fā)展的需要，也能夠滿足員工提高自身技能的需要，使員工在培訓(xùn)時(shí)充滿主動(dòng)性，也能夠體現(xiàn)企業(yè)對員工個(gè)人的尊重。

（三）培訓(xùn)形式單一

當(dāng)前的企業(yè)培訓(xùn)，形式上基本以封閉環(huán)境的授課制為主，或搭配一些書本教材。這種方式確實(shí)在知識(shí)梳理、多人授課、信息交流方面具有一定的優(yōu)勢，但是僅僅采用這一種形式，就難免會(huì)帶來形式單一的負(fù)面影響，包括缺乏實(shí)踐活動(dòng)、降低員工積極性、技能方向單一化等。實(shí)際上培訓(xùn)形式還可以有操作性培訓(xùn)、交流性培訓(xùn)、項(xiàng)目式培訓(xùn)多種，每一種都有側(cè)重和缺陷，因此企業(yè)在選擇培訓(xùn)形式的時(shí)候，應(yīng)該根據(jù)實(shí)際需要選擇多種方式開展，不應(yīng)該局限與一種。

（四）忽視管理干部培訓(xùn)

大多數(shù)企業(yè)都是只培訓(xùn)一線員工或新員工，而缺少對高級管理人員、高級專業(yè)技術(shù)人員、高級技能人才的培訓(xùn)，以及對關(guān)鍵崗位的員工的強(qiáng)化培訓(xùn)。對于這些人員，企業(yè)應(yīng)該同樣重視他們的繼續(xù)教育和發(fā)展，特別是企業(yè)管理人員，他們通常是企業(yè)直接對外招聘而來，實(shí)際上對企業(yè)的發(fā)展情況并不了解，培訓(xùn)有助于他們增強(qiáng)對企業(yè)實(shí)際情況和員工工作能力的了解，能夠幫助他們更好地開展工作。

（五）缺乏員工的職業(yè)生涯規(guī)劃

在過去的培訓(xùn)中，員工基本上是在被動(dòng)地接受來自企業(yè)的安排，以完成任務(wù)的心態(tài)去對待培訓(xùn)，這顯然是不可取的。首先員工應(yīng)該認(rèn)識(shí)自己必須對職業(yè)生涯進(jìn)行一定的規(guī)劃，然后根據(jù)規(guī)劃對企業(yè)的培訓(xùn)進(jìn)行反向選擇，認(rèn)真思考企業(yè)的培訓(xùn)是否適合自己，自己應(yīng)該進(jìn)行怎樣的培訓(xùn)，只有對未來有計(jì)劃，才能充分利用培訓(xùn)，自覺增強(qiáng)自己的職業(yè)能力。

（六）缺少人文關(guān)懷

大多數(shù)公司都會(huì)針對員工的工作技能、工作流程規(guī)范及注意事項(xiàng)進(jìn)行培訓(xùn)，忽視對員工進(jìn)行一定的人文關(guān)懷，導(dǎo)致員工的企業(yè)認(rèn)同感、歸屬感、忠誠度較低，在團(tuán)隊(duì)合作中表現(xiàn)出較差的協(xié)調(diào)性，從而造成嚴(yán)重的人才流失。而且企業(yè)通常會(huì)使用非工作時(shí)間給員工進(jìn)行培訓(xùn)，這使得員工的休息時(shí)間被占用，容易激發(fā)員工的逆反情緒。因此，企業(yè)在進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)加入一些人文關(guān)懷，對參加培訓(xùn)并取得優(yōu)異成績的員工要提出表彰，優(yōu)先分配給他們好的工作崗位。同時(shí)在培訓(xùn)中，也應(yīng)該加入一些活躍氣氛的元素，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。

三、提升員工培訓(xùn)效果的有效方法

公司堅(jiān)持“建立學(xué)習(xí)型組織”、“服務(wù)中心、學(xué)以致用”、“不斷創(chuàng)新、質(zhì)量第一”的培訓(xùn)理念，取得了良好的培訓(xùn)效果，以往的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：

（一）多層次、全方位的培訓(xùn)

企業(yè)應(yīng)全面實(shí)施“三個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃”，即三級員工培訓(xùn)：一是實(shí)施重點(diǎn)管理人才培養(yǎng)方案，重點(diǎn)突出管理干部的培養(yǎng)，管理干部是一個(gè)企業(yè)的骨架所在，他們對于其他員工來說具有很強(qiáng)的示范作用，因此對他們的培訓(xùn)至關(guān)重要。二是落實(shí)重點(diǎn)崗位關(guān)鍵技能培訓(xùn)。如果說管理人才是骨架，那么關(guān)鍵技能就是武器，專業(yè)崗位上的人才具備關(guān)鍵技能對于企業(yè)來說是能否在市場上站穩(wěn)腳跟發(fā)展業(yè)務(wù)的關(guān)鍵，因此無論何時(shí)都不應(yīng)該放松對重點(diǎn)崗位關(guān)鍵技能的培訓(xùn)和關(guān)注。第三是實(shí)施全員培訓(xùn)。企業(yè)是一個(gè)整體，培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)一視同仁，體現(xiàn)企業(yè)對員工的公平，同時(shí)也是提高企業(yè)整體素質(zhì)的重要措施，防止某一方面的短板影響企業(yè)的發(fā)展效率。

（二）集中優(yōu)勢資源

在中小企業(yè)中，培訓(xùn)資源通常非常有限，而縮減資源投入又會(huì)影響發(fā)展前景，所以企業(yè)應(yīng)該重視發(fā)揮自身已有資源的優(yōu)勢。對于不同層次的人才來說，有必要采用以老帶新、以精帶優(yōu)等方式，選擇具有熟練的工作技能和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)師，簽訂師徒合同，在導(dǎo)師指導(dǎo)下，開展導(dǎo)師帶徒活動(dòng)，面對面、手把手進(jìn)行技能傳授，加快員工成長的步伐。

（三）建立員工培訓(xùn)評估與反饋機(jī)制

每個(gè)員工培訓(xùn)完成后，企業(yè)都應(yīng)該對其進(jìn)行科學(xué)、客觀、全面的評價(jià)，掌握員工的培訓(xùn)效果。企業(yè)可以通過建立培訓(xùn)反饋機(jī)制，實(shí)時(shí)掌握員工的培訓(xùn)收益情況。培訓(xùn)評估應(yīng)分為三個(gè)階段：前，中，后三個(gè)階段，通過對這三個(gè)階段員工學(xué)習(xí)情況的了解，可以幫助企業(yè)對該培訓(xùn)是否適合員工，培訓(xùn)內(nèi)容的落實(shí)情況進(jìn)行分析了解。

（四）幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃

企業(yè)不僅需要完善培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制，還需要幫助員工明確職業(yè)生涯規(guī)劃，有效提高員工的培訓(xùn)效果。由于工種與職位的不同，員工的成長平臺(tái)和機(jī)會(huì)也不同。因此，企業(yè)需要了解各種工作崗位的未來發(fā)展需求，有意識(shí)的將員工個(gè)人發(fā)展需求與企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展相結(jié)合，培訓(xùn)計(jì)劃等培訓(xùn)工作應(yīng)貫穿員工的整個(gè)職業(yè)發(fā)展生涯。

（五）突出培訓(xùn)針對性，強(qiáng)化層級施教

堅(jiān)持“因人而異、因材施教”的理念，課程設(shè)計(jì)應(yīng)有針對性，對不同職位的員工應(yīng)該采取不同的培訓(xùn)方式，內(nèi)容也應(yīng)該有所區(qū)別，例如，加強(qiáng)對新員工和基層員工的工作要求和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，培養(yǎng)高級管理和技術(shù)人員的創(chuàng)新和研究能力。提高員工對公司的歸屬感和認(rèn)同感，明確公司在公司發(fā)展中的地位和作用，培養(yǎng)員工的責(zé)任感，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)之間的雙贏。而且培訓(xùn)的課程應(yīng)該是多種多樣的，具有較強(qiáng)的實(shí)用性的，既鼓勵(lì)員工個(gè)人能力的發(fā)展，又促進(jìn)整體團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步，這樣才是符合企業(yè)發(fā)展前景的培訓(xùn)。另外，培訓(xùn)形式應(yīng)包含在職培訓(xùn)，脫產(chǎn)培訓(xùn)，實(shí)踐培養(yǎng)、自學(xué)等多種形式;

（六）開發(fā)培訓(xùn)課程，豐富培訓(xùn)內(nèi)容

企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)堅(jiān)持培訓(xùn)的靈活性原則，多開發(fā)一些培訓(xùn)課程。優(yōu)秀的培訓(xùn)計(jì)劃不僅僅包含了專業(yè)性的培訓(xùn)課程，還應(yīng)該有一些非專業(yè)性的課程。這些課程通常稱為文化課、公共課、通識(shí)課，這些課程看似對員工的專業(yè)素養(yǎng)沒有很‘強(qiáng)的針對性，但是對員工的綜合素質(zhì)的提升卻具有重要影響，會(huì)從工作方式、心態(tài)素養(yǎng)、為人處世等方面提高員工的內(nèi)涵。同時(shí)，要突出培訓(xùn)的有效性，加強(qiáng)模擬教學(xué)。模擬訓(xùn)練需要配備強(qiáng)大的教學(xué)軟件，通過使用計(jì)算機(jī)，將電影、動(dòng)畫等多媒體信息動(dòng)態(tài)地引入教學(xué)過程，實(shí)現(xiàn)教學(xué)過程中的互動(dòng)教學(xué)，通過使用屏幕錄制、回放、廣播和電子測試實(shí)現(xiàn)師生互動(dòng)。另外，應(yīng)當(dāng)搭建全員學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，創(chuàng)新載體，豐富內(nèi)容，調(diào)動(dòng)全員自主學(xué)習(xí)積極性，爭當(dāng)學(xué)習(xí)標(biāo)兵，營造全員學(xué)習(xí)氛圍。

四、結(jié)語

總之，當(dāng)今企業(yè)的發(fā)展在很大程度上取決于人才的培養(yǎng)，因此員工的培養(yǎng)對企業(yè)具有重要意義。本文主要根據(jù)本人的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，針對以往的人才培養(yǎng)工作存在的不足，提出了提高培訓(xùn)效果的方法，在實(shí)踐中取得了良好的應(yīng)用效果。

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